Jak opravit 'com.apple.commerce.client error 500' v App Store

Několik uživatelů systému Mojave v systému MacOS hlásí, že při každém pokusu o přihlášení nebo stažení aplikace z obchodu App Store dostávají chybu „ com.apple.commerce.client error 500 “. V některých případech se tato chyba může objevit při nákupu aplikace v App Store. Nákup uvedený v chybové zprávě „ Došlo k chybě během nákupu “ není vždy určen pro placené aplikace, ale platí také pro bezplatné aplikace.

Co způsobuje chybu 500 com.apple.commerce.client?

Tento konkrétní problém jsme prozkoumali tak, že jsme se podívali na různé uživatelské zprávy a strategie oprav, které se běžně používaly k řešení problémů a jejich řešení uživateli, kteří se ocitli v podobné situaci. Na základě našich šetření existuje několik různých scénářů, o kterých je známo, že spouštějí tuto konkrétní chybovou zprávu:

• Účet iCloud je chybný - V systému MacOS existuje šance, že problém je způsoben chybným účtem iCloud. Kdykoli k tomu dojde, nebudete moci pomocí App Store stahovat ani aktualizovat žádné aplikace. V takovém případě to můžete vyřešit resetováním účtu iCloud.
• Úroveň důvěryhodnosti certifikátu není rozpoznána - V některých případech může být za tuto konkrétní chybu zodpovědná úroveň důvěryhodnosti certifikátu „ DigiCert High Assurance EV Root CA “. Počítač nebude schopen navázat připojení k App Store bez použití tohoto certifikátu.
• Platební údaje jsou zastaralé - Jak se ukázalo, k tomuto problému může dojít také v případě, že platební údaje jsou zastaralé pro váš Apple ID. Problém můžete jednoduše vyřešit přidáním nebo aktualizací platebních údajů z telefonu a poté se přihlásit do svého makra.
• Dočasná data obchodu s aplikacemi jsou poškozená - Dalším možným případem, ve kterém k této chybě dojde, jsou poškozená nebo poškozená dočasná data pro App Store. Několik uživatelů, kteří se ocitli v podobné situaci, uvedlo, že se jim po odstranění dočasných dat podařilo problém vyřešit.

Pokud hledáte řešení, jak vyřešit tuto přesnou chybovou zprávu, která vám brání používat App Store v macOS Mojave, tento článek vám poskytne seznam kroků pro řešení problémů s kvalitou. Níže naleznete řadu metod, u nichž bylo potvrzeno, že fungují nejméně u jednoho uživatele, kterého se stejný problém týká.

Postupujte podle metod v pořadí, v jakém jsou uvedeny, protože jsou seřazeny podle účinnosti a závažnosti. Jedna z níže uvedených metod je povinna problém vyřešit, bez ohledu na viníka, který jej spouští.

Metoda 1: Obnovení účtu iCloud v systému MacOS

Váš účet iCloud lze připojit k více zařízením, což někdy může pro některé zařízení způsobit problém. V případě systému MacOS může tento problém způsobit, že App Store vám nedovolí přihlásit se ani stáhnout žádné aplikace. Tento problém můžete vyřešit jednoduchou metodou odhlášení a opětovného přihlášení.

1. Klikněte na logo Apple na liště nabídky v horní části a v kontextové nabídce zvolte Systémové předvolby, poté klikněte na iCloud
   
   Otevření nastavení iCloud ze systémových předvoleb
2. Nyní klikněte na tlačítko Odhlásit se vlevo dole
   
   Odhlaste se z iCloud
3. Nyní se přihlaste zpět a jděte zkontrolovat svůj App Store.

Metoda 2: Změna nastavení přístupu keychainu v systému MacOS

Keychain Access ukládá hesla a informace o účtu. Rovněž poskytuje přímý přístup k úpravě úrovně důvěryhodnosti certifikátů. Chyba certifikátů vám někdy může zabránit v přihlášení do obchodu App Store nebo stahování aplikací. Chcete-li nikdy důvěřovat a restartovat počítač, musíte změnit úroveň důvěryhodnosti certifikátu „ DigiCert High Assurance EV Root CA “. Poté ji změňte zpět na výchozí hodnoty použití systému a opraví chybu certifikátu.

1. Podržte klávesu Command a stisknutím mezerníku otevřete Spotlight, poté zadejte Keychain Access a Enter
   
   Otevření přístupu na klíčenku pomocí reflektoru
2. V levém panelu klikněte na Systémové kořeny
3. Vyhledejte „ DigiCert High Assurance EV Root CA “ v seznamu a dvojitým kliknutím otevřete
   
   Hledání a otevírání kořenové CA DigiCert High Assurance EV v kořenech systému
4. Rozbalte možnost Důvěryhodnost a změňte možnost „ Při použití tohoto certifikátu “ na hodnotu Never Trust a restartujte počítač
   
   Změna možnosti použití tohoto certifikátu, abyste nikdy nedůvěřovali
5. Přejděte na stejnou možnost a změňte možnost zpět na Použít výchozí nastavení systému
   
   Změna zpět na použití výchozího systému
6. Nyní se budete moci bez problémů přihlásit a stahovat aplikace z App Store.

Metoda 3: Aktualizace platebních údajů v telefonu

Informace o Apple ID mohou někdy být problémem, který způsobuje problém s přihlášením k účtu nebo stahováním aplikací z App Store. Tato chyba se může objevit také při nákupu aplikace z App Store. Pomocí jiného zařízení můžete aktualizovat své údaje (Platební údaje) a poté se přihlásit z makra.

1. Na Výchozí obrazovce telefonu klepněte na Nastavení
2. Klepněte na možnost iTunes a App Store a poté na Apple ID
   
   Otevření Apple ID na iPhone

   (Možná budete vyzváni k přihlášení)

3. Objeví se nabídka možností, zvolte Zobrazit Apple ID
   
   Zvolte Zobrazit Apple ID
4. Klepněte na Spravovat platbu (pokud používáte starší verzi iOS, klepněte na Informace o platbě )
5. Změnou informací můžete přidat způsob platby nebo upravit způsob platby .
   
   Aktualizace nebo přidání platebních údajů
6. Nyní se přihlaste do svého App Store v systému MacOS pomocí stejného Apple ID

Metoda 4: Změna nastavení obchodu App Store prostřednictvím terminálu

V této metodě použijeme výchozí příkaz k úpravě nastavení pro App Store, který je uložen v souborech .plist. Každá aplikace má několik nastavení, která nejsou k dispozici v předvolbách aplikace a lze k nim přistupovat pomocí příkazu výchozí.

Důležité : Před spuštěním tohoto příkazu přes terminál se ujistěte, že jste se odhlásili z obchodu App Store a zavřete jej.

1. Podržte klávesu Command a stisknutím mezerníku otevřete Spotlight, poté zadejte Terminal a Enter
   
   Otevření terminálu
2. Nyní zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter :

    výchozí hodnoty napište com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$ (výchozí hodnoty přečtěte com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)" 

   
   Příkaz v terminálu
3. Vraťte se do obchodu App Store, přihlaste se a zkuste stáhnout aplikace.

Metoda 5: Vyprázdněte dočasnou složku mezipaměti úložiště App Store

Většinu času aplikace přestanou fungovat, protože dočasná data jsou poškozena. Snadnou metodou je odstranění dočasných dat. Dočasná data se používají pouze k urychlení úkolů pro uživatele uložením informací o uživateli. Bude vytvořen znovu po použití aplikace.

1. Podržte klávesu Command a stisknutím mezerníku otevřete Spotlight, poté zadejte Terminal a Enter
   
   Otevření terminálu
2. Chcete-li otevřít adresář, zadejte následující příkaz:

    otevřít $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore / 

   
   Otevření adresáře přes terminál
3. Vyprázdněte tuto složku přesunutím všech položek do koše

   Poznámka : Před odstraněním si můžete vytvořit zálohu souborů, abyste byli v bezpečí.

4. Otevřete svůj App Store a zkuste stahovat aplikace.