Několik uživatelů nás oslovilo s otázkami poté, co se stále více rozčarovalo tím, že se jejich myš náhodně odpojuje a znovu připojuje, zatímco ji používají. Potvrzuje se, že k tomuto problému dochází u novějších myší ve formátu USB a starších modelů, které stále používají port PS / 2. Převážná většina uživatelských sestav se vyskytuje v systému Windows 10. Někteří uživatelé naznačují, že k problému došlo po instalaci čekající aktualizace systému Windows 10.

Myš náhodně odpojit a znovu připojit v systému Windows 10

Co způsobuje náhodné odpojení myši v systému Windows 10?

Tento konkrétní problém jsme prozkoumali zkoumáním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které se běžně používají k vyřešení tohoto konkrétního problému. Jak se ukazuje, existuje několik potenciálních viníků, o kterých je známo, že způsobují tento problém:

• Hardwarová vada myši - Tento problém se může vyskytnout kvůli hardwarové vadě. V takovém případě byste měli provést nezbytná ověření, abyste se ujistili, že nejednáte o vadnou myš. Toho lze dosáhnout připojením myši k jinému zařízení a zjistit, zda k náhodným odpojením stále dochází.
• Pro zařízení HID je povoleno automatické pozastavení USB - Dalším možným vinníkem je problém specifický pro USB zvaný pozastavení USB. Pokud je zařízení HID nakonfigurováno pro použití automatického pozastavení USB, může dojít k odpojení myši během nečinnosti. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit vypnutím automatického režimu spánku USB pomocí Správce zařízení.
• Funkce USB Suspend je povolena pro plán napájení - I když jste zajistili, že port USB nemá povoleno používat Selektivní pozastavení, váš aktuální plán napájení může toto nastavení přepsat a funkci znovu zapnout. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit úpravou plánu napájení tak, aby přestal používat USB selektivní.
• EMI způsobuje odpojení náhodných myší - Jak již uvedlo několik uživatelů, tento konkrétní problém může nastat také v důsledku konstantního elektromagnetického rušení. Na základě zpráv uživatelů se to běžně vyskytuje na přenosných počítačích (notebook, ultraknihy atd.) Přenosnými ventilátory a chladiči, které jsou připojeny přes USB. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit odpojením zařízení odpovědného za EMI.
• Zastaralá nebo poškozená verze ovladače - Náhodné odpojení jsou hlášeny ve spojení s neúplným, zastaralým nebo nesprávným ovladačem myši. Ve většině případů je problém vytvořen službou Windows Update (WU), protože nainstaluje nesprávný ovladač. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit odinstalováním aktuálního ovladače a instalací nejnovější verze z webu výrobce.
• Závada systému Windows 10 - Kolem června 2018 společnost Microsoft představila aktualizaci, o které je známo, že způsobuje náhodné odpojení s periferiemi připojenými přes USB. Od té doby MS opravil problém opravou hotfix, která je k dispozici ve všech verzích Windows 10. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit instalací každé čekající aktualizace.
• Problém s čerpáním energie - za tyto náhodné odpojení myši může být zodpovědný také váš napájecí zdroj (PSU). Pokud vaše zařízení připojená přes USB spotřebovávají více energie, než je vaše jednotka PSU schopna dodat, můžete se s tímto problémem setkat. V tomto případě byste měli být schopni problém vyřešit upgradováním na lepší PSU nebo získáním rozbočovače USB s externím napájecím adaptérem.

Pokud se v současné době pokoušíte vyřešit tento problém s myší v počítači se systémem Windows 10, tento článek vám poskytne několik kroků pro řešení problémů, které by vám měly pomoci vyřešit tento problém. Níže naleznete řadu metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k opravě náhodných odpojení myši.

Každá z potenciálních oprav uvedených níže je potvrzena jako účinná alespoň jedním postiženým uživatelem. Pokud chcete zůstat co nejefektivnější, doporučujeme vám postupovat v pořadí, v jakém jsou prezentovány, protože jsou seřazeny podle účinnosti a závažnosti.

Pojďme začít!

Metoda 1: Ověření, zda myš správně pracuje s jinými zařízeními

Předtím, než vyzkoušíte některou z dalších potenciálních oprav uvedených níže, je důležité provést nezbytná ověření, abyste se ujistili, že ve skutečnosti nejednáte s vadnou myší. Je možné, že USB kabel / dongle nefunguje správně a nějak způsobuje odpojení.

Chcete-li tento potenciální pachatel překročit ze svého seznamu, jednoduše připojte myš k jinému zařízení a zjistěte, zda se problém stále nevyskytuje. Pokud nemáte jiný počítač, připojte jej k chytré televizi nebo dokonce k zařízení Android, pokud máte kabel OTG.

Pokud se odpojení stále děje, je zřejmé, že problém není izolován v systému Windows 10 a netýká se ovladačů myši. V tomto případě je jediným přijatelným řešením odeslání myši na opravu (pokud máte stále platnou záruku) nebo zvážení získání nového periferního zařízení.

Pokud se problém neobjeví na jiném zařízení, alespoň se vám podařilo tento problém izolovat do systému Windows. V tomto případě postupujte podle níže uvedené metody pro jinou strategii oprav.

Metoda 2: Zakázání automatického pozastavení USB pro zařízení HID

Většina postižených uživatelů oznámila, že se jim podařilo vyřešit problém s myší v systému Windows 10 zakázáním pozastavení USB. Tato funkce umožňuje ovladači rozbočovače pozastavit jednotlivý port, aniž by to ovlivnilo činnost ostatních portů na rozbočovači. Selektivní pozastavení je užitečná funkce, kterou je třeba povolit (zejména pokud chcete šetřit energii), ale je známo, že způsobuje problémy s odpojením periferií.

Pokud si všimnete, že myš má tendenci se během nečinnosti odpojovat, je pravděpodobné, že budete moci problém vyřešit vypnutím automatického pozastavení USB na kartě Správa napájení ve vlastnostech myši. Co musíte udělat:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „devmgmt.msc“ a stisknutím klávesy Enter otevřete Správce zařízení . Pokud se zobrazí výzva UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte na výzvu Ano, abyste udělili oprávnění správce.
2. Jakmile se nacházíte ve Správci zařízení, rozbalte rozbalovací nabídku přiřazenou k zařízením Human Interface Devices .
3. Poté ze seznamu HID zařízení klepněte pravým tlačítkem myši a v místní nabídce vyberte příkaz Vlastnosti .

   Poznámka: V testu používám myš Logitech.

4. Když se nacházíte na obrazovce Vlastnosti myši, vyberte ze seznamu nabídek kartu Správa napájení .
5. Na kartě Správa napájení zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypnout toto zařízení, aby se šetřila energie.
6. Klepnutím na tlačítko Ok uložte změny a poté restartujte počítač, abyste změnu vynutili.
7. Po dokončení další spouštěcí sekvence otestujte myš a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Zakázání pozastavení USB v systému Windows 10 pomocí Správce zařízení

Pokud stále dochází k náhodnému odpojení myši i po deaktivaci pozastavení USB, přejděte k další metodě níže.

Metoda 3: Zakázání selektivního pozastavení USB pomocí možností napájení

Elegantnější způsob, jak zakázat pozastavení USB, je to z nabídky Možnosti napájení . Několik uživatelů, kteří také narazili na náhodné odpojení, hlásili, že tento postup jim umožnil problém vyřešit. Pokud se vám nepodařilo dodržovat metodu 2 nebo si nejste jisti, že pozastavení USB správně zakážete, můžete postupovat přesněji a postupovat podle tohoto postupu.

Zde je rychlý průvodce zakázáním selektivního pozastavení USB v nabídce Možnosti napájení:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté do textového pole zadejte „ powercfg.cpl “ a stisknutím klávesy Enter otevřete nabídku Možnosti napájení .
2. Jakmile se nacházíte v oknech Možnosti napájení, klikněte na tlačítko Změnit nastavení plánu spojené s aktuálně aktivním plánem napájení

   Poznámka: Pokud neustále přecházíte mezi více plány napájení, opakujte níže uvedený postup s každým plánem napájení.

3. V nabídce Upravit plán úprav klikněte na Změnit pokročilé nastavení napájení .
4. Jakmile se dostanete k možnostem napájení, přejděte dolů seznamem nastavení a rozbalte nabídku související s nastavením USB .
5. Poté rozbalte nabídku nastavení selektivního pozastavení USB a nastavte rozevírací nabídky On Battery and Plugged In na Disabled.
6. Klepnutím na tlačítko Použít uložte změnu a restartujte počítač.
7. Po dokončení další spouštěcí sekvence zkontrolujte, zda stále dochází k náhodnému odpojení.

Zakázání selektivního pozastavení z nabídky Možnosti napájení

Pokud problém stále není vyřešen, přejděte k další metodě níže.

Metoda 4: Řešení elektromagnetického rušení (EMI)

Nepravděpodobným viníkem, ale docela běžným je elektromagnetické rušení nebo puls, který dočasně odpojuje myš. Pokud při aktivním používání myši dochází k náhodnému odpojení myši, možná budete chtít tento scénář prozkoumat.

Několik uživatelů, kteří se také setkali s tímto problémem, uvedli, že identifikovali viníka jako další zařízení připojené přes USB, které způsobovalo rušení, které nakonec ovlivnilo jiná zařízení připojená přes USB.

Ve většině případů se tento konkrétní scénář setkává na notebookech a ultrabookech, které používají chladič, který zahrnuje ventilátor. Pokud je tento scénář použitelný pro vaši současnou situaci, zkuste odpojit vlastní řešení chlazení a zjistit, zda se náhodné odpojení zastavuje.

Potenciální pachatel, který by mohl způsobit náhodné odpojení myši v systému Windows 10

Pokud tento postup nevyřeší váš problém nebo se nevztahuje na váš konkrétní scénář, přejděte k další možné opravě níže.

Metoda 5: Stažení nejnovější verze ovladače pro vaši myš

Pokud jste dříve zjistili, že k problému dochází pouze při připojení myši k počítači se systémem Windows 10, je pravděpodobné, že se jedná o problém s ovladačem. Přestože je systém Windows 10 teoreticky vybaven pro automatickou aktualizaci a instalaci nejnovějších verzí ovladačů z připojených zařízení (včetně periferních zařízení), ve skutečnosti k tomu vždy nedojde.

Je možné, že po aktualizaci systému Windows nainstaloval váš operační systém nesprávnou verzi ovladače, která nakonec způsobuje problémy s odpojením. Několik postižených uživatelů, kteří se ocitli v podobné situaci, se podařilo problém vyřešit odinstalováním aktuální verze ovladače myši a stažením nejnovější verze z webu výrobce.

Zde je rychlý průvodce, jak to provést:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté do textového pole zadejte „devmgmt.msc“ a stisknutím klávesy Enter otevřete Správce zařízení . Pokud se zobrazí výzva UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte na Ano, abyste udělili přístup správce.
2. Jakmile jste uvnitř Správce zařízení, rozbalte rozbalovací nabídku spojenou s myšími a dalšími polohovacími zařízeními .
3. Dále klepněte pravým tlačítkem myši na myš kompatibilní s HID a v místní nabídce vyberte příkaz Vlastnosti .

   Poznámka: Pokud máte více výpisů myši kompatibilních s HID, je to proto, že jste k počítači připojili více periferií tohoto typu. V takovém případě opakujte níže uvedené pokyny s každým výpisem myši kompatibilním s HID.

4. Na obrazovce Vlastnosti myši kompatibilní s HID vyberte na panelu nabídek v horní části kartu Ovladač a klikněte na Odinstalovat zařízení .
5. Po zobrazení výzvy v okně Odinstalovat zařízení akci znovu potvrďte kliknutím na Odinstalovat .
6. Po dokončení odinstalace otevřete prohlížeč a hledejte online ovladač „ * Mouse Model * + * Manufacturer * +“. Z výsledků vyhledávání vyhledejte oficiální stránku ke stažení. Moje myš je vyrobena společností Logitech, takže jsem si stáhl nejnovější verzi ovladače z support.logitech.com

   Poznámka : Mějte na paměti, že „ model myši “ a „ výrobce “ jsou jednoduše zástupné symboly. Nahraďte je skutečným modelem a výrobcem myši.

7. Po stažení spustitelného instalačního programu jej otevřete a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
8. Po dokončení instalace restartujte počítač a po dokončení další spouštěcí sekvence restartujte počítač a zkontrolujte, zda myš funguje normálně (bez náhodného odpojení).

Odinstalace aktuálního ovladače myši a instalace nejnovější verze ovladače

Pokud stejné náhodné odpojení přetrvává i poté, co jste se ujistili, že je nejnovější verze ovladače správně nainstalována, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 6: Instalace čekající aktualizace systému Windows

Jak se ukazuje, tento konkrétní problém může být způsoben také závadou systému Windows 10, která byla zavedena s aktualizací vydanou v červnu 2018. Microsoft byl o tomto problému potichu, ale po nátlaku na aktualizaci došlo k nárůstu vstupenek, kdy uživatelé dostávali náhodné odpojení - zdá se, že tato závada ovlivňuje pouze zařízení myši připojená přes USB.

Naštěstí to Microsoft po několika týdnech potichu opravil. Takže pokud si myslíte, že problém může být způsoben závadou a nejste s aktualizacemi systému Windows aktuální, instalace jakékoli čekající aktualizace by vám měla umožnit problém vyřešit velmi snadno.

Několik postižených uživatelů oznámilo, že se náhodné odpojení myši zastavilo po instalaci všech čekajících aktualizací systému Windows 10. Zde je rychlý průvodce, jak to provést:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté do textového pole zadejte text „ ms-settings: windowsupdate “ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu Windows Update aplikace Nastavení .
   
   Otevření obrazovky Windows Update
2. Jakmile se nacházíte na kartě Windows Update, klikněte na Zkontrolovat aktualizace .
   
   Windows Update Settings
3. Po dokončení analýzy postupujte podle pokynů na obrazovce a nainstalujte všechny čekající aktualizace systému Windows, dokud váš operační systém nebude aktuální. Pokud se zobrazí výzva k restartování, proveďte tak a poté se vraťte na obrazovku Windows Update a nainstalujte ostatní.
4. Začněte používat myš normálně a zjistěte, zda problém stále přetrvává. Pokud stále dochází k náhodným odpojením, přejděte k další metodě níže.

Pokud problém přetrvává i po aktualizaci systému Windows 10 na nejnovější verzi, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 7: Řešení problému Power draw

Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může nastat také kvůli problému s odběrem energie. Pokud vaše napájecí jednotka (PSU) není dostatečná pro udržení všech vašich připojených zařízení USB, může dojít k náhodnému odpojení myši, protože váš systém není schopen dosáhnout požadovaného výkonu.

Toto je konkrétně hlášeno u konfigurací, které mají externí pevné disky připojené přes USB. Pokud je tento scénář použitelný pro vaši současnou situaci, zkuste externí pevný disk odebrat a zjistit, zda se stále náhodně odpojí.

Pokud se odpojení zastaví a máte v plánu problém vyřešit, aniž byste ztratili jakoukoli funkčnost, máte dvě cesty vpřed:

• Získejte vyšší jednotku napájení (PSU), která je schopna poskytnout více energie vašim připojeným zařízením USB. To samozřejmě platí pouze pro konfigurace stolních počítačů
• Získejte rozbočovač USB s externím zdrojem napájení. Toto by měla být oprava, pokud narazíte na problém na notebooku nebo ultrabooku. Rozbočovače USB s přiloženými napájecími adaptéry převezmou zatížení vaší jednotky PSU a zastaví náhodné odpojení.

Nákup USB Hubu s přiloženým napájecím adaptérem

Pokud problém přetrvává, přejděte k další metodě níže.

Metoda 8: Provedení obnovení systému

Zdá se, že několik zpráv uživatelů naznačuje, že problém může být způsoben také poškozením registru. Ukázalo se, že k náhodným odpojením myši může dojít v situacích, kdy dojde k poškození enumerátoru zařízení umístěného na HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet . K tomu může dojít z několika různých důvodů.

Několik postižených uživatelů, ve kterých byl tento scénář použit, dokázali problém vyřešit obnovením systému. Obnovení počítače do zdravého stavu, kde nebyl poškozen registr.

Pokud jste se náhodou odpojili teprve nedávno, měli byste být schopni problém vyřešit tím, že vrátíte registr do zdravého stavu. Zde je rychlý průvodce, jak to provést:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté do textového pole zadejte „rstrui“ a stisknutím klávesy Enter otevřete Průvodce obnovením systému .
   
   Otevření Průvodce obnovením systému pomocí pole Spustit
2. V prvním Průvodci obnovením systému klikněte na Další pro přechod do další nabídky.
   
   Jak se dostat přes úvodní obrazovku Obnovení systému
3. Dále zaškrtněte políčko spojené s Zobrazit více bodů obnovení, poté vyberte bod obnovení systému, který je datován dříve, než začnete s náhodným odpojením myši, a klepněte na tlačítko Další.
   
   Obnovení systému do předchozího okamžiku

   Poznámka: Mějte na paměti, že jakmile projdete tento krok, budou všechny změny, které jste provedli od uložení bodu obnovení, ztraceny po dokončení postupu.

4. Klepnutím na tlačítko Dokončit kliknutím na tlačítko zahájíte proces. Počítač se restartuje a starší stav bude vynucen při příštím spuštění. Nakonec bude váš počítač obnoven do přesného stavu, ve kterém byl při vytvoření bodu obnovení.
   
   Zahájení procesu obnovení systému