Není nic odradzujícího a nepříjemnějšího, jako kdyby vaše aplikace Alexa uvízla během procesu nastavení zařízení Alexa. Tato zařízení mohou zahrnovat Amazon Echo, Echo Dot, Echo spot a jakákoli jiná zařízení s podporou Alexa. Vzhledem k tomu, že tato zařízení hrají v našem každodenním životě klíčovou roli, můžete při jejich nastavování čelit mnoha problémům. Pro dokončení procesu nastavení budete potřebovat aplikaci Amazon Alexa nebo použít web.

Alexa aplikace přilepená na nastavení

Možná zjistíte, že vaše aplikace Alexa uvízla na bílé obrazovce nebo se prstenové světlo uvízlo v modré barvě, když je třeba změnit barvu na oranžovou. To vám znemožní dokončit proces nastavení. Navíc aplikace Alexa může selhat v připojení se zařízeními, jako je Amazon Echo, kvůli uvíznutému problému. Tento problém je proto třeba vyřešit, abyste mohli úspěšně dokončit proces instalace.

Co způsobuje aplikaci Alexa Stuck on Setup problém?

Po obdržení mnoha zpráv od více uživatelů jsme se rozhodli problém prošetřit a přišli s řadou řešení, která problém vyřešila pro většinu našich uživatelů. Také jsme se podívali na důvody, kvůli nimž aplikace Alexa uvízla v nastavení, a uvedla je níže.

• Problém s kompatibilitou: Tento problém nastává, když váš telefon není kompatibilní s aplikací Amazon Alexa. Aplikace se proto může během instalace zaseknout a kvůli nekompatibilitě nemusí fungovat. Než budete pokračovat, musíte zkontrolovat standardní požadavky na aplikaci Alexa.
• Nesprávné datum a čas: Vaše aplikace Alexa může mít během procesu nastavení problémy kvůli nesprávnému datu a času v telefonu. Nezapomeňte nastavit správné datum a čas, abyste se tomuto problému vyhnuli.
• Přepínač inteligentní sítě: Když je v telefonu zapnutá funkce Smart Network Swatch, je pravděpodobné, že aplikace Alexa může mít problémy s nastavením. Proto byste měli zvážit vypnutí této funkce.
• VPN a AD stráže: Pokud zjistíte, že vaše zařízení s podporou Alexa nainstalovalo AD stráže nebo VPN, měli byste zvážit jejich deaktivaci. Je to proto, že zasahují do procesu nastavení, a tak vytvářejí problém s uvíznutím aplikace Alexa.
• Zastaralý systém Android: Aplikace Alexa se může během procesu nastavení zaseknout kvůli zastaralým aplikacím. Měli byste proto zvážit aktualizaci webového zobrazení systému Android z Obchodu Google Play, abyste se tohoto problému zbavili.

Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, se přesuneme směrem k řešením. Nezapomeňte je implementovat ve specifickém pořadí, v jakém jsou uvedeny, abyste předešli konfliktům.

Řešení 1: Zkontrolujte kompatibilitu zařízení s aplikací Alexa

Nejprve musíte zkontrolovat minimální standardní požadavky pro aplikaci Alexa, než budete pokračovat v procesu nastavení. Před nastavením se ujistěte, že je váš telefon kompatibilní s aplikací Amazon Alexa. Aplikace Amazon Alexa je kompatibilní se zařízeními s Androidem verze 4.4 nebo vyšší, iOS 8.0 nebo vyšší a Fire OS 3.0 nebo vyšší.

Pokud váš telefon tento požadavek nesplňuje, může to být problém, proč se aplikace Alexa při instalaci zasekne. Pokud však splňuje požadavky, ale problém stále přetrvává, pokračujte k níže uvedenému řešení. Chcete-li zkontrolovat verzi telefonu pro iOS, musíte postupovat podle následujících pokynů:

1. V zařízení iPhone přejděte do aplikace Nastavení .
2. Vyberte Obecné.
3. Klikněte na About.
4. Na obrazovce O aplikaci zkontrolujte verzi vašeho iPhone.

Kontrola verze iOS vašeho iPhone

Řešení 2: Restartujte telefon

Možná bude také nutné restartovat telefon, protože problém může být způsoben drobným problémem. Restartování vám pomůže zbavit se náhodných dočasných konfigurací, které brání telefonu v účinném provádění úkolů. Pomůže také zlepšit výkon telefonu a umožní hladší chod aplikací.

Restartujte telefon

Proto, než se pustíte do řešení, měli byste zvážit restartování telefonu s cílem vyřešit problém uvíznutí aplikace Alexa. Zkuste znovu nastavit aplikaci Alexa a pokud problém přetrvává, přejděte k následujícímu řešení níže.

Řešení 3: Změňte datum a čas

Aplikace Alexa uvízla během procesu nastavení kvůli konfliktu v datu a čase v telefonu. Pokud datum a čas nejsou správné, budete pravděpodobně mít potíže během postupu nastavení. Proto byste měli nastavit datum a čas na automatický, abyste se vyhnuli konfliktu.

Chcete-li toho dosáhnout, zapněte automatické datum a čas, musíte provést následující kroky:

1. Projděte si v telefonu aplikaci Nastavení a klikněte na ni.
2. Dále přejděte dolů a vyberte možnost Datum a čas
3. Poté přepněte přepínač vedle položky Automatické datum a čas a zapněte jej.

Zapnutí automatického data a času

Řešení 4: Vypněte přepínač inteligentní sítě

Když je přepínač inteligentní sítě zapnutý, může aplikace Alexa během nastavení narazit na problém. Zakázáním této funkce tedy můžete problém vyřešit. Tato funkce je k dispozici na některých značkách zařízení, jako je Samsung.

Musíte opustit aplikaci a postupujte podle níže uvedených kroků:

1. Přejděte do nastavení telefonu a klikněte na Wi-Fi.
2. Pod ním uvidíte virtuální přepínač sítě . Zrušte zaškrtnutí políčka a vypněte jej.
3. Nyní se můžete vrátit k aplikaci Alexa a zkusit to znovu, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

Vypnutí inteligentní sítě

Řešení 5: Zakažte AD stráže a VPN

Deaktivace stráží AD a VPN ve vašem zařízení s aktivovaným Alexa, jako je Amazon Echo, vám pomůže dosáhnout úspěšného procesu nastavení. AD stráže a VPN nainstalované ve vašem zařízení mohou bránit aplikaci Alexa v dokončení procesu nastavení. Ujistěte se, že je deaktivujete, a potom zkuste znovu dokončit proces nastavení pomocí aplikace Alexa.

Řešení 6: Aktualizujte systém Android

Je zřejmé, že aktualizace aplikací a systému pravděpodobně vyřeší mnoho závažných problémů se softwarem v jakémkoli zařízení. Totéž platí, když čelíte problémům, jako je aplikace Alexa přilepená v procesu nastavení. Musíte se ujistit, že používáte aktualizovaný systém a všechny aplikace jsou aktuální

Chcete-li toho dosáhnout, budete muset aktualizovat webové zobrazení systému Android podle následujících kroků:

1. V telefonu přejděte do Obchodu Google Play .
2. Hledejte Android System WebView.
   
   Aktualizace systému Android WebView
3. Klikněte na aktualizaci, pokud je k dispozici.
4. Po aktualizaci systému můžete zkusit znovu nastavit aplikaci Alexa .

Řešení 7: Odinstalujte aplikaci Alexa z telefonu

Pokud žádné z výše uvedených řešení nefungovalo, měli byste zvážit odinstalaci aplikace Amazon Alexa z telefonu. Tím se zbavíte celé aplikace, a proto se zbavíte všech problémů souvisejících s aplikací. Po dokončení procesu odinstalace byste měli zvážit stažení aplikace Alexa ze spolehlivého zdroje a přeinstalovat ji do telefonu. To se začne znovu a možná se opět zbaví uvíznutého problému. Odinstalace aplikace Amazon Alexa:

1. V telefonu přejděte do Obchodu Google Play .
2. Vyberte sekci nainstalovaných aplikací.
3. Klikněte na Amazon Alexa a poté na Odinstalovat.

Odinstalace aplikace Amazon Alexa

Řešení 8: Nastavte Alexu z webu

Pokud problém v telefonu přetrvává, můžete také zvážit nastavení Alexy z webového prohlížeče. Pokud výše uvedená řešení problém nevyřeší, musíte zkusit tento poslední krok. Musíte pouze otevřít web Alexa a přihlásit se k účtu Amazon. Ujistěte se, že pro přihlášení k účtu Amazon zadáte správná pověření.

Nastavení Alexy z webu

Po přihlášení k účtu Amazon se zobrazí uživatelské rozhraní podobné rozhraní vašeho telefonu. Klikněte na nabídku nastavení a poté nastavte zařízení a postupujte podle pokynů, abyste dokončili proces nastavení. Nakonec, pokud to dokončíte, můžete nyní aplikaci Alexa používat normálně.