Jak opravit chybu aktivace systému Windows 10 0xc0020036

Několik uživatelů systému Windows 10 nás oslovilo otázkami poté, co se jim zobrazila chybová zpráva s chybovým kódem 0xc0020036, která jim sdělila, že aktivace selhala. Ve většině případů se zdá, že k tomuto problému dochází v situacích, kdy uživatelé dříve upgradovali ze starší verze systému Windows na systém Windows 10. Problém nesouvisí s pirátstvím, protože velká většina postižených uživatelů potvrdila, že používají originální licenci systému Windows 10. .

Chyba aktivace systému Windows 10 0xc0020036

Co způsobuje chybu aktivace systému Windows 10 0xc0020036?

Tento konkrétní problém jsme prozkoumali tak, že jsme se podívali na různé uživatelské zprávy a na strategie oprav, které jsou podle většiny postižených uživatelů úspěšné. Ukázalo se, že za tuto chybovou zprávu může být odpovědných několik potenciálních viníků:

  • Licenční produktový klíč je nesprávný - Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může nastat také v důsledku nesprávného licenčního produktového klíče. K dispozici je také spekulace uživatele, že se produktový klíč může změnit, když se převede na digitální licenci, což může nakonec způsobit tento problém. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit nalezením a opětovným zadáním správného aktivačního klíče produktu nebo kontaktováním podpory společnosti Microsoft.
  • Špatná aktualizace systému Windows 10 - Je známá jedna konkrétní aktualizace systému Windows, která způsobuje tento problém uživatelům, kteří dříve upgradovali na systém Windows 10 ze starší verze systému Windows. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit aktualizací systému Windows na nejnovější verzi prostřednictvím služby WU.
  • Poškozený licenční klíč - Je také možné, že se s tímto problémem setkáváte, protože váš starý licenční klíč nelze pomocí Průvodce aktivací běžně odstranit. Pokud je tento scénář použitelný pro vaši konkrétní situaci, měli byste být schopni problém vyřešit pomocí zvýšeného okna CMD k odinstalaci a vymazání existujícího klíče registru před opětovnou aktivací.
  • Poškození systémových souborů - Na základě několika zpráv uživatelů může dojít k tomuto konkrétnímu problému také kvůli určité míře poškození systémových souborů. V takovém případě byste měli být schopni vyřešit chybu aktivace pomocí vestavěných obslužných programů Windows schopných vyřešit poškození systémových souborů (SFC a DISM).
  • Licenční klíč je pevně zapojen do registru - Pokud jste získali legitimní kopii systému Windows 10 využitím bezplatné aktualizace, je pravděpodobné, že váš licenční klíč je pevně zapojen do registru. To by mohlo nakonec vést k této chybě v situacích, kdy přepnete na jiný typ licence. V takovém případě budete moci problém vyřešit úpravou hodnoty klíče sppsv pomocí Editoru registru.

Pokud narazíte na stejnou chybovou zprávu, tento článek vám poskytne několik různých kroků pro řešení problémů, které vám mohou problém vyřešit. Níže naleznete sérii možných strategií oprav, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k vyřešení problému.

Pro dosažení nejlepších výsledků doporučujeme dodržovat metody v pořadí, v jakém jsou prezentovány, protože jsou seřazeny podle účinnosti a závažnosti. Jedna z potenciálních oprav níže by vám měla umožnit problém vyřešit bez ohledu na viníka, který je způsobuje.

Důležité: Možné opravy níže jsou zaměřeny pouze na pomoc uživatelům, kteří mají originální kopii systému Windows 10. Pokud máte pirátskou kopii, žádná z níže uvedených metod vám neumožní obejít aktivační kód chyby 0xc0020036.

Metoda 1: Opětovné zadání licence k aktivaci produktu

Většina uživatelů, kteří se s touto chybou začali potýkat, začala mít problémy hned po instalaci aktualizace 1803 pro Windows 10. Jak se ukázalo, tato aktualizace účinně přerušila aktivaci na mnoha počítačích se systémem Windows 10, které byly dříve upgradovány ze systému Windows 8.1 nebo Windows 7 (využívající bezplatnou aktualizaci).

Většina postižených uživatelů, kteří se setkali s tímto problémem, oznámila, že byli schopni problém vyřešit opětovným zadáním aktivačního klíče pomocí karty Aktualizace a zabezpečení . Pokud neznáte aktivační klíč, můžete použít nástroj třetí strany, který automaticky najde váš produktový klíč Windows 10.

Zde je krátký průvodce, jak zjistit aktivační licenci systému Windows 10 a znovu ji zadat pro opětovnou aktivaci systému Windows 10:

  1. Navštivte tento odkaz ( zde ), přejděte dolů na Windows OEM Product Key Tool Link a klikněte na Stáhnout nyní . Poté na další obrazovce zadejte své jméno a e-mail a kliknutím na tlačítko Stáhnout zahajte stahování.

    Stažení nástroje Product Key OEM od NeoSmart

    Poznámka: Pokud již znáte aktivační klíč produktu vaší licence pro systém Windows 10, tento krok a další krok přeskočte.

  2. Jakmile je nástroj stažen, poklepejte na spustitelný soubor instalace a klepněte na tlačítko Ano v UAC (Řízení uživatelských účtů), abyste udělili administrátorská oprávnění nástroji Product Product Key. Po několika sekundách by se měl aktivační klíč zobrazit - poznamenejte si jej nebo zkopírujte do schránky, jakmile jej později budete potřebovat.

    Objevení kódu Product Key systému Windows 10 pomocí nástroje Product Key systému Windows OEM
  3. Nyní, když znáte kód Product Key systému Windows 10, stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté do textového pole zadejte „ ms-settings: Activation “ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu Activation v aplikaci pro nastavení systému Windows 10.

    Přístup na kartu Aktivace v aplikaci Nastavení v systému Windows 10
  4. Jakmile se nacházíte v záložce Aktivace v aplikaci Nastavení, klikněte na Přidat produktový klíč (Změnit produktový klíč) a zadejte, poté zadejte klíč, který jste si v kroku 2 stáhli. Klikněte na Další a dokončete aktivaci podle pokynů na obrazovce. proces.
  5. Po dokončení další spouštěcí sekvence restartujte počítač a zkontrolujte, zda je aktivován systém Windows 10.

Pokud se při pokusu o aktivaci kopie systému Windows 10 stále zobrazuje kód chyby 0xc0020036, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 2: Instalace každé čekající aktualizace

Pokud je vaše chyba aktivace 0xc0020036 způsobena špatnou aktualizací Windows Update vydanou v listopadu 2018, budete moci problém vyřešit pomocí čekající aktualizace. Společnost Microsoft poměrně rychle vydávala opravu hotfix pro daný problém, takže pokud je problém způsoben touto aktualizací, měl by systém Windows 10 sestavení na nejnovější umožnit automatické vyřešení problému.

Aktualizace: Společnost Microsoft potvrzuje, že aktualizací systému Windows 10 vytvořeného na verzi 1803 nebo vyšší byste měli být schopni vyřešit chybu aktivace 0xc0020036 .

Několik postižených uživatelů potvrdilo tento postup jako úspěšný v tom, že jim umožnilo vyřešit chybu aktivace 0xc0020036. Chcete-li aktualizovat systém Windows 10, musíte udělat následující kroky:

  1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „ms-settings: windowsupdate“ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu Windows Update aplikace Nastavení v systému Windows 10.

    Otevření obrazovky Windows Update
  2. Jakmile se nacházíte na kartě Windows Update, klikněte na Zkontrolovat aktualizace a podle pokynů na obrazovce nainstalujte každou čekající aktualizaci a aktualizujte systém Windows.

    Instalace všech čekajících aktualizací systému Windows

    Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k restartování před instalací každé čekající aktualizace, proveďte to, ale při příštím spuštění se vraťte na stejnou obrazovku a pokračujte v instalaci zbývajících aktualizací.

  3. Když se vám podaří aktualizovat systém Windows 10, zkuste znovu aktivovat licenci.

Pokud se chyba aktivace 0xc0020036 stále zobrazuje, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 3: Odinstalace a vymazání existujícího licenčního klíče

Ukázalo se, že tento konkrétní problém může být způsoben také nekonzistencí ve způsobu, jakým si aktivační klíč prohlíží aktivační klíč. Ačkoli to není oficiálně potvrzeno, existuje spekulace, že to může být způsobeno také špatnou aktualizací systému Windows.

Několik postižených uživatelů oznámilo, že se jim podařilo obejít chybový kód aktivace 0xc0020036 otevřením zvýšeného řádku CMD a spuštěním řady příkazů k odinstalaci a vymazání klíče registru. Poté, co tak učinili, restartovali počítač a znovu zadali správný klíč, někteří ohrožení uživatelé hlásili, že problém byl vyřešen na neurčito.

Zde je rychlý průvodce odinstalací a vymazáním existujícího klíče registru ze zvýšeného příkazového řádku:

  1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté do textového pole zadejte „cmd“ a stisknutím kláves Ctrl + Shift + Enter otevřete zvýšené okno příkazového řádku.

    Zadáním cmd do příkazového řádku Spustit a stisknutím kláves Shift + Alt + Enter otevřete zvýšený příkazový řádek

    Poznámka: Až budete vyzváni UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte na Ano, abyste udělili administrativní oprávnění pro okno CMD.

  2. Jakmile jste uvnitř zvýšeného příkazového řádku, zadejte následující příkaz a stisknutím klávesy Enter odinstalujte aktuální aktivační klíč produktu:
     slmgr / upk 
  3. Po zobrazení zprávy o úspěchu zadejte do stejného okna příkazového řádku následující příkaz a stisknutím klávesy Enter zrušte aktuální aktivační klíč:
     slmgr / cpky 
  4. Po dokončení postupu zavřete příkazový řádek se zvýšeným příkazem a restartujte počítač.
  5. Po dokončení další spouštěcí sekvence stiskněte klávesu Windows + R a otevřete dialogové okno Spustit . Dále zadejte „ ms-settings: Activation “ a stiskněte Enter pro otevření karty Activation v nastavení systému Windows 10.

    Přístup na kartu Aktivace v aplikaci Nastavení v systému Windows 10
  6. Na kartě Aktivace v aplikaci Nastavení klikněte na tlačítko Přidat produktový klíč a znovu vložte licenční klíč systému Windows 10

Pokud stejná chybová zpráva stále dochází, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 4: Provedení skenování SFC a DISM

Jak navrhlo několik uživatelů, k tomuto konkrétnímu problému může dojít také kvůli poškození systémových souborů. Několik postižených uživatelů oznámilo, že se jim podařilo problém vyřešit spuštěním několika vestavěných obslužných programů, které jsou schopny řešit instance poškození schopné způsobit chybu aktivace 0xc0020036 .

Jak SFC (Kontrola systémových souborů), tak DISM (Deployment Image Servicing and Management) jsou schopny opravit systémové soubory, ale dělají to různými způsoby. SFC prohledá a opraví postižené systémové soubory pomocí místně uloženého archivu, zatímco DISM spoléhá na Windows Update, aby nahradil poškozené výskyty.

Ale protože se vzájemně doplňují, doporučujeme vám postupovat podle níže uvedeného postupu, abyste zajistili, že opravíte všechny možné poškozené soubory, které by mohly tento problém způsobovat. Zde je rychlý průvodce spuštěním prověřování SFC a DISM na postiženém počítači:

  1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté do textového pole zadejte příkaz cmd a stisknutím kláves Ctrl + Shift + Enter otevřete zvýšený příkazový řádek.

    Spuštění dialogového okna pro správu pomocí příkazového řádku

    Poznámka: Až budete vyzváni UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte na Ano, abyste udělili oprávnění správce.

  2. Ve zvýšeném příkazovém řádku zadejte následující příkaz a stisknutím klávesy Enter spusťte skenování SFC:
     sfc / scannow 

    Poznámka: Jakmile je procedura zahájena, počkejte na dokončení skenování bez zavření okna CMD nebo restartování počítače

  3. Po dokončení procesu zavřete příkazový řádek se zvýšenými příkazy a restartujte počítač. Po dokončení další spouštěcí posloupnosti zkuste znovu aktivovat klíč Windows 10 a zjistit, zda byl problém vyřešen.
  4. Pokud stále dochází ke stejnému problému, opakujte krok 1 znovu a otevřete další příkazový řádek se zvýšenou hodnotou a před stisknutím klávesy Enter proveďte sken DISM:
     DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

    Poznámka : Před provedením tohoto prověřování se ujistěte, že jste připojeni ke stabilní internetové síti - DISM spoléhá na to, že WU (Windows Update) nahradí poškozené soubory čistými instancemi, takže vyžaduje přístup k internetu.

  5. Po dokončení kontroly DISM restartujte počítač znovu a pokuste se znovu aktivovat kód Product Key a zjistěte, zda byl problém vyřešen.

Pokud stále dochází ke stejné chybě aktivace 0xc0020036, přejděte k další metodě níže.

Metoda 5: Kontaktování aktivačního centra licencí společnosti Microsoft

Pokud chcete použít hands-off přístup, nejsnadnějším způsobem, jak tento problém vyřešit, je kontaktovat tým podpory společnosti Microsoft a požádat je, aby vám pomohli znovu aktivovat sestavení systému Windows 10. Nejpohodlnější způsob, jak toho dosáhnout, je zavolat na bezplatné telefonní číslo specifické pro vaši zemi nebo region. Můžete si prohlédnout tento seznam ( zde ) telefonních čísel Global Customer Services.

Poznámka: V závislosti na vašem regionu očekávejte, že budete muset čekat nějakou dobu, než budete moci mluvit s živým agentem. Obvykle budete vyzváni, abyste odpověděli na několik bezpečnostních otázek, a pokud se vše odhlásí, aktivují vaši kopii systému Windows 10 vzdáleně.

Pokud se stále setkáváte se stejným problémem, přejděte k další metodě níže.

Metoda 6: Úprava hodnoty klíče sppsv pomocí Editoru registru

Několik postižených uživatelů, s nimiž se také setkáváme, oznámilo, že se jim podařilo problém vyřešit pomocí nástroje Editor registru k úpravě souboru souvisejícího s nástrojem sppsvc. Po provedení tohoto postupu a opětovném zadání licenčního klíče potvrdili uživatelé, že k chybě aktivace systému Windows 10 0xc0020036 již nedochází.

Zde je rychlý průvodce úpravou hodnoty klíče sppsv za účelem vyřešení chyby aktivace 0xc0020036 :

  1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté do textového pole zadejte „regedit“ a stisknutím klávesy Enter otevřete nástroj Editor registru.

    Spuštění Editoru registru

    Poznámka: Pokud se zobrazí výzva v okně UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte na Ano, abyste udělili administrativní přístup Editoru registru.

  2. Jakmile jste v Editoru registru, přejděte pomocí levého postranního panelu k následujícímu umístění:
     Počítač \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ sppsvc 

    Poznámka: Toto umístění můžete vložit přímo do navigačního panelu v horní části, abyste se tam dostali rychleji.

  3. Když dorazíte na správné místo, přejděte do pravého podokna a dvakrát klikněte na hodnotu nazvanou Start.

    Přístup k počáteční hodnotě sppsvc
  4. Na obrazovce Vlastnosti počáteční hodnoty se ujistěte, že je základna nastavena na hexadecimální, a poté změňte hodnotová data na 2 .

    Nastavení hodnotových údajů Start na 2
  5. Po provedení změn zavřete Editor registru, restartujte počítač a zkontrolujte, zda jste schopni znovu aktivovat licenci Windows 10, aniž by došlo k chybě aktivace 0xc0020036 .

Zajímavé Články