Několik uživatelů Windows hlásilo, že nemohou otevřít určité video soubory (buď pomocí výchozí aplikace pro přehrávání nebo pomocí programu Windows Movie Maker). Chyba, která se objeví, je 0xc00d36e5 Chyba. Ukazuje se, že problém není specifický pro určitou verzi systému Windows, protože se vyskytuje také ve Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10. Ve většině hlášených případech se problém vyskytuje u souborů .MOV, které se pokoušejí přehrát z připojený externí disk.

Při přehrávání souborů .MOV došlo k chybě 0xc00d36e5

Co způsobuje chybu 0xc00d36e5?

Tento konkrétní problém jsme prozkoumali sledováním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které se běžně používají k opravě této konkrétní chybové zprávy. Jak se ukázalo, za tuto chybovou zprávu může být odpovědných několik různých viníků. Zde je užší seznam možných scénářů, které by mohly spustit tuto chybovou zprávu při otevírání video souborů:

• Přehrávač Windows Media nepodporuje typ souboru - Pokud se při pokusu o otevření určitých souborů pomocí programu Windows Media Player setkáte s problémem, může se vám zobrazit kód chyby, protože software pro přehrávání médií nepodporuje typ souboru. . V takovém případě se této chybě můžete zcela vyhnout pomocí programu přehrávání videa od třetích stran.
• Problém s hardwarem - vadný kabel USB nebo zaprášený USB disk může také být zodpovědný za tento konkrétní chybový kód, pokud se s tímto problémem setkáváte pouze při otevírání souborů hostovaných externě (na SD kartách, externích HDD atd.) V tomto případě by měl být schopen vyřešit problém výměnou poškozené hardwarové součásti.
• Poškození systémových souborů - Na základě různých zpráv uživatelů může být tento problém způsoben také některými poškozenými závislostmi systému Windows používanými během přehrávání videa. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit vyřešením poškozených instancí pomocí nástrojů jako SFC nebo DISM.

Pokud právě řešíte stejnou chybovou zprávu, tento článek vám poskytne několik různých strategií oprav, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k opravě chyby 0xc00d36e5. Všechny níže uvedené strategie řešení problémů jsou potvrzeny, že fungují alespoň u jednoho postiženého uživatele.

Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, doporučujeme vám, abyste se řídili metodami v pořadí, v jakém jsou prezentovány, protože jsme objednali podle účinnosti a obtížnosti. Nakonec byste měli narazit na opravu, která problém vyřeší bez ohledu na vinníka odpovědného za chybu.

Metoda 1: Otevření souboru ekvivalentem třetí strany

Před vyzkoušením jakékoli jiné strategie opravy mějte na paměti, že program Windows Media Player obsahuje velmi omezený seznam podporovaných formátů. Pokud soubor videa, který se pokoušíte otevřít, není .MOV a používáte Windows Media Player, k problému dochází, protože Windows Media Player nepodporuje typ souboru, který se pokoušíte přehrát.

Zde je seznam souborů podporovaných programem Windows Media Player:

• Formáty Windows Media (.asf, .wma, .wmv, .wm)
• Windows Media Metafiles (.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
• Microsoft Digital Video Recording (.dvr-ms)
• Balíček stahování Windows Media (.wmd)
• Audio Visual Interleave (.avi)
• Skupina odborníků na pohyblivé obrázky (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
• Digitální rozhraní hudebních nástrojů (.mid, .midi, .rmi)
• Formát souboru zvukové výměny (.aif, .aifc, .aiff)
• Sun Microsystems a NeXT (.au, .snd)
• Zvuk pro Windows (.wav)
• Zvuková stopa CD (.cda)
• Video technologie Indeo (.ivf)
• Skiny Windows Media Player (.wmz, .wms)
• Soubor QuickTime Movie (.mov)
• Zvukový soubor MP4 (.m4a)
• Video soubor MP4 (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
• Zvukový soubor Windows (.aac, .adt, .adts)
• Video soubor MPEG-2 TS (.m2ts)
• Bezeztrátový zvukový kodek (.flac)

Pokud typ souboru, který se pokoušíte otevřít v programu Windows Media Player, není na tomto odkazu, zvažte použití ekvivalentu přehrávání videa třetí strany. Pokud chcete něco zcela zdarma (open source), můžete použít VCL - je to zdarma, velmi spolehlivé a podporuje prakticky jakýkoli typ videosouboru, který byste se mohli pokusit otevřít. Z tohoto odkazu si můžete stáhnout přehrávač VCL ( zde ).

Stahování VLC Media Player

Pokud tato metoda není použitelná a je podporován typ souboru, který se pokoušíte otevřít, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 2: Ověření problému s hardwarem

Jak se ukáže z různých uživatelských sestav, může dojít k tomuto konkrétnímu problému také kvůli hardwarové poruše. Za chybu 0xc00d36e5 může být také odpovědný špatný propojovací kabel USB nebo vadná jednotka USB.

Několik postižených uživatelů oznámilo, že problém byl vyřešen poté, co změnili metodu připojení. Pokud se s tímto problémem setkáváte při připojování k externímu zařízení, zkuste změnit připojovací kabel (nebo USB flash disk) a zjistěte, zda se problém stále nevyskytuje.

Pokud stejná chybová zpráva stále dochází, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 3: Opravte poškození systémových souborů

Pokud vám při řešení problému nepomohla žádná z výše uvedených metod, je pravděpodobné, že k problému dochází kvůli některému typu poškození systémových souborů. Je možné, že k chybě 0xc00d36e5 dochází v důsledku logických chyb nebo pokročilého poškození uvnitř některých závislostí používaných během přehrávání videa.

V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit spuštěním dvou nástrojů schopných vyřešit poškození systémových souborů - DISM (Deployment Image Servicing and Management) nebo SFC (Kontrola systémových souborů).

Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, doporučujeme vám spustit oba vestavěné nástroje v uvedeném pořadí, abyste zajistili, že bude opravena veškerá opravitelná poškození systémových souborů. Zde je stručná příručka o provádění skenování SFC & DISM ze zvýšeného příkazového řádku:

1. Otevřete dialogové okno Spustit stisknutím kláves Windows + R. Poté do textového pole zadejte „cmd“ a stisknutím kláves Ctrl + Shif + Enter otevřete zvýšenou výzvu CMD. Když se zobrazí výzva UAC ( výzva k zadání uživatelského účtu), klikněte na Ano a udělte správci přístup do okna CMD.
   
   Spuštění příkazového řádku jako správce
2. Jakmile jste uvnitř zvýšeného příkazového řádku, zadejte následující příkaz a stisknutím klávesy Enter spusťte skenování SFC:

    sfc / scannow 

   Poznámka: Po zahájení skenování za žádných okolností nezavírejte okno CMD, protože riskujete vytvoření dalších případů poškození systémových souborů. Trpělivě vyčkejte, dokud nebude proces dokončen.

3. Po dokončení postupu zadejte následující příkaz a stisknutím klávesy Enter zahajte skenování DISM:

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Poznámka : DISM spoléhá na Windows Update, aby stáhl zdravé kopie a nahradil poškozené instance. Ujistěte se tedy, že jste připojeni ke spolehlivému připojení k internetu.

4. Po dokončení postupu restartujte počítač a po dokončení dalšího spuštění restartujte počítač.