Jak opravit chybu „Váš televizor nepodporuje ochranu obsahu tohoto programu“
V nedávné době se do DirecTV vlévá mnoho zpráv, což způsobuje chybu „ Váš televizor nepodporuje ochranu obsahu tohoto programu. Nahrazení kabelu HDMI televizoru komponentními kabely vám umožní zobrazit program „, když se uživatelé pokusí získat přístup k jakémukoli proudu nebo kanálům v jejich inteligentních televizích. Toto je nedávná chyba a souvisí s HDCP.
Podle AT&T (který vlastní DirecTV) může být tento problém způsoben dvěma příčinami; buď je váš televizor v chybovém stavu, nebo používáte produkty, které nejsou kompatibilní s připojením vaší televizní a serverové skříňky. V tomto článku projdeme všechny důvody, proč k tomuto problému dochází a jaké jsou možná řešení tohoto problému.
Co způsobuje chybová zpráva „Váš televizor nepodporuje ochranu obsahu tohoto programu“?
Poté, co jsme analyzovali všechny uživatelské zprávy a sami zkontrolovali produkt, jsme diagnostikovali, že chybová zpráva byla způsobena řadou různých viníků na rozdíl od prohlášení společnosti AT&T. Některé důvody, proč se může vyskytnout tato chyba, jsou, ale nejsou omezeny na:
- Televizor a přijímač v chybovém stavu: Možná je to nejčastější důvod, proč se chybová zpráva zobrazuje uživatelům. Pokud jsou vaše zařízení v chybovém stavu nebo uvízla, handshake ochrany obsahu selže, a proto se zobrazí chyba.
- Připojovací kabel není stížnost: Aby bylo možné provést handshake, zavedla společnost AT&T technologii, ve které pouze proces certifikace umožňuje pouze certifikované kabely. Pokud používáte zařízení třetí strany, dojde k problémům.
- Chyba režimu 1080p: Dalším běžným problémem, s nímž jsme se při výzkumu setkali, bylo nastavení televizoru s rozlišením 1080p. Většina kanálů však rozlišení nepodporovala, a proto byla přijata chybová zpráva.
- Servery AT&T dolů: I když je to docela nepravděpodobné, existuje šance, že samotné servery AT&T jsou na pozadí. V takovém případě nebudete moci streamovat ani sledovat televizi.
Před pokračováním se musíte ujistit, že máte stabilní a funkční připojení. Pokud samotný přenos nefunguje, nebudete se moci připojit a nebudete moci sledovat žádný kanál ani show. Toto je velmi důležitý bod, proto se ujistěte, že je splněn. Také váš televizor restartujeme docela dost, takže si uložte všechny své preference.
Co je to HDCP a komponentní kabely?
HDCP se neustále vyvíjí s nejnovějším vydaným v únoru 2018 v době psaní tohoto článku. DirecTV také využívá k ochraně svého obsahu technologii HDCP.
Chybová zpráva vyzve k použití komponentních kabelů, abychom to také probrali. Komponentní kabely jsou série kabelů (modrá, červená a zelená), které rozdělují obrazový signál na různé části. Jsou schopny přenášet rozlišení až 1080i a dokonce mají schopnost podporovat šifrování HDCP.
Nyní, když máte trochu pozadí toho, co se děje v zákulisí, pojďme k řešení.
Řešení 1: Napájení na kole s televizorem a přijímačem
Prvním krokem, který byste měli provést, je energetická cyklizace celého nastavení, které zahrnuje přijímač a televizor. V mnoha případech se tato zařízení poškodí nebo mají špatné konfigurace, což způsobí, že televizor nebo přijímač narazí na neočekávané problémy. Jak je popsáno na oficiálních webových stránkách AT&T, jedná se o velmi běžný scénář a jednoduše napájení vašich zařízení může problém vyřešit bez větších potíží.
Poznámka: Před pokračováním se ujistěte, že nemáte žádné neuložené položky.
- Vypněte televizor a přijímač pomocí tlačítek napájení. Poté, co je vypnete, vytáhněte napájecí kabel z obou zařízení.
- Nyní stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu asi 4-5 sekund. Tím se z vašich zařízení vyčerpá veškerá statická energie.
- Počkejte asi 3-5 minut a nechte zařízení zůstat v klidu. Po uplynutí této doby zařízení zapněte a nyní se pokuste připojit. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 2: Kontrola stavu serveru
I když je tento případ velmi nepravděpodobný, stále jsme narazili na několik případů, kdy byli samotní provozovatelé vysílání (servery) dole. V takovém případě neexistuje žádný způsob, jak bude handshake pokračovat, a nebudete moci sledovat ani streamovat žádnou show nebo kanál.
V tomto scénáři můžete přejít na různá fóra přítomná online a podívat se na podobné zprávy. Pokud uživatelé uvedou, že i oni mají problémy, pravděpodobně to znamená, že problém není váš konec a existuje problém se backendem. Ve většině případů jsou prostoje velmi malé a obvykle jsou stanoveny během několika hodin. Po nějaké době můžete vyzkoušet zpět a zjistit, zda je problém vyřešen.
Řešení 3: Výměna propojovacího kabelu
Pokud napájení nefunguje, měli byste se pokusit zkontrolovat, zda jsou vaše připojovací kabely kompatibilní s HDCP. Existuje několik případů, kdy kabel, právě mimo modrou, zastaví proceduru handshake HDCP. Pokud tomu tak je, obdržíte chybovou zprávu bez ohledu na to, co děláte. Zde můžete diagnostikovat kabel a zjistit, zda nedošlo k jeho poškození.
Kabely HDCP jsou velmi citlivé a mohou zastavit postup potřesení rukou, i když dojde k malé ztrátě signálu. Podle chybové zprávy doporučujeme připojit kabely komponentů (komponenty kabelů jsou tam, kde je jediný kabel rozdělen do tří různých částí). Pokud nemáte komponentní kabel, můžete zkusit připojit novější kabel HDMI a zjistit, zda funguje správně. Pokud si nejste zcela jisti, že váš kabel funguje a že jste jej dvakrát zkontrolovali jeho zapojením do jiného systému, nepokračujte v dalším řešení.
Řešení 4: Změna nastavení rozlišení
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují a v počítači se stále zobrazuje chybová zpráva, zkuste změnit rozlišení vašeho přijímače / DVR. Na DirecTV podporuje pouze několik filmových kanálů PPV 1080p. Většina kanálů má buď 720p nebo 1080i .
Rozdíl mezi 1080i a 1080p je typ skenovací technologie, kterou používají. Oba mají stejné rozlišení, tj. 1920 × 1080. 1080p používá progresivní skenování a 1080i používá prokládané skenování. Rozlišení v 1080i je prokládané, takže čáry jsou na obrazovce natřeny dvěma průchody po 540 řádcích. 1080p poskytuje obrázek s plnými 2, 07 milionu pixelů. Toto je v současné době nejprodávanější televizní formát a poskytuje nejlepší kvalitu obrazu. I když vám tato fantastická prohlášení mohou způsobit, že si myslíte, že 1080p je mnohem lepší, není v samotném rozlišení příliš rozdíl.
Nyní můžete dělat dvě věci; můžete přepnout na 720p nebo na 1080i . Ujistěte se, že jste změnili nastavení z nastavení vašeho DVR / přijímače, a zkontrolujte, zda to přinese nějaké změny.
Řešení 5: Aktualizace firmwaru televizoru
Vzhledem k tomu, že DirecTV je podporována na řadě různých chytrých televizorů, existuje mnoho případů, kdy problémy s firmwarem zastaralé televize způsobují. Protože se HDCP neustále vyvíjí, jsou do všech zařízení vydávány novější aktualizace za účelem implementace změn. Nejen to, že aktualizace jsou zaváděny k implementaci nových funkcí nebo oprav chyb. Pokud je firmware vašeho televizoru zastaralý, existuje vysoká šance, že se chybová zpráva objeví při diskusi a čelí problémům. Před pokračováním se ujistěte, že jste svou práci uložili a měli aktivní připojení k internetu.
Poznámka: V tomto řešení předvedeme, jak aktualizovat firmware Samsung Smart TV. Pokud máte jinou televizi, můžete svůj model Google prohledat nebo přejít na Nastavení a odtud aktualizovat. Možnosti aktualizace jsou obvykle k dispozici poblíž hlavního nastavení.
- Klikněte na ikonu Nastavení, která je znázorněna ikonou ozubeného kola.
- Nyní klikněte na Podpora (zastoupená otazníkem) a vyberte Aktualizace softwaru .
- Nyní můžete vybrat možnost Automatická aktualizace, takže všechny aktualizace budou nainstalovány v okamžiku jejich vydání, nebo stačí kliknout na Aktualizovat nyní .
Řešení 6: Kontaktování podpory
Pokud všechny výše uvedené metody selžou a stále nemůžete spustit kanály a televizní pořady, není na výběr, než kontaktovat podporu. Protože jste přihlášeni k odběru DirecTV, máte právo požádat o pomoc, a pokud jste si právě zakoupili váš přijímač / DVR, existuje šance, že vám bezplatně nahradí problematické komponenty.
Můžete přejít na jejich web podpory a vytvořit lístek. Pokud chcete, můžete jim zavolat na jejich UAN a vysvětlit situaci. Ujistěte se, že máte přihlašovací údaje k DirecTV. V případě potřeby můžete být požádáni, abyste přijali váš přijímač / DVR do servisního střediska, nebo vám přijde pomocná osoba, která vám pomůže s řešením problémů.
