Fortnite je nyní jednou z nejpopulárnějších multiplayerových her a má více než 250 milionů registrovaných uživatelů. Jedná se o obrovský počet a v průběhu roku se jejich počet neustále zvyšuje. Vývojáři na Epic Games pravidelně spravují aktualizace hry, které zahrnují mnoho oprav chyb. Mnoho uživatelů však zažilo „ přihlášení se nezdařilo - váš účet nelze na této platformě přehrát. Prosím kontaktujte zákaznickou podporu “Chyba při pokusu o přihlášení.

„Přihlášení se nezdařilo - váš účet nelze na této platformě přehrát. Obraťte se prosím na zákaznickou podporu ”Chyba na Fortnite

Co způsobuje chybu „Váš účet nemůže hrát na této platformě“?

Poté, co jsme obdrželi četné zprávy od více uživatelů, jsme se rozhodli problém prošetřit a vymysleli řadu řešení, abychom ho zcela odstranili. Také jsme se podívali na důvod, kvůli kterému je spuštěn, a uvedli jsme jej následovně.

Více přihlášení: Problém je způsoben, když se uživatel přihlásí do více konzolí se stejným účtem. Mnoho konzolí trvale ukládá informace a používá je pro přihlášení do hry pokaždé. To způsobuje problém s databází hry a umožňuje pouze přihlášení na stejné konzoli. To znamená, že pokud se pokusíte přihlásit do hry z jiné konzole, vyvolá tuto chybu.

Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, přejdeme k řešení. Nezapomeňte je implementovat ve specifickém pořadí, v jakém jsou prezentovány, aby nedošlo ke konfliktu.

Řešení 1: Odpojení konzolí

Pokud se pokoušíte přihlásit k Fortnite z vašeho PC po přihlášení do Xbox nebo PS4, může být tato chyba spuštěna. Proto v tomto kroku odpojíme účet od konzolí. Pro to:

1. V počítači spusťte prohlížeč a otevřete novou kartu.
2. Kliknutím sem přejdete na stránku epických her.
3. Klikněte na možnost „ Přihlásit se “ a zadejte informace o účtu.
   
   Klikněte na tlačítko „Přihlásit se“
4. Stisknutím tlačítka „ Přihlásit se “ se přihlaste do svého účtu.
5. Umístěte ukazatel myši na název účtu v pravém horním rohu a vyberte možnost „Účet“ .
   
   Umístěním ukazatele na název účtu a výběrem možnosti „Účet“
6. V levém podokně vyberte možnost „ Připojené účty “.
   
   V levém podokně klikněte na „Připojené účty“
7. Klikněte na „ Odpojit “ pod položkou „ Xbox “ a „PlayStation“ .
8. Tím se účet odpojí od Xbox a PlayStation .
9. Zkuste se přihlásit k počítači Fortnite z počítače a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 2: Vytvoření nového účtu

Tato možnost nemusí být pro většinu uživatelů proveditelná. Fornite má spoustu statistik o průběhu hry a dokonce i skiny, které si koupíte, jsou omezeny na účet. Proto vytvořením nového účtu resetujete veškerý průběh a nákupy ve hře. To však problém vyřeší určitě. Za účelem vytvoření nového účtu:

1. Přejděte sem a klikněte na tlačítko „ Přihlásit se “ v pravém horním rohu.
   
   Klikněte na tlačítko „Přihlásit se“
2. Ve spodní části klikněte na odkaz „ Zaregistrovat se “.
3. Zadejte informace, se kterými chcete účet vytvořit, a postupujte podle pokynů na obrazovce.
4. Přihlaste se pomocí tohoto účtu do klienta Epic Games a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

   Poznámka: Odhlaste se předem od klienta Epic Games.