Několik uživatelů Xbox One získalo kód chyby 0x87e107e4, když se pokusili otevřít hru na konzole Xbox One. Zatímco někteří uživatelé hlásí, že problém se týká výhradně hry, jiní říkají, že celá jejich knihovna se stala nepřehrávatelnou od doby, kdy se začal objevovat kód chyby.

Kód chyby 0x87e107e4 na konzolách Xbox One

Co způsobuje chybu 0x87e107e4 ?

Tento konkrétní problém jsme prozkoumali vyšetřováním různých uživatelských sestav a průvodců odstraňováním problémů, které následovali, aby se dostali na konec problému a problém vyřešili. Podle naší analýzy existuje několik různých scénářů s potenciálem spuštění této chybové zprávy. Zde je užší seznam potenciálních viníků:

• Údržba / výpadek služby Xbox Live - Ve většině případů se ukázalo, že problém byl způsoben oznámeným obdobím údržby nebo neočekávaným problémem s výpadkem serveru. Pozdější je pravděpodobně způsobeno útokem DDoS na servery společnosti Microsoft. Pokud je to příčinou problému, nebudete jej moci vyřešit sami, protože je to mimo vaši kontrolu. Vše, co můžete udělat poté, co potvrdíte, že problém se serverem čeká na vyřešení problému inženýry společnosti Microsoft.
• Firmwarová závada - Dalším pravděpodobným viníkem v případech, kdy je problém potvrzen lokálně, je závada firmwaru. Několik uživatelů Xbox One, kteří se také snažili tento problém vyřešit, jej nakonec dokázali opravit pomocí cyklického napájení konzoly. Další životaschopné opravit to provést měkký reset.
• Problém se sítí - Jak se ukázalo, za tento konkrétní chybový kód může být zodpovědná i vaše síťová konfigurace. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni opravit chybový kód a znovu získat přístup ke svým hrám resetováním modemu nebo routeru.

Pokud se také setkáte s chybou 0x87e107e4 a hledali jste opravu online, tento článek vám poskytne úplný seznam kroků pro řešení problémů. Níže naleznete řadu metod, které ostatní ohrožení uživatelé úspěšně použili k vyřešení této chybové zprávy.

Chcete-li zůstat co nejefektivnější, doporučujeme vám, abyste se řídili níže uvedenými potenciálními opravami ve stejném pořadí, v jakém jsme je uspořádali. Pokusili jsme se uspořádat metody podle jejich účinnosti a závažnosti.

Pojďme začít!

Metoda 1: Ověření stavu serverů Xbox

Než zkusíte nějaké další opravy, doporučujeme vám začít ověřením, zda problém není mimo vaši kontrolu. Nejčastější příčinou chyby 0x87e107e4 je problém se službami Xbox Live. Je pravděpodobné, že se pokoušíte získat přístup ke své knihovně uprostřed plánované údržby.

Další možností je, že servery Microsoftu zažívají útok DDoS. To se stalo několikrát předtím.

V případě problému se serverem byste však měli mít problémy s přístupem ke všem vašim herním titulům, nejen k jedné hře.

Chcete-li ověřit, zda existuje problém se základními službami Xbox Live, přejděte na tento odkaz ( zde ) a zkontrolujte, zda nejsou některé služby v současné době nedostupné.

Ověření stavu živých služeb Xbox

Pokud vaše vyšetřování odhalilo, že problém je rozšířený, je zřejmé, že problém není omezen na vaši konzoli. V tomto případě to nestojí za to dodržovat některou z dalších strategií opravy uvedených níže, protože nebudou účinné. Místo toho počkejte několik hodin a během několika hodin znovu zkontrolujte stav služeb, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

V případě, že jste zjistili, že nedochází k problémům se službami Xbox Live, přejděte k následující metodě níže a vyzkoušejte několik dalších strategií oprav, které ostatní uživatelé Xbox One použili k opravě chyby 0x87e107e4 .

Metoda 2: Provedení výkonového kruhu

Pokud jste pomocí metody 1 určili, že problém není způsoben problémem sever, dalším logickým krokem by bylo vyzkoušet a vyřešit chybu 0x87e107e4 provedením energetického cyklu v konzole. Někteří uživatelé, kteří se o to také pokusili, uvedli, že problém byl vyřešen poté, co postupovali podle níže uvedeného postupu.

Tento postup je účinnější než běžný restart, protože zcela vyčerpává výkonové kondenzátory konzoly Xbox One. To nakonec vyřeší mnoho problémů s firmwarem, které se mohou na Xbox One objevit.

Zde je rychlý průvodce provedením napájecího kruhu na konzole Xbox One:

1. Když je konzola zapnutá, stiskněte a podržte tlačítko Xbox (umístěné na přední straně konzoly). Držte stisknuté asi 10 sekund. Jakmile vidíte, že přední LED dioda přerušovaně bliká, můžete tlačítko pustit.
2. Nyní, když bylo vypnutí úspěšně provedeno, počkejte asi minutu, než jej znovu zapnete. Po uplynutí této doby znovu stiskněte tlačítko napájení (nedržte jej stisknuté) a věnujte pozornost tomu, zda uvidíte zelené logo animace Xbox. Pokud se vám to zdá, je to potvrzení, že procedura power-cycling vaší konzole byla úspěšná.
   
   Xbox One začíná animace
3. Po dokončení procesu spouštění zkuste spustit název hry, který dříve selhal s chybovým kódem 0x87e107e4, a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.

   Poznámka : Pokud uvidíte nějaké čekající aktualizace, udělejte je nejdřív před spuštěním dané hry.

Pokud vám tato metoda nedovolila problém vyřešit, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 3: Provedení měkkého resetu

Pokud nebylo cyklování napájení úspěšné, podnikněte příslušné kroky k vyřešení závad firmwaru, které by nakonec mohly způsobit chybu 0x87e107e4 . Nejméně tucet dotčených uživatelů potvrdilo, že po měkkém resetu měli přístup ke všem svým herním titulům.

Tato metoda skončí resetováním všech souborů, které patří k vašemu operačnímu systému a nakonec také smaže veškerá potenciálně poškozená data. Ale nebojte se hledat data na vašem HDD / SSD, reset se vztahuje pouze na soubory firmwaru - všechny nainstalované aplikace, hry a média zůstanou nedotčeny.

Zde je rychlý průvodce provedením měkkého resetu na konzole Xbox One:

1. Když je konzola zapnutá, stisknutím tlačítka Xbox (na ovladači) otevřete nabídku průvodce. Jakmile se tam dostanete, přejděte do části Systém> Nastavení> Systém> Informace o konzole .
2. Jakmile se dostanete do nabídky Informace o konzole, přejděte na tlačítko Reset konzole .
   
   Provedení měkkého továrního nastavení
3. V nabídce Obnovit konzolu zvolte Obnovit a ponechejte si mé hry a aplikace .
   
   Soft Resetting Xbox One
4. Trpělivě vyčkejte, dokud nebude proces dokončen. Po dokončení operace se konzola automaticky restartuje.
5. Po dokončení další spouštěcí posloupnosti zkuste znovu otevřít herní knihovnu a zjistit, zda byl problém vyřešen.

Pokud se stále setkáváte s chybou 0x87e107e4, přejděte dolů na poslední metodu níže.

Metoda 4: Resetujte router / modem

Pokud vám žádná z výše uvedených metod nedovolila tento problém vyřešit, je pravděpodobné, že v důsledku problémů s modemem / routerem dojde k chybě 0x87e107e4 . Někteří uživatelé, kteří se také snažíme tento problém vyřešit, dokázali obnovit normální funkčnost své konzole vynucením obnovení síťového připojení.

Ideální způsob, jak zahájit tento proces, je provést jednoduchý restart sítě, protože je mnohem méně rušivý a nebude mít žádný další účinek na vaše síťová pověření. Chcete-li provést jednoduchý směrovač nebo restart sítě, stačí pouze jednou stisknout tlačítko Zapnuto / Vypnuto, počkejte 20 sekund nebo déle a pak znovu stiskněte tlačítko pro restartování.

Navíc můžete napájecí kabel jednoduše fyzicky odpojit.

Pokud jste to již udělali a problém nevyřešil, dalším krokem by bylo provést reset routeru / modemu. Než to však uděláte, mějte na paměti, že tím také resetujete vlastní přihlašovací údaje, které jste dříve nastavili pro přihlášení - vrátí se na výchozí hodnoty. U většiny výrobců bude vaše přihlašovací jméno vráceno zpět správci (pro uživatelské jméno a heslo uživatele bot).

Chcete-li provést reset routeru / modemu, jednoduše stiskněte tlačítko Reset a podržte jej stisknuté déle než 10 sekund. Ve většině případů si po dokončení resetu všimnete, že LED diody blikají. Ale mějte na paměti, že u většiny modelů v dnešní době budete potřebovat jehlu nebo párátko, abyste mohli stisknout tlačítko Reset.

Resetování routeru / modemu