Několik uživatelů laptopů / ultrabooků nás oslovilo otázkami poté, co si všimli, že jejich touchpad přestal fungovat, zatímco drží klávesu s klávesnicí. Potvrzuje se, že k tomuto problému dochází v systémech Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10. Nezdá se, že by byl specifický pro určitého výrobce (údajně se vyskytuje u modelů HP, ASUS, Dell a Lenovo).

TouchPad přestane fungovat, zatímco je stisknuto tlačítko klávesnice

Co způsobuje, že touchpad přestane fungovat, když je stisknuto nějaké tlačítko?

Tento konkrétní problém jsme analyzovali s ohledem na různé uživatelské zprávy a strategie oprav, které se běžně používají k vyřešení tohoto problému. Jak se ukazuje, existuje několik různých potenciálních viníků, o kterých je známo, že tento problém vyvolávají:

• Palmcheck je povolen - Pokud máte notebook HP, je pravděpodobné, že problém je způsoben patentovanou technologií nazvanou PalmCheck. Několik postižených uživatelů, kteří se ocitli v podobné situaci, dokázalo tento problém vyřešit vypnutím technologie PalmCheck z nastavení Touchpadu.
• Zakázání zpoždění Touchpadu - Pokud používáte Windows 10 a není ještě aktualizován aktualizací Creators, je pravděpodobné, že se tímto problémem zabýváte kvůli nastavení nazvanému Zpoždění Touchpad. Tato možnost byla od té doby odstraněna, takže pokud je váš systém zastaralý, nezpůsobí žádné problémy. Pokud tomu tak není, měli byste být schopni problém vyřešit buď aktualizací na nejnovější dostupnou verzi, nebo vypnutím jakéhokoli zpoždění spojeného s vaším zařízením TouchPad.
• Hodnota registru (DisableWhenType) je povolena - DisableWhenType_Enable je hodnota registru, o které je známo, že odpovídá za toto konkrétní chování (v systémech Windows 7 i Windows 10). Pokud pro svůj touchpad používáte ovladač Elantech, je pravděpodobné, že budete moci problém vyřešit pomocí Editoru registru a upravit hodnotu DisableWhenType_Enable tak, aby zůstala bez ohledu na to zakázána.
• Poškozený ovladač Synaptics - Dalším možným viníkem odpovědným za tento konkrétní problém je poškozený ovladač Synaptics. Jak několik uživatelů potvrdilo, je možné tento problém vyřešit odinstalováním aktuální verze ovladače Synaptics a nainstalováním nejnovější verze dostupné z webu výrobce.
• Uživatelské nastavení Agrresive Synaptics - Je také možné, že vaše uživatelské nastavení Synaptics je nakonfigurováno tak, aby dočasně deaktivovalo touchpad během používání klávesnice. Protože ovladače Synaptics jsou známé svou fragmentací, nejlepším řešením je v tomto případě vytvořit soubor REG, který obnoví výchozí nastavení uživatele.

Pokud v současné době hledáte průvodce, který tento problém vyřeší, tento článek vám poskytne několik různých kroků pro řešení problémů. Níže naleznete řadu metod, které jsou obvykle účinné při řešení problémů souvisejících se zastavením touchpadu během stisknutí klávesy. Každá potenciální oprava níže je potvrzena, že se vyskytuje alespoň u jednoho uživatele.

Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, doporučujeme vám postupovat podle pokynů v pořadí, v jakém jsou uvedeny, protože jsme je objednali podle účinnosti a obtížnosti. Pokud najdete nějaké metody, které nejsou použitelné pro vaši současnou situaci, přeskočte je a pokračujte následujícími níže. Nakonec byste měli najít metodu, která problém vyřeší za vás, bez ohledu na vinníka, který je příčinou.

Pojďme začít!

Metoda 1: Zakázání Palmchecku (pokud je k dispozici)

Jak hlásili někteří ohrožení uživatelé, měli byste být schopni vyřešit problém s touchpadem, pokud PalmCheck z nastavení Touchpadu zakážete. Tento postup se zdá být úspěšný pro notebooky HP. Pokud se ocitnete ve stejném scénáři, měli byste být schopni problém vyřešit přístupem k nastavení Synaptics LuxPad a deaktivací Palmcheck.

Poznámka: Pokud se tento scénář nevztahuje na vaši aktuální situaci, přejděte k následující metodě níže.

Zde je rychlý průvodce zakázáním Palmchecku pro váš touchpad HP:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete pole Spustit . Dále zadejte „ ms-settings: mousetouchpad “ a stisknutím klávesy Enter otevřete nastavení zařízení Touchpad v aplikaci Nastavení .
   
   Otevření nabídky Mouse & Touch-pad v systému Windows 10
2. Z další nabídky vyberte kartu TouchPad z vertikální nabídky na pravé straně, poté přejděte do pravého podokna a klikněte na Další nastavení (v části Související nastavení ).
   
   Přístup k dalším nastavením touchpadu
3. Jakmile se dostanete do nabídky vlastností myši, vyberte kartu Nastavení zařízení a poté klikněte na PalmCheck (nebo PalmCheck Enhanced) .

   Poznámka: V závislosti na ovladači touchpadu může být nutné přejít do Nastavení (vyberte Synaptics LuxPad) -> ACM s vylepšenou Palmcheckem -> Palmcheck

4. Jakmile se dostanete do nabídky nastavení Palmcheck, pole spojené s povolit Palmcheck nebo upravit posuvník vypnout (v závislosti na ovladači, který používáte). Poté kliknutím na Použít uložte změny.
   
   Zajištění deaktivace Palmchecku
5. Po dokončení další spouštěcí sekvence restartujte počítač a zjistěte, zda je problém vyřešen.

Pokud se stále setkáváte se stejným problémem, přejděte k další metodě níže.

Metoda 2: Zakázání zpoždění touchpadu (pokud je k dispozici)

Několik postižených uživatelů oznámilo, že tento problém vyřešili poté, co upravili své nastavení Touchpadu tak, aby nepoužívali žádné zpoždění. Společnost Microsoft si nakonec uvědomila, že to způsobilo problém pro mnoho uživatelů touchpadu, a proto se rozhodli toto nastavení odebrat, aby začalo s aktualizací Creators Update .

Pokud jste dosud nenainstalovali aktualizaci Creators, budete moci problém vyřešit jednoduše aktualizací na nejnovější verzi Windows 10, která je k dispozici. Zde je rychlý průvodce, jak toho dosáhnout:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „ ms-settings: windowsupdate “ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu Windows Update aplikace Nastavení .
   
   Otevření obrazovky Windows Update
2. Jakmile se tam dostanete, klikněte na Zkontrolovat aktualizace a podle pokynů na obrazovce nainstalujte každou čekající aktualizaci, dokud nebudete aktuální.
   
   Instalace všech čekajících aktualizací systému Windows
3. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda byl problém s touchpadem vyřešen.

Pokud nemáte Stvořitele aktualizované a nemáte v úmyslu je aktualizovat kdykoli, můžete stále použít staré nastavení k vyřešení problémů s touchpadem. Postupujte takto:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté do pole Run zadejte „ms-settings: mousetouchpad“ a stisknutím klávesy Enter otevřete nabídku Mouse & Touchpad v aplikaci Settings .
   
   Otevření nabídky Mouse & Touch-pad v systému Windows 10
2. Z další obrazovky se přesuňte na pravý panel a přejděte dolů na Touchpad. Jakmile se tam dostanete, rozbalte rozbalovací nabídku s ní spojenou a nastavte ji na Bez zpoždění (vždy zapnuto) .
   
   Zajistěte, aby zařízení Touchpad nebylo nakonfigurováno tak, aby rozkládalo jakékoli zpoždění
3. Po provedení změny restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen při příštím spuštění.

Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte k další metodě níže.

Metoda 3: Zakázání hodnoty DisableWhenType pomocí Editoru registru (je-li k dispozici)

Pokud narazíte na problém s ovladačem Elantech, je pravděpodobné, že problém je způsoben konkrétní hodnotou registru nazvanou DisableWhenType_Enable. Několik postižených uživatelů oznámilo, že se jim podařilo problém vyřešit pomocí Editoru registru k úpravě této hodnoty tak, aby zůstal bez ohledu na to zakázán.

Tato oprava byla potvrzena jako účinná ve Windows 7 a Windows 10. Zde je stručná příručka o použití Editoru registru k úpravě hodnoty DisableWhenType_Enable:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „regedit“ a stisknutím klávesy Enter otevřete nástroj Editor registru . Po zobrazení výzvy UAC (User Account Control) klepněte na tlačítko Ano a udělte přístup pro správce.
   
   Spuštění Editoru registru
2. Jakmile se nacházíte v Editoru registru, přejděte pomocí levého panelu k následujícímu umístění:

    Počítač \ HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Elantech \ OtherSetting 

   Poznámka: Věci můžete urychlit vložením místa přímo do navigačního panelu a stisknutím klávesy Enter.

3. Když dorazíte na toto místo, přesuňte se do pravého podokna a klikněte na DisableWhenType_Enable.
4. Ponechejte základnu na hexadecimální a nastavte hodnoty hodnot na 1 před kliknutím na OK

   .

   
   Změna dat hodnoty DisableWhenType_Enable na 1
5. Po dokončení další spouštěcí sekvence restartujte počítač a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte k další metodě níže.

Metoda 4: Přeinstalace ovladače Synaptics (pokud je k dispozici)

Pokud nejste v systému Windows 10, problém by měl vyřešit některý z výše uvedených způsobů. Pokud však používáte Windows 10 s ovladačem touchpadu Synaptics, budete muset zvolit jinou cestu. Několik postižených uživatelů oznámilo, že se jim podařilo problém vyřešit vypnutím bezdrátové karty, odinstalací ovladače Synaptics a opětovnou instalací nejnovější verze z oficiálního webu výrobce ke stažení.

Zde je rychlý průvodce, jak to provést:

1. Začněte vypnutím bezdrátové karty. Chcete-li to provést, klikněte na ikonu bezdrátového připojení v pravé dolní části obrazovky a poté klepnutím na políčko spojené s Wi-Fi deaktivujte bezdrátovou kartu.
   
   Zakázání bezdrátové karty
2. Pokud je bezdrátová karta deaktivována, stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „appwiz.cpl“ a stiskem klávesy Enter otevřete okno Programy a funkce .
   
   Zadejte appwiz.cpl a stiskněte klávesu Enter pro otevření stránky nainstalovaných programů
3. Jakmile jste uvnitř programů a funkcí, procházejte seznam nainstalovaných aplikací a vyhledejte ovladač Synaptics. Až to uvidíte, klepněte na něj pravým tlačítkem a vyberte příkaz Odinstalovat.
   
   Odinstalace ovladače Synaptics
4. Pro dokončení odinstalování postupujte podle pokynů na obrazovce. Po odinstalaci synaptického ovladače restartujte počítač.
5. Po dokončení další spouštěcí sekvence navštivte tento odkaz ( zde ) a stáhněte si nejnovější verzi ovladače Synaptics. Po dokončení stahování poklepejte na spustitelný soubor a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce. Po instalaci ovladače restartujte počítač, pokud nebudete vyzváni, abyste tak učinili automaticky.
   
   Stahování nejnovější verze ovladače Synaptics
6. Po dokončení další spouštěcí sekvence vypněte bezdrátovou kartu znovu (pomocí ikony na hlavním panelu) a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Pokud se stále setkáváte se stejnou chybovou zprávou nebo tato metoda nebyla použitelná pro váš konkrétní scénář, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 5: Vytvoření souboru Reg, který odstraní nastavení uživatele Synaptics

Pokud používáte Windows 10 s ovladačem Synaptics, je pravděpodobné, že budete moci problém vyřešit vytvořením souboru REG, který bude schopen obnovit uživatelské nastavení související s touchpadem zpět na výchozí hodnoty.

Tento reg soubor v podstatě přepíše hodnotu registru, která se týká ovladače Synaptics. Tento postup je mnohem rychlejší než ruční úpravy (pomocí Editoru registru).

Poznámka: Nezapomeňte, že tato metoda nebude účinná, pokud používáte ovladač touchpadu odlišný od ovladače poskytovaného společností Synaptics.

Několik postižených uživatelů oznámilo, že po vytvoření tohoto souboru reg, jeho spuštění a restartování počítače již touchpad již nefungoval, když bylo stisknuto tlačítko klávesnice. Zde je rychlý průvodce vytvořením potřebného souboru REG.

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „Poznámkový blok“ a stiskněte Ctrl + Shift + Enter a otevřete nástroj Poznámkový blok s právy správce.
2. Do okna zvýšeného programu Poznámkový blok vložte následující kód:

    Windows Editor Editor verze 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Synaptics \ SynTP \ Install] "DeleteUserSettingsOnUpgrade" = dword: 00000000 

3. Po implementaci kódu přejděte do nabídky Soubor> Uložit jako a vytvořte umístění, kam ho chcete uložit. Můžete jej pojmenovat, jak chcete, ale změňte příponu z .txt na .reg . před kliknutím na Uložit.
4. Po vytvoření souboru na něj klepněte pravým tlačítkem a vyberte příkaz Spustit jako správce a otevřete jej s přístupem správce. Poté klepněte na tlačítko Ano na výzvu k potvrzení vynutit změny registru.
5. Po dokončení operace restartujte počítač a po dokončení další spouštěcí sekvence restartujte počítač.

Vytvořením souboru REG obnovíte výchozí nastavení Synaptics