Několik uživatelů Windows hlásí, že nemohou používat svůj integrovaný nebo externí fotoaparát se službou Google Hangouts. Dotčení uživatelé hlásí, že kamera funguje dobře s ostatními aplikacemi (vestavěnou a třetí stranou). Zdá se, že se tento problém netýká pouze určité verze systému Windows nebo prohlížeče, protože je potvrzeno, že se vyskytuje v systémech Windows 7 a Windows 10, jakož i v celé řadě prohlížečů včetně prohlížečů Chrome, Firefox a Microsoft Edge.

Fotoaparát nepracuje s Google Hangouts

Co způsobuje problémy s fotoaparátem Google Hangouts?

Tento konkrétní problém jsme prozkoumali zkoumáním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které se běžně používají k vyřešení tohoto konkrétního problému. Jak se ukázalo, existuje několik viníků, o kterých je známo, že způsobují tento problém:

• Službu Google Hangouts nelze používat s fotoaparátem - Ve většině případů k tomuto konkrétnímu problému dochází, protože webová aplikace Hangouts nemá potřebná oprávnění k používání fotoaparátu. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit přijetím výzvy k povolení týkající se webové kamery nebo jejím povolením z obrazovky nastavení.
• Postavený prohlížeč Chrome je zastaralý - K problému může dojít také kvůli malé závadě Google Chrome, která byla od té doby opravena. Místo otevření komunikačního okna zastaralý prohlížeč Chrome přesměruje uživatele na statickou stránku a říká, že kamera nebyla detekována. V takovém případě můžete problém vyřešit aktualizací verze Chrome na nejnovější.
• Ve výchozím nastavení má služba Hangouts jinou kameru - je to velmi intuitivní a skončí matoucí mnoho uživatelů. Místo otevírání nového komunikačního okna, místo toho, aby se držel výchozí kamery, si služba Hangouts někdy vybere jinou kameru, což nakonec tento problém vyvolá. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit změnou nastavení služby Hangouts.

Pokud hledáte opravu, která tento problém vyřeší, tento článek vám poskytne několik kroků pro řešení problémů. Níže naleznete řadu ověřených metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k vyřešení problému.

Všechny potenciální opravy uvedené níže potvrzuje, že fungují alespoň jedním uživatelem, který byl tímto problémem ovlivněn. Pro dosažení nejlepších výsledků doporučujeme dodržovat metody v pořadí, v jakém jsou prezentovány, protože jsou seřazeny podle účinnosti a závažnosti. Jeden z nich je povinen problém vyřešit bez ohledu na viníka, který je způsobuje.

Metoda 1: Povolení používání fotoaparátu fotoaparátem Hangouts

Nezapomeňte na prohlížeč nebo operační systém, který používáte, mějte na paměti, že služba Hangouts potřebuje k použití fotoaparátu vaše svolení. Možná jste vynechali vyskakovací okno nebo jste omylem klikli na Blok, když se vyskakovací okno zpočátku objevilo.

Toto je zdaleka nejběžnější problém, který způsobí tento problém na základě zpráv uživatelů a drtivé většiny uživatelů. Vzhledem k tomu, že oprava se trochu liší v závislosti na používaném prohlížeči, rozdělili jsme tuto příručku na dva samostatné průvodce - jeden pro Safari a druhý pro ostatní prohlížeče, které mají velmi podobné pokyny (Chrome, Firefox, Opera).

Neváhejte a postupujte podle toho, který průvodce je vhodný pro vaši současnou situaci.

Chrome, Firefox a Opera

Pokud jste doposud s výzvou k hangoutu dosud nereagovali, vyhledejte ji v levé horní části obrazovky (ihned po pokusu s někým zahájit videohovor) a klikněte na Povolit.

Povolení přístupu k webové kameře

Pokud se tato výzva již nezobrazí, je pravděpodobné, že jste již s výzvou interagovali a ve výchozím nastavení ji deaktivovali. V takovém případě můžete povolit přístup kamery k hangoutům kliknutím na ikonu blokovaného vyskakovacího okna v pravém horním rohu obrazovky.

Udělení přístupu k Google Hangouts

Po kliknutí na ikonu vyskakovacího okna vyberte přepínač spojený s Vždy povolit * URL * pro přístup ke kameře a mikrofonu . Před kliknutím na tlačítko Hotovo se ujistěte, že je vybrána správná kamera.

Safari

V Safari jsou kroky, jak uvést kameru do provozu, trochu odlišné, protože budete muset začít instalací pluginu Hangouts. Chcete-li to provést, navštivte tento odkaz (zde) a klikněte na Stáhnout plugin .

Pokud již máte nějakou verzi pluginu pro Hangouts, budete vyzváni k aktualizaci pomocí tlačítka Aktualizovat plugin . Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete instalaci a nainstalujte plugin.

Instalace nebo aktualizace pluginu Google Hangouts na Safari

Po instalaci pluginu klikněte na Videohovor a zahajte hovor. Poté kliknutím na Důvěřujte udělejte Hangouts přístup ke kameře. Pokud nevidíte možnost důvěřovat webové aplikaci Hangouts, je pravděpodobné, že jste tuto možnost dříve zrušili. V takovém případě musíte přejít do Safari> Předvolby> Zabezpečení a poté klepnout na / klepnout na Nastavení doplňků .

Poté procházejte seznam pluginů a najděte plugin pro Hangouts. Jakmile to uvidíte, přepněte přepínače spojené s Google Talk Plugin a Google Talk Plugin Video Renderer na On (nebo Allow) .

Povolení dvou pluginů Google Hangouts

Klikněte na Hotovo a zkuste se znovu připojit načtením stránky. Nyní byste měli mít možnost používat fotoaparát bez problémů.

Pokud váš fotoaparát na Hangouts stále nefunguje, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 2: Aktualizace ovladačů na nejnovější (pouze Chrome)

Pokud máte problémy s kamerou Hangouts výhradně s prohlížečem Chrome, je pravděpodobné, že se vás dotkne problém specifický pro prohlížeč Chrome, který existuje již několik let. Ovlivnění uživatelé nahlásili, že pokus o zahájení videohovoru na Hangouts vede ke statické stránce „Nebyl nalezen žádný fotoaparát“. Naštěstí závada byla od té doby opravena, takže byste měli být schopni problém vyřešit pouhým aktualizováním klienta prohlížeče na nejnovější verzi.

Zde je rychlý průvodce, jak to provést:

1. Otevřete Google Chrome a klikněte na tlačítko akce v pravém horním rohu obrazovky.
2. Poté v nově zobrazené nabídce klikněte na Nápověda> O prohlížeči Google Chrome .
   
   Přejděte do části Nastavení> Nápověda> O prohlížeči Google Chrome
3. Jakmile se nacházíte na kartě O prohlížeči Chrome, klikněte na počkat, až nástroj zjistí, zda máte nejnovější verzi. Pokud nekliknete na Aktualizovat Google Chrome, aktualizujte se na nejnovější verzi.
   
   Aktualizujte Google Chrome
4. Po dokončení procesu aktualizace restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Pokud problém stále není vyřešen, přejděte k další metodě níže.

Metoda 3: Nastavení správné kamery z nastavení Hangouts

Pokud máte integrovanou webovou kameru, ale pokoušíte se použít externí webovou kameru s aplikací Hangouts (nebo naopak), je pravděpodobné, že aplikace Hangouts není nakonfigurována pro použití stejného zařízení, na které cílíte. To lze snadno napravit úpravou některých nastavení v aplikaci.

Několik postižených uživatelů oznámilo, že se jim podařilo problém vyřešit po přístupu do nabídky Nastavení na Google Hangouts a přepnutí na správnou kameru. Zde je rychlý průvodce:

1. Okno hovoru zahájíte normálně kliknutím na videohovor .
2. V okně videohovoru klikněte na ikonu Nastavení v pravé horní části obrazovky.
3. Dále přejděte na kartu Obecné a pomocí rozbalovací nabídky změňte položku pod videem na aktivní kameru.
   
   Změna nastavení fotoaparátu na Google Hangouts
4. Kliknutím na Hotovo uložte změnu, pak znovu načtěte stránku Google Hangouts a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.