Několik uživatelů Xbox One se údajně setkává s chybovým kódem 0x87e00005, kdykoli se pokusí stáhnout konkrétní hru, za kterou dříve zaplatili z obchodu Xbox Store. Většina postižených uživatelů hlásí, že se jedná o opakující se problém a vyskytuje se pouze u jednoho nebo několika herních titulů (nikoli u všech her uvnitř knihovny). Ostatní uživatelé vidí tento kód chyby při pokusu o spuštění digitální hry, která je již stažena z jejich konzoly.

0x87e00005 Kód chyby na Xbox One

Co způsobuje chybový kód 0x87e00005?

Tento konkrétní chybový kód a jeho příznaky jsme analyzovali pomocí různých uživatelských zpráv a opravných strategií, které se běžně používají k opravě tohoto chybového kódu na Xbox One. Jak se ukazuje, je známo, že tuto konkrétní chybovou zprávu spouští několik různých potenciálních viníků:

• Servery Xbox Live jsou nefunkční - Je možné, že se setkáte s tímto konkrétním problémem kvůli neočekávané době výpadku nebo plánované údržbě. Bez ohledu na případ, pokud je tento scénář použitelný, nemáte žádné jiné strategie oprav, než potvrzení podezření a čekání na vyřešení problému inženýry společnosti Microsoft, abyste měli přístup k digitálním hrám.
• Omezený přístup k síti - Jak se ukázalo, k tomuto konkrétnímu problému může dojít také v případech, kdy je síť, ke které je připojena vaše konzole, omezená, takže nejsou dostupné všechny síťové funkce. V tomto případě se můžete vyhnout velké většině síťových chybových kódů včetně 0x87e00005 přepnutím konzoly Xbox One do režimu offline.
• Problém související s firmwarem - Dalším možným viníkem, který způsobí tuto chybu, je problém s firmwarem konzole. V tomto případě by měl energetický cyklus skončit vypuštěním výkonových kondenzátorů konzoly, což nakonec vyřeší většinu problémů souvisejících s firmwarem, které spustí tento konkrétní chybový kód.
• Glitched DNS - Nezapomeňte, že vaše konzola ne vždy vyzvedne správné DNS (ještě více, pokud jste poskytovatelem ISP, který poskytuje dynamické IP). Chcete-li se ujistit, že k problému nedochází v důsledku chybného DNS, můžete přepnout na veřejné DNS poskytované společností Google a přeskočit jiného možného vinníka ze seznamu.
• Poškozená data operačního systému - Další potenciální příčinou jsou poškozené soubory mezi soubory operačního systému, které zabraňují funkci ověření knihovny, čímž vám brání v přístupu k většině her ve vaší knihovně. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit provedením měkkého resetu na konzole Xbox One.

Pokud se v současné době snažíte vyřešit stejný kód chyby na konzole Xbox, tento článek vám poskytne několik různých pokynů pro odstraňování problémů. Níže naleznete řadu metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k dosažení tohoto problému.

Chcete-li zůstat co nejefektivnější, doporučujeme vám postupovat podle níže uvedených možných oprav v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Objednali jsme je podle účinnosti a závažnosti, takže bez ohledu na vinníka, který spouští chybový kód, byste měli být nakonec schopni problém vyřešit.

Pojďme začít!

Metoda 1: Ověřte stav živých serverů

Předtím, než vyzkoušíte jakoukoli jinou strategii opravy, je důležité zajistit, abyste se s problémem setkali v důsledku problému se serverem. Pokud se tento scénář nakonec použije na vaši konkrétní situaci, pak pro vás neexistuje žádná životaschopná strategie oprav (kromě čekání na vyřešení problému inženýry společnosti Microsoft).

Začněte tím, že se podíváte, zda není problém se službami Xbox One Live, přístupem k tomuto odkazu ( zde ). Jakmile se dostanete na tuto stránku, zkontrolujte, zda některá ze služeb Xbox Live není ovlivněna údržbovým obdobím nebo neočekávaným problémem.

Ověření stavu živých služeb Xbox

Pokud stavová stránka společnosti Microsoft hlásí, že u některých služeb existuje problém, je zřejmé, že k tomuto problému nedochází lokálně. V takovém případě počkejte několik hodin a vraťte se na tuto stránku, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

Pokud ano, zkuste hru znovu stáhnout a zjistěte, zda již neexistuje kód chyby 0x87e00005 . V případě, že výše uvedená šetření neodhalila žádné zásadní problémy se servery Microsoftu, přejděte níže pro lokálně cílené opravy.

Metoda 2: Použití režimu offline

Někteří uživatelé, kteří byli ovlivněni, uvedli, že se jim mohli vyhnout chybovému kódu 0x87e00005 tím, že spustili hru, která chybu dříve zobrazovala, když je konzola v režimu offline. Jedná se spíše o řešení než o opravu, protože v podstatě ztratíte jakékoli funkce pro více hráčů, ale pokud hledáte rychlou opravu, budete moci hrát jakýkoli zážitek pro jednoho hráče.

Poznámka: Toto řešení je použitelné pouze v případě, že se s tímto problémem setkáte při pokusu o spuštění digitální hry, která je již stažena na pevný disk nebo SSD konzoly. V případě, že se při pokusu o stažení hry setkáte s chybovým kódem 0x87e00005, přejděte přímo k metodě 3 .

Zde je rychlý průvodce hraním hry v režimu offline na Xbox One:

1. Stisknutím tlačítka Xbox na ovladači otevřete nabídku průvodce. Poté pomocí nově zobrazené nabídky přejděte na Nastavení> Systém> Nastavení> Síť .
2. Jakmile se dostanete do nabídky Síť, přejděte na Nastavení sítě a vyberte Přejít do režimu offline .
   
   Přechod do režimu offline na Xbox One
3. Jakmile je režim offline aktivní, spusťte hru, která problém dříve spustila, a zjistěte, zda nyní můžete hrát normálně.

Pokud stále přetrvává stejný problém nebo hledáte trvalé řešení, které se postará o chybový kód 0x87e00005, přejděte k další metodě níže.

Metoda 3: Provedení energetického cyklu

Ukázalo se, že ve většině případů bude kód chyby 0x87e00005 generovat, problém lze vyřešit provedením energetického cyklu na konzole Xbox One. Tento postup skončí vypuštěním výkonových kondenzátorů konzoly, což nakonec vyřeší řadu problémů souvisejících s firmwarem, které tento chybový kód spustí, když se uživatel pokusí stáhnout nebo otevřít hru.

Zde je snadno sledovatelný průvodce, který vás provede postupem provedení cyklu napájení na konzole Xbox One:

1. S konzolou plně zapnutou, stiskněte a podržte tlačítko Xbox (umístěné na přední straně konzoly) po dobu asi 10 sekund. Držte jej stisknuté, dokud přední LED přestane blikat.
2. Jakmile se zdá, že napájení je úplně přerušeno, opětovným stisknutím tlačítka napájení znovu spustíte konzolu Xbox One.
3. Pokud uvidíte zelenou spouštěcí animaci, která se objevuje v následující spouštěcí posloupnosti, znamená to, že postup energetického cyklování byl úspěšný.
   
   Xbox One spouští animaci
4. Po dokončení spouštěcí sekvence se pokuste zopakovat akci, která dříve způsobovala chybový kód 0x87e00005, a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.

Pokud stále existuje stejný kód chyby, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 4: Změna výchozího DNS na veřejné DNS společnosti Google

Dalším možným viníkem, který má potenciál spustit chybový kód 0x87e00005, je chybná výchozí adresa DNS. Několik postižených uživatelů dokázalo tento problém vyřešit dobře tím, že donutilo jejich konzoli Xbox One, aby místo výchozího nastavení konzole použila veřejné DNS (Domain Name Servers) společnosti Google.

Zde je rychlý průvodce změnou výchozího serveru DNS v konzole Xbox Once na server DNS společnosti Google:

1. Z hlavní nabídky Xbox One přejděte na Nastavení> Síť> Pokročilá nastavení .
   
   Výběr pokročilých nastavení pro síť
2. Jakmile se nacházíte v nabídce Pokročilá nastavení, přejděte do nastavení DNS a vyberte ze seznamu dostupných možností možnost Ručně .
3. Když se dostanete na další obrazovku, zadejte 8.8.8.8 do pole přiřazeného k primárnímu DNS a 8.8.4.4 do pole pro sekundární DNS .
   
   Změna DNS na Xbox One
4. Po změně výchozích adres DNS restartujte konzolu a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen při příštím spuštění konzoly.

Pokud stále dochází ke stejnému chybovému kódu 0x87e00005, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 5: Reset konzoly Xbox One

Pokud vám žádná z výše uvedených metod nedovolila spustit hru na Xbox One, aniž by došlo k chybě 0x87e00005, existuje ještě jedna oprava s vysokým potenciálem vyřešení tohoto problému. Mnoho uživatelů konzoly Xbox One úspěšně použilo tuto metodu k vyřešení problému na neurčito, ale je to nevýhoda.

Tento postup vynuluje všechny soubory a uživatelské preference patřící k operačnímu systému a firmwaru. I když se tím pravděpodobně zbavíte veškerých poškozených dat schopných způsobit tento problém, může to také způsobit, že váš systém zapomene na některá předvolby uživatele, které jste dříve mohli nastavit.

Dobrou zprávou však je, že nakonec nepřijdete o žádné nainstalované aplikace nebo hry, takže nemusíte nic stahovat, pokud si nepřejete. Zde je rychlý průvodce resetováním konzoly Xbox One:

1. Když je konzola Xbox One plně zapnutá, stisknutím tlačítka Xbox One na ovladači otevřete nabídku průvodce. Až se tam dostanete, přejděte v nabídce průvodce k nabídce Systém> Nastavení> Systém> Informace o konzole .
2. Pokud jste v nabídce Informace o konzole, vyberte možnost Obnovit konzolu .
   
   Měkká resetovací konzole
3. Ze seznamu dostupných možností v nabídce Obnovit konzolu vyberte Obnovit a ponechat mé hry a aplikace .
   
   Soft Resetting Xbox One
4. Po dokončení procesu se konzola automaticky restartuje. Po zálohování spouštěné konzoly zopakujte akci, která dříve vyvolala chybu 0x87e00005, a zjistěte, zda byl problém vyřešen.