Jak opravit neznámou tvrdou chybu ve Windows 7, 8 a 10

Vyskakovací okno „Neznámá tvrdá chyba“ je nepříjemné, protože se často objevuje při spuštění videohry nebo jiného intenzivního procesu v počítači a možná zjistíte, že k němu dochází společně s procesem, jako je „explorer.exe“., sihost.exe nebo ctfmon.exe.

Systémové varování: Neznámá tvrdá chyba je obvykle vyvolána poškozenými soubory systému nebo položkami registru a vede k černé obrazovce, zamrznutí hlavního panelu a zmizení ikon na ploše. Postupujte podle pokynů, které jsme připravili v tomto článku, abyste se dozvěděli více o tom, jak problém vyřešit.

Řešení 1: Vyzkoušejte skenování SFC

Přestože kontrola SFC sotva dokáže vyřešit skutečné problémy (ale zaměstnanci společnosti Microsoft to doporučují prakticky pro cokoli), tentokrát se zdá, že tento konkrétní problém lze vyřešit pomocí tohoto integrovaného nástroje Windows.

Měli byste použít nástroj SFC.exe (Kontrola systémových souborů), ke kterému lze získat přístup prostřednictvím příkazového řádku pro správu v počítači. Nástroj prohledá vaše systémové soubory Windows, zda neobsahuje poškozené nebo chybějící soubory, a dokáže je okamžitě opravit nebo nahradit. To má smysl, protože jsme již navrhli, že chyba může být způsobena chybnými nebo chybějícími systémovými soubory.

Pokud se chcete podívat na podrobné pokyny, jak tento nástroj používat a spustit, podívejte se do našeho článku na téma: Jak: Spustit skenování SFC v systému Windows 10.

Řešení 2: Spusťte opravu v oddíle systému

Naštěstí Windows přichází ozbrojený, pokud jde o různé nástroje, nástroje a nástroje pro odstraňování problémů, které lze použít k vyřešení některých problémů. Obzvláště užitečným v této situaci by byl nástroj, který lze použít ke skenování a řešení problémů na vašem pevném disku, a lze jej snadno získat, pokud používáte účet s oprávněními správce. Postupujte podle níže uvedených kroků.

  1. Otevřete tento počítač ve Windows 8 nebo Windows 10 nebo Tento počítač na starších v závislosti na nainstalované verzi systému Windows.
  2. Můžete se tam dostat otevřením rozhraní Průzkumníka Windows kliknutím na ikonu Knihovny nebo otevřením libovolné složky a kliknutím na Tento počítač / Tento počítač v navigačním podokně vlevo.
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši na jednotku nebo diskový oddíl, kde je váš operační systém aktuálně nainstalován (ve výchozím nastavení místní disk C), a klepněte na možnost Vlastnosti. V okně Vlastnosti přejděte na kartu Nástroje a v části Kontrola chyb klikněte na Kontrola.

  1. Postupujte podle pokynů a výzev, které se objeví na obrazovce, abyste mohli postupovat, a buďte trpěliví, když nástroj prohledá váš pevný disk, protože to určitě bude chvíli trvat. Poté restartujte počítač a zkontrolujte, zda se v počítači stále zobrazuje vyskakovací okno „Neznámá tvrdá chyba“.

Řešení 3: Použijte v počítači jiný účet

Tato chyba se může objevit také, pokud váš aktuální uživatelský účet nefunguje správně. V těchto případech je k procesu explorer.exe obvykle připojena „Neznámá tvrdá chyba“ a obvykle se objeví při spuštění. Přechod na jiný účet by měl být snadný proces a můžete snadno sdílet staré soubory, které jste vytvořili.

Uživatelé systému Windows 10:

  1. Otevřete Nastavení v systému Windows 10 buď kliknutím na ikonu ozubeného kola, která se nachází nad vypínačem na obrazovce nabídky Start, nebo vyhledáním v panelu vyhledávání vedle nabídky Start.

  1. Otevřete sekci Účty v Nastavení a klikněte na Rodina a další osoby. Vyberte možnost Přidat někoho jiného do tohoto počítače a tam se vše načte správně.
  2. Pokud se přihlašujete k přihlášení pomocí jiného e-mailu společnosti Microsoft, můžete jej zadat do e-mailu nebo telefonu a pokračovat nastavením hesla a dalších věcí. Pokud chcete použít běžný účet nepřipojený k společnosti Microsoft, klikněte na „Nemám přihlašovací údaje této osoby“ a poté na „Přidat uživatele bez účtu Microsoft“. Nyní můžete nastavit pověření zabezpečení.

  1. Pokud chcete, aby byl tento účet chráněn heslem, můžete přidat znakové heslo, nápovědu k heslu a pokračovat kliknutím na Další. Můžete ji nastavit nyní nebo později, jakmile uvidíte, že metoda funguje.
  2. Klepnutím na tlačítko Dokončit dokončete vytváření nového účtu. Přihlaste se pomocí tohoto účtu restartováním počítače nebo kliknutím na nabídku Start >> Ikona účtu >> Odhlásit se. Zkontrolujte, zda není problém odstraněn.

Starší verze systému Windows:

  1. Zkontrolujte, zda jste v počítači přihlášeni pomocí účtu správce, protože nebudete moci přidávat nové uživatele pomocí jiného účtu.
  2. Klikněte na tlačítko nabídky Start nebo na vyhledávací lištu vedle ní a otevřete Ovládací panely jejím vyhledáním. V Ovládacích panelech změňte nastavení „Zobrazit jako:“ v pravé horní části okna na kategorii a klikněte na Uživatelské účty.

  1. Znovu klikněte na Uživatelské účty a poté klikněte na možnost Spravovat jiný účet s štítem správce vedle něj. Místo této možnosti nebo v části Uživatelské účty v Ovládacích panelech se také může zobrazit možnost Přidat nebo odebrat uživatelské účty.
  2. V okně Správa účtů klikněte na Vytvořit nový účet, do příslušného okna zadejte název nového účtu a zvolte přepínač Správce, jak budete pravděpodobně chtít mít oprávnění pro nový účet.

  1. Po dokončení nastavení všech potřebných nastavení byste měli vidět tlačítko Vytvořit účet, takže na něj klikněte a měli byste ho vidět v seznamu účtů v okně Správa účtů. Odhlaste se od systému Windows a zkuste se přihlásit ke svému novému účtu, abyste zjistili, zda je problém odstraněn.

Řešení 4: Aktualizujte systém Windows na nejnovější verzi

Proces „Neznámá tvrdá chyba“ související s procesem sihost.exe způsobil chyby uživatelům, když vyšla nová aktualizace pro Windows a zoufale hledali řešení. Bohužel, žádné metody nefungovaly, dokud se společnost Microsoft nerozhodne vydat opravu. Někteří uživatelé však měli také problémy s aktualizační funkcí, proto jim představíme užitečnou metodu.

  1. Pomocí kombinace kláves Windows Logo Key + I otevřete v počítači se systémem Windows Nastavení. Případně můžete hledat „Nastavení“ v nabídce Start nebo na vyhledávací liště.

  1. Vyhledejte a klikněte na dílčí sekci „Aktualizace a zabezpečení“ v aplikaci Nastavení.
  2. Zůstaňte na kartě Windows Update a klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace v části Stav aktualizace, abyste zkontrolovali, zda je k dispozici nová verze systému Windows.

  1. Pokud je k dispozici aktualizace nového sestavení, systém Windows by měl začít s procesem stahování a přípravy okamžitě a aktualizace by měla být nainstalována, jakmile budete k dispozici pro restartování.

Pokud používáte jinou verzi systému Windows nebo pokud máte v aplikaci Nastavení problémy se systémem Windows 10, mělo by být důležité uvést, že proces automatické aktualizace lze snadno zakázat a můžete tak učinit neochotně nebo úmyslně. V obou případech může být jednoduchý příkaz schopen nainstalovat nejnovější aktualizace do jakékoli verze systému Windows.

  1. Otevřete nástroj PowerShell klepnutím pravým tlačítkem myši na tlačítko nabídky Start a v místní nabídce klepnutím na možnost Windows PowerShell (Admin). Uživatelé systému Windows 7 ji mohou jednoduše vyhledat.

  1. Pokud na tomto místě vidíte příkazový řádek namísto PowerShell, můžete jej také vyhledat v nabídce Start nebo na panelu vyhledávání vedle něj. Tentokrát se ujistěte, že klepnete pravým tlačítkem myši na první výsledek a vyberte příkaz Spustit jako správce.
  2. V konzole Powershell zadejte „cmd“ a buďte trpěliví, dokud se Powershell nepřepne na prostředí podobné cmd. V konzole podobné „cmd“ zadejte příkaz zobrazený níže a ujistěte se, že jste později klikli na Enter:
 wuauclt.exe / updatenow 
  1. Nechte tento příkaz provést svou činnost alespoň hodinu a zkontrolujte, zda nebyly nalezeny a nainstalovány nějaké aktualizace. Tuto metodu lze použít na všechny operační systémy Windows, včetně Windows 10.

Řešení 5: Obnovení systému

Přestože obnovení systému zní jako zdlouhavý a nákladný proces, váš počítač pouze vrátí počítač do stavu, ve kterém byl před tím, než došlo k chybě, a zdá se, že problém vyřešil mnoho uživatelů. Pokud je počítač nakonfigurován tak, aby ukládal body obnovení, je tento proces ve skutečnosti celkem snadný.

  1. Vyhledejte nástroj Obnovení systému pomocí tlačítka Hledat vedle nabídky Start a klikněte na Vytvořit bod obnovení. V okně Vlastnosti systému klepněte na Obnovení systému.

  1. V okně Nastavení obnovení systému vyberte možnost s názvem Vybrat jiný bod obnovení a klepněte na tlačítko Další.
  2. Vyberte konkrétní bod obnovení, který byl dříve uložen v počítači. Můžete také vybrat libovolný bod obnovení, který je v seznamu k dispozici, a klepnutím na tlačítko Další jej vybrat a obnovit počítač do tohoto bodu v čase. Ujistěte se, že jste si vybrali ten, který dříve než došlo k chybě na vašem PC.

  1. Po dokončení procesu se vrátíte do stavu, ve kterém byl počítač v daném časovém období. Zkontrolujte, zda se stále zobrazuje vyskakovací okno „Neznámá tvrdá chyba“.

Poznámka: Pokud to nefunguje náhodou a pokud se během jakéhokoli kroku zobrazí chyba, zkuste spustit nástroj Obnovení systému z nabídky Obnovení, protože spousta uživatelů, kteří vyřešili svůj problém pomocí nástroje Obnovení systému, jej nemohla spustit se systémem Windows. načten.

  1. Na přihlašovací obrazovce klikněte na ikonu Napájení v pravém dolním rohu a podržte klávesu Shift a klikněte na restart. Je to skvělá zkratka pro přístup k nabídce pro zotavení bez nutnosti vložení disku DVD pro obnovení.
  2. Místo toho se restartuje modrá obrazovka s určitými možnostmi. Zvolte Poradce při potížích >> Rozšířené možnosti >> Obnovení systému a počítač otevřete nástroj.

  1. Měli byste být schopni postupovat podle stejných kroků z druhé sady z výše uvedené metody (kroky, které zahrnují obnovení počítače). Po dokončení procesu by se měl počítač normálně spustit.

Zajímavé Články