Jak opravit Outlook není připojení k e-mailovému serveru
Aplikace Outlook je správce osobních informací, který se primárně používá k načítání e-mailů a je součástí sady Microsoft Office Suite. To, co odlišuje aplikaci Outlook od ostatních správců e-mailů, je to, že má schopnost ukládat poznámky, zahrnuje kalendář a také deník. Uživatelé mohou také použít pro surfování na webu.
Aplikace Outlook existuje již nějakou dobu a je jedním z primárních produktů společnosti Microsoft. I přes jeho popularitu existuje několik případů, kdy uživatelé nejsou schopni připojit aplikaci Outlook k respektovanému serveru nebo aktivovat svůj e-mail. Toto je velmi častý a opakující se problém a nezávisí na žádné aktualizaci. V tomto článku si projdeme všechny důvody, proč k tomuto problému dochází a jaké jsou možná řešení, která jej mohou vyřešit.
Co způsobí, že se aplikace Outlook nepřipojí?
Aplikace Outlook je v podstatě samostatná aplikace, která se pravidelně pokouší připojit k poštovním serverům. Existuje také možnost pracovat offline v aplikaci Outlook. Aplikace Outlook funguje načtením všech e-mailů do místního úložiště a umožňuje zobrazit e-maily z počítače. To však nemusí fungovat, pokud se aplikace sama nemůže připojit. Zde je několik důvodů, proč k tomu může dojít:
- Špatné připojení k internetu: Nemůžeme ignorovat zřejmý důvod, proč se možná nebudete moci připojit k aplikaci Outlook. Pokud máte špatné / žádné připojení k internetu, připojení k internetu nebude možné.
- Práce v režimu offline povolena: Aplikace Outlook obsahuje funkci „Práce v režimu offline“, která umožňuje uživatelům zůstat odpojeni od internetu a zároveň využívat plnou funkčnost aplikace. Pokud je tato funkce povolena, Outlook se nepřipojí k internetu.
- Doplňky aplikace Outlook od třetích stran : Aplikace Outlook, stejně jako ostatní produkty sady Office, umožňuje uživatelům využívat doplňky aplikace třetích stran v aplikaci. Tyto doplňky mohou být pro vás užitečné, ale je známo, že způsobují četné problémy se samotnou aplikací.
- Poškození účtu: Dalším důvodem, proč není možné připojit aplikaci Outlook k síti, je to, že účet, který používáte, je nějak poškozený nebo má vlastní problémy. Když k tomu dojde, aplikace se nebude moci k přihlášení k poštovnímu serveru přihlásit pomocí vašeho účtu.
- Poškozený datový soubor: Dalším zajímavým důvodem, na který jsme narazili, bylo poškození datových souborů aplikace Outlook. Tento scénář se vyskytuje hodně zejména v podmínkách, kdy aplikace Outlook nemohla správně aktualizovat svá data kvůli náhlému vypnutí.
- Zastaralá aplikace: Společnost Microsoft vydává několik aktualizací včetně oprav zabezpečení pro všechny své aplikace sady Office. Tyto aktualizace se také zaměřují na opravy chyb, které mohou aplikaci trápit.
- Poškozená instalace sady Office: Aplikace Outlook je součástí sady Microsoft Office / Office 365. Office je součástí sady aplikací včetně aplikací Word, Excel atd. Pokud je samotná instalace poškozená, aplikace Outlook se nebude moci připojit k internetu.
- Počítač v chybovém stavu: I když to může být vzácné, ale narazili jsme také na situace, kdy byl samotný počítač v chybovém stavu. Napájení na počítači správně řeší problém obvykle.
Než přistoupíme k řešením, ujistěte se, že jste v počítači přihlášeni jako správce. Také byste měli znát přihlašovací údaje svého účtu, které používáte v aplikaci Outlook, spolu s adresou webového serveru, protože bychom mohli resetovat několik modulů. Začněte prvním řešením a pokračujte v práci, protože jsou uvedeny podle obtížnosti a účinnosti.
Řešení 1: Napájení na počítači
Než začneme implementovat vhodná řešení, nejprve se pokusíme restartovat počítač a router úplně, aby se tím odstranily případné konfigurace chyb, ve kterých se nacházejí. Tato zařízení jsou známa tím, že se v důsledku špatné aktualizace nebo neočekávaného vypnutí občas dostanou do chybových stavů. . O směrovačích je známo, že se dostávají do chybových stavů a zůstávají tak, dokud nejsou cyklicky napájeny. Před pokračováním se ujistěte, že jste svou práci uložili.
- Vypněte počítač a router. Nyní vyjměte hlavní zdroj napájení a stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu asi 2-3 minut.
- Nyní počkejte asi 5–8 minut, než znovu připojíte napájecí zdroj a zapnete zařízení. Nyní se pokuste připojit k síti po zahájení přenosu a zkontrolujte, zda je problém vyřešen a můžete se připojit k aplikaci Outlook bez problémů.
Pokud napájení nefunguje a stále se nemůžete správně připojit, měli byste přejít k dalšímu kroku kontroly internetu.
Řešení 2: Kontrola připojení k internetu:
Další věc, kterou je třeba zkontrolovat před zahájením technických řešení, je, že existuje platné připojení k internetu. Pokud je problém se sítí nebo není otevřený, nebudete se moci připojit k žádným serverům. V tomto řešení vám poskytneme tipy, jak se můžete ujistit, že internet funguje, a také, jak resetovat směrovač, pokud se věci nedaří.
- Zkuste připojit jiné zařízení do stejné sítě. Pokud má zařízení Outlook, zkuste jej spustit a zjistit, zda funguje správně.
- Zkuste vstoupit do svého prohlížeče a přejděte na web pošty a zjistěte, zda můžete odtud svoji poštu načíst. Pokud se vyskytne problém a nemůžete se připojit, pravděpodobně to znamená, že se jedná o problém se servery.
- Používáte-li organizační nebo veřejný internet, doporučujeme vám přepnout na soukromý . Otevřené a veřejné internety mají obvykle omezený přístup, což způsobuje, že některé aplikace nefungují podle očekávání.
Pokud všechny výše uvedené tipy nefungují a nemáte přístup k internetu, můžete přejít a pokusit se resetovat router, jak je vysvětleno níže:
Než začneme resetovat router, musíte si poznamenat jeho konfigurace . Každý poskytovatel internetových služeb má ve vašem routeru uložena specifická nastavení. Pokud resetujeme router, budou tyto konfigurace ztraceny a budete mít další problém. Zde musíte přejít na IP adresu přidruženou k vašemu routeru. Je to buď na zadní straně zařízení nebo v krabici routeru. Může to být něco jako '192.168.1.2'. Pokud nemůžete najít adresu, Google váš model routeru a získejte informace z webu.
- Vyhledejte tlačítko v zadní části routeru a stiskněte jej po dobu ~ 6 sekund, dokud se router nevypne a znovu nezapne, což znamená reset.
- Po zadání konfigurací (pokud existují) připojte konzolu zpět k síti a zkontrolujte, zda je selhání inicializace sítě vyřešeno v pořádku.
Řešení 3: Vypnutí práce offline
Aplikace Outlook má funkci práce offline. Tento režim je obvykle zapnut lidmi, kteří nemají přístup k internetu a stále chtějí používat aplikaci Outlook a buď zkontrolovat staré e-maily nebo pracovat ve svém pracovním prostoru. V režimu offline se aplikace Outlook nepřipojí k žádným serverům ani k načtení e-mailů, i když je k dispozici internet. Zde v tomto řešení přejdeme k nastavení aplikace Outlook a ujistíme se, že je režim Práce offline vypnutý.
- Spusťte aplikaci Outlook v počítači.
- Nyní klikněte na záložku Odeslat / Přijmout a vyhledejte tlačítko Práce offline .
- Pokud je možnost šedá, znamená to, že režim je aktivní. Klikněte na něj jednou pro deaktivaci. Nyní se pokuste připojit a zjistit, zda je problém vyřešen.
Řešení 4: Kontrola aktualizací
Než opravíme váš účet Outlook a resetujeme datové soubory, nejprve zkontrolujeme, zda neexistují nějaké aktualizace, které by mohly být dostupné pro Outlook i Windows. Office 365 (nebo normální Office) se obvykle aktualizuje automaticky vždy, když je k dispozici aktualizace. Aktualizace sady Office jsou součástí samotných aktualizací společnosti Microsoft a nemusíte nic dělat.
Pokud jste však nadcházející aktualizaci zrušili nebo ji ručně odložili, aplikace Outlook nebude aktualizována na nejnovější verzi. Chyby jsou běžné ve všech aplikacích, i když jsou vyvinuty společností Microsoft. S novými aktualizacemi a novými funkcemi jsou opraveny stávající chyby. V tomto řešení zkontrolujeme, zda aplikace Outlook i Windows neobsahují potenciální aktualizace.
- Spusťte aplikaci Outlook . Jakmile jste v aplikaci, klikněte na tlačítko File (Soubor) v levé horní části obrazovky.
- Nyní na levém navigačním panelu klikněte na Účet Office a poté na Možnosti aktualizace na pravé straně obrazovky.
- Pokud existují nějaké aktualizace, systém Windows je automaticky stáhne a nainstaluje do vašeho počítače.
Doporučujeme také aktualizovat systém Windows na nejnovější verzi. Windows vydává opravy zabezpečení pro produkty Office 365.
- Stiskněte Windows + S, do dialogového okna napište „ update “ a otevřete aplikaci.
- Jakmile jste v nastavení aktualizace, klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace a počkejte, až se Microsoft připojí k serverům.
- Pokud existuje nějaká aktualizace, stáhne se za chvíli automaticky a nainstaluje se do vašeho počítače.
- Po obou aktualizacích restartujte počítač a nyní se pokuste připojit. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 5: Oprava účtu Outlook
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, zkusíme opravit váš účet Outlook v počítači. Účet Outlook zde odkazuje na informace týkající se e-mailových adres nebo serverů, které jste do aplikace zadali. Tato nastavení mohou být někdy narušena, a proto způsobují různé problémy, jako je například nepřipojení aplikace. V tomto řešení přejdeme k nastavení účtu Outlook a ručně se pokusíme účet opravit. Pokud dojde k nějakému problému, aplikace Outlook se o něj automaticky postará.
- Spusťte aplikaci Outlook a klikněte na kartu Soubor v levé horní části obrazovky.
- Nyní klikněte na Info a poté z rozbalovací nabídky vyberte svůj účet. Nyní klikněte na Nastavení účtu a sociálních sítí a poté na Nastavení účtu .
- Nyní vyberte e-mailovou adresu, která je příčinou problému, a klikněte na tlačítko Opravit v levé horní části obrazovky.
- Nyní budete vyzváni k zadání vašich údajů nebo k jejich potvrzení. Doporučujeme heslo odstranit a znovu zadat. Tím se vyloučí možnost, že jste zadali nesprávné heslo.
- Stiskněte Další . Nyní se aplikace Outlook automaticky pokusí navázat spojení se servery a poté diagnostikovat případné problémy (pokud existují).
- Po opravě účtu zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 6: Zakázání rozšíření
Většinu rozšíření dostupných pro aplikaci Outlook obvykle mají ověření vývojáři. Ne všechny však fungují správně a některé dokonce jsou v konfliktu s nastavením aplikace Outlook a způsobují, že nefunguje ani se nepřipojuje. Zde byste měli zakázat všechna rozšíření a zkusit připojení. Pokud je připojení úspěšné, znamená to, že došlo k potížím s příponami. Poté je můžete postupně povolit a poté diagnostikovat, který problém způsobuje.
- Spusťte aplikaci Outlook a přejděte do nabídky Soubor> Možnosti . Na levém navigačním panelu v nabídce Možnosti klikněte na Doplňky.
- Ve spodní části pravého panelu se zobrazí tlačítko Přejít vedle Spravovat . Klikněte na něj jednou.
- Nyní zrušte zaškrtnutí všech rozšíření a klikněte na OK .
- Restartujte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud ano, můžete podle postupu diagnostikovat problematický doplněk, jak je vysvětleno výše.
Řešení 7: Opětovné sestavení datového souboru aplikace Outlook
Před opětovnou instalací / opravou instalačních souborů Office 365 se vyplatí znovu vytvořit celý datový soubor aplikace Outlook. Aplikace Outlook uloží svá data do externího souboru. Jedná se o typ úložiště pro aplikaci, kterou používá při svých operacích. V tomto řešení odstraníme datový soubor. Poté, co spustíme aplikaci Outlook, okamžitě si všimneme, že datový soubor chybí, a poté se jej pokusíme znovu vytvořit od nuly. Tím se vyřeší případné problémy s korupcí.
- Při opravě účtu přejděte na nastavení účtu stejně jako v řešení 5.
- Nyní klikněte na kartu Datové soubory a po výběru e-mailového účtu způsobujícího problémy klikněte na Otevřít umístění souboru .
- Nyní můžete soubor přejmenovat nebo jej přesunout na jiné místo.
- Nyní znovu otevřete aplikaci Outlook. Automaticky se pokusí znovu vytvořit datový soubor. Po opětovném sestavení zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 8: Oprava / přeinstalování aplikace Outlook
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují a stále nelze spustit aplikaci Outlook, můžeme zkusit opravit nebo znovu nainstalovat aplikaci. Zde byste se měli nejprve pokusit opravit sadu (Office 365). Pokud oprava nefunguje, můžete pokračovat a pokusit se ji přeinstalovat úplně.
Poznámka: V průběhu přeinstalace budete možná muset mít k dispozici spustitelnou instalaci i produktový klíč.
- Stiskněte Windows + R, napište „ appwiz. cpl ”v dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Jakmile jste ve správci aplikací, vyhledejte položku Microsoft Office. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte příkaz Změnit .
- Z následujícího okna vyberte možnost Opravit a stiskněte Pokračovat .
- Nyní postupujte podle pokynů na obrazovce a po dokončení procesu restartujte počítač a zkontrolujte, zda můžete spustit a nechat aplikaci Outlook pracovat bez problémů.
