Jak opravit problémy obnovení bezpečnostních otázek Apple ID
Pokud se vám zobrazuje tato zpráva „Nelze obnovit bezpečnostní otázky Apple ID“, znamená to, že jste neposkytli správné údaje, které by dokázaly, kdo jste. Tento druh zprávy znamená, že byste mohli být potenciálním podvodníkem a Apple musí aktivovat tento bezpečnostní protokol a musí klást bezpečnostní otázky a pokud jste je zapomněli, Apple vám nedovolí resetovat vaše bezpečnostní otázky. A pokud společnosti Apple neposkytnete další e-mail, který bude při vytváření vašeho Apple ID použit jako e-mail pro obnovení, budete povinni použít bezpečnostní otázky.
Z tohoto důvodu byste měli mít vždy záložní e-mail pro případ, že se nemůžete přihlásit k vašemu Apple ID nebo pokud jste zapomněli heslo. Získání takové zprávy může být velmi frustrující, protože vám může být zabráněno v nákupu hudby, aplikací a jiného obsahu obchodu iTunes, dokud správně neodpovíte na bezpečnostní otázky. V tomto článku si vysvětlíme, jak se zbavit zprávy „Nelze obnovit bezpečnostní otázky Apple ID“.
Metoda č. 1. Jak resetovat bezpečnostní otázku
- Přejděte na stránku //iforgot.apple.com/.
- Zadejte svůj apple ID.
- Klikněte na Pokračovat.
- Vyberte možnosti pro resetování bezpečnostních otázek.
- Zadejte své heslo Apple ID. Pokud se vám tato zpráva zobrazuje, protože nemůžete zadat heslo pro své ID Apple, nemůžete získat své Apple ID zpět.
- Ověřte svou totožnost podle těchto pokynů.
- Vyberte nové bezpečnostní otázky a odpovědi.
Pokud nemůžete svůj účet ověřit, nebudete moci resetovat své bezpečnostní otázky Apple ID a pravděpodobně se zobrazí „Nelze obnovit bezpečnostní otázky. Nemáme dostatečné informace k resetování vašich bezpečnostních otázek “. V takovém případě musíte provést následující:
- Přejděte na stránku //support.apple.com/. Apple také nabízí podporu živého chatu .
- Zvolte Zapomenuté bezpečnostní otázky.
- Poté získáte mnoho různých možností pomoci. Tyto možnosti se budou lišit v závislosti na vaší oblasti.
Tým podpory Apple vám položí několik otázek a pokud nemůžete odpovědět na jejich otázky, nemohou vám pomoci. Mohou vám nabídnout nové Apple ID, ale musíte si uvědomit, že ztratíte všechny své nákupy. Až budete hotovi a vyřešíte váš problém, možná nejlepší je udělat dvoufázové nebo dvoufázové ověření.
