Někteří uživatelé Uplay hlásí, že Google Authenticator jim pokaždé dává nesprávné kódy, a proto se nemohou přihlásit ke službě a hrát své oblíbené hry. Jiní se pokusili problém vyřešit synchronizací aplikace Google Authenticator s UPlay, ale tento postup také vyžaduje, aby používali metodu dvoufázového ověření.

Google Authenticator nepracuje s Uplay

Co způsobuje, že nástroj Google Authenticator Uplay nefunguje?

Tento konkrétní problém jsme prozkoumali zkoumáním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které se běžně používají k vyřešení tohoto problému. Jak se ukázalo, existuje několik potenciálních viníků, o kterých je známo, že vyvolávají tento konkrétní problém:

• Kód Authenticator je zadán s mezerami - I když se vygenerovaný kód zobrazí s jedním mezerou po prvních třech písmenech v aplikaci Google Authenticator, uPlay kód odmítne, pokud obsahuje mezery. Pokud jste dříve vkládali kód, můžete problém vyřešit odstraněním mezery mezi prvním a posledním 3 písmeny.
• Korekce času u kódů není synchronizována - Jedním populárním viníkem, který by mohl způsobit, že uPlay odmítne kódy generované Google Authenticator, je korekce času. Pokud uživatel obvykle cestuje mezi více časovými pásmy, může se časová korekce stát mimo synchronizaci uvnitř aplikace Google Authentication. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit synchronizací časové korekce kódu pomocí nastavení ověřování Google.
• Na mobilním zařízení není správné datum a čas - je známo, že Google Authenticator generuje vadné kódy v případech, kdy je čas a datum a časové pásmo ve vztahu k regionu nesprávné. Několik uživatelů, kteří se setkali s tímto problémem, dokázali problém vyřešit nastavením správných hodnot a restartováním zařízení.
• UPlay interní závada - dvoufaktorová implementace na uPlay byla zpočátku extrémně buggy a stále je do jisté míry. V mnoha případech, kdy uživatelé nemohli získat přístup ke svému účtu i po provedení nejčastějších oprav, bylo jedinou opravou otevřít lístek podpory do stolu Ubisoft. Dobrou zprávou je, že jejich pomocníci jsou rychlé a je známo, že problém vyřeší velmi rychle.

Pokud se v současné době snažíte vyřešit stejný problém, tento článek vám poskytne několik možných opravných strategií. Níže naleznete řadu metod, které ostatní uživatelé v podobném scénáři úspěšně použili k překonání tohoto konkrétního problému. Všechny níže uvedené metody jsou potvrzeny jako fungující alespoň jedním uživatelem.

Protože níže uvedené metody jsou seřazeny podle obtížnosti a účinnosti, doporučujeme vám je dodržovat v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Jeden z nich by měl problém nakonec vyřešit bez ohledu na viníka, který je způsobuje.

Metoda 1: Zadání kódu Google Authenticator bez mezer

Nezapomeňte, že ačkoli kód vygenerovaný v Google Authenticatoru obvykle obsahuje 3 čísla, mezeru a další 3 čísla, musíte prostor ignorovat, protože je tam pouze proto, aby byla jasnější. Několik postižených uživatelů, s nimiž se setkáváme s tímto problémem, oznámilo, že k problému nedocházelo poté, co zadali kód Google Authenticator bez mezer.

Odstranění mezer

Většina aplikací bude ověřovat kód, který obsahuje mezery, je-li správný, ale uPlay je výjimkou. Pokud jste dříve zadávali kódy mezerou (nebo jste jej právě vkládali do kopie), zkuste mezeru odebrat a zjistit, zda je problém vyřešen.

Pokud stále přetrvává stejný problém, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 2: Synchronizace časové korekce kódů

Nejoblíbenější metodou fixace pro tento konkrétní problém je zdaleka otevření aplikace Google Authenticator a synchronizace časové korekce kódů . Velká většina uživatelů, kteří se dříve setkali s problémy s přihlášením pomocí aplikace Google Authenticator, oznámila, že problém byl po provedení těchto kroků vyřešen.

Zde je rychlý průvodce synchronizací časové korekce kódů v Google Authenticator:

Poznámka : Kroky provádění korekce času v aplikaci Google Authenticator jsou stejné, ať už používáte Android nebo iOS.

1. V mobilním zařízení spusťte aplikaci Google Authenticator.
2. V aplikaci Google Authenticator klikněte na akční tlačítko (ikona se třemi tečkami) v pravé horní části obrazovky a v nabídce klepněte na Nastavení .
   
   Otevření nabídky Nastavení
3. Na obrazovce Nastavení klepněte na Časová korekce kódů .
   
   Přístup k funkci Korekce času pro kód
4. Jakmile se dostanete na kartu Korekce času pro kódy, klepněte na Synchronizovat nyní a počkejte na dokončení procesu.
   
   Synchronizace funkce Korekce času v Google Authenticator
5. Pokuste se dokončit proces dvoufaktorové autentizace znovu a zjistěte, zda byl problém vyřešen.

Pokud stále nemůžete hrát hry na Uplay, protože kódy Google Authenticator jsou nesprávné, přejděte k další metodě níže.

Metoda 3: Nastavení správného času a data v mobilním zařízení

Ostatní ohrožení uživatelé uvedli, že problém byl vyřešen po úpravě času a data jejich mobilního zařízení na správné hodnoty (ve vztahu k jejich regionu) a restartování zařízení. Poté, co tak učinily, fungovaly kódy vygenerované ověřením Google Two Factor Authentication bezchybně a mohli hrát své oblíbené hry.

Zde je rychlý průvodce nastavením správného času na zařízeních Android:

1. Na domovské obrazovce klepněte na aplikaci Nastavení .
2. Jakmile jste v aplikaci Nastavení, přejděte dolů na možnost Systém a klepněte na ni.
   
   Přístup na kartu Nastavení systému
3. Pokud jste uvnitř aplikace Systém, klepněte na Datum a čas .
   
   Přístup k nastavení data a času
4. V nabídce Datum a čas se ujistěte, že jsou povoleny přepínače spojené s automatickým datem a časem a automatickým časovým pásmem .
   
   Automatické nastavení času a časového pásma
5. Po dokončení restartujte zařízení a při příštím spuštění zařízení zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Poznámka: Pokud používáte iOS, musíte přejít do Nastavení> Obecné> Datum a čas a nastavit na Automaticky. Poté přejděte na Nastavení> Soukromí> Lokalizační služby a nastavte ji na Vždy použít pro aplikaci Google Authenticator .

Pokud jsou kódy, které generuje Google Authenticator, stále chybné, přejděte k další metodě níže.

Metoda 4: Otevření lístku podpory

Pokud vám výše uvedené metody neumožnily vyřešit problém a stále se vám stále nedaří projít metodou dvoufaktorového ověření, budete pravděpodobně potřebovat pomoc, abyste tento problém vyřešili a pokračovali ve hraní svých oblíbených her. .

Několik uživatelů, kteří se setkali se stejným problémem, oznámilo, že konečně dostali řešení tohoto problému, když navštívili technickou podporu Ubi a otevřeli případ podpory. Můžete to udělat kliknutím na tento odkaz ( zde ).

Otevření případu podpory na technické podpoře Ubi

Většina uživatelů, kteří problém vyřešili touto cestou, uvedla, že jejich lístek byl vyřešen do 48 hodin.