Jak opravit vyjednávání protokolu TeamViewer se nezdařilo
TeamViewer je software pro sdílení plochy na dálkovém ovládání, pomocí kterého můžete přenášet soubory a současně konverzovat s uživatelem. Přestože Windows má ve výchozím nastavení podobný software pro připojení k jiným stolním počítačům, TeamViewer je stále preferován mnoha uživateli pro jeho funkce a jednoduchost. Jedním z problémů, kterému uživatelé čelí, je chybová zpráva Protokol vyjednávání selhal . Tato chybová zpráva se zobrazí při pokusu o připojení ke vzdálené ploše. K tomu často dochází, když něco ve vašem systému přeruší připojení, například antivirový program nebo brána Windows Firewall.
Když je připojení přerušeno procesem na pozadí, TeamViewer není schopen navázat spojení s cíleným uživatelem úspěšně, kvůli kterému vyvolá chybovou zprávu. Nicméně vám ukážeme, jak tento problém vyřešit v tomto článku.
Co způsobuje chybovou zprávu o vyjednávání protokolu TeamViewer se nezdařila?
Protože se při pokusu o připojení k jinému uživateli TeamViewer objeví chybová zpráva, může to být z následujících důvodů:
- Brána Windows Firewall: V některých případech může brána Windows Firewall blokovat příchozí nebo odchozí požadavek odeslaný programem TeamViewer, kvůli kterému se nemůžete připojit ke vzdálené ploše, ale spíše se zobrazí chybová zpráva.
- Antivirus třetích stran: Existují také možnosti, že by antivirus mohl přerušit proces připojení aplikace TeamViewer, kvůli kterému se zobrazí chybová zpráva.
- Malware v systému: Někteří uživatelé hlásili, že problém pro ně byl způsoben jejich infikovaným počítačem. Museli spustit antivirový software, aby odstranili veškerý malware.
- Jiná verze programu TeamViewer: Chybová zpráva se může objevit také, pokud používáte jinou verzi aplikace TeamViewer ve srovnání se vzdálenou plochou. V takovém případě se ujistěte, že TeamViewer je v obou systémech aktuální.
Nyní, když jste si vědomi možných příčin chybové zprávy, pojďme se dostat do řešení a problém vyřešte. Doporučujeme vám projít všechna řešení, protože závisí na scénáři.
Řešení 1: Zakažte bránu Windows Firewall
Jak jsme již zmínili, problém může být způsoben funkcí Firewallu systému Windows. V takovém případě budete muset dočasně zakázat bránu Windows Firewall, abyste zjistili, zda je připojení úspěšné. Postupujte takto:
- Stisknutím klávesy Windows otevřete nabídku Start.
- Otevřete Ovládací panely a přejděte na Systém a zabezpečení> Windows Defender Firewall .
- Na levé straně klikněte na „ Zapnout nebo vypnout bránu Windows Defender Firewall “.
- Tam zaškrtněte políčko Vypnout bránu Windows Defender v nastavení soukromé i veřejné sítě.
- Klepněte na tlačítko OK a zkuste se připojit.
Řešení 2: Zakažte antivirový program třetích stran
Moderní antivirový software nyní přichází s funkcemi, které vám pomohou chránit vaši internetovou aktivitu a zabrání vám všem skeptickým věcem. V některých případech však tyto funkce bývají také problematické, protože blokují něco, co by nemělo být. Zakažte proto antivirový software jiného výrobce, který používáte, a zkuste se připojit pomocí aplikace TeamViewer. Pokud to funguje, znamená to, že viník je váš antivirus. V takovém případě můžete do antivirového softwaru přidat výjimku a měli byste být dobrí.
Řešení 3: Prohledejte počítač
Pokud je váš systém napaden virem a malwarem, nebudete se moci navázat spojení. V takovém případě budete muset nainstalovat antivirový software a důkladně prohledat váš počítač, aby mohl váš systém vyčistit. Můžete také spustit program Windows Defender a vyhledat malware. Jak to udělat v systému Windows 10:
- Stisknutím klávesy Windows + I otevřete okno Nastavení .
- Přejděte na Aktualizace a zabezpečení a poté přepněte na kartu Zabezpečení systému Windows .
- Tam klikněte na Ochrana před viry a hrozbami .
- Objeví se nové okno. V části Rychlé skenování klikněte na Možnosti skenování .
- Vyberte možnost Úplné prověřování a poté klepněte na tlačítko Skenovat .
- Počkejte na dokončení.
Řešení 4: Aktualizujte TeamViewer
A konečně, pokud výše uvedená řešení pro vás nefungují, může dojít ke konfliktu verzí mezi vaším a cílovým systémem. Proto se ujistěte, že software používá nejnovější verzi a že k instalaci nejsou nutné žádné aktualizace.
