Někteří uživatelé nás oslovovali otázkami poté, co si všimli, že Photoshop se po několika minutách neprovádí vytvářet nové soubory ani otevírat existující soubory. Restartování počítače zřejmě obnovuje ztracenou funkčnost, ale zdá se, že problém se po nějaké době vrátí. Potvrzuje se, že k tomuto problému dochází v systémech Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10 v 64bitové i 32bitové verzi. Problém také není výlučný pro určitou verzi Photoshopu, protože se vyskytuje u více verzí včetně CC, CS4, CS5 a dokonce i nejnovější verze (CC 2019).

Photoshop nebude schopen vytvářet nové nebo otevírat existující soubory

Co způsobuje selhání aplikace Photoshop při vytváření nových souborů a otevírání existujících souborů?

Tento problém jsme analyzovali pomocí různých uživatelských sestav a opravných strategií, které jsou obvykle při řešení tohoto konkrétního problému účinné. Jak se ukazuje, existuje několik různých potenciálních viníků, kteří by mohli být odpovědní za toto chování:

• Závada ve Photoshopu CC - Jak se ukázalo, tato konkrétní chyba může nastat také v důsledku opakující se závady, která, jak se zdá, ovlivňuje primárně CC verze Photoshopu. Několik postižených uživatelů se podařilo najít řešení tohoto problému (nikoli trvalé opravy). Pokud je tento scénář použitelný pro vaši současnou situaci, měli byste být schopni otevřít nové soubory a složky bez nutnosti restartování otevřením projektu v Illustratoru a poté otevřením Photoshopu v nabídce Illustratoru.
• Photoshop nemá přístup správce - Je také možné, že se s tímto problémem setkáváte, protože software nemá potřebná oprávnění k provedení určitých akcí. K tomu dochází především ve verzi Windows starší než Windows 7. V tomto případě můžete problém vyřešit nakonfigurováním spustitelného souboru spuštění tak, aby byl spuštěn s přístupem správce.
• Soubor Photoshop Setting je poškozen - K tomuto problému často dochází z důvodu poškození souboru Photoshop Setting. Existuje celá řada příčin, od zásahů AV po sektory špatných disků. Pokud je tento scénář použitelný, problém lze vyřešit odstraněním souboru Photoshopu pomocí zástupce během spouštěcího postupu.
• OpenCL nebo OpenGL způsobuje nestabilitu - OpenCL a OpenGL jsou dva typy technologií, o kterých je známo, že způsobují tento problém v konfiguracích nízké až střední specifikace. I když by to mohlo způsobit, že ztratíte některé funkce, měli byste být schopni problém vyřešit vypnutím OpenCL i OpenGL.
• Zastaralý nebo poškozený ovladač GPU - Pokud používáte vyhrazenou grafickou kartu, za tento problém může být zodpovědný také ovladač, který se aktivně používá. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit aktualizací ovladače GPU nebo jeho odinstalací a ponecháním systému Windows nainstalovat vestavěný ekvivalent.
• Odkládací složka pro Photoshop je na stejné jednotce jako OS - Přestože to není samo o sobě špatný soubor, několik uživatelů oznámilo, že tento problém získají pouze tehdy, když je Photoshop nakonfigurován k používání jednotky OS (ve výchozím nastavení C) jako stírací disk. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit, když znovu nastavím aplikaci Photoshop tak, že jako odkládací prostor použije jinou jednotku.

Pokud se v současné době snažíte vyřešit tento problém s aplikací Photoshop, tento článek vám poskytne několik kroků pro řešení problémů. Níže naleznete řadu možných oprav, které ostatní uživatelé v podobném scénáři úspěšně použili k obnovení ztracené funkce Photoshopu.

Každá z metod uvedených v tomto článku potvrzuje, že fungují alespoň jedním postiženým uživatelem. Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, doporučujeme vám je dodržovat v pořádku a zahodit ty opravy, které se nevztahují na váš konkrétní scénář. Nakonec byste měli narazit na opravu, která problém vyřeší bez ohledu na vinníka, který je příčinou.

Pojďme začít!

Metoda 1: Vytvoření souboru v Illustratoru (pokud je k dispozici)

Pokud hledáte rychlé řešení (nikoli skutečnou opravu), měli byste být schopni otevřít existující projekty nebo vytvořit nové soubory tak, že je nejprve otevřete v Illustratoru a poté vyberete možnost Upravit ve Photoshopu . To je méně než ideální, ale pomůže vám to dokončit vaši práci bez nutnosti neustálého restartování.

Chcete-li otevřít soubor v aplikaci Illustrator, jednoduše spusťte program a pomocí pásu karet v horní části vyberte Soubor> Otevřít . Poté přejděte k umístění souboru Photoshopu, vyberte jej a klepněte na Otevřít. Po otevření souboru v Illustratoru otevřete nabídku Soubor a klikněte na Upravit v aplikaci Photoshop (Upravit obrázek) .

Otevření souboru v Illustratoru a jeho úprava pomocí Photoshopu

Aby však tato metoda fungovala, musíte mít předplatné Creative Cloud, které obsahuje jak Adobe Illustrator, tak Adobe Photoshop.

Pokud tato metoda problém nevyřeší, hledáte trvalé řešení nebo kroky nejsou použitelné pro vaši současnou situaci, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 2: Otevření Photoshopu s administrativním přístupem

Může to vypadat jako příliš zjednodušená oprava, ale mnoho uživatelů dokázalo tento problém vyřešit zajištěním otevření aplikace Photoshop s oprávněními správce. Ve většině případů se to potvrzuje jako účinné pro uživatele, kteří používají Windows 7, Windows 8 / 8.1 nebo dokonce Windows Vista.

Jak se ukazuje, chybějící administrativní oprávnění mohou být také odpovědná za odmítnutí Photoshopu otevřít nebo vytvořit nové projekty. Zde je rychlý průvodce otevřením Photoshopu s administrátorskými oprávněními a také, jak donutit, aby se software pokaždé otevřel s přístupem správce:

1. Nejdříve se ujistěte, že je Photoshop zcela zavřený - Zkontrolujte ikonu panelu na liště a ověřte, že Photoshop nebo Creative Cloud na pozadí neběží.
2. Dále klepněte pravým tlačítkem myši na spustitelný soubor Photoshopu (ten, který používáte ke spuštění programu) a klepněte na Spustit jako správce . Pokud se zobrazí výzva v okně UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte na Ano, abyste udělili přístup pro správce.
3. Po otevření aplikace Photoshop ji běžně používejte a zjistěte, zda problém stále přetrvává. Pokud tomu tak není, pokračujte níže uvedenými kroky, aby změny byly trvalé.
4. Znovu zavřete Photoshop.
5. Klepněte pravým tlačítkem myši na spustitelný soubor Photoshopu a v místní nabídce vyberte příkaz Vlastnosti .
6. Když se nacházíte na obrazovce Vlastnosti aplikace Photoshop, vyberte kartu kompatibility, přejděte do části Nastavení a zaškrtněte políčko spojené se spuštěním tohoto programu jako správce .
7. Klikněte na Použít a poté znovu otevřete Photoshop, abyste zjistili, zda byla oprava účinná.

Přinutit Photoshop, aby se otevřel s přístupem správce

Pokud tato metoda ve vašem konkrétním scénáři nebyla účinná, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 3: Odstranění souboru nastavení aplikace Photoshop

Je možné, že toto chování způsobuje poškozený soubor nastavení Photoshopu. Několik uživatelů oznámilo, že se jim tento problém podařilo vyřešit zavřením photoshopu a vynucením dialogového okna Nastavení při příštím restartu.

Tento postup ve většině případů problém vyřeší, ale mějte na paměti, že také vymaže všechny vlastní klávesové zkratky, které jste dříve vytvořili.

Pokud jste připraveni riskovat, začněte úplným zavřením aplikace Photoshop - také zkontrolujte ikonu podložky pro prohlídku a ověřte, že software stále ještě nefunguje na pozadí. Pokud tomu tak není, přejděte do hlavního spustitelného programu Photoshopu a podržte Ctrl + Alt + Shift a poklepejte na zástupce Photoshopu.

Držte klávesy stisknuté, dokud se nezobrazí dialogové okno s dotazem, zda chcete odstranit svůj soubor nastavení . Až to uvidíte, klikněte na Ano, abyste se zbavili souboru Adobe Photoshop Settings .

Odstranění souboru nastavení Photoshopu

Poznámka: Pokud používáte počítač Mac, podržte Command + Options + Shift.

Jakmile byl soubor nastavení odstraněn, nechte svůj Photoshop, aby zůstal nečinný a podívejte se, zda stejné chování stále přetrvává. Pokud problém stále není vyřešen, přejděte k další metodě níže.

Metoda 4: Zakázání OpenCL / OpenGL

Dalším možným viníkem pro tento konkrétní problém jsou situace, kdy je OpenCL a / nebo OpenGL povoleno v nízko až středních konfiguracích PC. Několik postižených uživatelů oznámilo, že se jim podařilo problém vyřešit vypnutím těchto dvou technologií a restartováním počítače.

Nezapomeňte, že deaktivace těchto možností výkonu omezí výkon vašeho editačního softwaru, protože ztratíte některé funkce GPU, jako je Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse a několik dalších. V důsledku toho pravděpodobně získáte větší stabilitu.

Poté, co tak učinili a restartovali Photoshop, někteří uživatelé uvedli, že se jim problém nikdy nevrátil. Chcete-li deaktivovat OpenCL a / nebo OpenGL, musíte udělat následující kroky:

1. Otevřete Photoshop a počkejte, až se software plně načte.
2. Pomocí pásu karet v horní části přejděte na kartu Úpravy, v kontextové nabídce vyberte Předvolby a klikněte na Výkon.
3. Jakmile se nacházíte v nastavení předvoleb aplikace Photoshop, klikněte na Pokročilé nastavení (v části Nastavení grafického procesoru ).
4. Z další nabídky zrušte zaškrtnutí políček spojených s grafickým procesorem, abyste urychlili výpočet a používali OpenCL . Poté klepnutím na Ano uložte aktuální konfiguraci.
5. Ukončete aplikaci Photoshop a restartujte počítač, abyste se ujistili, že je změna vynucena. Jakmile je další spouštěcí sekvence dokončena, spusťte znovu Photoshop a podívejte se, zda stejný problém stále přetrvává.

Zakázání OpenGL / OpenCL z nabídky Performance of Photoshop

Pokud problém stále není vyřešen, přejděte k další metodě níže.

Metoda 5: Aktualizace grafických ovladačů na nejnovější verze

Několik postižených uživatelů oznámilo, že problém byl vyřešen na neurčito a Photoshop přestal jednat i po dlouhém časovém období poté, co přeinstalovali nebo aktualizovali své ovladače GPU na postiženém počítači. Potvrzuje se, že je to účinné pro Windows 7 i Windows 10.

Ve většině případů byl Photoshop při používání vestavěného ovladače mnohem stabilnější než před touto operací. Opuštění vestavěných ovladačů však může ovlivnit výkon systému pomocí her a dalších činností vyžadujících zdroje.

Zde je rychlý průvodce odinstalací aktuálních ovladačů GPU a jejich nahrazením nejnovější verzí nebo vestavěnými ekvivalenty:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté do textového pole zadejte „devmgmt.msc“ a stisknutím klávesy Enter otevřete Správce zařízení .
2. Jakmile se nacházíte ve Správci zařízení, procházejte seznamem zařízení a rozbalte nabídku související s grafickými adaptéry .
3. Pokud máte dvě GPU (vyhrazené a integrované řešení), uvidíte zde dvě různá zařízení. Protože je Photoshop ve výchozím nastavení nakonfigurován pro použití nejvýkonnější grafické karty, klepněte pravým tlačítkem myši na vyhrazenou grafickou jednotku a v místní nabídce vyberte příkaz Vlastnosti .
4. V nabídce Vlastnosti vašeho vyhrazeného GPU klikněte na kartu Ovladač a poté na Odinstalovat zařízení . Potvrďte výzvu k potvrzení kliknutím na Odinstalovat, ale nezaškrtávejte políčko spojené s Odstranit software ovladače pro toto zařízení .
5. Po odstranění ovladače zavřete Správce zařízení a restartujte počítač. To přinutí váš operační systém nainstalovat ovladač místo toho, který jste právě odinstalovali. V závislosti na místním úložišti se může rozhodnout stáhnout nejnovější verzi nebo nainstalovat místně uložený ovladač, který odpovídá popisu.
6. Po dokončení další spouštěcí sekvence otevřete aplikaci Photoshop a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen. Pokud problém přetrvává, pokračujte následujícími kroky níže.
7. V případě, že se stále setkáváte se stejným problémem (nebo se při spuštění zobrazuje chybová zpráva), měli byste být schopni to vyřešit aktualizací svých vyhrazených ovladačů. Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je instalace proprietárního softwaru schopného automaticky nainstalovat správný ovladač pro GPU. Každý výrobce GPU má svůj vlastní software, který to provede:

   GeForce Experience - Nvidia

   Adrenalin - AMD

   Ovladač Intel - Intel

8. Po dokončení postupu restartujte počítač znovu a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.

Odinstalace nebo aktualizace vyhrazeného grafického ovladače vašeho lékaře

Pokud se stále setkáváte se stejným problémem, přejděte k další metodě níže.

Metoda 6: Změna odkládací jednotky (poškrábání disku)

Jak se to může zdát nepravděpodobné, několik postižených uživatelů potvrdilo, že byli schopni tento problém vyřešit změnou výchozí jednotky pro přejetí prstem na jinou jednotku (nebo adresář). Přestože neexistuje žádné oficiální vysvětlení, proč je tento postup účinný, je pravděpodobné, že tím dojde k odstranění jakékoli korupce uvnitř odkládací složky, protože bude nutné znovu vytvořit.

Zde je krátký průvodce, jak vyměnit jednotku Swap pro photoshop na jiné místo:

1. Otevřete Photoshop s oprávněními správce. Postupujte podle metody 2, jak postupovat.
2. Jakmile jste uvnitř Photoshopu, přejděte na kartu Úpravy na pásu karet v horní části a vyberte Předvolby a poté klikněte na Scratch disky .
3. Jakmile se nacházíte na kartě Scratch Disks v nabídce Předvolby, zrušte zaškrtnutí políčka přidruženého k aktuálně aktivní jednotce a zaškrtněte druhou.
4. Klepnutím na tlačítko Ok uložte změny a restartujte počítač.
5. Při další spouštěcí posloupnosti znovu otevřete aplikaci Photoshop a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Úprava výchozího scratch disku

Pokud stále řešíte stejný problém i po volnoběhu, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 7: Přeinstalace aplikace Photoshop

Ukázalo se, že k tomuto problému může dojít také z důvodu poškození souboru uvnitř instalační složky Photoshopu. Několik uživatelů, kteří se také snažíme toto chování vyřešit, oznámilo, že se konečně dostali do průlomu poté, co se pokusili odinstalovat software úplně a poté přeinstalovat nejnovější dostupnou verzi na základě své licence.

Zde je rychlý průvodce odinstalací aktuální verze Photoshopu a instalací nejnovější dostupné verze:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté do textového pole zadejte „appwiz.cpl“ a stisknutím klávesy Enter otevřete nabídku Programy a funkce .
   
   Zadejte appwiz.cpl a stisknutím klávesy Enter otevřete seznam nainstalovaných programů
2. V okně Programy a funkce procházejte seznam aplikací a vyhledejte instalaci aplikace Photoshop. Jakmile to uvidíte, klepněte na něj pravým tlačítkem a vyberte příkaz Odinstalovat / Změnit . Pokud se zobrazí výzva UAC (User Account Control), klepněte na tlačítko Ano a udělte oprávnění správce.
   
   Odinstalace instalace Photoshopu
3. V nabídce odinstalace dokončete odinstalování podle pokynů na obrazovce a restartujte počítač.
4. Po dokončení další spouštěcí sekvence navštivte tento odkaz zde, přihlaste se pomocí svého účtu Adobe a stáhněte si nejnovější verzi Photoshopu (podle toho, jakou licenci vlastníte).
5. Po dokončení instalace otevřete aplikaci a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.