Uživatelé Amazon Echo zaznamenají chybový kód 12: 2: 15: 10: 1, když se pokoušejí aktivovat nebo zaregistrovat svá zařízení Echo přes internet. Tato chybová zpráva je poněkud absurdní, ale je běžná u různých nových uživatelů Echo.

Amazon Echo

Chybový kód 12: 2: 15: 10: 1 většinou znamená, že zařízení Echo, které se pokoušíte zaregistrovat nebo aktivovat, je znemožněno, protože amazonští úředníci jej deaktivovali ze zadní strany. Ve většině případů je příčinou oznámení o odcizení nebo ztrátě zařízení.

Co způsobuje chybu Amazon Echo 12: 2: 15: 10: 1?

Toto je pouze několik případů, kdy se uživatelé mohou při pokusu o registraci svého zařízení Echo setkat s touto chybovou zprávou. Někteří z nich jsou:

• Deaktivace Amazonem: Jak již bylo zmíněno, tato chybová zpráva většinou znamená, že zařízení Echo je Amazonem deaktivováno ze strany Amazonu, protože bylo buď ohlášeno jako odcizené nebo ztracené. K tomu může také dojít, pokud Amazon zásilku stáhl.
• Žádný přístup k internetu: Pokud nejste blízko bezdrátového přístupového bodu nebo máte nestabilní připojení k internetu, může se také zobrazit tato chybová zpráva.

Pro tuto chybovou zprávu neexistují žádná možná řešení, protože je spojena se službou Amazon, která řídí architekturu připojení pro jejich zařízení Echo.

Řešení 1: Zajištění správného připojení k internetu

Jedinou věc, kterou můžete vyloučit kontaktování podpory Amazon, je zajistit, aby připojení k internetu, které používáte, bylo silné a mělo správné připojení. Pokud používáte brány firewall nebo proxy servery, měli byste je vypnout a zkusit to znovu.

Internetové připojení Samsung S7

Problémy s připojením jsou vždy jedním z hlavních problémů při registraci aplikace, protože nejde pouze o zadání vašich přihlašovacích údajů. Doporučujeme také přejít blíže k přístupovému bodu routeru. Pokud problém přetrvává, restartujte router a akci opakujte. Pokud ani Vy nemůžete zaregistrovat svůj Echo, měli byste se přepnout do jiné sítě a zkusit tam.

Řešení 2: Kontaktování podpory Amazon

Tato chybová zpráva primárně znamená, že byste měli okamžitě kontaktovat podporu Amazon. Jak jsme vysvětlili dříve, tato chybová zpráva se objevuje z některého z následujících důvodů. Mohou existovat i jiné případy, které se nezabývají.

• Zařízení Echo je buď ohlášeno jako odcizené nebo ztracené .
• Zařízení Echo jste zakoupili od dodavatelů třetích stran .
• Vaše zařízení Echo vám bylo dáno jako dárek .
• Vaše zařízení Echo bylo vaším kurýrem umístěno nesprávně nebo jste si ho vzpomněli dříve (dříve než dorazil a použil jste jej).

Tato chybová zpráva primárně znamená, že zařízení Echo není zaregistrováno k účtu, ze kterého bylo primárně přivedeno. To je případ, pokud jste dostali dárek nebo jste jej zakoupili od třetích stran.

Podpora Amazon

V případě pošty, když si vzpomenete na svou Echo, Amazon ji automaticky zablokuje z pozadí.

V každém případě kontaktujte podporu Amazon a vysvětlete jim chybový kód. Okamžitě pochopí vaši situaci a povedou vás celou cestou. Nejlepší je, když máte krabici Amazon Echo s sebou. Obsahuje sériové číslo, které, pokud je poskytnuto zákaznickému servisu, může vaše Echo snadno odemknout.