Oprava: Aplikace McDonald's na telefonu Android nefunguje
McDonald's je mezinárodní společnost rychlého občerstvení s pobočkami po celém světě. Kromě zavedení různých funkcí má také mobilní aplikaci, kterou mohou uživatelé použít k přímému objednání nebo k použití „speciálních“ obchodů a uplatnit je ve skutečných restauracích.
Od spuštění aplikace bylo několik hlášení, kde aplikace nefungovala podle očekávání. Existuje několik variant problémů (všechny nemusí být uvedeny zde, ale přesto můžete řešení sledovat):
- Aplikace se nepřipojuje k internetu.
- Chybová zpráva „ Něco se pokazilo, zkuste to znovu “ se objeví pokaždé, když uživatel provede nějakou akci nebo provede transakci.
- Chybová zpráva „ Vyžadováno ověření “, i když zadáváte údaje správně.
- „ Máme problémy se zpracováním vaší platby. Při provádění transakce zkuste jiný způsob platby “.
- V aplikaci McDonalds se nezobrazují žádné nabídky.
- " Promiňte, stalo se něco špatného ", když jste udělali nějakou akci nebo náhodně.
Ujistěte se, že máte přihlašovací údaje k aplikaci McDonald's, protože aplikaci také obnovujete.
Co způsobuje, že aplikace McDonald's nefunguje?
Protože se jedná o aplikaci pro Android, existuje několik příčin, proč aplikace nemusí správně fungovat. Může to být problém na vašem konci nebo na straně serveru. Zde jsou některé z běžných příčin, se kterými jsme se setkali při analýze všech uživatelských případů:
- Špatné připojení k internetu: Toto byl nejčastější problém, proto aplikace nefungovala.
- Problémy na straně serveru: Každý měsíc se vyskytuje několik případů, kdy aplikace selže načtení dat nebo provedení transakce, protože na straně serveru jsou problémy.
- Špatná aplikační data: Existuje několik případů, kdy se aplikační data poškodí nebo nepoužijí. Vymazání místně uložených dat obvykle problém řeší.
- Poškozené instalační soubory: Aplikace pro Android (zejména aplikace, které jsou připojeny ke službě, jako je McDonald's), nejsou správně vyvinuty a často poškozují instalační soubory. Přeinstalace funguje zde.
- Poškozená data profilu: Společnost McDonald uloží vaše data profilu do vašeho mobilního úložiště, které načte při každém spuštění. Časem se může poškodit. Jednoduše opětovné přihlášení obnoví všechny moduly.
Řešení 1: Změna Internetu na LTE
Pěkně popořádku; měli byste zkusit změnit připojení k internetu. Většina výše uvedených problémů je obvykle způsobena, pokud se aplikace nemůže správně připojit k internetu nebo byl přenos přerušen. Setkali jsme se s několika případy použití, kdy se uživatelé setkali s problémem většinou, když používali veřejné WiFi nebo internet v nějaké organizaci nebo nemocnici.
Nejlepší způsob, jak diagnostikovat problém, bylo přepnout připojení k internetu z Wi-Fi na mobilní připojení (LTE nebo 3G). Mobilní sítě obvykle umožňují všechny typy provozu, takže zde byste mohli diagnostikovat, zda je internet vadný nebo vaše aplikace. Před pokračováním se ujistěte, že vaše mobilní připojení funguje.
Řešení 2: Přenesení do aplikace
Jak již bylo zmíněno, existuje několik případů, kdy aplikace nefungovala podle potřeby, protože byla poškozena data profilu. Jedná se o velmi častý problém a lze jej snadno napravit úplným přepisem. Tím se obnoví celý protokolovací modul a načte se vše od serverů od nuly.
- Klikněte na své jméno profilu v horní části navigační lišty, které se zobrazí pokaždé, když posunete levý okraj obrazovky doprava.
- Nyní klikněte na tlačítko Odhlásit se ve spodní části obrazovky.
- Nyní aplikace bude chvíli trvat, než se odhlásí váš aktuální účet. Zobrazí se přihlašovací obrazovka. Zadejte přihlašovací údaje na obrazovku a zkuste se znovu přihlásit. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 3: Kontrola serverových útoků
Narazili jsme také na několik případů, kdy aplikační servery nefungovaly podle očekávání a způsobovaly problémy. Také jsme narazili na několik případů, kdy společnost McDonald's problém oficiálně uznala a uvedla, že na této záležitosti pracují své nejlepší inženýry. Pokud skutečně existuje pobouření, nemůžete dělat nic kromě čekání. Můžete zkontrolovat různá fóra nebo oficiální popisovač společnosti na Twitteru.
Poznámka: Můžete také zkusit spustit a používat aplikaci McDonald's v jiném mobilu. Pokud tam funguje perfektně, znamená to, že s aplikací existuje nějaký místní problém.
Tyto prostoje jsou obvykle způsobeny běžnou údržbou nebo v případě skutečného problému a server přestal fungovat. MTTR (Mean Time to Repair) je obvykle v minutách a maximálně v několika hodinách. Můžete se pokusit spustit aplikaci později poté, co se ujistíte, že jsou servery spuštěny.
Řešení 4: Vymazání aplikačních dat
Každá aplikace ukládá data do místního úložiště ve dvou formách: aplikační data a mezipaměť. Mezipaměť se používá jako dočasný paměťový modul a informace se odtud podle potřeby načítají. Data se skládají z vašich profilových údajů a dalších uložených preferencí. Nyní může být některá z těchto dvou položek poškozena, což způsobí problémy při správném spuštění aplikace McDonalds. V tomto řešení vymaže obě data a uvidíme, jestli to udělá trik.
Poznámka: Po řešení byste se museli znovu přihlásit do aplikace.
- Otevřete aplikaci Nastavení a klikněte na Aplikace .
- Vyhledejte McDonald's ze seznamu. Nyní klikněte na Úložiště .
- Nyní budete mít dvě možnosti, např. Clear Data a Clear Cache . Klikněte na obě možnosti.
- Nyní znovu spusťte aplikaci McDonalds a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 5: Přeinstalace aplikace
Pokud všechny výše uvedené metody selžou, můžete zkusit přeinstalovat aplikaci od nuly. Toto také provede trik, pokud vaše aplikace není aktualizována na nejnovější verzi, kterou vývojáři zpřístupnili. Existuje celá řada případů, kdy samotná data aplikace jsou poškozena a aplikace, o kterou se jedná, nefunguje podle očekávání. Nemá se čeho bát; jednoduchá přeinstalace vše opraví.
Poznámka: Stejně jako v předchozím případě se v tomto řešení budete muset přihlásit zpět do aplikace.
- Stiskněte a podržte aplikaci McDonalds. Jakmile se zobrazí další možnosti, klikněte na Odinstalovat .
- Nyní ve svém zařízení přejděte do Obchodu Play a vyhledejte McDonald's v horní části obrazovky.
- Otevřete aplikaci a vyberte možnost Instalovat z možností.
- Po instalaci aplikace ji spusťte a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 6: Použití hotline / webu k objednání jídla
Pokud aplikace stále nefunguje a stále si chcete objednat jídlo do svého domova, můžete vyzkoušet tradiční horkou linku. Můžete si prohlédnout Google horkou linku ve své poloze nebo můžete přejít na web McDelivery podle vaší země. Jakmile se odtud přihlásíte ke svému účtu, získáte přístup ke všem nabídkám a objednáte si jídlo do svého domova.
Pokud voláte na horkou linku, nezapomeňte uvést, že vaše aplikace nefunguje. Možná vám zákaznická podpora pomůže při správném odstraňování problémů s aplikací.
