Mnoho uživatelů Apple oznámilo, že při pokusu o synchronizaci svých zařízení se systémem iOS s iTunes obdrželi chybu 0xE800002D . Tento konkrétní chybový kód je indikátorem toho, že softwarová součást nemohla navázat spojení mezi vaším zařízením Apple a softwarem, který jej podporuje. Většina postižených uživatelů hlásí, že k chybě došlo, jakmile připojí zařízení k počítači a otevře se iTunes.

Tento problém se netýká konkrétní verze systému Windows, ale nejčastěji se uvádí v systémech Windows 10 a Windows Vista.

Chyba itunes 0xE800002D

Co způsobuje chybu iTunes 0xE800002D?

Zkoumali jsme problém pomocí různých uživatelských přehledů. Na základě toho, co jsme shromáždili, a opravných strategií používaných dotčenými způsoby použití, jsme vytvořili seznam potenciálních viníků, o nichž je známo, že vytvářejí chybu Itunes 0xE800002D :

• Verze iTunes je zastaralá - Problém je většinou způsoben zastaralou verzí iTunes. Updater iTunes má dlouhou historii lámání a myšlení, že je aktuální. To může způsobit problémy s nekompatibilitou s novějšími modely iPhone, iPad a iPod.
• Itunes updater se rozpadl - Existuje známý problém s verzí iTunes pro Windows, kde se aktualizační komponenta rozpadne a již neuznává, že je k dispozici nová verze. V tomto případě je řešením přeinstalovat všechny komponenty iTunes.
• Na počítači se systémem Windows Vista nebo nižším - mějte na paměti, že v systému Windows neaktualizátor iTunes neaktualizuje software na nejnovější verzi, pokud nemáte systém Windows 7 nebo novější. V tomto případě lze problém vyřešit instalací novější verze systému Windows.

Pokud se v současné době zabýváte stejným problémem, tento článek vám poskytne několik kroků pro řešení problémů. Níže naleznete kolekci metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci, jako jste vy, použili k vyřešení problému.

Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, postupujte podle oprav v pořadí, v jakém jsou prezentovány, a držte se jich, dokud nenajdete metodu, která je účinná pro váš konkrétní scénář.

Metoda 1: Aktualizujte iTunes na nejnovější verzi

Protože k velké většině chyb 0xE800002D dochází v důsledku zastaralé verze iTunes, začněme tím, že používáte nejnovější verzi.

Aktualizátor iTunes by vás obvykle měl vyzvat, aby byla nová verze k dispozici, jakmile otevřete software. Pokud se zobrazí výzva, klikněte na Stáhnout iTunes a poté podle pokynů na obrazovce dokončete instalaci nejnovější verze iTunes.

Nainstalujte nejnovější verzi iTunes

Poznámka: Existuje také možnost, že váš aktualizační program iTunes se chvěl a již nepřevzal novější verzi, ale to se budeme zabývat v další metodě.

V případě, že se vám nezobrazí výzva k aktualizaci na novější verzi iTunes, aktualizujte software na nejnovější verzi podle následujících pokynů:

Uživatelé systému Windows:

1. Otevřete iTunes a přejděte na Nápovědu> Vyhledat aktualizace pomocí pásky nahoře.
   
   Windows PC - Aktualizace systému Windows na novější verzi
2. Počkejte na dokončení skenování a poté klikněte na tlačítko Stáhnout iTunes, pokud je identifikována novější verze.
   
   Stáhněte si novější verzi iTunes
3. Počkejte, až se stáhne novější verze iTunes. Po chvíli byste měli vidět nové okno A pple Software Update . V tomto novém okně zkontrolujte, zda je zaškrtnuta každá dostupná aktualizace, a poté stiskněte tlačítko Install x items .
   
   Nainstalujte novou verzi iTunes prostřednictvím aktualizace softwaru Apple
4. Chcete-li zahájit aktualizaci, přijměte licenční smlouvu.
   
   Přijměte licenční smlouvu
5. Počkejte na dokončení procesu.
   
   Čekání na dokončení aktualizace iTunes
6. Po dokončení postupu aktualizace iTunes restartujte počítač a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen při příštím spuštění.

Uživatelé Mac:

1. Klikněte na ikonu Apple v levém horním rohu a vyberte App Store /
   
   Klikněte na App Store
2. Dále klikněte na tlačítko Další spojené s aktualizací softwaru a poté na tlačítko Aktualizovat vedle iTunes.
   
   Aktualizace iTunes v systému Mac
3. Po dokončení stahování budete vyzváni, abyste provedli měkký restart. Při příštím spuštění zkontrolujte, zda byla chyba vyřešena.

Pokud se při pokusu o připojení zařízení Apple stále zobrazuje chyba 0xE800002D, přejděte k další metodě níže.f

Metoda 2: Přeinstalujte veškerý software související s Apple (pokud je k dispozici)

V systému Windows se objevuje podivná chyba, která se zdá, že se znovu objevuje u každé verze iTunes, díky které se software sám o sobě pokouší, že používá nejnovější dostupnou verzi. Několik uživatelů, kteří se setkali s podobným problémem, hlásili, že se jim po přeinstalaci každé součásti Apple přítomné v jejich systému konečně podařilo odstranit chybu 0xE800002D .

Poznámka: Mějte na paměti, že tato metoda předpokládá, že jste již prošli metodou 1 a pokusili se bez úspěchu aktualizovat na nejnovější verzi.

Postupujte podle níže uvedených kroků a zjistěte, zda vaše verze iTunes trpí stejnou závadou, a proveďte příslušné kroky k vyřešení:

1. Otevřete iTunes a přejděte na pás karet nahoře a vyberte Nápověda> O iTunes . Nyní se podívejte na první řádek, který přijde, a poznamenejte si svou aktuální verzi iTunes
   
   Aktuální verze iTunes
2. Dále navštivte stránku ke stažení společnosti Apple ( zde ) a podívejte se, zda je nejnovější verze iTunes, která je k dispozici ke stažení, novější než ta, která máte aktuálně. Pokud je nejnovější dostupná metoda novější, stáhněte si instalační program a nechte jej někde přístupný.
   
   Poslední dostupná verze iTunes
3. Dále odebereme všechny softwarové komponenty spojené s Apple. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ appwiz.cpl “ a stisknutím klávesy Enter otevřete okno Programy a funkce .
   
   Spustit dialog: appwiz.cpl
4. V okně Programy a funkce klikněte na tlačítko Publisher v horní části sloupce a výsledky aplikace si objednejte prostřednictvím aplikace Publisher. Usnadní nám to zaměřit se na každý kus softwaru, který patří společnosti Apple.
   
   Kliknutím na sloupec Vydavatel objednejte výsledky aplikace
5. Dále pokračujte v odinstalaci každé softwarové komponenty podepsané společností Apple . To lze snadno provést kliknutím pravým tlačítkem myši na každou položku, ve které je Apple Inc. uvedena jako vydavatel, a klikněte na Odinstalovat . Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a odinstalujte všechny softwarové komponenty Apple, dokud neuvidíte žádné zbývající.
   

6. Po odinstalaci všech softwarových komponent patřících do Apple restartujte počítač.
7. Při příštím spuštění otevřete spustitelný instalační program iTunes, který jste stáhli v kroku 2 a podle pokynů na obrazovce jej nainstalujte do svého systému.
8. Po instalaci softwaru restartujte systém znovu a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen při příštím spuštění.

Pokud tato metoda problém nevyřeší, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 3: Instalace novější verze systému Windows (pokud je k dispozici)

Pokud stále používáte systém Windows Vista nebo Windows XP, je to důvod, proč se při pokusu o připojení zařízení Apple zobrazuje chyba 0xE800002D . K tomu dochází, protože Apple se nedávno rozhodl snížit podporu starších verzí Windows. Od nynějška potřebujete Windows 7 nebo novější, abyste mohli instalovat nejnovější verze iTunes.

Pokud se na vás tento scénář vztahuje, nemáte na výběr, ale musíte jít na upgrade a nainstalovat novější verzi systému Windows. Mějte na paměti, že Windows 10 není tak náročná na zdroje, jak si možná myslíte. Pokud se rozhodnete vyzkoušet, můžete postupovat podle našeho podrobného článku o instalaci systému Windows 10 .