Oprava: Chyba iTunes 13014

V poslední době jsme viděli mnoho zpráv s uživateli Windows, kteří narazili na chybu 13014 při pokusu o otevření iTunes nebo při pokusu o provedení určité akce. Zdá se, že tato chybová zpráva se vyskytuje u více sestavení iTunes a ve všech nejnovějších verzích Windows (Windows 7, Windows 8.1 a zejména na Windows 10).

Co způsobuje chybu iTunes 13014?

Tento konkrétní problém jsme prozkoumali zkoumáním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které někteří uživatelé ovlivnili, aby problém vyřešili. Na základě našich zjištění existuje několik běžných scénářů, které spustí tento konkrétní kód chyby:

• Poškozené soubory iTunes - Jak se ukázalo, některé soubory z instalace iTunes se mohou poškodit a způsobit chybu 13014. Apple již vyřešil většinu chyb pomocí oprav hotfix, ale pokud je instalace poškozená, nebudou moc dobré. V tomto případě je životaschopnou opravou odinstalovat všechny komponenty iTunes z počítače a znovu nainstalovat nejnovější verzi iTunes.
• Interferenční zásahy třetích stran - Je známou skutečností, že mnoho bezpečnostních balíčků třetích stran bude iTunes bránit v některých funkcích. Několik uživatelů, kteří se snaží vyřešit stejnou chybovou zprávu, oznámilo, že k problému již nedochází po instalaci jejich řešení zabezpečení třetí strany.
• Funkce Genius vyvolává chybu - Přestože myšlenka použití seznamů skladeb hromadné inteligence je skvělá, existuje mnoho známek, které poukazují na to, že Genius je odpovědný za mnoho 13014 chyb. Uživatelé, kteří se snaží tento konkrétní problém vyřešit, uvedli, že se jim podařilo problém vyřešit buď deaktivací Genius nebo smazáním kolekce knihovních souborů, které k němu patří,

Pokud se v současné době snažíte vyřešit tento konkrétní chybový kód, tento článek vám poskytne několik kroků pro odstraňování problémů, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili. Postupujte podle níže uvedených metod v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Jeden z nich je povinen vyřešit chybu 13014 a dovolit vám normálně používat iTunes.

Metoda 1: Instalace nejnovější verze iTunes

Jednou z prvních věcí, které byste měli vyzkoušet, když narazíte na tento konkrétní problém, je zajistit, aby byla nainstalována nejnovější verze. Nenechte se však opovrhovat pomocí vestavěné funkce aktualizace a zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi. Některé soubory iTunes mohly být poškozeny, takže aktualizace nemusí stačit k vyřešení problému.

V tomto případě je výhodné, abyste si udělali čas na úplné odstranění všech součástí iTunes z počítače a nainstalovali nejnovější verzi od nuly. Postupujte takto:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „ appwiz.cpl “ a stisknutím klávesy Enter otevřete Programy a funkce .
   
   Zadejte appwiz.cpl a stisknutím klávesy Enter otevřete seznam nainstalovaných programů
2. V okně Programy a funkce přejděte dolů na seznam aplikací a vyhledejte iTunes. Poté na něj klikněte pravým tlačítkem a zvolte Odinstalovat, abyste se zbavili všech souborů patřících do sady.
   
   Odinstalace iTunes
3. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.
4. Při příštím spuštění přejděte na tento odkaz (zde) a klepnutím na tlačítko Stáhnout nainstalujte nejnovější verzi iTunes. Poté stisknutím tlačítka Get nechte Windows Store postarat se o instalaci.
   
   Stahování nejnovější verze iTunes

   Poznámka: Pokud nejste v systému Windows 10, stáhněte si tuto verzi ( zde ).

5. Po dokončení instalace otevřete aplikaci Itunes a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.
   
   Spuštění iTunes

Pokud stále dochází k chybě 13014, přejděte k další metodě níže.

Metoda 2: Odebrání antiviru nebo brány firewall (je-li k dispozici)

Pokud se na ochranu před malwarem spoléháte na bezpečnostní sadu třetích stran, může to být jediná oprava, kterou je třeba odinstalovat. Existuje mnoho zpráv, které uživatelům signalizují, že problém byl vyřešen po odinstalaci externího antiviru nebo brány firewall a přepnutí zpět na program Windows Defender.

Jak se ukázalo, váš AV / firewall může skončit některá odchozí spojení se servery Apple, což nakonec přeruší aplikaci iTunes. A mějte na paměti, že deaktivace ochrany v reálném čase nestačí k vyřešení problému, protože stejná bezpečnostní pravidla zůstanou v platnosti. Bude nutné odebrat sadu zabezpečení třetí strany a zajistit, aby neexistoval žádný zbytkový soubor, který by znovu obnovil staré chování.

Abychom vám celý proces usnadnili, vytvořili jsme průvodce, který vám pomůže odstranit vaše AV + zbytky ze systému. Postupujte podle pokynů ( zde ).

Pokud se s tímto problémem stále setkáváte nebo tato metoda nebyla použitelná pro váš konkrétní scénář, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 3: Zbavte se Genius

Genius je jedním z vrcholů aplikace iTunes, ale ukázalo se, že má potenciál prolomit spoustu věcí. Podařilo se nám najít nějaké nevyvratitelné důkazy, že funkce Genius někdy způsobí chybu 13014 (v případě, že je povolen Genius).

Pokud se při provádění jiné akce než při spuštění iTunes setkáte s chybou 13014, zkuste Genius přímo z iTunes deaktivovat. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky Soubor> Knihovna a klikněte na Vypnout Genius .

Pokud se při pokusu o spuštění iTunes setkáte s chybou, otevřete složku knihovny iTunes a odstraňte následující dva soubory:

• Knihovna iTunes Genius.itdb
• Knihovna iTunes Genius.itdb-journal

Po odstranění těchto dvou souborů restartujte iTunes a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.