Oprava: Chyba při načítání dat služby Anthem Live

Anthem je online multiplayerová hra na hraní rolí, která byla vyvinuta společností Bioware a publikována společností Electronic Arts. Hra byla vydána v květnu 2019 pro Windows, Xbox a PlayStation. Hra obsahuje režim pro jednoho hráče i kooperativní režim pro více hráčů. Hráči se mohou spojit ve skupinách po čtyřech, aby prozkoumali svět a bojovali proti divokým zvířatům a záškodníkům.

V poslední době však přichází mnoho zpráv o uživatelích, kteří nejsou schopni hru hrát, a na obrazovce se objeví chybová zpráva „ Chyba při získávání živých dat hymny “, zatímco uživatelé se pokoušejí přihlásit do hry. V tomto článku vás budeme informovat o některých důvodech, kvůli nimž může být tato chyba způsobena, a poskytneme vám životaschopná řešení, aby bylo zajištěno úplné odstranění problému.

Co brání hře v získávání živých dat služeb?

Příčina problému není konkrétní a může nastat z několika důvodů:

• Firewall: Pokud používáte počítač, je možné, že brána firewall v počítači blokuje hru v navázání kontaktu s jejími servery. V takovém případě by hra mohla uvíznout ve smyčce na obrazovce načítání nebo dokonce vyvolat tuto chybovou zprávu.
• Zápora serveru: Při spuštění hry to byl běžný problém se servery hry, které způsobovaly, že náhodně zabránil některému účtu EA v přihlášení do databáze serveru.

Nyní, když máte základní pochopení povahy problému, jdeme k řešení.

Řešení 1: Poskytnutí přístupu v bráně firewall.

Pokud se pokoušíte hrát hru na PC, je možné, že brána Windows Firewall jí brání v navazování kontaktů se servery. To může způsobit, že se hra zasekne na obrazovce načítání nebo vyvolá tuto chybu. V tomto kroku se ujistíme, že hra má přístup prostřednictvím brány firewall. Pro to:

1. Klikněte na nabídku Start a vyberte ikonu Nastavení .
2. Klikněte na „ Aktualizace a zabezpečení “.
3. V levém podokně vyberte položku „ Zabezpečení systému Windows “.
4. Klikněte na možnost „ Firewall and Network Protection “.
5. Vyberte možnost „ Povolit aplikaci prostřednictvím brány firewall “.
6. Klepnutím na „ Změnit nastavení “ získáte oprávnění správce .
7. Přejděte dolů a ujistěte se, že Anthem, Steam a všechny související služby jsou povoleny prostřednictvím Firewallu v „ soukromých “ i „ veřejných “ sítích.
   
   Povolení aplikace pomocí brány firewall

Řešení 2: Aktualizace hry.

Ve většině případů byla chyba údajně způsobena chybou v databázi serveru. EA se pokusila tento problém vyřešit v jejich nejnovějších aktualizacích . Proto se doporučuje aktualizovat hru na nejnovější verzi . To by mohlo tento problém vyřešit, protože v aktualizacích se vývojáři pokoušejí vyřešit problémy, které jsou hlášeny komunitou, a tuto chybu připojení hlásilo mnoho uživatelů.

Řešení 3: Změna jazyka.

V některých případech byla závada odstraněna změnou jazyka hry. Jakmile změníte jazyk hry, začne stahovat další soubor přibližně 700 Mbs. Po dokončení stahování se soubor nainstaluje do hry a jazyk se změní. Může to vyřešit problém a umožní vám přihlásit se k databázi serveru.

1. Přihlaste se k původnímu klientovi.
2. Klikněte na nabídku Původ a vyberte Nastavení aplikace .
3. Dále v záhlaví jazyka vyberte rozevírací nabídku a vyberte jiný jazyk.
   
   Kliknutím na rozbalovací nabídku vyberte jiný jazyk
4. Klepnutím na „ Restart Now “ restartujte klienta v novém jazyce.
5. Pokuste se spustit hru po dokončení stahování dalších souborů pro hru a zkontrolujte, zda problém přetrvává .

Poznámka: Pokud tyto kroky problém nevyřeší, je to pravděpodobně problém se servery hry. Můžete se pokusit kontaktovat zákaznickou péči, aby vám ji napravili.