Oprava: Chyba PS4 NP-34981-5
Většina postižených uživatelů říká, že nemohou hrát déle než několik minut, aniž by byli kvůli problémům s licencí vyřazeni ze hry. Jednoduše dostanou zprávu, že „ Vyskytla se chyba (NP-34981-5) “, než byli vyhozeni ze hry. Zdá se, že problém je omezen na jeden účet PS4, ale většina uživatelů, kteří se setkávají s touto chybovou zprávou, se objevuje u každé hry, kterou se pokoušejí hrát - takže jejich konzola PS4 je nepoužitelná.
Co způsobuje problém „Došlo k chybě (NP-34981-5)“?
Tento konkrétní problém jsme prošetřili sledováním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které většina postižených uživatelů nasadila, aby problém vyřešili. Na základě našich vyšetřování existuje několik běžných viníků, o kterých je známo, že spouštějí tuto konkrétní chybovou zprávu:
- Problém se sítí PlayStation Network - Pokud se při obnovení licencí PS4 setkáte s tímto chybovým kódem, je pravděpodobné, že řešíte dočasný problém, který bude vyřešen automaticky. Toto je známý problém, který se obvykle vyskytuje těsně před (nebo během) naplánované údržby PSN. Pokud se tedy při pokusu o obnovení licencí zobrazí tato chyba, věnujte jí několik hodin před pokusem o některou z níže uvedených oprav.
- Závada účtu PlayStation - Toto je nejčastější viník, který spustí tuto konkrétní chybovou zprávu. Ačkoli to společnost Sony nepotvrdila, mnoho dotčených uživatelů předpokládalo, že k problému dochází, když se uživatelský profil stane synchronizovaným. V tomto případě bude odstranění trofeje nuceno konzoli znovu synchronizovat profil vašeho účtu. Dalším účinným postupem je reinicializace.
Pokud se snažíte vyřešit tuto konkrétní chybovou zprávu, tento článek vám poskytne řadu ověřených kroků pro řešení problémů. Níže naleznete několik metod, které mnoho uživatelů v podobné situaci úspěšně použilo k vyřešení problému.
Aby byl celý proces co nejefektivnější, doporučujeme vám postupovat podle níže uvedených metod v pořadí, dokud nenajdete opravu, která se o problém postará za vás.
Metoda 1: Odstranění trofeje
Může to vypadat jako podivná oprava a všechno, ale mnoho dotčených uživatelů se podařilo problém vyřešit tím, že přejdete do nabídky Trofeje a odstraněním seznamu her, který nemá žádné získané trofeje. Ačkoli neexistuje žádné oficiální vysvětlení, proč je tato oprava účinná, někteří uživatelé spekulují, že tím také vynutíte konzoli, aby znovu synchronizovala veškerou knihovnu her, která nakonec problém vyřeší.
Může to vypadat hloupě, ale je to jedna z mála potvrzených metod, která vám umožní vyřešit problém s chybovým kódem PS4 np-36006-5 bez ztráty dat. Zde je rychlý průvodce, jak to provést:
- Přihlaste se pomocí profilu, se kterým se problém setkává. Poté z vašeho řídicího panelu přejděte do nabídky Trofeje a otevřete ji stisknutím tlačítka X.
- V seznamu trofejí vyhledejte seznam, který obsahuje 0 trofejí. Tento krok je nutný, protože ze seznamu lze smazat pouze výpisy bez získané trofeje. Jakmile najdete hru bez trofejí, stiskněte tlačítko Možnosti a poté z nabídky na pravé straně vyberte Odstranit .
Poznámka: Pokud jste účastníkem kompletace a nemáte žádné hry bez vyhrané trofeje v nabídce Trophy, jednoduše si stáhněte bezplatnou hru od PSN a poté odstraňte její trofeje a vyřešte problém.
- Po smazání hry bez trofejí ze seznamu Trofeje spusťte jakoukoli hru. Pokud byla tato metoda úspěšná, nebude již možné zavádět problém s chybovým kódem PS4 np-36006-5 .
V případě, že máte stále stejný problém, přejděte k následující metodě níže.
Metoda 2: Inicializace PS4
Několik uživatelů, kteří se setkali s tímto konkrétním problémem, oznámilo, že se jim po inicializaci PS4 konečně podařilo vyřešit. Jistě, je to vážný postup, protože se zbaví všech vašich dat (herních dat a uložených dat), ale mnoho uživatelů to umožnilo vyřešit problém s chybovým kódem PS4 np-36006-5 .
Abychom vás ochránili před ztrátou dat, před provedením tohoto postupu jsme také zahrnuli kroky zálohování uložených dat. Co musíte udělat:
- Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu, ve kterém se problém vyskytuje. Poté z ovládacího panelu přejděte do nabídky pásu karet a otevřete Nastavení .
- V nabídce Nastavení přejděte na Správa uložených dat a poté vyberte Uložená data v systémovém úložišti .
Poznámka: Pokud nemáte aktivní předplatné PSPlus, nebudete moci aktualizovat své ukládání do cloudu. V takovém případě připojte paměťové zařízení USB.
- V další nabídce vyberte možnost Nahrát do online úložiště . Pokud nemáte aktivní předplatné PSPlus, zvolte raději Kopírovat na USB paměťové zařízení .
- Jakmile se dostanete na další obrazovku, stiskněte tlačítko Option s a vyberte Choose Multiple Applications . Poté pokračujte a vyberte každou hru Uložit, kterou jste aktuálně uložili místně. Po výběru všech her kliknutím na tlačítko Nahrát je odešlete na svůj cloudový účet .
Poznámka: Pokud jste se rozhodli je uložit místně na USB flash disk, postup je stejný.
- Pokud máte v online úložišti více nedávných uložení, budete muset tento proces ještě jednou potvrdit. Pokud máte více uložení, je vhodné zaškrtnout políčko Použít pro všechny před výběrem Ano .
- Po dokončení procesu přejděte do nabídky Napájení a vypněte konzolu volbou Vypnout PS4 . Nepřepínejte jej do režimu spánku.
- Po úplném vypnutí konzoly a vyčkejte, až přestane LED blikat. Poté stiskněte tlačítko napájení, dokud neuslyšíte dvě různá pípnutí pro vstup do nabídky pro obnovení . Jakmile jste v nabídce obnovy, přejděte na možnost 6. Inicializujte PS4 a stiskněte X na ovladači DualShock.
- Po inicializaci počítače začněte přeinstalováním her. Poté přejděte na Nastavení> Správa uložených dat a vyberte Uložená data v Oline Storage . Poté vyberte ukládací hry, které chcete znovu stáhnout, a stiskněte tlačítko Stáhnout .
- Otevřete hru, která dříve spouštěla chybový kód PS4 np-36006-5, a podívejte se, zda byl problém vyřešen.
