Oprava: Chyba rozhraní Netflix UI-122
Uživatelé zaznamenají chybu „ Chyba UI-122 “ při streamování videí na Netflixu na celé řadě zařízení a platforem, jako jsou PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick atd., můžete zaznamenat tuto chybu v konzolách ve srovnání s počítači.
Tato chyba primárně naznačuje, že je problém s připojením k síti nebo s nastavením DNS. K tomuto problému dochází vždy, když se Netflix „správně“ nepřipojí k internetu. „Správně“ znamená, že používáte buď omezenou síť, servery DNS jsou nedostupné, nebo dochází k problémům při přenosu dat z vašeho routeru.
Co způsobuje chybu rozhraní UI-122 Netflix?
Společnost Netflix tuto chybovou zprávu oficiálně uznala na svých webových stránkách a dokonce vydala dokumentaci navrhující řešení tohoto problému. Důvody, proč se může tento problém vyskytnout na vaší konzoli, jsou:
- Používáte omezené připojení k internetu . Tyto sítě jsou většinou přítomny v kancelářích, školách a nemocnicích.
- Servery DNS jsou nedostupné a Netflix k nim nemá přístup. To je v mnoha případech velmi běžné a nastavení DNS společnosti Google obvykle problém vyřeší.
- Signál Wi-Fi připojující konzolu k routeru je slabý.
- Směrovač může být v chybovém stavu a nemusí správně řešit požadavky vaší konzole.
- Aplikace Netflix ve vaší konzoli může být poškozená nebo mohou chybět její soubory .
Začneme s řešením této chybové zprávy počínaje nejjednodušším a nejpravděpodobnějším řešením a přesuneme se dolů ke komplexnějším řešením.
Řešení 1: Kontrola připojení k internetu
Prvním krokem, který byste měli provést při řešení problému, je kontrola připojení k internetu. Aby Netflix správně fungoval, musíte mít otevřené internetové připojení, které nemá žádný druh brány firewall nebo proxy, který by jej omezoval. Otevřené sítě umístěné na pracovištích, nemocnicích a školách mají obvykle omezený internet a nepodporují streamování videí.
Chcete-li se ujistit, že je vaše síť otevřená a podporuje streamování, měli byste při připojení ke stejné síti otevřít Netflix z jiné konzole / zařízení a zjistit, zda se zobrazí chybová zpráva. Pokud tak neučiníte, můžeme přejít k dalším konkrétním řešením. Pokud to však uděláte, měli byste diagnostikovat vaši síť, protože lze bezpečně říci, že s vaší konzolí není nic špatného (protože pokud ano, jiné zařízení / konzole by neměly být schopny streamovat).
Řešení 2: Restartování domácí sítě a kontrola síly signálu
Tato chybová zpráva může také nastat, pokud domácí síť nefunguje správně. Při přenosu dat mezi routerem a vaší konzolou mohou existovat problémy. Pokud během připojení dojde ke ztrátě nebo chybě signálu, nebudete moci streamovat žádný obsah Netflix.
Můžeme zkusit resetovat router, umístit jej na jiné místo nebo připojit konzolu k internetu pomocí ethernetového drátu namísto Wi-Fi.
- Vypněte konzoli a odpojte ji od síťového napájení. Tím zajistíte, že budou vymazány všechny dočasné konfigurace (včetně internetu).
- Nyní odpojte router asi 2-3 minuty od síťového napájení.
- Nyní připojte router zpět a počkejte, až se kontrolky rozsvítí a rozsvítí se zeleně (podle výrobce), což znamená úspěšné připojení.
- Zapněte konzoli a zkuste znovu získat přístup k Netflixu. Zkontrolujte, zda je chyba vyřešena.
Řešení 3: Změna nastavení DNS
Systémy doménových jmen používá téměř každá televizní aplikace včetně Netflix pro ovládání a přehrávání na vaší konzoli. Pokud DNS není vyřešen nebo vaše konzola nedosáhla, Netflix může pop UI-122 Error a odepřít vám přístup k obsahu.
Můžeme zkusit změnit nastavení DNS ve vašem počítači na DNS od společnosti Google a zjistit, zda se tím problém nevyřeší. Servery DNS obvykle neklesají často, ale existují jedinečné případy, kdy k tomu může dojít. Provedete změny těchto nastavení:
Nastavení DNS: Ručně
Primární server DNS: 8.8.8.8
Sekundární server DNS: 8.8.4.4
Můžete si přečíst náš článek o chybovém kódu COD WW2 103295 a zkontrolovat řešení 2 pro kroky, jak ručně změnit DNS na tato nastavení v Xboxu a PS.
Po změně nastavení DNS uložte všechny změny a restartujte router ještě před dalším přístupem k Netflixu.
Řešení 4: Přeinstalace aplikace
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, je možné, že je vaše aplikace buď rozbitá nebo má několik chybějících nebo poškozených modulů. Můžeme se pokusit přeinstalovat aplikaci Netflix a zjistit, jestli to funguje. Ujistěte se, že máte přihlašovací údaje k dispozici, protože po přeinstalování budete vyzváni k jejich opětovnému zadání.
Protože se tato chybová zpráva může objevit v tolika konzolách, je téměř nemožné vypsat každou metodu podle každé konzole, jak přeinstalovat Netflix. Z tohoto důvodu můžete zkontrolovat online návody, jak odinstalovat a poté po stažení aplikaci znovu nainstalovat. Obvykle přejdete do knihovny aplikací a po stisknutí voleb v aplikaci můžete vybrat tlačítko Odinstalovat .
Později můžete přejít do obchodu a odtud nainstalovat nejnovější aplikaci.
