Oprava: Chybový kód Netflix UI-113
Netflix je americká online streamingová služba, která byla založena v roce 1997 a jedná se o streamingovou službu založenou na předplatném. Netflix se stal velmi populární zejména v tomto desetiletí a nyní ho používá více než 140 milionů uživatelů měsíčně. Díky své velké knihovně filmů a televizních pořadů stále roste a rozšiřuje své služby na ještě větší publikum.
Nedávno byl však na všech zařízeních pozorován „ kód chyby UI-113 “ a uživatelé stále trpí. V tomto článku si probereme některé příčiny chyby a pokusíme se vám poskytnout řešení, která budou zaměřena na odstranění všech problémů, které způsobují problémy se službou streamování.
Co způsobuje chybu „Kód UI-113“?
Příčina problému nelze určit, několik obecných chybných konfigurací, o kterých je známo, že způsobují tuto chybu, jsou následující
- Data uložená v mezipaměti: Poškozená data uložená v mezipaměti mohou v případě, že jsou uložena v zařízení, způsobovat určité problémy se službou streamování přerušením připojení nebo zvýšením určitých narušení zabezpečení
- Přerušené připojení: Pokud je vaše připojení k internetu přerušeno nebo slabé, zařízení pro streamování může čelit problémům s připojením ke službě
Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, přejdeme k řešení.
Řešení 1: Restartování zařízení
Někdy může být chyba způsobena streamovacím zařízením. Může se jednat o chybu nebo problém s načítáním, který jí může bránit v připojení k internetu, takže vám doporučujeme vyzkoušet tyto kroky:
- Odpojte napájení streamovacího zařízení.
- Počkejte 5 minut
- Připojte zařízení a zjistěte, zda Netflix funguje
Pokud tento krok váš problém nevyřeší, nemějte obavy, protože se jedná o nejzákladnější krok řešení problémů, přejděte k dalšímu řešení
Řešení 2: Restartování vašeho internetového zařízení
Je také možné, že se může vyskytnout problém s konfigurací internetového modemu, který používáte, proto v tomto kroku budeme cyklicky napájet internetový modem, pro který
- Odpojte napájení internetového routeru
- Počkejte alespoň 5 minut
- Připojte modem a počkejte, až začne kontrolka připojení blikat
To by mohlo vyřešit všechny problémy s internetem, které vám brání v připojení ke streamovací službě.
Řešení 3: Odpojení VPN, proxy
Pokud jste připojeni k internetu prostřednictvím virtuální privátní sítě nebo serveru proxy, doporučujeme vám odpojit se a připojit se přímo k internetu. Někdy má zařízení problémy s připojením k internetu, pokud jste připojeni přes jiný server. Zařízení nemusí být schopno kontaktovat streamingové služby, takže ať už je vaše zařízení nejzákladnějším krokem pro řešení problémů, bez ohledu na to, jaké zařízení je, by bylo odpojení všech serverů VPN a proxy.
Řešení 4: Odhlášení a resetování nastavení
Tento postup závisí na vašem streamovacím zařízení, pokud vám vaše streamovací zařízení neumožňuje odhlásit se, mělo by mít možnost resetovat všechna nastavení. Ujistěte se, že to zkusíte před přechodem na další krok. Pokud však vaše streamovací služba umožňuje odhlásit se, postupujte podle níže uvedeného postupu
- Jdi sem
- Přejděte na možnost nastavení a vyberte Odhlásit se ze všech zařízení
- Přihlaste se znovu k zařízení a zkontrolujte, zda funguje
POZNÁMKA: Tím se Netflix odhlásí ze všech zařízení, na kterých Netflix používáte
Řešení 5: Vymazání mezipaměti aplikace
Některá zařízení automaticky vymaže mezipaměť zařízení, když je zapnete. Pokud používáte jedno z těchto zařízení, bude mezipaměť automaticky vymazána po vyzkoušení prvního výše uvedeného řešení. Pokud však vaše zařízení umožňuje vymazat mezipaměť, zkuste tento postup dodržet
POZNÁMKA: Tento postup se u konkrétních zařízení liší
Pro Amazon Fire TV nebo Fire TV Stick zkuste
- Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači Fire TV.
- Vyberte Nastavení
- Vyberte Spravovat nainstalované aplikace .
- Vyberte aplikaci Netflix .
- Vyberte možnost Vymazat data .
- Vyberte možnost Vymazat data podruhé.
- Vyberte možnost Vymazat mezipaměť .
- Odpojte zařízení Fire TV na několik minut.
- Připojte zařízení Fire Tv zpět
Tímto se vymaže mezipaměť pro Fire TV nebo Fire TV Stick.
Pro zařízení ROKU
- Stiskněte pětkrát tlačítko Domů na dálkovém ovladači.
- Stiskněte jednou tlačítko se šipkou nahoru .
- Stiskněte tlačítko rychlého převíjení dvakrát.
- Stiskněte dvakrát tlačítko rychlého převíjení vpřed
- Roku se restartuje.
Řešení 6: Přeinstalace aplikace Netflix
Pokud problém přetrvává, mělo by to být u samotné aplikace Netflix. Některá zařízení neumožňují odinstalaci aplikace. Pokud používáte jedno z těchto zařízení, nemůžete přeinstalovat. Pokud to však zařízení umožňuje, může problém vyřešit opětovná instalace aplikace
- Stiskněte tlačítko Menu na vašem zařízení
- Přejděte na Installed a vyberte Netflix .
- Klepnutím na tlačítko Odinstalovat odinstalujete aplikaci.
Pokud tyto problémy stále nevyřešíte, měli byste vyřešit chybu UI-800-3 Netflix Error UI-800-3, pak kontaktujte svého poskytovatele služeb a požádejte jej o zákaznickou podporu.
