Tato chyba se objeví, když se uživatelé pokoušejí odeslat e-mail pomocí svého účtu Gmail a tato chyba jim brání. Objeví se mezi řádky „Jejda… došlo k chybě serveru a váš e-mail nebyl odeslán. (# 76997) “a nejčastěji k tomu dochází při odesílání e-mailu pomocí prohlížeče.

Jejda .. došlo k chybě serveru a váš e-mail nebyl odeslán

Co způsobuje, že se problém objeví?

Problém je někdy způsoben, když se uživatelé pokoušejí poslat e-mail z účtu, který právě vytvořili, který dosud nebyl společností Google zaregistrován. Stejná chyba se může objevit i při pokusu o odeslání jednoho e-mailu více uživatelům.

To může být obrovský problém pro firemní uživatele, kteří se snaží poslat důležitý e-mail, a je důležité problém vyřešit co nejdříve. Podívejme se na některé z nejužitečnějších metod, které fungovaly pro uživatele se stejným problémem!

Řešení 1: Vymažte data prohlížeče v prohlížeči

Uživatelé byli schopni tento problém vyřešit, když k nim došlo v jejich příslušném prohlížeči jednoduše vymazáním dat z prohlížení. Tato data se časem sčítají a mohou způsobovat všechny druhy chyb, zejména přihlašovací údaje k poště. Podívejte se na naše pokyny, jak vymazat data prohlížení (soubory cookie a mezipaměť) ve dvou hlavních prohlížečích.

Mozilla Firefox:

1. Otevřete prohlížeč Mozilla Firefox poklepáním na jeho ikonu v zařízení Desktip nebo jeho vyhledáním v nabídce Start.
2. Klikněte na tlačítko podobné knihovně umístěné v pravé horní části okna prohlížeče (vlevo od tlačítka nabídky) a přejděte na Historie >> Vymazat nedávnou historii…

3. Nyní můžete spravovat několik možností. Ve skupinovém rámečku Časové rozmezí pro vymazání vyberte Vše kliknutím na šipku, která otevře rozbalovací nabídku.
4. Klikněte na šipku vedle položky Podrobnosti, kde uvidíte, co se smaže, když vyberete možnost Vymazat historii, protože význam není stejný jako v jiných prohlížečích a zahrnuje všechny typy údajů o prohlížení.

5. Doporučujeme, abyste před kliknutím na Vymazat nyní zvolili Cookies a Cache. Počkejte na dokončení procesu a restartujte prohlížeč. Zkontrolujte, zda je problém nyní odstraněn.

Google Chrome:

1. Vymažte data prohlížení v prohlížeči Google Chrome kliknutím na tři svislé tečky v pravém horním rohu jeho okna. Poté klikněte na možnost „Další nástroje“ a poté na „Vymazat data prohlížení“. Chcete-li vymazat vše, vyberte jako časové období nastavení „začátek času“ a vyberte, jaké typy dat chcete vymazat. Doporučujeme vymazat mezipaměť a soubory cookie.

2. Před pokračováním nezapomeňte restartovat počítač a odpojit kabel DSL Internet nebo zapnout a vypnout adaptér Wi-FI.
3. Abyste se zbavili VŠECH cookies, znovu klikněte na tři tečky a vyberte Nastavení. Přejděte dolů a rozbalte Upřesnit nastavení.
4. Otevřete nastavení obsahu a kliknutím na tlačítko Zobrazit všechny soubory cookie a web zobrazíte seznam všech souborů cookie, které zůstaly poté, co jste je již v kroku 1 odstranili. Kliknutím na ikonu koše vedle nich odstraňte všechny soubory cookie, které tam najdete.

5. Restartujte počítač znovu a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 2: Odhlášení a zpět do účtu Gmail

Pokud se ve vašem účtu vyskytl drobný problém, lze jej vyřešit jednoduše odhlášením, protože obnoví vaše data na serveru. Je také vhodné opustit prohlížeč a vrátit se zpět, abyste se ujistili. Pro některé uživatele navíc fungovalo jednoduché restartování prohlížeče, zatímco jiní se také museli přihlásit ke svému účtu Gmail.

1. Otevřete klienta Gmail v prohlížeči tak, že přejdete na tento odkaz a počkáte na načtení pošty.
2. Klikněte na obrázek svého účtu v pravé horní části obrazovky a vyberte možnost Odhlásit se níže. Zavřete prohlížeč kliknutím na tlačítko X v pravé horní části okna a chvíli vyčkejte.

3. Otevřete prohlížeč poklepáním na jeho ikonu nebo hledáním. Když znovu navštívíte Gmail, mělo by se vám zobrazit okno s výzvou k přihlášení do GMail. Chcete-li se přihlásit, klikněte na lištu E-mail nebo telefon a zadejte přihlašovací údaje svého účtu. Zkontrolujte, zda se při pokusu o odeslání e-mailu stále zobrazuje chyba.

Řešení 3: Odinstalujte aplikaci Google Earth

Pokud jste se v aplikaci Google Earth pokusili odeslat e-mail pomocí prohlížeče nainstalovaného v počítači nebo poštovního klienta v systému Windows 10, můžete zkusit odinstalovat aplikaci Google Earth a zkontrolovat, zda se problém stále neobjevuje. Korelace mezi těmito věcmi se zdá nepřirozená, ale vyplatí se to zkontrolovat, protože si můžete aplikaci Google Earth snadno stáhnout.

1. Nejprve se ujistěte, že jste přihlášeni pomocí účtu, který vlastní oprávnění správce, protože nebudete moci odinstalovat programy pomocí jiného účtu.
2. Klikněte na nabídku Start a vyhledejte Ovládací panely. Pokud používáte Windows 10, můžete také kliknout na ikonu ozubeného kola a otevřít aplikaci Nastavení.
3. V Ovládacích panelech vyberte přepnout Zobrazit jako: Kategorie v pravém horním rohu a klikněte na Odinstalovat program v části Programy.

4. Pokud používáte aplikaci Nastavení, kliknutím na Aplikace by se měl okamžitě otevřít seznam všech nainstalovaných programů v počítači.
5. Vyhledejte položku Google Earth v seznamu a jednou na ni klikněte. Klikněte na tlačítko Odinstalovat nad seznamem a potvrďte všechny dialogové volby, které se mohou objevit. Postupujte podle pokynů na obrazovce a odinstalujte aplikaci Google Earth a poté restartujte počítač.

6. Zkontrolujte, zda e-maily nelze odesílat prostřednictvím vašeho účtu Gmail. Zkuste nainstalovat nejnovější verzi aplikace Google Earth z tohoto odkazu a zkontrolujte, zda společnost Google tyto problémy vyřešila.

Řešení 4: Přidejte výjimku pro servery Google pro AVG

AVG je bezplatný antivirový nástroj, který vykonává svou práci docela dobře, ale bylo zjištěno, že způsobil tuto chybu, když došlo k pokusu o odeslání e-mailu pomocí Gmailu. Uživatelé se pokusili na chvíli vypnout všechny štítky AVG a došlo k chybě. Vypnutí antivirových štítů však není dobrým trvalým řešením, protože váš počítač zůstává nechráněný. Místo toho můžete povolit provoz serveru Google prostřednictvím AVG.

1. Otevřete uživatelské rozhraní AVG dvojitým kliknutím na jeho ikonu na ploše a najděte jej v systému, zkuste v pravé dolní části obrazovky. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu na hlavním panelu a vyberte příkaz Otevřít
2. Přejděte do nabídky >> Nastavení a klepnutím přepněte na kartu Komponenty v novém okně, které se otevře.

3. Klikněte na tlačítko Přizpůsobit vedle položky Webový štít v seznamu a přejděte na kartu Výjimky.
4. Chcete-li zkusit opravit a opravit kód chyby 76997 v Gmailu, v rámci adres URL, které chcete vyloučit, zadejte následující položky:

google.com/*

* .google.com