Oprava: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Někteří uživatelé si stěžují, že při pokusu o přístup k některým webovým adresám dostali chybu ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT . Většina postižených uživatelů uvádí, že tuto chybu dostanou pouze při pokusu o připojení k accounts.google.com - adrese odpovědné za zpracování přihlašovacích údajů pro většinu (pokud ne všechny) služeb Google. Zdá se však, že tento problém není exkluzivní pro Google Chrome, protože většina postižených uživatelů uvádí, že stejné webové adresy nejsou přístupné také z různých webových prohlížečů.

Co způsobuje chybu ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Tento konkrétní problém jsme prozkoumali pomocí různých uživatelských přehledů a kroků, které podnikli ve snaze vyřešit problém. Na základě toho, co jsme shromáždili, existuje několik běžných scénářů, které povedou k zjevení tohoto problému:

• Antivirový software třetích stran kontroluje přenos HTTPS - Ačkoli většina antivirového softwaru je ve výchozím nastavení nakonfigurována, některé z nich jsou příliš ochranné. Postižení uživatelé hlásí, že se jim podařilo problém vyřešit po deaktivaci kontroly HTTPS (skenování SSL) z nastavení AV třetí strany.
• Sestavení prohlížeče Chrome je značně zastaralé - Tento konkrétní problém se také objevuje na počítačích se zastaralou verzí prohlížeče Chrome. Je však známo, že k tomu dochází pouze u každé zastaralé verze prohlížeče Chrome (verze 40 a starší).
• Hodnota MTU směrovače není kompatibilní s konfigurací sítě - K chybě se také potvrdí, pokud je hodnota MTU routeru nekompatibilní s aktuální konfigurací sítě.

Pokud se v současné době snažíte vyřešit tento konkrétní problém, tento článek vám poskytne výběr ověřených kroků pro řešení problémů. Níže naleznete několik metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci použili k vyřešení problému.

Pro dosažení nejlepších výsledků postupujte podle níže uvedených metod, dokud nenarazíte na řešení, které je účinné ve vašem konkrétním scénáři.

Metoda 1: Zakázání kontroly HTTPS z antivirových nastavení třetích stran (je-li k dispozici)

Podle různých zpráv uživatelů se problém pravděpodobně vyskytne, pokud máte antivirový software třetí strany, který je nakonfigurován tak, aby kontroloval přenos HTTPS, aby byl chráněn před škodlivými útoky na zabezpečené kanály.

Ačkoli to nemusí být nutně špatná věc, je nahlášeno mnoho AV balíčků třetích stran včetně ESET, AVAST, BitDefender a McAfee, aby se usnadnilo odhalení chyby ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

Většina postižených uživatelů se podařilo problém vyřešit vypnutím funkce kontroly HTTPS z nastavení AV. Tento problém můžete obvykle vyřešit tak, že zabráníte antivirovému programu třetí strany provádět jakoukoli kontrolu HTTPS ( skenování SSL).

Kroky, jak toho dosáhnout, jsou samozřejmě velmi závislé na AV, který používáte. V BitDefenderu můžete tuto funkci deaktivovat tak, že přejdete na Nastavení> Obecné> Upřesnit a zrušíte zaškrtnutí položky Skenovat SSL .

Pokud nemůžete najít ekvivalentní nastavení (možná nebude mít možnost zakázat inspekci HTTPS), jediným způsobem, jak zajistit, že k chybě nedojde z důvodu vašeho AV, je úplné odinstalování. Můžete zajistit, že jej zcela odinstalujete, aniž byste opustili jakékoli zbylé soubory (které budou uplatňovat stejná pravidla) pomocí našeho průvodce Jak úplně odinstalovat program zabezpečení počítače od třetích stran.

Poznámka: Dotčení uživatelé hlásí, že ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT K chybě nedochází, zatímco program Windows Defender je aktivní možnost zabezpečení.

Pokud tato metoda nebyla použitelná ve vaší konkrétní situaci nebo vám nepomohla vyřešit problém, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 2: Aktualizujte Chrome na nejnovější verzi

Někteří uživatelé uvedli, že pro ně byla oprava stejně snadná jako aktualizace prohlížeče Chrome na nejnovější verzi. Nezapomeňte však, že tato oprava je uváděna jako účinná pouze pro uživatele, kteří se setkali s problémem pouze v prohlížeči Chrome a měli nainstalovanou velmi starou sestavu (20–40).

Zde je stručný průvodce, jak se pokusit vyřešit chybu ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT zajištěním, že používáte nejnovější verzi prohlížeče Chrome:

1. Otevřete Google Chrome a klikněte na tlačítko akce v pravém horním rohu. Poté klikněte na Nápověda> O prohlížeči Google Chrome .
   
   Přejděte do části Nastavení> Nápověda> O prohlížeči Google Chrome

   Poznámka: Nezapomeňte, že Google Chrome je ve výchozím nastavení nakonfigurován na aktualizaci. Toto výchozí chování však může změnit ruční zásah uživatele nebo určitá rozšíření.

2. Počkejte na dokončení skenování, poté klikněte na Aktualizovat Chrome a počkejte na instalaci nové verze.
   
   Zajištění toho, že používáte nejnovější verzi prohlížeče Google Chrome
3. Restartujte prohlížeč a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Pokud se problém stále setkává (nebo máte problémy s přístupem k určitým webům pomocí více prohlížečů), přejděte k následující metodě níže.

Metoda 3: Změna MTU routeru na 1400

Mnoho uživatelů, kteří narazili na chybu ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT, dokázali problém vyřešit zcela (na každém připojeném zařízení bez ohledu na použitý prohlížeč) změnou hodnoty MTU příslušného routeru na 1400.

Postup změny MTU ( Maximum Transmission Unit ) se bude lišit podle výrobce vašeho routeru. Vytvořili jsme však několik obecných kroků, které by vás měly nasměrovat správným směrem:

1. Spusťte webový prohlížeč a zadejte přihlašovací adresu routeru. Většina směrovačů používá výchozí adresy IP: 192.168.0.1. nebo 192.168.1.1.

2. Podívejte se na nastavení routeru a na jakékoli nastavení sítě nebo WAN, které vám umožní změnit velikost MTU . Na většině směrovačů to najdete v nabídce Upřesnit v nastavení WAN .
3. Nastavte velikost MTU na 1400 a stiskněte Uložit (nebo Použít ) pro uložení změn.
   
   Úprava velikosti MTU
4. Restartujte router a zjistěte, zda byl problém vyřešen pokusem o přístup na stejnou adresu, která dříve vyvolávala chybu ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .

Metoda 4: Zakázání pokročilé detekce streamování (síť zabijáků)

Pokud používáte Alienware nebo jakýkoli počítač Dell, který má síťovou kartu Killer, můžete zkusit deaktivovat funkci „ Advanced Streaming Detection “. Je známo, že tato možnost, i když je užitečná, způsobuje konflikty s několika moduly a způsobuje problémy při procházení webových stránek, jak se diskutuje. Tento krok nebude nijak zasahovat do vašeho počítače.

1. Spusťte ovládací panel Killer Network Control z počítače.
2. Jakmile jste na ovládacím panelu, přejděte na Nastavení a zrušte zaškrtnutí možnosti Advanced Stream Detect .
   
   Zakázání funkce Advanced Detect Stream - Killer Network
3. Restartujte počítač správně. Nyní se pokuste otevřít webovou stránku a zjistit, zda problém přetrvává.