Oprava: Hearthstone neodpovídá
Hearthstone je hra vyvinutá společností Blizzard, která se dříve jmenovala Heroes of Warcraft. Získal spoustu slávy a rychle vyšplhal na mapy vzhledem k jeho vazbě na vlajkovou loď Warcraft. To má relativně méně problémů ohledně herní mechaniky, protože nevyžaduje příliš mnoho zdrojů.
Uživatelé však dostali mnoho zpráv, že jejich hra přechází do stavu, který neodpovídá. V tomto stavu hra zamrzne a zbarví se v dialogovém okně „neodpovídá“. Tento problém je velmi běžný a neomezuje se pouze na počítače typu low-end. V tomto řešení projdeme všechny příčiny a poté zkontrolujeme, která řešení implementovat, aby hra fungovala. Tento problém je často doprovázen „ Hearthstone přestal fungovat “.
Co způsobuje, že Hearthstone neodpovídá?
Po obdržení různých uživatelských zpráv a osobním zkontrolováním problému jsme dospěli k závěru, že tento problém byl způsoben několika různými důvody. Důvody, proč se Hearthstone dostává do stavu, který nereaguje, jsou:
- Možnost streamování v Blizzardu: Aplikace Blizzard má ve hře možnost streamování, která umožňuje uživatelům streamovat jejich hraní přímo přes aplikaci, aniž by museli jít do potíží se softwarem třetích stran. Podle toho také optimalizuje hru, aby zvládla streamování. Je známo, že to způsobuje problémy s hrou.
- Poškozené Hearthstone: Instalace hry může být také poškozená nebo neúplná z několika důvodů. Spuštění nástroje pro opravu obvykle tento problém řeší.
- Data lokálních aplikací: Stejně jako všechny ostatní hry i Hearthstone ukládá lokální aplikace do počítače. Tato data obsahují všechny konfigurace, které se hra načte při spuštění. Pokud je to poškozeno, může se hra dostat do chybového stavu.
- Antivirový software: Existují vzácné případy, kdy antivirový software je v konfliktu s hrou. Jejich dočasné vypnutí by mohlo poukazovat na to, že byli viníkem.
- Možnosti hry: Pokud se možnosti hry změní tak, že je váš počítač nemůže podporovat, zobrazí se okno, které nereaguje. Obnovení možností obvykle problém vyřeší.
- Problémy s ovladači: Vzhledem k tomu, že Hearthstone využívá vaše grafické ovladače, je možné, že grafické ovladače nejsou správně načteny, což způsobí, že se hra nedostane do stavu reakce nebo selhání.
Než začneme s řešením, ujistěte se, že jste v počítači přihlášeni jako správce. Kromě toho byste měli mít po ruce své přihlašovací údaje pro Hearthstone, protože byste mohli být vyzváni k opětovnému přihlášení.
Řešení 1: Čekání
Když je hra „bílá“ a v horní části se objeví výzva k nereagování, Windows automaticky řeší, co způsobuje, že hra nereaguje. Hra také řeší problém na pozadí a snaží se problém vyřešit sám.
Než začneme s technickými záležitostmi, měli byste zvážit čekání na problém. Obvykle se během jedné minuty hra opraví a spustí se bez problémů. Toto je běžné chování pro aplikace Blizzard, včetně World of Warcraft, Starcraft atd. Pokud čekací doba přesáhne 2 minuty, znamená to, že existuje pravděpodobně další problém a měli byste přistoupit k řešení.
Poznámka: Když hra přejde do stavu, který nereaguje, ujistěte se, že neotevírejte jiné aplikace. Nechte hru tak, jak je, a zkuste počkat, až problém vyjde.
Řešení 2: Oprava krbu
Hearthstone může být poškozen nebo může mít neúplné instalační soubory. Toto je velmi častý problém a vyskytuje se v různých hrách Blizzard. K poškození obvykle dochází, pokud jste přesunuli adresář Hearthstone ručně nebo byl proces aktualizace hry přerušen mezi nimi. V tomto řešení otevřeme aplikaci Blizzard a pomocí nástroje Scan and repair tool ( Vyhledat a opravit) vyhledat nesrovnalosti ve hře a automaticky je opravit.
- Spusťte aplikaci Blizzard. Nyní klikněte na kartu Hry a v levém navigačním podokně vyberte Hearthstone . Nyní klikněte na Možnosti a vyberte Skenovat a opravit .
- Po spuštění skenování se v dolní části stránky zobrazí indikátor průběhu. Tento proces může chvíli trvat, takže sedadlo nezruší žádnou fázi. Po dokončení skenování zkuste hrát hru a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Také zvažte restartování počítače.
Řešení 3: Zakázání antivirového softwaru
Je známo, že antivirový software způsobuje problémy ve hře. Přestože jsou zavedeny tak, aby monitorovaly škodlivý obsah počítače, často označují správnou aplikaci (označovanou také jako falešně pozitivní). V tomto scénáři antivirový software „předpokládá“, že program je škodlivý, i když tomu tak nemusí být.
Měli byste dočasně zakázat veškerý antivirový software spuštěný v počítači. Můžete si přečíst náš článek Jak vypnout antivirový program. Pokud po deaktivaci antivirového softwaru nepřestane hra reagovat na nereagující případ, zvažte přidání výjimky. Pokud nemůžete přidat výjimku do svého antiviru Hearthstone, můžete pokračovat a hledat jiné antivirové alternativy a odinstalovat stávající.
Řešení 4: Zakázání možnosti streamování v aplikaci Blizzard
Aplikace Blizzard má možnost „streamování“, která uživatelům umožňuje streamovat jejich hry bez použití softwaru třetích stran při hraní. Jak bylo uvedeno v jejich oficiální korespondenci, streamingová služba je „intenzivní“ akcí a spotřebovává spoustu PC zdrojů. Viděli jsme několik případů, kdy Hearthstone neodpověděl, protože možnost Streaming byla povolena, i když se Streamování neuskutečnilo (hra se ani nezačala!).
Zdá se, že aplikace Blizzard se pokouší otevřít hru v 'optimálním' streamingovém prostředí, ale neučiní tak, což způsobí, že se hra dostane do nereagujícího stavu. V tomto řešení otevřete vaši aplikaci Blizzard a vypneme streamování.
- Klikněte na ikonu v levé horní části aplikace a klikněte na Nastavení .
- Nyní vyberte možnost Streamování z levé strany okna a zrušte zaškrtnutí políčka Povolit streamování .
- Stiskněte Hotovo pro uložení změn a ukončení. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém neodpovídající vyřešen.
Řešení 5: Odstranění konfigurací Blizzard
Každá hra ukládá do počítače dočasné konfigurace, které definují počáteční parametry, se kterými by se měla hra zapnout. Pokud jsou tyto konfigurace náhodou poškozeny, hra se pokusí načíst nastavení, ale nebude moci. Když k tomu dojde, hra přejde do stavu neodpovídajícího a většinou později havaruje. V tomto řešení přejdeme k aplikačním datům ve vašem počítači a pokusíme se smazat konfigurace Blizzard . Když herní stroj zjistí, že neexistují žádné dočasné soubory, pokusí se je znovu vytvořit od nuly s výchozími hodnotami.
Poznámka: Při vytváření nových konfiguračních souborů může docházet k určité pauze v herním / herním enginu. Proto byste měli být trpěliví a nechat tento proces dokončit na pozadí.
- Stiskněte Windows + R, do dialogového okna zadejte „ % appdata% “ a stiskněte Enter. Otevře se adresář. Vraťte se o krok zpět a uvidíte tři složky:
Local LocalLow Roaming
- Přejděte do každého adresáře jeden po druhém a smažte Blizzard Tímto odstraníte všechny dočasné konfigurace hry.
- Restartujte počítač, odstranili jste všechny dočasné konfigurace a spusťte aplikaci Blizzard. Nyní spusťte hru a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
Řešení 6: Resetování herních možností
Téměř v každé hře jsou různé možnosti, které vám umožňují změnit nastavení hry podle vašich potřeb. Tato nastavení mohou zahrnovat nastavení grafiky, herní akce, osobní preference atd. Pozorovali jsme podobné případy, kdy tato nastavení způsobovala problém pravděpodobně proto, že byla v konfliktu s jinými moduly. Proto se pokusíme vymazat nastavení ve hře pomocí aplikace Blizzard a uvidíme, jestli to něco změní.
Poznámka: Toto řešení vymaže všechny vaše herní preference a nastavení bude nastaveno na výchozí hodnoty. Budete je muset později ručně nastavit podle svých potřeb.
- Klikněte na ikonu v levé horní části obrazovky a vyberte Nastavení .
- Po otevření okna Nastavení klikněte na Nastavení hry . Nyní budou uvedena všechna nastavení hry. Přejděte dolů a vyhledejte možnost Overwatch . Až sekce dorazí, klikněte na Resetovat možnosti hry .
- Po dokončení klikněte na Hotovo . Nyní restartujte aplikaci Blizzard a spusťte hru. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 7: Aktualizace grafických ovladačů
Dalším pravděpodobným důvodem, proč se Hearthstone dostane do stavu, který nereaguje, je to, že grafické ovladače ve vašem počítači nefungují správně. Mohou být poškozeni nebo mohou být ve vašem počítači v chybovém stavu. Grafické ovladače jsou hlavní součásti, které provádějí úlohy vyžadované vaší hrou prostřednictvím komunikace a používání hardwaru nainstalovaného v počítači. V tomto řešení nejprve odstraníme grafické ovladače z vašeho počítače a poté nainstalujeme nejnovější verzi.
- Stáhněte si a nainstalujte DDU (Display odinstalační program ovladače) ze svého oficiálního webu.
- Po instalaci odinstalačního ovladače ovladačů zobrazení (DDU) spusťte počítač v nouzovém režimu . Můžete si přečíst náš článek o tom, jak zavést počítač do nouzového režimu.
- Po spuštění DDU vyberte první možnost „ Vyčistit a restartovat “. Tím zcela odinstalujete aktuální ovladače z počítače.
- Nyní po odinstalaci spusťte počítač normálně bez nouzového režimu. Stiskněte Windows + R, napište „ devmgmt. msc “v dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter. Klikněte pravým tlačítkem myši na prázdné místo a vyberte „ Vyhledat hardwarové změny “. Budou nainstalovány výchozí ovladače. Zkuste spustit hru a zkontrolujte, zda se tím problém nevyřeší.
- Ve většině případů vám výchozí ovladače nebudou fungovat, takže si můžete nainstalovat nejnovější ovladače prostřednictvím aktualizace systému Windows nebo přejít na web výrobce a stáhnout nejnovější ovladače.
- Po instalaci ovladačů restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Poznámka: Zvažte také odinstalování NVIDIA GeForce Experience z počítače. Je známo, že to způsobuje problémy.
Řešení 8: Použití selektivního spuštění
U aplikací Blizzard existuje jedinečný případ, kdy několik aplikací třetích stran je v konfliktu s raketometem / hrou a kvůli tomu se objevují problémy. Jediným způsobem, jak můžeme určit aplikaci / software, který je příčinou problému, je zapnutí počítače v režimu „selektivního spuštění“. V tomto režimu jsou všechny aplikace třetích stran ve výchozím nastavení vypnuty a načtou se pouze ty potřebné.
Když jsme v selektivním spuštění, můžete zkusit povolit aplikace jeden po druhém a vyřešit, která z nich byla příčinou problému.
- Stiskněte Windows + R, do dialogového okna napište „ msconfig “ a stiskněte Enter.
- Jakmile je v nastavení, vyberte „selektivní spuštění“ a zrušte zaškrtnutí možnosti „ Načíst položky po spuštění “. Stisknutím OK uložte změny a ukončete program.
- Přejděte na kartu Služby v horní části obrazovky. Zkontrolujte řádek „ Skrýt všechny služby společnosti Microsoft “. Po kliknutí na toto tlačítko budou všechny služby související s Microsoft neviditelné a zanechají za sebou všechny služby třetích stran.
- Nyní klikněte na tlačítko „ Zakázat vše “, které se nachází v dolní části na levé straně okna. Všechny služby třetích stran budou nyní deaktivovány.
- Klepnutím na Použít uložte změny a ukončete.
- Nyní přejděte na kartu Po spuštění a klikněte na možnost „ Otevřít Správce úloh “. Budete přesměrováni na správce úloh, kde budou uvedeny všechny aplikace / služby, které se spouštějí při spuštění počítače.
- Vyberte jednotlivé služby jeden po druhém a klikněte na „ Zakázat “ v pravé dolní části okna.
- Nyní restartujte počítač a zkontrolujte, zda problém přetrvává. Pokud chybová zpráva zmizí a vy můžete hrát hru bez problémů, znamená to, že problém způsobila buď služba, nebo aplikace. Povolte jejich část a zkuste to znovu. Pokud se problém objeví znovu, když povolíte kus, měli byste vědět, kdo je viník.
Řešení 9: Přeinstalace hry
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, pravděpodobně to znamená, že vaše instalační soubory hry jsou poškozené. To se děje pořád a není čeho se obávat. Instalační soubory mohou být nepoužitelné, pokud jsou přerušeny při aktualizaci nebo když jste je odstranili. Ujistěte se, že máte po ruce všechny své přihlašovací údaje, protože budete požádáni o jejich zadání.
- Stiskněte Windows + R, napište „ appwiz. cpl ”v dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Nyní vyhledejte Warcraft ze seznamu, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte příkaz Odinstalovat .
Pokud používáte hru pomocí klienta Blizzard, odinstalujte ji odtud. Pokud hru právě používáte ze složky, kterou jste zkopírovali odkudkoli, smažte tuto složku. Také se ujistěte, že odstraníte všechny dočasné soubory uložené ve vašem profilu.
Nyní přejděte na stránku Official Blizzard Download a stáhněte si z ní klienta Hearthstone. Po stažení hry ji nainstalujte pomocí správce. Restartujte počítač, spusťte hru a zadejte přihlašovací údaje. Nyní zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
