Oprava: Je problém s připojením k Netflix
Uživatelé aplikací Netflix v systému Android nebo iPhone se při pokusu o streamování některých pořadů ve svých aplikacích zobrazí chybová zpráva „ Je problém s připojením k Netflixu “. Toto je běžná chyba, která se vyskytuje v aplikační platformě streamingového gigantu známého také jako Netflix Error 1011 .
Společnost Netflix oficiálně rozpoznala chybovou zprávu na svých webových stránkách a vydala dokumentaci, která uživatelům pomáhá vyřešit daný problém. Tento problém se většinou týká vašeho internetového připojení. Pokud není otevřený nebo za bránou firewall / proxy, nemusí být možné streamovat.
Co způsobuje chybu „V mobilní aplikaci je problém s připojením k Netflixu“?
Jak bylo uvedeno výše, tato chybová zpráva se většinou týká problémů na straně připojení aplikace Netflix ve vašem smartphonu. Některé z důvodů, proč k této chybě dochází, jsou mimo jiné:
- Problémy s internetovým připojením smartphonu.
- Rozdíly v mobilní aplikaci Většinou se to vyřeší resetováním přidružených uložených dat.
- Problémy na vašem zařízení . Jednoduchý energetický cyklus většinou řeší špatné konfigurace uložené ve vašem smartphonu.
Před pokračováním se ujistěte, že máte pověření Netflixu po ruce. Až aplikaci resetujeme, budete možná muset znovu zadat.
Řešení 1: Testování připojení k internetu
Hlavním důvodem, proč se mobilní aplikace nedokáže připojit k síťovým serverům, je špatné připojení k internetu. Výraz „špatné“ připojení k internetu neznamená pouze rychlost; bere v úvahu řadu různých modulů, které byste měli zkontrolovat.
- Ve vaší síti byste neměli mít nainstalován server proxy . Proxy server obvykle mapuje internetový provoz na externí IP adresy, které jsou v rozporu s mechanismem streamování Netflixu. Totéž platí pro VPN .
- Vaše domácí síť by neměla mít žádné specifické brány firewall, které by zakazovaly streamování oblíbených webů, jako je Netflix.
- Měli byste používat otevřené připojení k internetu . Internet na veřejných místech, jako jsou univerzity, nemocnice, hotspoty atd., Většinou není otevřený a omezuje určitý druh provozu.
Pokud stále nemůžete diagnostikovat vaše připojení, měli byste se připojit k jiné síti a zjistit, zda v něm můžete streamovat. Můžete dokonce zkusit přejít na internetová data svého mobilního telefonu. Pokud v ostatních sítích funguje dobře, může se stát příznakem, že vaše současná síť má určité problémy. Pokud to nefunguje ani v jiných sítích, zvažte následující řešení uvedená níže.
Můžete také vypínat síť a smartphone. Vypněte smartphone a odpojte napájení routeru . Před připojením všeho zpět vyčkejte asi 5–10 minut a zkontrolujte, zda chybová zpráva zmizela.
Řešení 2: Resetování aplikace Netflix
V některých případech může dojít také k poškození aplikace Netflix ve vašem smartphonu nebo může mít data nebo moduly nastaveny ve špatných konfiguracích. Jedná se o velmi běžné chování a nejčastěji se vyskytuje v chytrých telefonech, které mají kořeny. Před opětovnou instalací aplikace se však můžeme pokusit resetovat a zjistit, zda se tím problém nevyřeší.
Zde uvedené kroky jsou ze systému Android. Podobné můžete sledovat v iDevices.
- Otevřete nastavení smartphonu a klikněte na Aplikace .
- Jakmile jste v aplikacích, vyhledejte položku Netflix a kliknutím otevřete další vlastnosti. Jakmile jste ve vlastnostech aplikace Netflix, klikněte na Úložiště .
- Jakmile jste v nastavení úložiště, klikněte na Vymazat data a Vymazat mezipaměť .
- Nyní zkuste znovu spustit Netflix, zadejte své přihlašovací údaje a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 3: Přeinstalace Netflix
Pokud výše uvedená metoda nefunguje, můžeme zkusit přeinstalovat aplikaci Netflix do počítače. Opětovná instalace vymaže všechny moduly aplikace z vašeho smartphonu. Přeinstalace prakticky obnoví celou aplikaci a pomůže zúžit chybové hlášení.
Kroky zde uvedené jsou opět u Androidu. Můžete je replikovat podle vašeho zařízení iDevice.
- Navigujte, kde je předvolba Netflix. Stiskněte aplikaci, dokud se neobjeví možnost Odinstalovat . Klikněte na něj.
- Nyní vyhledejte Netflix v Obchodě Play (nebo App Store na iOS) a nainstalujte aplikaci.
- Po zadání přihlašovacích údajů zkontrolujte, zda se chybová zpráva vyřešila.
