Několik uživatelů oznámilo, že již nemohou zobrazit náhled dokumentů na Disku Google nebo Gmailu. Zatímco někteří uživatelé hlásí, že najednou nedokážou zobrazit náhled všech dokumentů, ostatním je zabráněno pouze v náhledu určitých dokumentů. Hops! Při prohlížení tohoto dokumentu došlo k potížím s chybou ve všech prohlížečích včetně prohlížečů Chrome, Firefox, IE, Edge a Safari.

Jejda! Při náhledu tohoto dokumentu došlo k potížím

Přestože se jedná o zdaleka nejčastější výskyt, problém se netýká výhradně dokumentů PDF - někteří uživatelé se s tímto problémem setkávají s dokumenty Excel nebo Word. Pokud k tomuto problému dojde, má uživatel možnost stáhnout dotyčný dokument nebo se pokusit jej otevřít pomocí další aplikace Google.

Co způsobuje Došlo k problému s náhledem chyby tohoto dokumentu?

Po prozkoumání problému a prohlížení různých uživatelských zpráv jsme identifikovali několik viníků, kteří problém pravděpodobně způsobují. Zde je seznam s častými scénáři, které by mohly vést k zjevení chyby. Při prohlížení této chyby dokumentu došlo k potížím:

• Interní chyba Google - Existuje interní chyba Google, ke které dojde také při náhledu obsahu v aplikaci Gmail. Podle oficiální odpovědi společnosti Google může k tomuto problému dojít, pokud se Disk Google rozhodne ukládat soubor raději než streamovat. Toto chování se zjevně začalo objevovat u verze 66.0.3359.139 .
• Problém je způsoben rozšířením Odpojit - Pokud používáte Chrome s rozšířením Odpojit, je tento problém pravděpodobně způsoben tímto pluginem.
• Dokument není platnou přílohou - Disk Google nebo Gmail mohou dokument odmítnout, protože jej nepovažuje za platnou přílohu. Pokud příloha nebude považována za bezpečnou, Google ji nezpřístupní pro náhled.
• Brána firewall třetí strany blokuje připojení - Existují situace, kdy by tento problém mohl být způsoben příliš ochrannou bránou firewall, která blokuje spojení mezi vaším počítačem a servery Google.

Jak opravit problém Při prohlížení chyby v tomto dokumentu došlo k potížím?

Pokud se pokoušíte vyřešit tento konkrétní problém, tento článek vám poskytne seznam ověřených kroků. Níže naleznete řadu metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci použili k vyřešení nebo obcházení problému.

Nejlepších výsledků dosáhnete zahájením první metody. Pokud to není úspěšné nebo hledáte trvalé řešení, propusťte se dolů a postupujte podle následujících metod v pořadí, v jakém jsou prezentovány, dokud nenajdete opravu, která je účinná ve vašem konkrétním scénáři.

Metoda 1: Použití lupy k opravě problému

Může to vypadat jako nekonvenční oprava, ale mnoho uživatelů ji úspěšně použilo k obcházení problému. Je zřejmé, že kdykoli k tomuto problému dojde, lze jej opravit přechodem do dolní části obrazovky a kliknutím na funkci lupy.

Použití lupy pro zvětšení a zmenšení velikosti

Několik uživatelů uvádí, že zvětšením a zmenšením velikosti zobrazení stránky byli schopni problém opravit. To se nemusí zdát elegantní, ale očividně pomohlo mnoha uživatelům tento problém vyřešit. Tato oprava je potvrzena, že funguje v prohlížečích Chrome, Firefox a Safari, ale bude fungovat, pouze pokud je problém způsoben interní chybou na disku Google.

Pokud se však pokusíte zobrazit náhled velkého dokumentu, může se stát, že budete muset projít celou skupinu stránek Whoops, abyste problém vyřešili pro každý výskyt. A mějte na paměti, že tato oprava je pouze dočasná - což znamená, že tuto operaci budete pravděpodobně muset opakovat pokaždé, když dojde k této chybě.

Pokud hledáte trvalé řešení, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 2: Správa rozšíření Odpojit Chrome (pokud je k dispozici)

Podle různých přehledů uživatelů může být problém způsoben také rozšířením Odpojit Chrome. Pokud používáte prohlížeč Chrome a máte nainstalované rozšíření Odpojit Chrome, můžete tento problém vyřešit vypnutím rozšíření Odpojit pro Gmail a Disk Google nebo jednoduše jednoduše odinstalovat rozšíření.

Pokud se rozhodnete rozšíření Disconnect zachovat, jednoduše navštivte web, který zobrazuje chybu (s největší pravděpodobností disk Gmail nebo Google). Dále klikněte na ikonu zástupce Odpojit (v pravém horním rohu) a klikněte na Whitelist web . Jakmile bude web zařazen na bílou listinu, znovu načtěte stránku a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Pokud se rozhodnete aplikaci Odpojit úplně odinstalovat, klikněte na tlačítko akce (v pravém horním rohu) a přejděte na Další nástroje> Rozšíření . V seznamu rozšíření vyhledejte příkaz Odpojit a deaktivujte jej pomocí přepínače nebo jej kliknutím na tlačítko Odebrat z prohlížeče Chrome odstraňte.

Odebrat nebo zakázat Odpojit

Po odstranění rozšíření znovu načtěte stránku a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen. Pokud se stále zobrazuje stejná chybová zpráva, pokračujte níže uvedenou metodou.

Metoda 3: Odinstalujte bránu firewall třetí strany

Podle některých zpráv uživatelů se může problém vyskytnout také v případě, že používáte příliš ochranný firewall třetí strany. Některé sady zabezpečení zřejmě skončí blokováním spojení mezi počítačem uživatele a servery Google.

Pokud používáte antivirový program třetí strany, jediným způsobem, jak otestovat, zda je odpovědný za zjevení této chyby, je dočasně (nebo trvale) odinstalaci ze systému). Mějte na paměti, že jednoduše deaktivace softwaru nebude stačit. Brány firewall provedou určité změny, které zůstanou na místě, i když je firewall vypnutý nebo vypnutý.

Pokud je tento scénář použitelný a chcete odinstalovat externí bránu firewall, zde je stručná příručka, jak to provést správně:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete pole Spustit . Poté zadejte „ appwiz.cpl “ a stiskem klávesy Enter otevřete Programy a funkce . Pokud se zobrazí výzva UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte na Ano.
   
   Spustit dialog: appwiz.cpl
2. V rámci programů a funkcí procházejte seznam aplikací a vyhledejte sadu brány firewall. Jakmile tak učiníte, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte příkaz Odinstalovat .
3. Postupujte podle pokynů na obrazovce a odinstalujte sadu ze systému.
4. Po odinstalaci brány firewall třetí strany použijte tuto příručku ( zde ), abyste se ujistili, že za sebou nejsou žádné zbylé soubory, které by stále mohly vynutit stejná pravidla.
5. Restartujte počítač a zjistěte, zda byl problém vyřešen při příštím spuštění.

Pokud metoda stále není vyřešena, pokračujte níže s další metodou níže.

Metoda 4: Převeďte dokument do kompatibilního formátu nebo velikosti

Nezapomeňte, že Disk Google ani Gmail nejsou kompatibilní se všemi formáty, které mohou koncoví uživatelé používat. Z tohoto důvodu, Whoops! Pokud se dokument, který se pokoušíte otevřít, nepodporuje Google, může se zobrazit náhled této chyby dokumentu. Zde je seznam kompatibilních formátů podporovaných cloudovou službou Google:

• Adobe: PDF, PSD, AI
• Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
• Obrázek: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
• Text: TXT
• Kancelář: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• Zvuk: MP3, M4A, WAV, OGG

Pokud váš typ souboru, který chcete zobrazit, není v tomto seznamu, převeďte jej do podporovaného formátu a zkuste to znovu.

Dalším potenciálním problémem, který by mohl narušit funkci náhledu v Gmailu nebo na Disku Google, je velikost dokumentu. Mějte na paměti, že Disk Google i Gmail mají limity pro dokumenty a prezentace. Z tohoto důvodu nebudou zobrazovat náhled dokumentu, pokud je to více než 50 MB nebo prezentace větší než 100 MB.

Pokud soubor, který není zobrazen v náhledu, je větší než tento, zvažte použití kompresního nástroje nebo rozdělení nástroje na dva (nebo více) dokumenty.