Oprava: Klávesnice Surface Pro 4 nefunguje

Surface Pro 4 je odnímatelný notebook-tablet, který v posledních letech získal velkou trakci. Je vybaven procesory SkyLake a špičkovými SSD. Myšlenky spočívají v tom, že klávesnici notebooku lze oddělit a převést notebook na tablet a obráceně.

Tam byly některé případy, kdy klávesnice Surface Pro 4 přestala fungovat. Počítač buď nereagoval na to, že byl připojen, nebo počítač přestal najednou zaznamenávat stisknutí kláves. Byl to velmi běžný scénář a podle uživatelů k němu došlo docela často. V tomto řešení projdeme všechny možné příčiny, proč k tomuto problému dochází, a později přejdeme k řešení, jak jej vyřešit.

Co způsobuje, že klávesnice Surface Pro 4 nefunguje?

Klávesnice Surface Pro 4 je náchylnější k problémům než jiné běžné laptopové protějšky, protože ji lze oddělit. Přestože se tato myšlenka jeví jako jednoduchá, má klávesnice samostatný firmware používaný paralelně se softwarem pro detekci notebooku v počítači. Zde jsou některé z důvodů, proč by k těmto problémům mohlo dojít:

• Povrch v chybovém stavu : Je známo, že Microsoft Surface Pro se dostává do chybových stavů poměrně často a způsobuje bizarní problémy. Jednoduše silou na kole to správně vyřeší problémy.
• Firmware nebyl aktualizován: Pokud jste aktualizovali systém Windows bez připojení klávesnice, firmware klávesnice nebude aktualizován. Opětovné spuštění aktualizace může problém vyřešit.
• Ovladač zařízení typu filtru povrchu: Windows používá ovladače pro všechny hardwarové komponenty, které používá. Povrch má další ovladač, který zajišťuje kompatibilitu klávesnice (kryty typu). Pokud není aktualizována, klávesnice nebude fungovat.
• Konektory klávesnice / typu krytu: Konektory (kde klávesnice spojuje povrch) mohou mít mezi kontakty prach nebo materiál. Mohlo by to narušit komunikaci mezi dvěma moduly.
• Klávesnice je rozbitá: Může také dojít k poškození krytu klávesnice / typu. V takovém případě ji musíte úplně vyměnit nebo opravit prostřednictvím dodavatelů třetích stran.

Než začneme s řešením, ujistěte se, že máte všechna uložená data a data zálohována. Také se budeme odkazovat na klávesnici pro kryt typu. Oba znamenají to samé.

Řešení 1: Kontrola klávesnice

První věc, kterou byste měli zkontrolovat, je, zda je vaše klávesnice skutečně v provozním stavu. Pokud je samotná klávesnice poškozená nebo poškozená, nebudete ji moci uvést do chodu ani po řešení všech níže uvedených řešení.

Odpojte klávesnici od zařízení a zkuste ji připojit k jinému povrchu, kde klávesnice funguje perfektně. Pokud tam klávesnice funguje, pravděpodobně to znamená, že v konfiguraci zařízení jsou nějaké problémy. Pokud tam nefunguje, znamená to, že samotná klávesnice je nefunkční. Můžete vyzkoušet řešení 2, i když to nefunguje, zvažte jeho nahrazení nebo kontrolu.

Řešení 2: Čištění konektorů

Dalším problémem, na který jsme narazili, bylo to, že klávesnice se s povrchem správně nepřipojovala, protože připojení blokovalo prach nebo jiné materiály. K tomu obvykle dochází poté, co jste povrch nějakou dobu používali, ale jeho vyčištění nebylo příliš dlouho.

Vypněte úplně svůj povrch. Nyní vezměte čistý hadřík, nalijte trochu alkoholu a vyčistěte konektory. Můžete také použít q-tip k řádnějšímu čištění. Po vyčištění vyčkejte asi 2-3 minuty a poté počítač znovu zapněte. Nyní připojte klávesnici a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 3: Provádění vypnutí pomocí dvou tlačítek

Pokud jste restartovali povrch a stále to nefungovalo, pravděpodobně to znamená, že existují nějaké problémy s připojovacími moduly zařízení. Normální vypnutí zde nestačí k vyřešení problémů. Provádíme vypnutí pomocí dvou tlačítek. Tím vymažete všechny dočasné konfigurace a odstraníte také všechny soubory mezipaměti. Když počítač znovu spustíme, soubory budou ve výchozím nastavení vytvořeny znovu.

1. Vyhledejte na zařízení tlačítko napájení . Nyní jej stiskněte a podržte asi 30 sekund.
2. Nyní stiskněte a podržte současně tlačítko napájení a tlačítko pro zvýšení hlasitosti (+) po dobu přibližně 15 sekund a poté oba uvolněte. Nenechte se pustit, i když vidíte vyskakovací logo.
   
   Provádění vypnutí pomocí dvou tlačítek
3. Nyní počkejte asi minutu, než zařízení znovu spustíte. Po spuštění připojte klávesnici a zkontrolujte, zda je problém vyřešen a zda můžete používat všechny jeho funkce.

Poznámka: Pokud máte Surface RT, 2 nebo 3, musíte místo toho vynutit vypnutí. To lze provést stisknutím a podržením tlačítka napájení zařízení po dobu přibližně 10 sekund.

Řešení 4: Aktualizace systému Windows

Společnost Microsoft vydává časté aktualizace pro opravy chyb nebo zavádění nových funkcí. Pokud jste systém Windows příliš dlouho neaktualizovali, doporučujeme vám to hned. V minulosti byly podobné případy, kdy klávesnice přestala fungovat kvůli nějakému problému v operačním systému. Po instalaci aktualizací to fungovalo dokonale. Ujistěte se, že jste přihlášeni jako správce.

1. Stiskněte Windows + S, do dialogového okna napište „ update “ a otevřete aplikaci.
   
   Instalace nejnovějších aktualizací
2. Nyní se otevře Nastavení. Klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace . Nyní váš počítač automaticky vyhledá všechny dostupné nejnovější aktualizace a nainstaluje je do vašeho počítače.

Poznámka: K aktualizaci je nutné aktivní připojení k internetu. Během procesu aktualizace se také ujistěte, že je vaše klávesnice připojena.

Řešení 5: Aktualizace firmwaru

Někdy i aktualizace systému Windows uklouzne a nedokáže aktualizovat firmware vaší klávesnice. To může být způsobeno mnoha případy, jako je například odpojení klávesnice od povrchu během procesu aktualizace nebo ne připojení. V tomto řešení přejdeme na oficiální web společnosti Microsoft a po stažení firmwaru jej nainstalujte.

1. Připojte klávesnici k povrchu. Nyní jej zapněte a přejděte na oficiální web společnosti Microsoft, kde si můžete stáhnout ovladače a firmware.
   
   Instalace nejnovějších ovladačů povrchu
2. Nyní spusťte spustitelný soubor kliknutím na něj pravým tlačítkem a výběrem Spustit jako správce . Po instalaci všech aktualizací restartujte počítač a zkontrolujte, zda klávesnice funguje podle očekávání.

Řešení 6: Kontaktování podpory společnosti Microsoft

Pokud klávesnice i po provedení všech výše uvedených řešení nefunguje, měli byste se přesunout a kontaktovat podporu společnosti Microsoft nebo ji vzít do obchodu, pokud máte záruku. Pokud máte záruku, jednotka bude vyměněna.

Pokud nemáte záruku a podpora dospěje k závěru, že je vaše klávesnice fyzicky poškozena, zvažte její nahrazení novou. Můžete snadno zvyknout na eBay nebo získat nový od Amazonu nebo Microsoft Store samotného.