Kód chyby Netflix U7363-1261-8004B82E souvisí s MS Silverlight, který se spouští, když prohlížeč, ze kterého se pokoušíte navštívit Netflix, používá starší verzi Microsoft Silverlight. Problém však může být také způsoben poškozeným souborem aplikace Netflix (pokud dojde k chybě u aplikace Windows Store Netflix).

Kód chyby Netflix U7363-1261-8004B82E

Pokud v současné době bojujete s chybovým kódem U7363-1261-8004B82E, tento článek vám pomůže s některými průvodci řešením problémů. Níže naleznete kolekci metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci použili k vyřešení problému. Postupujte prosím podle níže uvedených možných oprav, dokud nenajdete metodu, která dokáže odstranit chybu ve vašem konkrétním scénáři.

Metoda 1: Nainstalujte nejnovější verzi Silverlight

Někteří uživatelé dokázali po aktualizaci Microsoft Silverlight na nejnovější verzi odstranit chybový kód U7363-1261-8004B82E . Microsoft Silverlight by se za normálních okolností měl automaticky aktualizovat na nejnovější verzi prostřednictvím WU (Windows Update). Protože se však aktualizace nepovažuje za důležitou, může systém Windows nejprve upřednostnit ostatní aktualizace.

Pokud si přejete aktualizovat Microsoft Silverlight přes WU, stiskněte klávesu Windows + R a otevřete pole Run a zadejte „ ms-settings: windowsupdate “ pro Windows 10 nebo „ wuapp “ pro starší verzi Windows a stiskněte Enter. Na obrazovce Windows Update klikněte na Zkontrolovat aktualizace a podle pokynů na obrazovce nainstalujte každou čekající aktualizaci (včetně čekajících).

Pokud se chcete vyhnout instalaci všech čekajících aktualizací (i když vám to doporučujeme), můžete si ručně stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi Microsoft Silverlight, kterou můžete provést z tohoto odkazu ( zde ).

Pokud tato metoda neumožnila překonat chybový kód U7363-1261-8004B82E, pokračujte následující metodou níže.

Metoda 2: Odstranění souboru mspr.hds

Tato metoda byla hlášena většinou v počítačích se systémem Windows 8. Zahrnuje odstranění souboru mspr.hds z jednotky Windows. Tento soubor používá Microsoft PlayReady, což je program Digital Rights Managementg (DRM), který používá většina online streamovacích služeb (včetně Netflix). Odstranění souboru mspr.hds přinutí Windows k vytvoření nového čistého souboru, který odstraní jakékoli chyby způsobené poškozením.

Zde je rychlý průvodce, jak odstranit soubor mspr.hds :

1. Stisknutím klávesy Windows + E otevřete Průzkumník souborů.
2. Získejte přístup k jednotce Windows (obvykle je to C :).
3. Přejděte do vyhledávacího pole v pravém horním rohu obrazovky, zadejte mspr.hds a stisknutím klávesy Enter zahajte vyhledávání.
4. Počkejte na dokončení vyhledávání a poté vyberte všechny výskyty mspr.hds, klepněte pravým tlačítkem myši na jeden z nich a vyberte Odstranit .
5. Restartujte počítač, zkuste znovu Netflix a zjistěte, zda se vám podařilo vyřešit kód chyby U7363-1261-8004B82E .

Pokud se stále setkáváte se stejnou chybou, přejděte k poslední metodě.

Metoda 3: Přeinstalujte aplikaci Netflix Windows

Pokud se vám v aplikaci Windows Netflix zobrazuje chyba, pravděpodobně bude problém automaticky vyřešen přeinstalování aplikace. Zde je rychlý průvodce, jak to provést:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete pole Spustit. Poté zadejte „ ms-settings: appsfeatures “ a stiskem klávesy Enter otevřete kartu Aplikace a funkce v aplikaci Nastavení .
2. V nabídce Aplikace a funkce přejděte dolů na Aplikace a funkce a pomocí vyhledávací funkce vyhledejte aplikaci Netflix.
3. Klikněte na aplikaci Netflix a vyberte Pokročilé možnosti .
   

4. Přejděte dolů do části Obnovit a klikněte na Obnovit .