Oprava: Nelze načíst výsledky adresáře ve Skype
Skype je telekomunikační služba, která poskytuje podporu pro videohovory, hlasové hovory a rychlé textové zprávy. Aplikace je k dispozici pro Windows, Android, IOS, Xbox a mnoho dalších konzolí a operačních systémů. Do roku 2010 bylo podle odhadů 600 milionů uživatelů aplikace s 300 miliony aktivních měsíčně v roce 2015. Aplikace je známá tím, že je používána převážně na videokonferenci.
V poslední době však do aplikace přicházelo mnoho zpráv zobrazujících chybovou zprávu „Nelze načíst výsledky adresáře“, kdykoli se uživatel pokusí vyhledat kontakty. V tomto článku si probereme některé důvody, kvůli nimž může být tato chyba vyvolána, a poskytneme vám životaschopná řešení, aby se problém zcela odstranil.
Co způsobuje chybu „Nelze načíst výsledky adresáře“ na Skype?
Existuje mnoho důvodů, kvůli kterým může být tato chyba vyvolána, ale některé z nejčastějších jsou:
- Problémy s připojením: Chyba je většinou způsobena tím, že se aplikace nemůže připojit k serveru. Tento problém může nastat kvůli pomalému internetu nebo odepření přístupu k aplikaci firewallem Windows.
- Mezipaměť: Mezipaměť je uložena v počítači každou aplikací, aby se zkrátily doby načítání. V průběhu času se však tato mezipaměť může poškodit a způsobit problémy s aplikací. Totéž platí pro Skype.
- Nesprávné přihlášení: Někdy může být narušena integrita přihlašování z důvodu dočasného odpojení při přihlášení. Tento problém je docela běžný a lze jej vyřešit opakováním procesu.
- Poškozená aplikace: V některých případech může dojít k poškození aplikace z důvodu chybějících souborů nebo i v případě, že jsou soubory neporušené, může dojít k problémům s řádným načtením těchto souborů.
- Shared.xml file: Toto je další soubor, který je uložen aplikací Skype a je známo, že způsobuje problémy s aplikací. Tento soubor je snadno vytvořen aplikací, když je odstraněn, proto jeho nahrazení může problém někdy vyřešit.
Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, přejdeme k řešení.
Řešení 1: Poskytnutí přístupu v bráně firewall.
Brána Windows Firewall může někdy blokovat určité funkce aplikace v navázání kontaktu se serverem, a tak způsobit problémy s aplikací. V tomto kroku udělíme aplikaci přístup do brány Firewall.
- Klikněte na nabídku Start a otevřete ikonu „ Nastavení “.
- Klikněte na možnost „ Aktualizovat a zabezpečení “.
- V levém podokně vyberte možnost „ Zabezpečení systému Windows “.
- V rámci možnosti Zabezpečení systému Windows vyberte „ Firewall a ochrana sítě “.
- Nyní klikněte na „ Povolit aplikaci pomocí brány firewall “.
Otevřete nastavení „Povolit aplikaci prostřednictvím brány firewall“ - Kliknutím na „ Změnit nastavení “ získáte administrátorská oprávnění.
- Přejděte dolů a ujistěte se, že Skype je povolen v „ soukromých “ i „ veřejných “ sítích.
Povolení aplikace pomocí brány firewall - Klikněte na „ OK “, spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.
Řešení 2: Odstranění souboru „Shared.xml“.
Toto je soubor uložený aplikací Skype a je známo, že způsobuje problémy s aplikací. Tento soubor je snadno vytvořen aplikací, když je odstraněn, proto jeho nahrazení může problém někdy vyřešit. Proto v tomto kroku budeme smazat tento soubor, pro který:
- Zavřete všechny instance aplikace Skype .
- Do vyhledávacího pole zadejte „ Spustit “ a stiskněte „ Enter “.
- Otevře se výzva „ Spustit výzvu“, do příkazového řádku Spustit zadejte „ % appdata% \ skype “ a stiskněte „ Enter “.
Zadání řádku pro spuštění - Tím se otevře složka dat aplikace Skype, odstraní se soubor „ Shared.xml “, pokud je uvnitř této složky.
- Nyní restartujte počítač, spusťte skype a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Řešení 3: Přihlaste se znovu.
Někdy může být integrita „přihlášení“ ohrožena kvůli dočasnému odpojení při přihlášení. Tento problém je docela běžný a lze jej vyřešit opakováním procesu. Proto se v tomto kroku chystáme odhlásit se ze Skype a poté se k tomu znovu přihlásit:
- Klikněte na možnost Nabídka v pravé horní části levého panelu.
Klikněte na tlačítko Menu - V rozbalovací nabídce vyberte možnost Odhlásit se.
Výběrem možnosti „Odhlásit se“ - Nyní se přihlaste zpět pomocí svých údajů a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Řešení 4: Odstranění mezipaměti.
Mezipaměť je uložena v počítači každou aplikací, aby se zkrátily doby načítání. V průběhu času se však tato mezipaměť může poškodit a způsobit problémy s aplikací. Totéž platí pro Skype. Proto v tomto kroku vymažeme mezipaměť aplikace.
- Nezapomeňte zavřít všechny instance aplikace.
- Do vyhledávacího panelu Windows zadejte „ Spustit “
- Do řádku Spustit zadejte „ % appdata% “ a stiskněte klávesu Enter.
Zadání řádku Spustit - Odstraňte složku „ Skype “ uvnitř otevřené složky dat aplikace.
Odstranění složky Skype - Nyní podobně znovu otevřete „ Spustit výzvu “.
- Do řádku Spustit zadejte „ % temp% “.
Zadání výzvy k spuštění - Tím se otevře složka dočasných souborů, uvnitř které se odstraní každá složka, která má v názvu název „ Skype “.
Odstranění složky - Nyní restartujte počítač.
- Spusťte Skype a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Řešení 5: Přeinstalace aplikace.
V některých případech mohou být soubory aplikace Skype poškozeny nebo proces instalace aplikace nemusí být nainstalován správně. Proto v tomto kroku odstraníme aplikaci Skype z našeho počítače a znovu ji stáhneme.
- Otevřete nabídku Start a klikněte na ikonu nastavení .
Kliknutím na ikonu nastavení - V nastavení vyberte možnost „ Aplikace “.
Výběr možnosti „Aplikace“. - V pravém podokně vyberte „ Aplikace a funkce “.
Výběr možnosti „Aplikace a funkce“. - Najděte aplikaci „ Skype “ ze seznamu aplikací a klikněte na ni.
- Klikněte na tlačítko „ Odinstalovat “, které se objeví pod názvem aplikace.
Klikněte na tlačítko „Odinstalovat“ - Klikněte znovu na „ Odinstalovat “.
Opětovným kliknutím na Odinstalovat. - V nastavení klikněte na „ Další “ a Skype a všechny jeho součásti se automaticky odinstalují z počítače.
- Nyní si stáhněte Skype z Microsoft Store a nainstalujte .
- Spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda problém přetrvává.