Oprava: Nelze načíst výsledky adresáře ve Skype

Skype je telekomunikační služba, která poskytuje podporu pro videohovory, hlasové hovory a rychlé textové zprávy. Aplikace je k dispozici pro Windows, Android, IOS, Xbox a mnoho dalších konzolí a operačních systémů. Do roku 2010 bylo podle odhadů 600 milionů uživatelů aplikace s 300 miliony aktivních měsíčně v roce 2015. Aplikace je známá tím, že je používána převážně na videokonferenci.

Výsledky adresáře nelze načíst

V poslední době však do aplikace přicházelo mnoho zpráv zobrazujících chybovou zprávu „Nelze načíst výsledky adresáře“, kdykoli se uživatel pokusí vyhledat kontakty. V tomto článku si probereme některé důvody, kvůli nimž může být tato chyba vyvolána, a poskytneme vám životaschopná řešení, aby se problém zcela odstranil.

Co způsobuje chybu „Nelze načíst výsledky adresáře“ na Skype?

Existuje mnoho důvodů, kvůli kterým může být tato chyba vyvolána, ale některé z nejčastějších jsou:

  • Problémy s připojením: Chyba je většinou způsobena tím, že se aplikace nemůže připojit k serveru. Tento problém může nastat kvůli pomalému internetu nebo odepření přístupu k aplikaci firewallem Windows.
  • Mezipaměť: Mezipaměť je uložena v počítači každou aplikací, aby se zkrátily doby načítání. V průběhu času se však tato mezipaměť může poškodit a způsobit problémy s aplikací. Totéž platí pro Skype.
  • Nesprávné přihlášení: Někdy může být narušena integrita přihlašování z důvodu dočasného odpojení při přihlášení. Tento problém je docela běžný a lze jej vyřešit opakováním procesu.
  • Poškozená aplikace: V některých případech může dojít k poškození aplikace z důvodu chybějících souborů nebo i v případě, že jsou soubory neporušené, může dojít k problémům s řádným načtením těchto souborů.
  • Shared.xml file: Toto je další soubor, který je uložen aplikací Skype a je známo, že způsobuje problémy s aplikací. Tento soubor je snadno vytvořen aplikací, když je odstraněn, proto jeho nahrazení může problém někdy vyřešit.

Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, přejdeme k řešení.

Řešení 1: Poskytnutí přístupu v bráně firewall.

Brána Windows Firewall může někdy blokovat určité funkce aplikace v navázání kontaktu se serverem, a tak způsobit problémy s aplikací. V tomto kroku udělíme aplikaci přístup do brány Firewall.

  1. Klikněte na nabídku Start a otevřete ikonu „ Nastavení “.
  2. Klikněte na možnost „ Aktualizovat a zabezpečení “.
  3. V levém podokně vyberte možnost „ Zabezpečení systému Windows “.
  4. V rámci možnosti Zabezpečení systému Windows vyberte „ Firewall a ochrana sítě “.
  5. Nyní klikněte na „ Povolit aplikaci pomocí brány firewall “.

    Otevřete nastavení „Povolit aplikaci prostřednictvím brány firewall“
  6. Kliknutím na „ Změnit nastavení “ získáte administrátorská oprávnění.
  7. Přejděte dolů a ujistěte se, že Skype je povolen v „ soukromých “ i „ veřejných “ sítích.

    Povolení aplikace pomocí brány firewall
  8. Klikněte na „ OK “, spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.

Řešení 2: Odstranění souboru „Shared.xml“.

Toto je soubor uložený aplikací Skype a je známo, že způsobuje problémy s aplikací. Tento soubor je snadno vytvořen aplikací, když je odstraněn, proto jeho nahrazení může problém někdy vyřešit. Proto v tomto kroku budeme smazat tento soubor, pro který:

  1. Zavřete všechny instance aplikace Skype .
  2. Do vyhledávacího pole zadejte „ Spustit “ a stiskněte „ Enter “.
  3. Otevře se výzvaSpustit výzvu“, do příkazového řádku Spustit zadejte „ % appdata% \ skype “ a stiskněte „ Enter “.

    Zadání řádku pro spuštění
  4. Tím se otevře složka dat aplikace Skype, odstraní se soubor „ Shared.xml “, pokud je uvnitř této složky.
  5. Nyní restartujte počítač, spusťte skype a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 3: Přihlaste se znovu.

Někdy může být integrita „přihlášení“ ohrožena kvůli dočasnému odpojení při přihlášení. Tento problém je docela běžný a lze jej vyřešit opakováním procesu. Proto se v tomto kroku chystáme odhlásit se ze Skype a poté se k tomu znovu přihlásit:

  1. Klikněte na možnost Nabídka v pravé horní části levého panelu.

    Klikněte na tlačítko Menu
  2. V rozbalovací nabídce vyberte možnost Odhlásit se.

    Výběrem možnosti „Odhlásit se“
  3. Nyní se přihlaste zpět pomocí svých údajů a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 4: Odstranění mezipaměti.

Mezipaměť je uložena v počítači každou aplikací, aby se zkrátily doby načítání. V průběhu času se však tato mezipaměť může poškodit a způsobit problémy s aplikací. Totéž platí pro Skype. Proto v tomto kroku vymažeme mezipaměť aplikace.

  1. Nezapomeňte zavřít všechny instance aplikace.
  2. Do vyhledávacího panelu Windows zadejte „ Spustit
  3. Do řádku Spustit zadejte „ % appdata% “ a stiskněte klávesu Enter.

    Zadání řádku Spustit
  4. Odstraňte složku „ Skype “ uvnitř otevřené složky dat aplikace.

    Odstranění složky Skype
  5. Nyní podobně znovu otevřete „ Spustit výzvu “.
  6. Do řádku Spustit zadejte „ % temp% “.

    Zadání výzvy k spuštění
  7. Tím se otevře složka dočasných souborů, uvnitř které se odstraní každá složka, která má v názvu název „ Skype “.

    Odstranění složky
  8. Nyní restartujte počítač.
  9. Spusťte Skype a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 5: Přeinstalace aplikace.

V některých případech mohou být soubory aplikace Skype poškozeny nebo proces instalace aplikace nemusí být nainstalován správně. Proto v tomto kroku odstraníme aplikaci Skype z našeho počítače a znovu ji stáhneme.

  1. Otevřete nabídku Start a klikněte na ikonu nastavení .

    Kliknutím na ikonu nastavení
  2. V nastavení vyberte možnost „ Aplikace “.

    Výběr možnosti „Aplikace“.
  3. V pravém podokně vyberte „ Aplikace a funkce “.

    Výběr možnosti „Aplikace a funkce“.
  4. Najděte aplikaci „ Skype “ ze seznamu aplikací a klikněte na ni.
  5. Klikněte na tlačítko „ Odinstalovat “, které se objeví pod názvem aplikace.

    Klikněte na tlačítko „Odinstalovat“
  6. Klikněte znovu na „ Odinstalovat “.

    Opětovným kliknutím na Odinstalovat.
  7. V nastavení klikněte na „ Další “ a Skype a všechny jeho součásti se automaticky odinstalují z počítače.
  8. Nyní si stáhněte Skype z Microsoft Store a nainstalujte .
  9. Spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Zajímavé Články