Oprava: Nelze se připojit k Xbox Live
Xbox One Live je doručovací služba pro online hry pro více hráčů, kterou vlastní společnost Microsoft a která se nejčastěji používá v konzolách Xbox, jako jsou Xbox 360 a Xbox One. Plní roli, kterou hraje podobně jako Steam a Blizzard.net. Stejně jako všechny ostatní obří streamy i Xbox Live není bez problémů.
Nedávno bylo několik zpráv uživatelů, kteří si stěžovali, že se nemohli připojit k Xbox Live, přestože jejich internetové připojení fungovalo dobře, zatímco měli přístup k dalším službám, jako je obchod s aplikacemi.
Co způsobuje problémy s připojením k Xbox Live?
Problémy v souvislosti s Xbox Live nejsou v konzolách Xbox nové. Jak jsme viděli v minulosti, došlo k tunám prostojů, které zahrnovaly útoky na údržbu, selhání a DDOS. Některé důvody, proč se vaše konzole nemusí připojit ke službě Xbox Live, jsou mimo jiné:
- V konzole je chyba s účtem Xbox Live . Možná bude nutné účet odstranit a přidat jej znovu, abyste to vyřešili.
- Existují pobouření ze strany Microsoftu, což činí servery nedostupnými.
- Pokud k tomu dojde ihned po vybalení, může dojít k hardwarové chybě v zařízení Xbox.
- Máte problémy se směrovačem a jeho přenosem datových paketů do vaší konzole.
Řešení 1: Testování připojení k internetu
Prvním krokem při řešení chyby, že se nelze připojit ke službě Xbox Live, je kontrola připojení k internetu. V mnoha případech se konzola nemůže kvůli omezené konektivitě volně připojit ke svým online komponentám.
Měli byste mít otevřené připojení k internetu . „Otevřený“ internet znamená síť, která nemá další brány firewall a proxy. Pravděpodobně budete mít problémy s připojením k Xbox live pomocí veřejných sítí, které jsou přítomny v nemocnicích, školách, pracovištích a dalších podobných organizacích. Zkuste také změnit připojení k internetu a zjistit, zda se problém nevyřeší, nebo můžete zkusit připojit jinou konzoli ke službě Xbox Live. To pomůže určit, zda je problém s konzolou nebo sítí.
Řešení 2: Cyklistická konzola a router
Předtím, než začneme s jakýmikoli technickými metodami, můžeme vyzkoušet cyklování napájení vaší konzole a routeru. Power cycling je úkon, kterým se zařízení úplně vypne, což resetuje uložené měkké konfigurace. Tím se odstraní všechny závady ve vašem systému a mohou být vyřešeny drobné problémy. Než budete pokračovat, ujistěte se, že jste změny uložili.
- Vypněte router a konzoli . Po jejich vypnutí vyjměte hlavní vypínač .
- Nyní počkejte několik minut (většinou kolem 5–10) a znovu zapojte spínač.
- Nyní nechte router inicializovat zelené světlo, než zapnete svůj Xbox zpět online. Zkontrolujte, zda se můžete připojit ke službě Xbox Live.
Řešení 3: Odebrání profilu Xbox Live
Každá instance Xbox Live má vždy před svým použitím přidružený účet. Byste se přihlásili ke službě Xbox Live pomocí svého účtu. Byly zprávy, které naznačovaly dočasné poškození dat profilu. To je běžné a obvykle nastane, pokud je jeden profil přihlášen do systému na několik dní.
- Kliknutím na tlačítko profilu v levé horní části obrazovky vyvolejte nabídku.
- Nyní přes svůj profil pomocí ovladače a když se tlačítko Odhlásit stane viditelným, klikněte na něj.
- Nyní budete odhlášeni ze svého profilu Xbox Live. Ujistěte se, že také odstraníte uložený účet z konzole. Po restartování konzoly Xbox zadejte znovu své přihlašovací údaje a zkontrolujte, zda se můžete bez problémů připojit ke službě Xbox Live.
Řešení 4: Kontrola pobouření Xbox Live Outrages
Jak již bylo zmíněno dříve, Microsoft měl na serverové straně Xbox Live pobouření. K tomu obvykle došlo v důsledku havárií, údržby nebo útoků DDOS na herní službu. Toto je velmi běžný scénář a společnost Microsoft také navrhla stránku uvnitř Xboxu, ze které můžete zkontrolovat stav služby Live.
- Klikněte na Nastavení přítomné na levém navigačním panelu Xboxu a poté vyberte Všechna nastavení přítomná v horní části obrazovky.
- Nyní klikněte na Síť v levém navigačním podokně a vyberte Nastavení sítě .
- Na další obrazovce můžete snadno zkontrolovat stav služeb Xbox Live. Pokud se na straně serveru vyskytnou nějaké problémy, budete si jej moci prohlédnout na níže uvedeném snímku obrazovky. Nyní klikněte na Testovat připojení k síti, abychom získali více podrobností o vašem připojení.
- Jak vidíte, síť je dobrá, ale Xbox Live trpí prostoji. Pokud je tomu tak, není nic jiného, než čekat.
- Můžete také přejít na oficiální webovou stránku stavu Xbox a informace o tom, které služby jsou pobouřením ovlivněny.
Řešení 5: Kontaktování podpory Xbox
Pokud se s tímto jevem setkáváte ihned poté, co jste konzolu spustili z krabice, je pravděpodobné, že s vaší konzolou existuje fyzický problém. Bylo hlášeno několik případů, kdy se uživatelé setkali s problémem kvůli hardwarovým chybám. Poté, co se hlásili podpoře Xboxu, nakonec dostali své konzoly vyměněny a kompenzovány získáním dalšího roku záruky.
Přejděte na web Oficiální web Xbox Support a projděte kroky pro řešení potíží. Ujistěte se, že se vyhnete zákaznické podpoře AI, a spojte se přímo s agentem. Vysvětlete svůj problém a řiďte se jimi uvedenými pokyny. Nezapomeňte, že kompenzace bude provedena pouze v případě, že máte záruku aktivní.
Kromě výše uvedených kroků pro řešení potíží můžete také vyzkoušet:
- Připojení konzole k internetu pomocí kabelového kabelu namísto Wi-Fi.
- Změna typu vysílání směrovače.
- Změna umístění routeru, pokud se připojujete bezdrátově, aby nedošlo k ztrátě signálu.
- Obnovte výchozí nastavení sítě z nastavení Xboxu.
- Zkontrolujte, zda jsou vaše nastavení DNS nastavena na Automaticky . Pokud již jsou, můžete je zkusit změnit na DNS společnosti Google.
