Tato chyba byla poprvé zjištěna po nedávné aktualizaci systému Windows 10 a souvisí s modulem Trusted Platform Module. Chybová zpráva se zobrazí na dvou různých místech. První z nich je viditelný po přechodu na Nastavení >> Aktualizace a zabezpečení >> Zabezpečení systému Windows >> Zabezpečení zařízení >> Procesor zabezpečení >> Podrobnosti o procesoru zabezpečení.

Resetováním procesoru zabezpečení vyřešíte problémy s funkčností

Další místo, kde můžete chybu najít, je v programu Windows Defender jako žlutý výstražný trojúhelník, který ukazuje, že došlo k chybě u procesoru zabezpečení s textem „Obnovení bezpečnostního procesoru pro vyřešení problémů s funkčností“. Postupujte podle řešení, která jsme připravili, abyste problém vyřešili na svém počítači.

Co způsobuje chybu „Resetování bezpečnostního procesoru k vyřešení problémů s funkčností“?

Seznam věcí, které způsobují tuto chybu, není tak dlouhý a problém se obvykle řeší podle tohoto seznamu. Chybová zpráva není tak vysvětlující, takže vám doporučujeme, abyste si v seznamu níže zkontrolovali chybu:

• K dispozici je aktualizace pro program Windows Defender
• Virtualizace by měla být v systému BIOS zakázána
• S TMP něco není v pořádku a jeho nastavení by mělo být vymazáno nebo byste se měli ujmout vlastnictví

Řešení 1: Nainstalujte aktualizaci pro program Windows Defender

Toto je často jen podivný způsob, jak vás program Windows Defender upozorní, že je k dispozici aktualizace a že ji byste měli nainstalovat co nejdříve. Aktualizace programu Windows Defender se vydávají jako aktualizace systému Windows a často se instalují automaticky. Pokud se to z jakéhokoli důvodu změnilo, můžete jej nainstalovat ručně podle následujících kroků:

1. Navštivte web podpory společnosti Microsoft a zjistěte, která je nejnovější vydanou aktualizací pro vaši verzi programu Windows Defender. Měl by být umístěn v horní části seznamu v levé části webu s aktuální verzí systému Windows 10 nahoře. Vyhledejte aktualizaci pro program Windows Defender.

Sekce historie aktualizací systému Windows 10 na webu společnosti Microsoft

2. Zkopírujte číslo KB (Knowledge Base) spolu s písmeny „KB“ (např. KB4040724 ) vedle poslední vydané aktualizace pro program Windows Defender.
3. Otevřete katalog Microsoft Update a proveďte vyhledávání vložením zkopírovaného čísla znalostní báze a kliknutím na tlačítko Hledat v pravém horním rohu.

Hledání nejnovější aktualizace v katalogu Microsoft Update

4. Klikněte na tlačítko Stáhnout vlevo a vyberte správnou architekturu počítače (32bit nebo 64bit). Před výběrem této možnosti se ujistěte, že znáte architekturu procesoru počítače.
5. Spusťte stažený soubor a postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste dokončili proces aktualizace.
6. Po dokončení aktualizace se ujistěte, že restartujete počítač a aktualizace bude nainstalována v počítači. Problém by již neměl nastat a můžete si jej zkontrolovat buď v Nastavení, nebo na stránce Windows Defender.

Řešení 2: Zakažte virtualizaci v systému BIOS a resetujte nastavení TMP

Virtualizace CPU je funkce, která umožňuje jedinému procesoru simulovat více procesorů a efektivně využívat výkon CPU. Někdy tato možnost může způsobit problémy s vaším systémem obecně a mnoho uživatelů oznámilo, že po deaktivaci virtualizace CPU v systému BIOS přestali vidět chybovou zprávu po ruce.

Další věc, kterou můžete zkusit v prostředí systému BIOS, je vyzkoušet a obnovit nastavení TMP v systému BIOS, abyste zjistili, zda některá nastavení selhaly. To také pomohlo mnoha uživatelům online.

Proč to také nezkoušíš?

1. Restartujte počítač tak, že přejdete do nabídky Start >> Tlačítko napájení >> Restartovat.
2. Pokuste se zadat nastavení systému BIOS v počítači stisknutím spouštěcího tlačítka systému BIOS během spouštění systému.
3. Klávesa BIOS se obvykle zobrazuje na spouštěcí obrazovce a říká: „ Stisknutím tlačítka ___ vstoupíte do nastavení .“ Existují i ​​jiné způsoby, jak můžete vidět zprávu, ale bude to zcela samo-vysvětlující. Běžné klávesy BIOS jsou F1, F2, Del, Esc a F10, takže se ujistěte, že na ně kliknete dostatečně rychle, nebo budete muset restartovat počítač znovu.

Vstup do systému BIOS při spuštění

4. Možnost Virtualizace CPU, kterou budete muset změnit, je umístěna na různých kartách v nástrojích BIOS na různých počítačích různých výrobců a neexistuje žádné pravidlo, kam by se mělo nastavení nacházet. I název se liší a můžete očekávat, že uvidíte Virtualization Technology, AMD-V nebo podobné.
5. Obvykle se nachází na kartě Upřesnit nebo na různých kartách Tweaker nebo Overclock, které mohou být k dispozici. Bez ohledu na to, kde to je, název možnosti je, jak je uvedeno výše.
6. Jakmile najdete správnou možnost, změňte ji na Zakázáno nebo Vypnuto .

Vyhledání možnosti Virtualizace CPU v systému BIOS a její nastavení na Zakázáno

7. Druhá možnost, kterou byste měli vyladit, se nazývá TMP (Trusted Platform Module). Tato možnost je také umístěna na různých místech v různých konfiguracích, ale často je to na kartě Konfigurace systému .
8. Tam, kde tuto možnost po chvíli procházíte, byste ji měli vybrat, přejděte a vyberte možnost pro obnovení výchozího nastavení TMP. Pokud si všimnete, že TMP je vypnutý, měli byste jej také povolit .

Zakázání modulu TPM v systému BIOS

9. Přejděte do části Exit a zvolte Exit Saving Changes . To bude pokračovat s bootováním. Zkontrolujte, zda se problém stále objevuje na vašem počítači.

Řešení 3: Vymazání TPM nebo nárokování vlastnictví

Pokud tento modul ve skutečnosti nepoužíváte, je to pro vás to pravé řešení. Vymazání TMP z Centra zabezpečení Windows Defender je pravděpodobně jedním z nejjednodušších způsobů řešení problému, což ve skutečnosti pomohlo lidem, kteří přestali dostávat chybová zpráva.

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu štítu na hlavním panelu a klepněte na Otevřít. Pokud ikonu nevidíte, můžete otevřít aplikaci Nastavení kliknutím na tlačítko nabídky Start a kliknutím na ikonu ozubeného kola těsně nad tlačítkem nabídky Start.
2. Klepnutím vyberte sekci Aktualizace a zabezpečení a přejděte na kartu Zabezpečení systému Windows. V horní části okna klikněte na tlačítko Otevřít Centrum zabezpečení Windows Defender .

Otevření Centra zabezpečení Windows Defender z nastavení

3. Po otevření Centra zabezpečení programu Windows Defender klikněte na hlavní obrazovce na ikonu laptopu Zabezpečení zařízení.
4. Jakmile se okno přepne na Zabezpečení zařízení, klikněte na Podrobnosti o procesoru zabezpečení v části Zabezpečení procesoru a měla by se zobrazit chybová zpráva.

Podrobnosti o procesoru zabezpečení

5. Pod obrazovkou Stav by mělo být tlačítko Začínáme a měli byste na něj okamžitě kliknout. Klepněte na možnost Vymazat TPM a potvrďte dialogové okno. Zálohujte cokoli, co jste vytvořili s tímto modulem, a počkejte, až se váš počítač restartuje a zjistěte, zda problém neodstoupil.

Další věc, kterou můžete zkusit, je převzít vlastnictví TPM.

1. Spusťte obslužný program Spustit pomocí kombinace kláves Windows Key + R na klávesnici (současně stiskněte tyto klávesy. Do nově otevřeného pole zadejte bez uvozovek „ tpm.msc “ a kliknutím na tlačítko OK otevřete Důvěryhodnou platformu. Nástroj pro správu modulu (TPM).

Spuštění nástroje TPM pomocí dialogového okna Spustit

2. V části Akce v pravé části okna klikněte na tlačítko Připravit modul TPM… . Potvrďte všechny dialogy a váš systém by se měl restartovat na obrazovku podobnou systému BIOS s výzvou k povolení a převzetí vlastnictví TPM.

Připravte možnost TPM ve správě TPM

3. Chcete-li to přijmout, stiskněte klávesu F10 a systém Windows by se měl normálně restartovat. Chyba by teď měla být pryč!