Oprava: Připojení vzdálené plochy 'Došlo k interní chybě'

Chyba vzdálené plochy „ Došlo k interní chybě “ je často způsobeno nastavením protokolu RDP nebo zabezpečením zásady místní skupiny. Došlo k několika zprávám, které uvádějí, že uživatelé nejsou schopni použít klienta Připojení ke vzdálené ploše k připojení k jinému systému. Podle zpráv se tento problém objevil mimo modrou a nebyl způsoben žádnými konkrétními kroky.

Po klepnutí na Připojit se klient připojení ke vzdálené ploše zamrzne a po několika sekundách se objeví chyba. Protože připojení ke vzdálené ploše používá mnoho uživatelů pro své obchodní nebo osobní účely, může se tato chyba ukázat jako docela bolest. Nedělejte si však starosti, protože problém vyřešíte pomocí tohoto článku.

Co způsobuje v systému Windows 10 chybu „Došlo k interní chybě“?

Protože se chyba objevuje mimo modrou, její konkrétní příčina není známa, může se však vyskytnout v důsledku jednoho z následujících faktorů -

• Nastavení připojení ke vzdálené ploše: U některých uživatelů byla chyba způsobena nastavením klienta pro připojení ke vzdálené ploše.
• Zabezpečení RDP: V některých případech se může chyba objevit kvůli zabezpečení protokolu vzdálené plochy. V takovém případě budete muset změnit vrstvu zabezpečení.
• Doména počítače: Další věcí, která může způsobit zobrazení chyby, může být doména, ke které je váš systém připojen. V takovém případě problém odstraníte odstraněním domény a opětovným připojením.

Než začnete používat níže uvedená řešení, ujistěte se, že používáte účet správce. Doporučujeme také postupovat podle uvedených řešení ve stejném pořadí, jak je uvedeno, abyste mohli problém rychle izolovat.

Řešení 1: Změňte nastavení připojení ke vzdálené ploše

Nejprve se pokusíme problém izolovat změnou nastavení RDP. Někteří uživatelé hlásili, že jejich problém byl vyřešen, jakmile zaškrtli políčko „Znovu připojit, pokud je připojení přerušeno“. To lze provést podle uvedených kroků:

1. Přejděte do nabídky Start, vyhledejte připojení ke vzdálené ploše a otevřete jej.
2. Kliknutím na Zobrazit možnosti zobrazíte všechna nastavení.
3. Přepněte se na kartu Zkušenosti a ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko Znovu připojit, pokud je připojení přerušeno .
   
   Změna nastavení RDP
4. Zkuste se připojit znovu.

Řešení 2: Obnovení domény

Chybová zpráva je někdy generována kvůli doméně, ke které jste připojili svůj systém. V takových případech problém odstraníte odstraněním domény a opětovným připojením. Postupujte takto:

1. Stisknutím klávesy Windows + I otevřete Nastavení .
2. Přejděte na položku Účty a poté přepněte na kartu Přístup do práce nebo do školy .
   
   Nastavení účtu
3. Vyberte doménu, ke které jste připojili svůj systém, a poté klikněte na Odpojit .
4. Po zobrazení výzvy k potvrzení klepněte na tlačítko Ano .
   
   Potvrzuje se odebrání domény
5. Odpojte systém a podle pokynů restartujte počítač.
6. Po restartování systému se můžete znovu připojit k doméně, pokud si přejete.
7. Zkuste znovu použít RDP.

Řešení 3: Změna hodnoty MTU

Dalším způsobem, jak problém vyřešit, je změna hodnoty MTU. Maximální přenosová jednotka je největší velikost paketu, který lze odeslat v síti. Odstranění hodnoty MTU může pomoci při řešení problému. Postupujte takto:

1. Chcete-li změnit hodnotu MTU, budete si muset stáhnout nástroj s názvem TCP Optimizer . Můžete si ji stáhnout zde.
2. Po stažení otevřete TCP Optimizer jako správce .
3. V dolní části vyberte před volbou Nastavení možnost Vlastní .
4. Změňte hodnotu MTU na 1458 .
   
   Změna velikosti MTU
5. Klepněte na Použít změny a ukončete program.
6. Zkontrolujte, zda problém vyřeší.

Řešení 4: Změna zabezpečení RDP v Editoru zásad skupiny

V některých případech se chybová zpráva objeví kvůli vrstvě zabezpečení RDP ve skupinových zásadách systému Windows. V takových scénářích budete muset vynutit použití vrstvy zabezpečení RDP. Postupujte takto:

1. Přejděte do nabídky Start, vyhledejte zásady místní skupiny a otevřete položku Upravit zásady skupiny .
2. Přejděte do následujícího adresáře:
3. Konfigurace počítače> Šablony pro správu> Součásti systému Windows> Služby vzdálené plochy> Hostitel relací vzdálené plochy> Zabezpečení
4. Na pravé straně vyhledejte část „ Vyžadovat použití specifické úrovně zabezpečení pro připojení vzdáleného (RDP) “ a dvojitým kliknutím ji upravte.
5. Pokud je nastaveno na „ Not nakonfigurováno “, vyberte možnost Enabled (Povoleno) a před bezpečnostní vrstvou zvolte RDP .
   
   Úpravy zásad zabezpečení RDP
6. Klikněte na Použít a poté stiskněte OK .
7. Restartujte systém, aby se změny projevily.
8. Zkuste se připojit znovu.

Řešení 5: Zakázání ověřování na úrovni sítě

Můžete se také pokusit problém vyřešit vypnutím ověřování na úrovni sítě nebo NLA. Problém může být občas způsoben, pokud váš nebo cílový systém je nakonfigurován tak, aby umožňoval pouze vzdálená připojení, která používají vzdálenou plochu s NLA. Zakázáním problém vyřešíte následujícím způsobem:

1. Přejděte na plochu, klepněte pravým tlačítkem myši na Tento počítač a vyberte příkaz Vlastnosti .
2. Klikněte na Remote Settings .
3. V části Vzdálená plocha zrušte zaškrtnutí políčka „ Povolit připojení pouze z počítačů se spuštěnou vzdálenou plochou s ověřením na úrovni sítě “.
   
   Zakázání ověřování na úrovni sítě
4. Klikněte na Použít a poté stiskněte OK .
5. Zjistěte, zda problém izoluje.