Oprava: Skype nemůže získat přístup ke zvukové kartě

Aby na vašem počítači mohly fungovat všechny zvukové procesy, musí být všechny programy a služby schopné komunikovat se zvukovou kartou. Totéž lze aplikovat na aplikaci Skype, aplikaci pro rychlé zasílání zpráv a volání, která se silně spoléhá na použití zvuku zabudovaného na palubě, protože je třeba ji použít pro nahrávání mikrofonu a pro přehrávání příchozího zvuku.

Co způsobuje, že Skype zobrazí chybu?

Tato chyba může být způsobena nedávnou aktualizací systému Windows nebo upgradem počítače na novou verzi systému Windows. Způsobuje to, že se některá nastavení oprávnění resetují a Skype již nemá oprávnění k přístupu k mikrofonu.

Druhou hlavní příčinu lze nalézt u starých ovladačů zvukových karet, které nedokážou držet krok s novými verzemi systému Windows nebo Skype.

Pokud Skype nemůže získat přístup ke zvukové kartě, možná budete na výzvu, ale mělo by být snadné ji překonat, pokud budete postupovat podle kroků, které jsme připravili v tomto článku. Tyto metody uživatelé potvrdili jako funkční, takže je zkontrolujte, zda je všechny zkontrolujete.

Řešení 1: Nechte aplikace používat váš mikrofon

Toto skryté malé nastavení mohlo být vždy zapnuto, ale může to být způsobeno instalací nových programů nebo aktualizací Windows Update, která jej mohla z různých bezpečnostních důvodů vypnout. Toto řešení je nejjednodušší a může vám ušetřit hodiny úsilí, takže při řešení problému „Skype nemůže získat přístup ke zvukové kartě“ tuto metodu nevynechávejte.

Uživatelé systému Windows 10:

1. Klepnutím na ikonu ozubeného kola v levé dolní části nabídky Start otevřete aplikaci Nastavení. Můžete také hledat.

2. Přejděte dolů, dokud neuvidíte sekci Ochrana osobních údajů a ujistěte se, že na ni kliknete. Na levé straně okna byste měli vidět sekci Oprávnění k aplikaci. Přejděte dolů, dokud nedosáhnete mikrofonu a klikněte na tuto možnost.
3. Nejprve zkontrolujte, zda je zapnuta možnost přístupu mikrofonu pro toto zařízení. Pokud tomu tak není, klikněte na Změnit a zapněte posuvník.

4. Poté přepněte posuvník v části „Povolit aplikacím přístup k vašemu mikrofonu“ na Zapnuto a přejděte dolů v seznamu nainstalovaných aplikací v počítači a vyhledejte Skype. Přepněte jezdec vedle položky Skype v seznamu na zapnuto.
5. Znovu otevřete Skype a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Starší verze systému Windows:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu hlasitosti umístěnou na hlavním panelu a vyberte možnost Zvuky. Pokud se tato ikona na hlavním panelu nenachází, můžete vyhledat nastavení zvuku tak, že otevřete Ovládací panely, přepnete pohled do kategorie a vyberete Hardware a zvuk >> Zvuk.

2. Na kartě Nahrávání zkontrolujte, zda je váš mikrofon povolen. Kliknutím na horní část okna přepněte na tuto kartu a vyhledejte mikrofon, který používáte. Měl by být umístěn nahoře a být vybrán.
3. Klikněte na něj jednou a klikněte na tlačítko Vlastnosti v pravé dolní části okna. V okně Vlastnosti, které se otevře, zaškrtněte v části Používání zařízení a nastavte možnost Použít toto zařízení (povolit), pokud již nebylo, a použijte změny.

4. Ve stejném okně vlastností přejděte na kartu Upřesnit a zaškrtněte ve výlučném režimu.
5. Zrušte zaškrtnutí políček „Povolit aplikacím převzít výlučnou kontrolu nad tímto zařízením“ a „Prioritu udělit aplikacím v exkluzivním režimu“. Použijte tyto změny také a opakujte stejný postup pro vaše Reproduktorové zařízení na kartě Přehrávání před zavřením těchto oken. Znovu otevřete Skype a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.

Poznámka : I když jste uživatelem systému Windows 10, měli byste přesto vyzkoušet druhou sadu kroků, protože se jim podařilo vyřešit problém pro některé uživatele systému Windows 10, když výše uvedené selhalo.

Řešení 2: Aktualizujte ovladače zvukových karet v počítači

Pokud jste ve svém počítači nedávno aktualizovali věci, ale při aktualizaci ovladačů jste vynechali, riskujete různé chyby a BSOD v počítači. Staré ovladače jsou jedním z hlavních problémů téměř všech chyb ve Windows, a to zahrnuje i tento problém. Nezapomeňte si vzít čas a aktualizovat ovladače zvukových karet.

1. Vyberte tlačítko Start, zadejte Správce zařízení a vyberte jej z horní části seznamu výsledků. Případně můžete použít kombinaci kláves Windows Key + R a do dialogového okna Spustit zadejte devmgmt.msc. Poté klikněte na OK.

2. Rozbalte jeden z ovladačů zvuku, videa a her a vyhledejte zařízení, která chcete aktualizovat, poté na něj klikněte pravým tlačítkem (nebo klepněte a podržte) a v místní nabídce vyberte příkaz Aktualizovat ovladač.
3. Může zde být uvedeno několik zařízení, ale ujistěte se, že je aktualizujete obě. Tento proces může být dlouhý, ale je důležité, abyste své ovladače aktualizovali.

4. Z nového okna vyberte Vyhledat aktualizovaný software ovladače automaticky. Pokud systém Windows nenalezne nový ovladač, můžete zkusit vyhledat ovladač na webu výrobce zařízení a podle pokynů jej nainstalovat. Měli byste být schopni vyhledávat také podle názvu svého notebooku nebo počítače.

Poznámka : Používáte-li systém Windows 10, nejnovější ovladače jsou často nainstalovány s aktualizacemi systému Windows, proto se ujistěte, že operační systém vašeho počítače zůstává čerstvý. Windows Update je spuštěn automaticky na Windows 10, ale můžete zkontrolovat, zda existují nové aktualizace podle pokynů, které máme níže.

1. Vyhledejte „Nastavení“ pomocí vyhledávací lišty umístěné na hlavním panelu nebo klikněte na klávesu ozubeného kola, která se zobrazí po kliknutí na tlačítko nabídky Start.
2. Vyhledejte a otevřete sekci „Aktualizace a zabezpečení“ v aplikaci Nastavení. Zůstaňte na kartě Windows Update a klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace v části Stav aktualizace v okně a zkontrolujte, zda je k dispozici nová verze systému Windows.

3. Pokud existuje, měl by systém Windows spustit proces stahování automaticky. Prosím, buďte trpěliví, než se aktualizace nainstaluje, a zkontrolujte, zda Skype nyní správně funguje.

Řešení 3: Proveďte upgrade na místě

Toto je populární název metody, ve které aktualizujete nebo aktualizujete počítač pomocí nástroje Windows 10 Media Creation namísto běžného způsobu pomocí funkce automatické aktualizace. Je to velmi užitečné a jsou to metody, které úředníci společnosti Microsoft používali k řešení problému v počítačích uživatelů. Podívejte se na to níže!

1. Stáhněte si spustitelný nástroj Media Creation Tool z webu společnosti Microsoft a počkejte na dokončení stahování. Chcete-li otevřít nastavení, poklepejte na stažený soubor ve složce Soubory s názvem MediaCreationTool.exe. Na první obrazovce klepněte na Přijmout.
2. Vyberte možnost „Upgradovat tento počítač nyní“ povolením jeho přepínače a pokračujte kliknutím na tlačítko Další. Nástroj stáhne určité soubory, zkontroluje aktualizace a prohledá váš počítač, aby zjistil, zda je připraven, takže prosím buďte trpěliví.

3. Pokud chcete pokračovat v instalaci, přijměte licenční podmínky z následujícího okna a počkejte, až bude aktualizace aktualizována se společností Microsoft.
4. Poté by se vám již měla zobrazit obrazovka Připraveno k instalaci se seznamem možností Instalovat Windows a Ponechat osobní soubory a aplikace. Toto bylo vybráno automaticky, protože již používáte Windows 10 a chcete si vše ponechat. Instalace by nyní měla pokračovat, takže počítač by měl být aktualizován po dokončení procesu a Skype by měl správně fungovat.

Řešení 4: Proveďte čistou instalaci programu Skype

Pokud vám výše uvedené metody selhaly, měli byste určitě zvážit provedení čisté instalace, která resetuje aplikaci od nuly, ale budete za pár minut. Čistá instalace se liší od běžné přeinstalace, protože odstraní všechny zbylé soubory a položky registru, které byste normálně nedostali, a chyba by se mohla i nadále objevit, aniž byste věděli, co ji způsobilo. Hodně štěstí!

Dobrým nápadem by bylo uložení historie chatu, pokud si přejete mít přístup k předchozím zprávám, které jste odeslali přes Skype. Můžete tak učinit následujícím postupem:

1. Chcete-li vyvolat dialogové okno Spustit, použijte kombinaci kláves Windows Logo Key + R. Nezapomeňte do pole bez uvozovek zadat „% appdata% \ skype“ a kliknutím na tlačítko OK otevřete toto umístění.

2. Poté vyhledejte složku nazvanou „My Skype Received Files“, klikněte na ni pravým tlačítkem a v místní nabídce vyberte možnost Kopírovat. Vložte složku do počítače, nejlépe na plochu.

Nyní je čas skutečně odinstalovat program z počítače, což lze provést pomocí níže uvedených kroků. Pokud jste Skype nainstalovali pomocí Windows Store, doporučujeme postupovat podle pokynů týkajících se aplikace Nastavení v systému Windows 10.

1. Klikněte na nabídku Start a vyhledejte Ovládací panely. Jednoduše zadejte otevřené okno nabídky Start. Chcete-li otevřít aplikaci Nastavení, pokud používáte Windows 10, můžete také kliknout na ikonu ozubeného kola v levé dolní části nabídky Start.
2. V Ovládacích panelech vyberte možnost Zobrazit jako: Kategorie v pravém horním rohu ovládacího panelu a klikněte na Odinstalovat program v části Programy.

3. Pokud používáte aplikaci Nastavení, kliknutím na Aplikace byste měli okamžitě otevřít seznam všech nainstalovaných programů v počítači, takže počkejte chvíli, než se načte
4. Vyhledejte Skype v Ovládacích panelech nebo Nastavení a klikněte na tlačítko Odinstalovat umístěné v okně. Postupujte podle pokynů, které se objeví poté, abyste jej úplně odinstalovali.

Nyní je čas odstranit všechny zbylé soubory a položky registru, které mohly být pozadu program. Tímto způsobem zajistíte, aby se do nové instalace nedostaly žádné staré soubory, a zabráníte tak starým souborům, aby ve Skype dělaly stejné chyby.

1. Chcete-li vyvolat dialogové okno Spustit, použijte kombinaci kláves Windows Logo Key + R. Nezapomeňte do pole bez uvozovek zadat „% appdata%“ a kliknutím na tlačítko OK otevřete toto umístění.

2. Poté vyhledejte složku nazvanou „Skype“, klikněte na ni pravým tlačítkem a v místní nabídce vyberte možnost Odstranit.

Nyní odstraníme zbývající položky registru související s Skype. Odstranění klíčů registru je nebezpečné, pokud nevíte, co děláte. Nic se však nestane, pokud budete postupovat podle pokynů pečlivě.

Protože se chystáte odstranit několik klíčů registru, doporučujeme vám přečíst si tento článek, který jsme vytvořili pro bezpečné zálohování registru, abyste předešli dalším problémům v počítači. Přesto se nic neděje, pokud budete postupovat podle níže uvedených kroků.

1. Otevřete okno Editoru registru zadáním „regedit“ do vyhledávací lišty vedle Start nebo do dialogového okna Spustit, které lze otevřít kombinací kláves Windows Key + R.

2. Použijte kombinaci kláves Ctrl + F nebo klikněte na Upravit v nabídce dostupné v horní části okna a klikněte na Najít.
3. Do panelu Najít zadejte text Skype a klikněte na tlačítko Najít dále. Klepněte pravým tlačítkem myši na každý nalezený klíč a v místní nabídce vyberte příkaz Odstranit. Potvrďte svůj výběr a přejděte na další klíč kliknutím na Upravit >> Najít další.

Poznámka : Pokud při odstraňování jednoho z klíčů narazíte na problémy s oprávněními, možná budete muset přidat dostatečná oprávnění, která provedete podle následující jednoduché sady kroků:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na problematický klíč, který je hostitelem klíče, který odmítne odstranit, v levém navigačním podokně a vyberte možnost Vlastnosti.
2. Ve skupinovém rámečku možnost Skupina nebo jména uživatelů zkuste najít uživatelské jméno počítače v seznamu. Pokud to nikde nevidíte, klikněte na Přidat >> Upřesnit >> Najít nyní. Měli byste mít možnost vidět svůj uživatelský účet ve výsledcích vyhledávání, vyberte jej a dvakrát klikněte na OK, dokud se nevrátíte do složky Oprávnění.

3. Vyberte svůj účet v části Skupinová nebo uživatelská jména, zaškrtněte políčko Úplné řízení v části Oprávnění pro (YourUsername) a použijte provedené změny.
4. Poté můžete klepnout pravým tlačítkem myši na klíč, který chcete odebrat, a klepnutím na Odstranit to zkuste znovu.

Po provedení výše uvedených kroků můžete Skype znovu nainstalovat stažením ze svého oficiálního serveru ke stažení, spuštěním staženého souboru a podle pokynů na obrazovce, abyste mohli Skype znovu nainstalovat. Zkontrolujte, zda se problém stále neobjevuje.

Poznámka : Pokud jste aplikaci používali z Obchodu v systému Windows 10, klikněte na ikonu Store na hlavním panelu nebo ji vyhledejte a do vyhledávacího pole napište Skype. Klikněte na tlačítko Stáhnout a počkejte, až se aplikace nainstaluje.