Oprava: Služba IMS se bohužel v systému Android zastavila

Samsung vytváří své vlastní uživatelské rozhraní v horní části systému Android a poskytuje své vlastní navržené základní aplikace, jako jsou Messaging, prohlížeč, nastavení atd. I P M ultimedia S ubSystem je architektonický rámec pro poskytování multimediálních služeb zákazníkům. Nedávno přicházelo mnoho zpráv o uživatelích, kterým se na jejich obrazovkách zobrazuje zpráva „IMS Service has Stop“, někdy náhodně a někdy při pokusu někoho zavolat nebo poslat zprávu.

Co způsobuje chybová zpráva „Služba IMS se zastavila“?

Po obdržení četných zpráv od více uživatelů jsme se rozhodli záležitost prošetřit a vymysleli řadu řešení, která byla testována k vyřešení problému s většinou uživatelů. Také jsme se podívali na důvody, pro které to může být spuštěno, a vyjmenovali je níže:

• Mezipaměť: Všechny aplikace ukládají mezipaměť, aby se zkrátily doby načítání. Mezipaměť snižuje čas potřebný k načtení určité aplikace uložením dočasných souborů do oddílu. V průběhu času však může být tato mezipaměť poškozena. Tato poškozená mezipaměť může způsobit problémy s některými aplikacemi Android, zejména s aplikací pro zasílání zpráv, a zabránit tomu, aby správně fungovala. Pokud aplikace nefunguje správně, zobrazí se, že služba IMS zastavila chybu.
• Výchozí aplikace pro zasílání zpráv: V závislosti na oblasti, kde žijete, a poskytovatele sítě, který používáte, existují určité konfigurační soubory, které poskytovatelé sítě používají před poskytováním zařízení pro internet, volání a zasílání zpráv. Je možné, že tato nastavení konfigurace ruší určité prvky výchozích aplikací a brání jim v řádném fungování.
• Zastaralé aplikace: V některých případech nemusí zastaralé aplikace s aktualizovanou verzí systému Android správně fungovat. Je také možné, že v aplikacích byly nějaké chyby a vývojáři je opravili v aktualizacích a neopravili se na zastaralou aplikaci.
• Zastaralý software pro Android: Je možné, že software pro Android nebo uživatelské rozhraní výrobce v horní části operačního systému zaznamenal nějakou chybu, která byla opravena v aktualizaci, proto, pokud jste neaktualizovali svůj Android na nejnovější verzi, může dojít k této chybě.
• Aplikace třetích stran pro zasílání zpráv: Aplikace třetích stran mohou někdy předjíždět výchozí aplikaci pro zasílání zpráv a způsobit problémy se službou zasílání zpráv. Pokud je výchozí služba zasílání zpráv zablokována nebo deaktivována, zobrazí se tato zpráva.

Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, se přesuneme směrem k řešením. Aby nedocházelo ke konfliktům, doporučujeme postupovat přesně a v konkrétním pořadí, v jakém jsou poskytovány.

Řešení 1: Kontrola aktualizací softwaru

Je možné, že software Android nebo uživatelské rozhraní výrobce v horní části operačního systému zaznamenal nějakou chybu, která byla opravena v aktualizaci. Proto v tomto kroku budeme kontrolovat případné aktualizace softwaru pro mobilní zařízení. Pro to:

1. Odemkněte telefon a otevřete nastavení.
2. Přejděte dolů a klepněte na „ O telefonu “.
3. Klikněte na „ Aktualizace softwaru “ a vyberte možnost „ Zkontrolovat aktualizace “.
4. Pokud je k dispozici nová aktualizace softwaru, klikněte na možnost „ Stáhnout nyní “, která se zobrazí po dokončení procesu kontroly.
5. Jakmile telefon dokončí stahování aktualizace, zobrazí se výzva k potvrzení instalace aktualizace vyberte „ Ano “ a telefon bude nyní restartován.
6. Aktualizace bude nainstalována a telefon se spustí zpět do normálního režimu. Zkontrolujte, zda problém přetrvává.
   
   Proces kontroly aktualizací softwaru

Řešení 2: Kontrola aktualizací aplikace

Někdy, pokud jsou některé aplikace zastaralé, mohou způsobit konflikty s operačním systémem a někdy dokonce s jinými aplikacemi. Proto v tomto kroku zkontrolujeme v Obchodě Google Play nové aktualizace aplikací. Pro to:

1. Odemkněte telefon a otevřete aplikaci Obchod Google Play.
2. Klikněte na tlačítko nabídky v levém horním rohu a vyberte možnost „ Moje aplikace a hry “.
   
   Kliknutím na tlačítko nabídky v obchodě Google Play
3. Klepněte na záložku „ Aktualizace “ a vyberte ikonu „ Obnovit “.
4. Klikněte na možnost „ Aktualizovat vše“ a vyčkejte na aktualizaci a instalaci aplikací.
5. Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 3: Změna konfigurace zpráv

Je možné, že nastavení konfigurace síťového operátora ruší určité prvky aplikace pro zasílání zpráv a brání tomu, aby správně fungoval. Proto v tomto kroku zakážeme síťová nastavení operátora uvnitř aplikace pro zasílání zpráv. Pro to:

Pro AT&T:

1. Otevřete výchozí aplikaci pro zasílání zpráv .
2. Klikněte na tlačítko nabídky v pravém horním rohu a vyberte „ Nastavení “.
   
   Kliknutím na tlačítko Nabídka v pravém horním rohu
3. Nyní klikněte na „ Zálohování a synchronizace zpráv AT&T “ a vyberte možnost „ Zakázat synchronizaci “.
4. Restartujte mobilní zařízení a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

   Poznámka: Po restartování mobilu se ujistěte, že nebyl znovu automaticky povolen zpět. Pokud ano, jednoduše ji deaktivujte a proces restartu přeskočte.

Pro Rich Communications:

1. Otevřete výchozí aplikaci pro zasílání zpráv a klikněte na tlačítko nabídky v pravém horním rohu.
   
   Kliknutím na tlačítko Nabídka v pravém horním rohu
2. V seznamu vyberte „ Nastavení “ a klikněte na „ Zvolit nastavení chatu “.
3. Klepněte na „ Nastavení Rich Communications “ a ze seznamu zrušte zaškrtnutí políčka „ Rich Communications “.
4. Restartujte mobilní telefon a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 4: Spuštění v nouzovém režimu

Nouzový režim téměř deaktivuje všechny ostatní aplikace nainstalované v telefonu, s výjimkou výchozí aplikace. To může zabránit jiným aplikacím v zasahování do výchozí aplikace pro zasílání zpráv a pomoci identifikovat problém. Proto v tomto kroku uvedeme zařízení do nouzového režimu. Pro to:

1. Stiskněte hlavní vypínač a vyberte možnost „ Vypnout “.
2. Po úplném vypnutí zařízení jej zapněte podržením tlačítka napájení po dobu 2 sekund.
3. Když se zobrazí logo animace Samsung, podržte stisknuté tlačítko „ Volume Down “.
   
   Logo Samsung Animation při spuštění zařízení
4. Pokud byl proces úspěšný, musí být v levém dolním rohu obrazovky zobrazeno „ Nouzový režim “.
5. Zkontrolujte, zda problém přetrvává, pokud je vyřešen, zkuste odstranit jednu aplikaci třetí strany a poté zkontrolujte, zda se zpráva stále zobrazuje.
6. V tomto procesu můžete pokračovat, dokud odstraněním určité aplikace nebude problém vyřešen.

Řešení 5: Odstranění mezipaměti

V průběhu času může být cache poškozena. Tato poškozená mezipaměť může způsobit problémy s některými aplikacemi Android, zejména s výchozí aplikací pro zasílání zpráv. Proto v tomto kroku zcela vymažeme mezipaměť z oddílu. Pro to:

1. Podržte tlačítko napájení a vyberte „ Vypnout “.
2. Podržte současně tlačítka „ Home “ a „ VolumeUP “ a poté také stiskněte a podržte tlačítko „ Power “.
3. Jakmile se objeví obrazovka Samsung Logo, uvolněte pouze klávesu „ Power “.
4. Když se na obrazovce s logem Android zobrazí uvolnění všech klíčů, může se na obrazovce zobrazit „ Instalace aktualizace systému “ na několik minut, než se zobrazí Možnosti obnovení systému Android .
5. Stiskněte klávesu „ Snížení hlasitosti “, dokud se nezvýrazní oddíl „ Vymazat mezipaměť “.
   
   Přejděte dolů na možnost „Vymazat mezipaměť“
6. Stiskněte tlačítko „ Napájení “ a počkejte, až zařízení vymaže oddíl mezipaměti .
7. Po dokončení procesu procházejte seznamem tlačítkem „ Volume Down “, dokud se nezvýrazní „ Reboot System Now “.
8. Stisknutím tlačítka „ Power “ vyberte možnost a restartujte zařízení.
9. Po restartování zařízení zkontrolujte, zda problém přetrvává.

   Poznámka: Při tomto procesu musíte být velmi opatrní, protože i malá chyba může způsobit, že se software telefonu trvale ztratí.