Oprava: Snímač otisku prstu nefunguje v telefonech Galaxy S
Sestava Galaxy se skládá z vlajkových telefonů Samsung pro každý rok a mezi spotřebiteli je velmi oblíbená. Každý rok jsou dodávány nové funkce se zařízeními, která uživatelům poskytují lepší zážitek. Jednou z takových funkcí byl snímač otisků prstů, který naskenuje vaši biometrii, než vám umožní přístup k telefonu. Tato funkce se stala standardní funkcí pro většinu zařízení, která v současné době existují, a některé dokonce poskytují snímače otisků prstů „In Display“.
V poslední době však přicházejí mnohé zprávy o senzorech otisku prstu na zařízeních Galaxy, které nefungují správně. Senzory neregistrují prst uživatele a telefon není odemčený. Bylo vidět, že se tento problém opakuje pro každé zařízení Galaxy jednou za čas.
Co brání správnému fungování skenerů otisků prstů?
Po obdržení četných zpráv od frustrovaných uživatelů jsme se rozhodli problém prošetřit a po implementaci jsme vytvořili seznam řešení, která tento problém většině uživatelů odešla. Také jsme identifikovali důvody, kvůli nimž je problém vyvolán, a jsou uvedeny níže.
- Problémy s hardwarem: Je možné, že snímač otisku prstu ve vašem zařízení přestal fungovat kvůli problému s hardwarem, který znamená, že buď je senzor poškozen, nebo byla poškozena důležitá část uvnitř telefonu, která zpracovává skenování otisku prstu. Je velmi důležité identifikovat problém s hardwarem od problémů se softwarem, protože problém se softwarem lze snadno vyřešit a problémy s hardwarem lze vyřešit pouze tak, že si telefon necháte opravit.
- Problém se softwarem: Je možné, že software Android nainstalovaný ve vašem zařízení nebyl správně nakonfigurován tak, aby používal funkci snímání otisků prstů, která brání správnému fungování této funkce.
- Poškozená data: Jakmile zadáte důvěryhodné otisky prstů v nastavení, zařízení uloží tato data do databáze a pokaždé, když se pokusíte odemknout zařízení snímačem otisku prstu, je databáze přístupná a data ze senzoru jsou porovnána s údaji v úložiště telefonu a pouze v případě, že odpovídá zařízení je odemčeno. Je možné, že data uložená v úložišti telefonu byla poškozena, protože senzor otisků prstů nefunguje.
- Gesta snímače otisků prstů: Je možné, že funkce „otisků prstů“ zařízení způsobuje přerušení důležitých systémových funkcí, kvůli nimž snímač otisků prstů nefunguje správně.
- Mezipaměť: Někdy může být mezipaměť uložená v zařízení poškozena. Tato poškozená mezipaměť může narušit důležité funkce systému, z nichž jednou je skener otisků prstů.
Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, přejdeme k řešení. Nezapomeňte implementovat tato řešení ve specifickém pořadí, v jakém jsou poskytována, aby nedošlo ke konfliktům.
Řešení 1: Kontrola biometrického hardwaru
Abychom zjistili, zda problém leží v hardwaru nebo softwaru, provedeme test na senzoru. Pro to:
- Odemkněte telefon a klepněte na ikonu „ Vytáčení “.
Poznámka: Nezapomeňte otevřít Stock Dialer, který byl předinstalován v telefonu.
- Uvnitř číselníku zadejte „ * # 0 * “ a klepněte na tlačítko „ Volat “.
- Otevře se diagnostické menu, klepněte na možnosti „ Sensors “ a odtud na test „ Fingerprint Scanner “.
- Položte prst na skener a zkontrolujte, zda funguje správně.
- Pokud skener detekuje váš prst a funguje správně, znamená to, že nejde o problém s hardwarem a lze jej opravit pomocí níže uvedených metod.
- Pokud skener nezjistí prst, znamená to, že jej budete muset uvést do provozu, protože se jedná o problém s hardwarem.
Řešení 2: Kontrola aktualizací
V mnoha případech nebyl software Android poskytovaný společností Samsung správně nakonfigurován a nefungoval kvůli tomu, že snímač otisku prstu nefungoval. Proto v tomto kroku zkontrolujeme, zda je k dispozici nějaká aktualizace k vyřešení problému se softwarem. Pro to:
- Přetáhněte panel oznámení dolů a klepněte na ikonu „ Nastavení “.
- Uvnitř nastavení klepněte na „ Aktualizace softwaru “ nebo na možnost „ O zařízení “ u starších modelů.
- Klepněte na možnost „ Software “ a poté na možnost „ Aktualizace softwaru “.
- Klepněte na možnost „ Vyhledat aktualizace “ a počkejte, než telefon zkontroluje nové aktualizace.
- Pokud jsou k dispozici nové aktualizace, klepněte na možnost „ Stáhnout aktualizace ručně “.
- Počkejte na stažení aktualizací a klepněte na možnost „ Instalovat nyní “.
- Telefon se nyní restartuje a nainstaluje se nový Android.
Řešení 3: Zakázání gest otisků prstů
Funkce gest otisků prstů může někdy ovlivnit funkci skenování otisků prstů a zabránit tomu, aby správně fungovala. Proto v tomto kroku deaktivujeme funkci gest otisků prstů. Pro to:
- Přetáhněte panel oznámení dolů a klepněte na ikonu „ Nastavení “.
- V nastavení klepněte na možnost „ Pokročilé funkce “.
- Klepnutím na gesto „ Finger Sensor Gestures “ to deaktivujete.
- Restartujte telefon a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Řešení 4: Přidání nových otisků prstů
Je možné, že databáze, kde jsou uloženy otisky prstů, byla poškozena, kvůli čemuž tato funkce nefunguje správně. Proto v tomto kroku obnovíme tuto databázi a odstraníme stará data. Pro to:
- Přetáhněte panel oznámení dolů a klepněte na ikonu „ Nastavení “.
- Klepněte na možnost „ Uzamknout obrazovku a zabezpečení “.
- Klepněte na možnost „ Skener otisků prstů “ a zadejte své heslo nebo PIN kód
- Chcete -li je odstranit, klepněte na ikonu „ Koše “ vedle nainstalovaných otisků prstů.
- Opakujte postup pro všechny nainstalované otisky prstů a restartujte telefon.
- Nyní přetáhněte panel oznámení dolů a klepněte na ikonu „ Nastavení “.
- Klepněte na možnost „ Aplikace “ a poté na „ Tři tečky “ v pravém horním rohu.
- Klepněte na aplikaci „ FingerprintASM “ a poté na možnost „ Úložiště “.
- Klepněte na tlačítko „ Vymazat mezipaměť “ a poté na tlačítko „ Vymazat data “.
- Přejděte zpět na seznam aplikací a nyní klepněte na aplikaci „ Fingerprint Authenticator “.
- Klepněte na možnost „ Storage “ a poté na tlačítka „ Clear Cache “ a „ Clear Data “.
- Nyní přejděte zpět na možnosti „ Zamknout obrazovku a zabezpečení “ a klepněte na možnost „ Otisky prstů “.
- Klepněte na tlačítko „ Přidat nový otisk prstu “ a pokračujte v procesu ověřování.
- Po přidání otisku prstu uzamkněte obrazovku a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Řešení 5: Vymazání mezipaměti
V některých případech může dojít k poškození mezipaměti uložené v zařízení a může dojít k narušení důležitých funkcí systému. Proto v tomto kroku vymažeme mezipaměť. Pro to:
- Stiskněte a podržte tlačítko napájení a klepněte na možnost „ Vypnout “.
- Stiskněte a podržte tlačítka „ Volume Down “, „ Home “ a „ Power “ na starších zařízeních a tlačítka „ Volume Down “, „ Bixby “ a „ Power “ na novějších zařízeních.
- Jakmile se zobrazí logo Samsung, uvolněte tlačítko „ Power “ a všechna tlačítka, když se zobrazí logo „ Android “.
- Zařízení může chvíli zobrazit „ Instalace systémových aktualizací “.
- Pomocí klávesy snížení hlasitosti přejděte seznamem a zvýrazněte možnost „ Vymazat mezipaměť “.
- Stisknutím tlačítka „ napájení “ vyberte možnost a počkejte na dokončení procesu.
- Procházejte seznamem pomocí tlačítka „ Volume Down “ a stiskněte tlačítko „ Power “, když je zvýrazněna možnost „ Restartovat systém nyní “.
- Telefon bude nyní restartován a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
