Oprava: Tiskárna Brother pokračuje v režimu offline
Tiskárny Brother jsou v oboru dobře známy pro poskytování úsporných tiskáren bez snížení kvality tisku. Brother je jedním z přímých konkurentů pro tiskárny HP a Canon, které jsou považovány za ty nejlepší.
Několik uživatelů si nedávno stěžovalo, že často vidí, že tiskárna přechází do režimu offline buď automaticky, nebo po nějaké době nečinnosti, která se může pohybovat od 10 do 30 minut. Tento problém se může stát velmi problematickým, protože uživatelé nebudou moci tisknout stránky, protože samotná tiskárna bude uvedena jako offline a dokumenty budou přidány do fronty, pouze pokud budou nasměrovány k tisku.
Co způsobuje přechod tiskárny Brother do režimu offline?
Existuje několik různých důvodů, proč byste mohli vidět, že se vaše tiskárna Brother občas přepne do režimu offline. Některé z důvodů, proč se tiskárna Brother dočasně přepne do režimu offline, jsou mimo jiné:
- Statická IP: Port, který přiřadíte tiskárně, není statický. V případě dynamického portu se může IP změnit, což by mohlo být v rozporu s informacemi uloženými v počítači.
- Antivirový software: Je známo, že antivirový software způsobuje problémy s tiskárnou, když blokuje její činnost z důvodu falešně pozitivního.
- Problémy s ovladačem: Ovladač nainstalovaný proti tiskárně Brother nemusí fungovat správně a může být příčinou toho, že se tiskárna znovu a znovu přepne do režimu offline.
- Použít tiskárnu offline: Windows má funkci, která umožňuje tiskárnu používat offline. Pokud je vybrána tato možnost, může přijmout tiskárnu offline a začít tisknout dokumenty ve frontě místo jejich tisku.
Než budeme pokračovat v řešení, ujistěte se, že jste přihlášeni jako správce na svém účtu a zda jsou správně nastaveny síťové možnosti, pomocí kterých propojujete tiskárnu s počítačem.
Řešení 1: Zakázání brány firewall / antivirového softwaru
Je známo, že antivirový software a brány firewall způsobují problémy, když vydávají falešně pozitivní akce proti již ověřeným akcím a vůbec nehrozí. V takovém případě můžete dočasně zakázat veškerý antivirový software a bránu firewall a zkontrolovat, zda je problém vyřešen.
Jednou konkrétní aplikací, o které bylo známo, že způsobuje problémy, je BitDefender . Přesto byste se měli pokusit zakázat všechny tyto aplikace a zjistit, zda to způsobí trik. Můžete si přečíst náš článek o tom, jak vypnout antivirus. Jakmile jste si zcela jisti, že je brána Firewall / Antivirus zastavena, můžete pokračovat v tisku dokumentů a zjistit, zda se tím problém nevyřeší.
Řešení 2: Zakázání protokolu SNMP povoleno
Protokol Simple Network Management Protocol (SNMP) je renomovaný protokol pro správu sítě, který se používá ke shromažďování informací a konfiguraci síťových zařízení, která zahrnují tiskárny, servery, rozbočovače atd. Je známo, že tento protokol způsobuje problémy s tiskárnami Brother a může způsobit jeho přechod do režimu offline. . Nakonfigurujeme vaše nastavení portu a uvidíme, jestli to dokážeme napravit.
- Stiskněte Windows + R, do dialogového okna napište „ control “ a stiskněte Enter.
- Jakmile je na ovládacím panelu, vyberte možnost Zobrazit zařízení a tiskárny přítomné pod Hardware a zvuk .
- Zde bude uvedena vaše tiskárna. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Vlastnosti tiskárny.
- Nyní vyhledejte port, ke kterému je tiskárna aktuálně připojena. Vyberte jej a klikněte na Konfigurovat port .
- Jakmile je v nastavení konfigurace portu, zrušte zaškrtnutí možnosti SNMP Status Enabled . Uložte změny a ukončete.
- Nyní zkuste použít tiskárnu a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 3: Kontrola typu IP a jeho platnosti
Pokud obě výše uvedené metody nefungují, musíte ověřit, zda adresa IP, kterou tiskárna používá, neobsahuje dynamickou adresu IP. Pokud se jedná o dynamickou IP, tiskárna automaticky změní svou IP adresu, jakmile router zapůjčí IP. Po ověření platnosti se musíme ujistit, že použitá adresa IP je jedinečná a stejná jako na vašem počítači.
- Přejděte na vlastnosti tiskárny a podle předchozího řešení klepněte na kartu Porty .
- Zde musíte zvolit statickou IP, kterou vaše tiskárna může použít. Upozorňujeme, že se jedná o velmi důležitý krok.
- Po výběru správného portu klikněte na Konfigurovat port .
- Nyní zkontrolujte název portu a adresu. Ujistěte se, že odpovídají systému, který právě používáte.
- Uložte změny a ukončete. Nyní zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Při výběru portu se také ujistěte, že není vybrán port WSD . Je známo, že to způsobuje problémy s tiskárnou.
Řešení 4: Zakázání tisku offline
Windows 10 má funkci, kde můžete tisknout dokument offline. To umožňuje uživatelům ukládat své dokumenty do tiskové fronty a tisknout je později, když je tiskárna znovu připojena. Je známo, že tato vlastnost způsobuje problémy. Zakážeme to a zkontrolujeme, zda to vyřeší naši chybu.
- Přejděte na vlastnosti tiskárny podle prvního řešení.
- Pravým tlačítkem myši klikněte na tiskárnu a vyberte Zobrazit tisk.
- Nyní klikněte na Printer a zrušte zaškrtnutí volby Use Printer Offline .
- Uložte změny a ukončete. Nyní zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 5: Přeinstalace ovladačů Brother
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, můžeme zkusit přeinstalovat ovladače tiskárny ze správce zařízení. Existuje mnoho případů, kdy z důvodu poškozených nebo zastaralých ovladačů se tiskárna nemůže správně připojit k síti a může se čas od času odpojit.
- Stiskněte Windows + R, do dialogového okna napište „ devmgmt.msc “ a stiskněte Enter.
- Jakmile jste ve správci zařízení, rozbalte kategorii Zobrazovací zařízení, vyhledejte tiskárnu, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat zařízení .
- Po zobrazení výzvy také vyberte možnost Odstranit ovladače . Nyní vypněte napájení tiskárny a restartujte router a počítač. Nyní se pokuste připojit k tiskárně od nuly a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Poznámka: Pokud se tiskárna stále odpojuje, ujistěte se, že se podíváte na oficiální opravu Hotfix společnosti Microsoft zaměřenou na tento problém a také na tuto příručku, která tento problém obecně řeší.
