V poslední době mnoho lidí hlásilo, že čelí chybové zprávě „ Nemohli jsme se připojit k aktualizační službě “ v systému Windows 10. K tomuto problému je známo, že se pokoušíte aktualizovat operační systém Windows 10 ve vašem systému. Problém může být způsoben několika důvody, protože se nemůžete připojit k aktualizační službě, stejně jako je uvedeno v chybové zprávě. Některé z těchto faktorů mohou být vaše připojení k internetu, součásti aktualizace systému Windows atd.

Nepodařilo se připojit k aktualizační službě

Tento problém musí být vyřešen rychle, protože vám brání v přijímání nejnovějších aktualizací od společnosti Microsoft. Aktualizace jsou pro váš systém nezbytné, protože obvykle obsahují opravy chyb, nové funkce a vylepšení spolu s větší stabilitou. Tento problém zatím nemá oficiální řešení, protože jeden z techniků společnosti Microsoft uvedl, že tým se touto otázkou zabývá a měl by být rychle vyřešen. Komunita však nabízí několik řešení, která se ukázala jako účinná pro mnoho uživatelů, takže stojí za vyzkoušení.

Co způsobuje chybu „Nemohli jsme se připojit k aktualizační službě“ v systému Windows 10?

Jak jsme již zmínili, existuje řada faktorů, které mohou problém potenciálně způsobit. Do té míry, co je dosud známo, může být problém často způsoben následujícími důvody -

• Antivirus třetí strany: Antivirus třetí strany může příležitostně způsobit zobrazení chybové zprávy. Chybová zpráva může být způsobena omezeními stanovenými vaším antivirem.
• Vaše internetové připojení: V některých případech společnost Microsoft neobviňuje, protože příčinou problému je vaše internetové připojení. Tuto možnost můžete vyloučit přepnutím na alternativní síť.
• Součásti aktualizace systému Windows: Součásti aktualizace systému Windows ve vašem systému jsou zodpovědné za úspěšné stažení aktualizace a její instalaci do systému. V některých případech však nelze získat aktualizaci, protože jedna z těchto součástí nefunguje správně.

To shrnuje možné příčiny problému. Chcete-li problém vyřešit, můžete implementovat následující řešení. Níže uvedený seznam obsahuje „možná“ řešení, protože se problém stále řeší. Tato řešení fungovala pro ostatní uživatele a kdo ví, že by to mohlo fungovat i pro vás.

Řešení 1: Zakázání antivirů třetích stran

Prvním krokem, který musíte učinit, abyste problém vyřešili, by bylo zakázat antivirový program třetích stran. Zakázáním antivirového programu obnovíte normální fungování systému a odstraníte všechna omezení uložená antivirem. Ujistěte se tedy, že je váš antivirový program zakázán, a zkuste znovu zkontrolovat aktualizace.

Zakázání antivirů třetích stran

Řešení 2: Zkuste alternativní síť

U některých uživatelů byla chyba způsobena jejich internetovým připojením. Z nějakého zvláštního důvodu nemohli stahovat nebo hledat aktualizace pomocí svého síťového připojení. To může být v některých případech způsobeno vaší konfigurací DNS. Pokud se na vás tento případ vztahuje, zkuste použít alternativní síť. Příkladem by mohlo být použití hotspotu vašeho smartphonu a zjistit, zda pomocí něj můžete zkontrolovat aktualizace.

Pokud to dokážete, můžete to odpojit a znovu povolit připojení k internetu. To by mělo problém vyřešit.

Řešení 3: Změna konfigurace DNS

Někteří lidé uvedli, že jejich problém byl vyřešen, jakmile změnili své současné DNS na nastavení DNS společnosti Google. Pravděpodobně nebudete moci stáhnout žádnou aktualizaci ani zkontrolovat aktualizace, abyste mohli začít, kvůli vaší konfiguraci DNS. V takovém případě to můžete zkusit změnit a zjistit, zda problém vyřeší. Postupujte takto:

1. Na pravé straně hlavního panelu klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Síť a vyberte příkaz Otevřít nastavení sítě a Internetu .
2. Tam klikněte na „ Změnit možnosti adaptéru “.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na síťové připojení a poté vyberte příkaz Vlastnosti .
4. Vyhledejte v seznamu IPv4, zvýrazněte jej a stiskněte Vlastnosti .
5. Ujistěte se, že je vybrána možnost „ Použít následující adresy serveru DNS “.
6. Do prvního pole zadejte 8.8.8.8 a do druhého pole zadejte 8.8.4.4 .
   
   Změna adresy DNS
7. Klikněte na OK.
8. Zjistěte, zda problém izoluje.

Řešení 4: Resetujte součásti Windows Update

A konečně, protože Windows má své vlastní komponenty, které jsou zodpovědné za stahování aktualizací a jejich instalaci do vašeho systému, problém lze vyřešit jejich resetováním. V některých případech nefungují správně, což je příčinou problému.

Chcete-li obnovit součásti aktualizace systému Windows, stáhněte si tento .zip odtud a poté jej rozbalte kdekoli chcete. Přejděte do adresáře, do kterého jste extrahovali soubor ZIP a spusťte soubor ResetWUEng.cmd jako správce. Tím se obnoví vaše součásti aktualizace. Zjistěte, zda problém vyřeší.