Tato chybová zpráva je ta, která se zobrazí po spuštění Poradce při potížích se sítí na jakékoli verzi systému Windows ze systému Windows 7 a označuje, že se jedná o problém týkající se vašeho serveru DNS, který způsobuje další problémy s připojením k Internetu.

Zdá se, že váš počítač je správně nakonfigurován, ale zařízení nebo prostředek (server DNS) neodpovídá

Problém je docela populární a lidé vždy hledají nové metody, které vyzkoušet. Shromáždili jsme pracovní metody, které jsme mohli najít, a dali je dohromady do jednoho článku, abychom pomohli budoucím lidem, kteří zápasí se stejným problémem. Hodně štěstí při řešení problému!

Co způsobuje tuto chybu?

Seznam možných příčin není dlouhý a je to něco, co byste mohli očekávat od problému DNS. Klíč k vyřešení tohoto problému spočívá v jeho příčině a důrazně doporučujeme, abyste si tento seznam prohlédli:

• Vadné nebo zastaralé síťové ovladače jsou příčinou číslo jedna a měly by být aktualizovány co nejdříve. Tím se zabrání tomu, aby se objevily i budoucí chyby.
• Možná používáte nesprávné adresy DNS a IP. Měli byste zvážit přepnutí na výchozí nastavení nebo změnu serveru DNS na Google.

Řešení 1: Aktualizace nebo vrácení síťových ovladačů

Upřímně řečeno, aktualizace a vrácení ovladače jsou dvě opačné akce, ale vše záleží na tom, který ovladač přinesl chybu do vašeho počítače. Pokud v počítači používáte staré ovladače, které již nejsou podporovány, problém je vyřešen aktualizací.

Pokud se však problém začal objevovat poté, co aktualizujete ovladač tak či onak; vrácení může být dost dobré, dokud nebude uvolněn nový, bezpečnější ovladač. Měli byste také aktualizovat nebo vrátit zpět síťové zařízení, které používáte pro připojení k Internetu (bezdrátové připojení, Ethernet atd.), Ale stejným postupem by všechna tato zařízení neměla být na škodu.

1. Nejprve budete muset odinstalovat ovladač, který jste aktuálně nainstalovali do počítače.
2. Do vyhledávacího pole vedle tlačítka nabídky Start zadejte „ Správce zařízení “ a otevře se okno Správce zařízení. K otevření dialogového okna Spustit můžete také použít kombinaci kláves Windows Key + R. Do pole zadejte devmgmt.msc a klikněte na OK nebo Enter.

Spuštění Správce zařízení

3. Rozbalte část Síťové adaptéry . Tím se zobrazí všechny síťové adaptéry, které počítač v tuto chvíli nainstaloval.

Aktualizujte ovladač:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na síťový adaptér, který chcete odinstalovat, a vyberte „ Odinstalovat zařízení “. Tím odstraníte adaptér ze seznamu a odinstalujete síťové zařízení.
2. Po zobrazení výzvy k odinstalaci zařízení klikněte na „OK“.

Odinstalace ovladače síťového zařízení

3. Vyjměte adaptér, který používáte, z počítače a přejděte na stránku výrobce, aby se zobrazil seznam dostupných ovladačů pro váš operační systém. Vyberte nejnovější, stáhněte jej a spusťte ze složky Stažené.
4. Při instalaci ovladače postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud je adaptér externí, jako je například Wi-Fi klíč, ujistěte se, že zůstane odpojený, dokud vás průvodce nevyzve k jeho opětovnému připojení k počítači. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda problém nezmizel.

Vrácení řidiče zpět:

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na síťový adaptér, který chcete odinstalovat, a vyberte Vlastnosti . Po otevření okna Vlastnosti přejděte na kartu Ovladač a najděte možnost Vrácení ovladače zpět .

Pokuste se vrátit ovladač, pokud byl nedávno aktualizován

2. Pokud je možnost zobrazena šedě, znamená to, že zařízení nebylo nedávno aktualizováno, protože nemá žádné záložní soubory, které by si pamatovaly starý ovladač. To také znamená, že nedávná aktualizace ovladače pravděpodobně není příčinou vašeho problému.
3. Pokud je k dispozici možnost klepnout na, postupujte podle pokynů na obrazovce a pokračujte v procesu. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda problém přetrvává v příkazovém řádku.

Řešení 2: Změňte adresy DNS a IP, které používáte

Pokud jste některá z těchto nastavení v minulosti vylepšili, možná budete chtít zvážit návrat všeho, jak tomu bylo dříve, abyste tento problém vyřešili. Na druhou stranu, pokud jste tato nastavení ještě nenakonfigurovali, můžete zkusit použít jiné adresy DNS, například adresu DNS společnosti Google, která je k dispozici zdarma.

1. Použijte kombinaci kláves Windows + R, která by měla okamžitě otevřít dialogové okno Spustit, do kterého byste měli na panelu napsat text „ ncpa.cpl “ a klepnutím na tlačítko OK otevřete položku Nastavení internetového připojení v Ovládacích panelech.
2. Stejný proces lze také provést ručně pomocí ovládacího panelu. Přepněte zobrazení podle nastavení v pravé horní části okna na kategorii a v horní části klikněte na Síť a internet. Chcete-li jej otevřít, klikněte na tlačítko Centrum sítí a sdílení. Zkuste najít tlačítko Změnit nastavení adaptéru v levé nabídce a klikněte na něj.

Změňte nastavení adaptéru v Centru sdílení sítí

3. Nyní, když je okno připojení k internetu otevřeno pomocí libovolné výše uvedené metody, poklepejte na aktivní síťový adaptér a klikněte na tlačítko Vlastnosti níže, pokud máte oprávnění správce.
4. Vyhledejte položku Internet Protocol verze 4 (TCP / IPv4) v seznamu. Klikněte na něj a vyberte jej a klikněte na tlačítko Vlastnosti níže.

Vlastnosti IPv4

5. Zůstaňte na kartě Obecné a přepněte obě přepínače v okně Vlastnosti na „ Získat adresu IP automaticky “ a „ Získat adresu serveru DNS automaticky “, pokud byly nastaveny na něco jiného.
   
   Přepínání nastavení IP a DNS na výchozí
6. Pokud tomu tak nebylo, stále vyberte možnost „Získat adresu IP automaticky“, ale tentokrát ponechte zaškrtnuté tlačítko „ Použít následující adresy serveru DNS “ a použijte server 8.8.8.8 a 8.8.4.4 pro server Preferovaný a Alternativní server DNS .
7. Ponechte zaškrtnutou možnost „ Ověřit nastavení při ukončení “ a klikněte na OK, aby se změny okamžitě projevily. Zkontrolujte, zda se po spuštění nástroje pro odstraňování problémů se sítí objevila stejná chyba!

Řešení 3: Vymažte mezipaměť DNS a resetujte nastavení IP

Tato metoda je velmi oblíbená pro svou jednoduchost a mnoho lidí ji používá k vyřešení většiny věcí souvisejících s problémy s připojením. Legrační je, že to funguje a uživatelé se vyjádřili, že je to jediný krok, který podnikl k vyřešení problému. Vyzkoušejte to hned teď!

1. Vyhledejte „ Příkazový řádek “ zadáním buď přímo v nabídce Start nebo stisknutím vyhledávacího tlačítka hned vedle něj. Klepněte pravým tlačítkem myši na první položku, která se zobrazí jako výsledek vyhledávání, a vyberte položku kontextové nabídky „Spustit jako správce“.
2. K vyvolání dialogového okna Spustit můžete také použít kombinaci kláves Windows Logo Key + R. V zobrazeném dialogovém okně zadejte „cmd“ a použijte kombinaci kláves Ctrl + Shift + Enter pro příkazový řádek správce.

Spuštění příkazového řádku jako správce

3. V okně zadejte následující příkazy a po zadání každého z nich nezapomeňte stisknout klávesu Enter. Počkejte na zprávu „ Operace úspěšně dokončena “ nebo na něco podobného, ​​abyste věděli, že metoda fungovala.

 ipconfig / flushdns ipconfig / release ipconfig / release6 ipconfig / restore 

4. Zkuste se znovu připojit k internetu a zkontrolujte, zda se chyba stále zobrazuje!