Několik uživatelů Windows 10 hlásí, že při pokusu o hraní her přes Steam neslyší žádný zvuk. Zatímco někteří ohrožení uživatelé hlásí, že k problému došlo po aktualizaci systému Windows, jiní hlásí, že se s problémem setkali ihned po instalaci Steam. Ve všech případech uživatelé hlásí, že zvuk funguje správně s neherskými aplikacemi, jako jsou VLC, Chrome, Spotify atd.

Žádný zvuk s parními hrami ve Windows 10

Co způsobuje v systému Windows 10 problémy se zvukem v systému Steam?

Tento konkrétní problém jsme prošetřili zkoumáním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které většina postižených uživatelů úspěšně zavedlo, aby se problém vyřešil.

Přirozeně jsme začali tím, že jsme ze seznamu vyloučili potenciální pachatele. Ukázalo se, že problém nesouvisí s hardwarem, protože je potvrzeno, že k tomuto problému dochází u všech druhů specifikací od špičkových počítačů po notebooky základní úrovně. Zdá se také, že se problém netýká obecného zvukového ovladače, protože zvuk pracuje normálně se zbytkem aplikací.

Na základě našich vyšetřování se nám podařilo identifikovat několik potenciálních viníků, kteří by nakonec mohli spustit toto konkrétní chování:

• Zvukový manažer třetí strany je v konfliktu s vestavěným zvukovým manažerem - Sonic Studio III, Nahimic a MSI AUdio jsou všichni správci zvuku, o kterých je známo, že vyvolávají tento konkrétní problém. K tomu dochází u novější verze systému Windows 10 než build 1803. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit odinstalováním Správce zvuku třetí strany.
• Současně jsou přihlášeni dva uživatelé - Jak již uvedlo několik uživatelů, je známo, že k tomuto problému dochází, pokud jsou přihlášeny dva různé uživatelské účty systému Windows současně. Tento scénář může zaměnit vestavěný správce zvuku, aby poslal zvuk na nesprávný uživatelský účet. V takovém případě můžete problém vyřešit odhlášením se z nepotřebného uživatelského účtu.
• Poškozená / neúplná složka mezipaměti hry - Existují potvrzené případy, kdy k problému skutečně došlo, protože ve složce hry chyběly některé soubory nebo některé soubory her byly poškozeny poškozením. V tomto případě bude Steam pravděpodobně schopen problém vyřešit, pokud vynutíte klienta, aby ověřil integritu mezipaměti souborů ve hře.
• Problém způsobuje ovladač Realtek HD Audio - Ve velké většině případů je ovladačem používaným při řešení tohoto problému Realtek HD Audio. Ukázalo se, že by to mohlo být také odpovědné za problémy se zvukem ve službě Steam, protože někteří uživatelé, kterých se to týká, uvedli, že problém byl vyřešen poté, co provedli přechod na ovladač Generic Audio .

Pokud chcete vyřešit tento konkrétní problém se zvukem ve hrách Steam, tento článek vám poskytne několik kroků pro řešení problémů, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k vyřešení problému.

Mějte však na paměti, že v závislosti na konkrétním scénáři se na váš scénář nebude vztahovat každá potenciální oprava. S ohledem na to vám doporučujeme, abyste se řídili metodami v pořadí, v jakém jsou prezentovány, dokud nenajdete opravu, která je účinná ve vaší situaci.

Metoda 1: Odinstalace Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio

Ukazuje se, že toto konkrétní chování se často objevuje v důsledku konfliktu mezi Sonic Studio III (které je dodáváno se spoustou produktů ASUS) a Windows 10 verzí staršími než build 1803. K tomu dochází, protože Sonic Studio III obsahuje některé funkce schopné přesměrovat zvuk z aplikací na různé zvukové výstupy.

Aktualizace: Podařilo se nám potvrdit, že ke konfliktu dochází také Nahimic a MSI audio. Ukázalo se, že tento konflikt vyvolá několik různých správců zvuku.

Je to skvělá funkce, ale aktualizace systému Windows uvedená ve verzi 1803 poskytuje téměř identickou funkci. Je zřejmé, že oba skončí konfliktní, a to se uvádí, že k tomu dojde, i když přesměrování není aktivní - stačí nainstalovat Sonic Studio III je dostačující, aby způsobil konflikt.

Pokud je tento scénář použitelný pro vaši situaci, budete moci problém vyřešit odebráním Sonic Studio III z počítače. Zde je rychlý průvodce, jak to provést:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „appwiz.cpl“ a stisknutím klávesy Enter otevřete programy a funkce .
   
   Zadejte appwiz.cpl a stisknutím klávesy Enter otevřete seznam nainstalovaných programů
2. Uvnitř programů a funkcí vyhledejte seznam aplikací a vyhledejte Asus Sonic Studio 3 / Nahimic nebo jakýkoli jiný zvukový manažer, který možná používáte. Až to uvidíte, klepněte na něj pravým tlačítkem a vyberte příkaz Odinstalovat.
   
   Odinstalace Asus Studio 3

   Poznámka: Pokud máte nainstalován také Asus Sonic Radar 3, možná bude nutné odinstalovat oba, abyste konflikt odstranili.

3. Pro dokončení odinstalování postupujte podle pokynů na obrazovce a restartujte počítač.
4. Po dokončení dalšího spuštění spusťte hru (pomocí STEAM), se kterou jste dříve neměli žádný zvuk, a podívejte se, zda byla chyba vyřešena.

Pokud ve hře Steam stále neslyšíte žádný zvuk, přejděte k další metodě níže.

Metoda 2: Odhlášení všech ostatních uživatelů

Další populární scénář, ve kterém k této konkrétní chybě dochází, je, pokud jsou dva různí uživatelé přihlášeni současně. Ukázalo se, že by to mohlo zmást klienta Steam, aby přesměroval zvuk na nesprávného uživatele.

Uvažujme následující scénář - osoba A i osoba B jsou přihlášeni současně do stejného počítače se systémem Windows 10. Když hru spustí osoba B, zvuk nefunguje. Ale zvuk pracuje pro osobu A.

Pokud je tento scénář použitelný pro vaši situaci, můžete jej vyřešit následujícím způsobem:

1. Když jste přihlášeni jako osoba A, stisknutím klávesy Windows vyvolejte nabídku Start, poté klikněte na ikonu Uživatel a vyberte Odhlásit .
   
   Odhlášení z místního účtu

   Poznámka: Mějte na paměti, že přepnutí uživatelů přímo namísto odhlášení z účtu A bude stále znamenat stejnou chybu.

2. Z nabídky Přihlášení se přihlaste s uživatelem B a spusťte hru Steam.

Pokud se stále setkáváte se stejným problémem se zvukem, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 3: Ověření integrity mezipaměti ve hře

Pokud se s problémem setkáváte pouze u jedné konkrétní hry, je možné, že aktualizace hry nebyla nainstalována úplně nebo se jedná o poškození souboru. Několik uživatelů, kteří se ocitli v podobném scénáři, oznámilo, že problém byl vyřešen poté, co ověřili integritu mezipaměti souborů prostřednictvím nabídek Steam.

Zde je rychlý průvodce, jak to provést:

1. Otevřete klienta Steam, přejděte na kartu Knihovna, klepněte pravým tlačítkem myši na hru, se kterou máte problémy se zvukem, a vyberte Vlastnosti.
   
   Otevře se obrazovka Vlastnosti ve službě Steam
2. Na obrazovce Vlastnosti hry přejděte na kartu Místní soubory a klikněte na Ověřit integritu herní mezipaměti .
   
   Kliknutím na tlačítko „ověřit integritu mezipaměti hry“
3. Počkejte na dokončení procesu a po ověření integrity a opravě restartujte klienta Steam.
4. Otevřete hru a zjistěte, zda máte stále problémy se zvukem.

Pokud s touto hrou stále neslyšíte žádný zvuk nebo tento scénář nebyl ve skutečnosti použitelný na to, s čím se setkáváte, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 4: Přepnutí na obecný ovladač Windows Audio

Několik postižených uživatelů uvedlo, že v jejich případě byl problém vyřešen, jakmile změnili aktivní zvukový ovladač z Realtek HD Audio na obecný zvukový ovladač Windows . Ačkoli neexistuje žádné oficiální vysvětlení, proč je tato oprava účinná, někteří uživatelé spekulují, že použití pravého ovladače Windows eliminuje konflikt s různými správci zvuku.

Zde je stručná příručka, jak přepnout na obecný zvukový ovladač systému Windows:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „mmsys.cpl“ a stisknutím klávesy Enter otevřete okno Zvuk .
2. V okně Zvuk přejděte na kartu Přehrávání, vyberte aktivní zařízení Přehrávání, se kterým máte problémy, a klepněte na tlačítko Vlastnosti .
3. Na obrazovce Vlastnosti přehrávacího zařízení přejděte na kartu Obecné a klepněte na tlačítko Vlastnosti spojené s informacemi o řadiči .
4. V nově otevřené nabídce přejděte na kartu Obecné a klikněte na Změnit nastavení .
5. Ve vlastnostech zvukového zařízení s vysokým rozlišením přejděte na kartu Ovladač a klikněte na Aktualizovat ovladač .
6. Až se dostanete na obrazovku Aktualizace ovladačů, klikněte na Procházet můj počítač a vyhledejte ovladač .
7. Na další obrazovce klikněte na možnost Nechat mě vybrat ze seznamu dostupných ovladačů v mém počítači .
8. Dále se ujistěte, že je zaškrtnuto políčko související s kompatibilním hardwarem Zobrazit, poté vyberte zvukové zařízení s vysokým rozlišením a klepněte na tlačítko Další.
9. Po zobrazení výzvy Výstraha potvrďte instalaci klepnutím na Ano .
10. Počkejte, až bude instalace dokončena, restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen při příštím spuštění.

Instalace zvukového generického ovladače Windows

Pokud stále nemůžete slyšet zvuk ve hrách Steam ani po přepnutí na obecný ovladač zvukového systému Windows, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 5: Použití bodu obnovení systému

Pokud jste si všimli, že se problém začal objevovat náhle (není to tak dávno), můžete jej pravděpodobně vyřešit obnovením počítače do předchozího okamžiku. Obnova systému je nástroj, který opraví běžné chyby a problémy obnovením celé instalace systému Windows do funkčního stavu.

Nástroj bude zálohovat váš systém po určitých akcích uvnitř bodu obnovení - obsahuje snímek systémových souborů Windows, programových souborů, souborů registru, ovladačů hardwaru atd.

Pokud máte to štěstí, že máte bod obnovení, který byl vytvořen těsně před zjevením problému, budete jej moci vyřešit obnovením stavu počítače do zdravého stavu.

Zde je rychlý průvodce, jak to provést:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „rstrui“ a stisknutím klávesy Enter otevřete Průvodce obnovením systému .
   
   Otevření Průvodce obnovením systému pomocí pole Spustit
2. Na úvodní obrazovce Obnovení systému klikněte na Další pro přechod na další.
   
   Pomocí nástroje Obnovení systému
3. Na další obrazovce začněte zaškrtnutím políčka Zobrazit další body obnovení . Jakmile to provedete, vyberte bod obnovení, který je datován před zjevením problému se zvukem. S vybraným bodem obnovení klikněte na Další.
   
   Obnovení systému do předchozího okamžiku
4. Nyní zbývá jen kliknout na tlačítko Dokončit a zahájit proces obnovy. Na konci tohoto procesu se počítač restartuje a vynucuje se starší stav.
   
   Zahájení procesu obnovení systému

   Po dokončení příštího spuštění otevřete hru Steam, která dříve nevydávala žádný zvuk, a zjistěte, zda byl problém vyřešen.

Pokud se stále zobrazuje stejná chybová zpráva, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 6: Provedení opravy instalace / čisté instalace

Pokud jste tak daleko dosáhli bez výsledku, jediným způsobem, jak tento problém vyřešit, je resetování součástí systému Windows. Několik postižených uživatelů oznámilo, že zvuk začal normálně pracovat se Steam hrami poté, co provedli jednu z těchto dvou operací:

• Opravit instalaci - oprava instalace je přístup k řadiči poškození, protože obnoví pouze součásti systému Windows (systémové soubory, vestavěné aplikace, ovladače atd.), Aniž by to ovlivnilo vaše osobní soubory a aplikace (aplikace, fotografie, hudba, hry) systémové soubory.
• Čistá instalace - Čistá instalace také resetuje součásti systému Windows, ale také vymaže všechny osobní soubory, aplikace a uživatelské preference.

Postupujte podle jedné z výše uvedených metod (v závislosti na tom, jak jste odhodlaní) a měli byste být schopni vyřešit problém se zvukem u svých her Steam.