Několik uživatelů se setká s chybou „ prostředek sdílení souborů a tisku je online, ale nereaguje na pokusy o připojení “, když je spuštěn nástroj Windows Network Diagnostics poté, co nemohli získat přístup k jedné nebo více sdíleným složkám v místní síti. Ve většině případů ohrožení uživatelé hlásí, že vidí soubory v síti, ale k žádnému z nich nemají přístup. Tento problém se většinou vyskytuje v systému Windows 7, ale v systému Windows 8.1 a Windows 10 se vyskytují i ​​jiné zprávy.

Zdroj sdílení souborů a tisku je online, ale nereaguje na pokusy o připojení

Co způsobuje chybu „prostředek sdílení souborů a tisku je online, ale nereaguje na pokusy o připojení“?

Tuto konkrétní chybovou zprávu jsme prošetřili zkoumáním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které použili k vyřešení problému. Z toho, co jsme shromáždili, existuje několik běžných scénářů, o kterých je známo, že vyvolávají tuto konkrétní chybu:

• Počítač není detekovatelný sítí - Pokud připojení najednou přestane fungovat, můžete se setkat s tímto problémem, protože jeden ze zapojených počítačů není v síti zjistitelný.
• PeerBlock blokuje připojení k místní síti - Jak někteří uživatelé zdůraznili, připojení lze také blokovat pomocí PeerBlock nebo podobného softwaru. V tomto případě je řešením určitá povolení pro vaši síť nebo odinstalovat software úplně.
• Chyba systému Windows 10 - Existuje známá chyba se systémem Windows 10 build 1703. Pokud používáte tuto konkrétní verzi systému Windows, měli byste být schopni problém vyřešit instalací každé čekající aktualizace systému Windows.
• Brána firewall třetí strany blokuje připojení - Na základě různých uživatelských zpráv může být problém způsoben také nadměrnou ochrannou sadou firewall. Většina uživatelů v podobné situaci dokázala tento problém vyřešit odinstalováním sady zabezpečení.
• Windows zapomíná pověření počítače - Tento problém je v systémech Windows 7 a Windows 10 zcela běžný. Jak se ukázalo, systém může náhle zapomenout na přihlašovací údaje. V tomto případě by trvalým řešením bylo ruční vložení přihlašovacího údaje příslušného stroje do Správce pověření.
• Jedna nebo více služeb požadovaných zdrojem sdílení souborů a tisku nejsou spuštěny - Existuje několik různých procesů, které musí být spuštěny, aby bylo zajištěno, že připojení mohou dosáhnout všechny zúčastněné strany.

Pokud se snažíte vyřešit tuto konkrétní chybovou zprávu, tento článek vám poskytne řadu ověřených kroků pro řešení problémů. Níže naleznete několik metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci použili k vyřešení problému.

Pro dosažení nejlepších výsledků doporučujeme dodržovat níže uvedené metody v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Nakonec byste se měli setkat s opravou, která je účinná při péči o problém pro váš konkrétní scénář.

Metoda 1: Ujistěte se, že všechny počítače jsou zjistitelné

Pokud se v systému Windows 10 nebo Windows 8.1 setkáte s tímto problémem, měli byste zajistit, aby všechny počítače zapojené do této operace byly nastaveny na zjistitelné. Několik uživatelů, kteří narazili na „ prostředek sdílení souborů a tisku je online, ale nereaguje na pokusy o připojení “, oznámilo, že problém byl vyřešen zcela poté, co bylo zajištěno, že je vyhledávání sítě správně nakonfigurováno.

Postupujte podle níže uvedených pokynů a ujistěte se, že vaše zařízení jsou zjistitelná ve vašem síťovém prostředí prostřednictvím aplikace Nastavení . Mějte na paměti, že kroky se budou mírně lišit v závislosti na tom, zda používáte adaptér Ethernet nebo Wi-Fi. Postupujte podle pokynů odpovídajících způsobu připojení, který používáte

Připojení přes adaptér Ethernet

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ ms-settings: network-ethernet “ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu Ethernet v aplikaci Settings .
   
   Spusťte dialog: ms-settings: network-ethernet
2. Na kartě Ethernet přejděte na pravou stranu a klikněte na adaptér, který chcete zobrazit.
   
   Výběr adaptéru, který chcete zviditelnit
3. Poté v části Síťový profil zkontrolujte, zda je síť nastavena na Soukromé .
   
   Nastavení síťového profilu na Soukromé

   Poznámka: Může se to zdát kontra intuitivní, ale pokud nastavíte svůj síťový profil jako veřejný, váš systém automaticky zastaví sdílení tiskárny a souborů v síti.

4. Opakujte výše uvedený postup se všemi počítači, které jsou připojeny k této konkrétní síti.

Připojení přes adaptér Wi-Fi

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ ms-settings: network-wifi “ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu Wi-Fi v aplikaci Nastavení .
   
   Spouštěcí dialog: ms-nastavení: síť-wifi
2. Dále přejděte do nabídky po pravé straně a klikněte na síť Wi-Fi, kterou chcete použít pro sdílení v síti (počítač k ní musí být připojen).
   
   Přístup k připojení Wi-FI z nabídky Nastavení
3. Stejně jako dříve, v části Síťový profil nastavte síť na Soukromé, aby bylo zajištěno, že ji budou moci zjistit i ostatní zařízení.
   
   Nastavení připojení Wi-Fi na soukromé
4. Opakujte výše uvedený postup se všemi počítači, které jsou připojeny k této konkrétní síti.

Po provedení výše uvedených pokynů jsou počítače nakonfigurovány tak, aby byly zjistitelné prostřednictvím připojení k místní síti. Na kartě Stav můžete ověřit, zda používáte profil soukromé sítě. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ ms-settings: network-status “ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu Status v aplikaci Settings .

Ověření, zda jste připojeni k soukromé síti

Pokud vidíte, že používáte profil soukromé sítě v části Stav sítě a všechny vaše počítače zapojené do této operace jsou nakonfigurovány tak, aby byly zjistitelné, jste připraveni jít.

Nyní opakujte postup, který dříve ukazoval chybu „ prostředek sdílení souborů a tisku je online, ale nereaguje na pokusy o připojení “, a podívejte se, zda byl problém vyřešen.

Pokud se stále zobrazuje stejná chybová zpráva, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 2: Instalace každé čekající aktualizace systému Windows

Pokud se vám v počítači se systémem Windows 10 zobrazuje tato chyba diagnostiky sítě, existuje možnost, že máte co do činění se známou chybou, která staví rány 1703 a starší.

Společnost Microsoft rychle vydala opravu hotfix (prostřednictvím aktualizace Windows Update) pro tento konkrétní problém, ale někteří ohrožení uživatelé hlásí, že stejné chování přetrvává i po instalaci aktualizace.

Chcete-li zajistit, aby byla oprava hotfix nainstalována, musíte nainstalovat každou čekající aktualizaci Windows. Zde je rychlý průvodce, jak to provést:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Dále zadejte „ ms-settings: windowsupdate “ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu Windows Update aplikace Nastavení .
   
   Spusťte dialog: ms-settings: windowsupdate
2. Na obrazovce Windows Update klikněte na Zkontrolovat aktualizace a podle pokynů na obrazovce nainstalujte každou čekající aktualizaci Windows .
   
   Kontrola nejnovějších aktualizací systému Windows - Nastavení
3. Po instalaci všech čekajících aktualizací restartujte počítač a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Pokud se stále zobrazuje chyba „ prostředek sdílení souborů a tisku je online, ale nereaguje na pokusy o připojení “, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 3: Zjištění, zda brána firewall ruší připojení (pokud je k dispozici)

Existuje několik řešení brány firewall třetích stran (zejména Kaspersky Firewall), o kterých je známo, že způsobují tuto konkrétní chybu. Ukázalo se, že důvodem, proč se zobrazuje chyba „ prostředek sdílení souborů a tisku je online, ale nereaguje na pokusy o připojení “, může být přehnaný firewall.

Někteří uživatelé, kteří narazili na stejnou chybovou zprávu, hlásili, že problém byl vyřešen po odinstalaci brány firewall třetí strany. Tento článek ( zde ) můžete úplně odinstalovat bránu firewall třetí strany a zajistit, že nezanecháte žádné zbylé soubory.

Pokud k problému nedojde po odebrání brány firewall, bude brána Windows Firewall automaticky povolena. Pokud jste však měli rádi bránu firewall třetí strany, můžete vyhledat konkrétní kroky, jak vytvořit pravidla brány firewall, která zabrání blokování místního připojení.

Pokud tato metoda nebyla použitelná ve vaší konkrétní situaci, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 4: Zajištění, že PeerBlock (nebo podobný software) neblokuje připojení

Někteří uživatelé zjistili, že v jejich případě Peerblock (nebo podobný software, který blokuje pakety přicházející z nebo směřující do) nakonec nesl odpovědnost za chybovou zprávu.

Jak se ukázalo, software tohoto druhu může také skončit blokováním legitimních připojení, což ruší zdroj sdílení souborů a tisku. Na základě toho, co ostatní postižení uživatelé nahlásili, lze tento konkrétní problém vyřešit dvěma přístupy:

• Vytvořením povolenek do sítě, umožňujících zapojeným počítačům komunikovat mezi sebou.
• Odinstalací softwaru, který blokuje připojení.

Pokud se rozhodnete pro první trasu, mějte na paměti, že kroky se budou lišit podle softwaru, který používáte. Na PeerBlock můžete povolenky vytvářet kliknutím na Správce seznamu a kliknutím na Vytvořit seznam .

Vytvoření vlastního seznamu pomocí PeerBlock

Pokud se rozhodnete software pro blokování úplně zbavit, postupujte takto:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „ appwiz.cpl “ a stisknutím klávesy Enter otevřete průvodce Programy a funkce .
   
   Spustit dialog: appwiz.cpl
2. V rámci programů a funkcí procházejte seznam nainstalovaných aplikací a vyhledejte PeerBlock (nebo jinou podobnou aplikaci, u které se domníváte, že způsobuje rušení).
3. Klikněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte příkaz Odinstalovat . Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a odeberte software ze systému.
   
   Odinstalace PeerBlock nebo podobného softwaru
4. Restartujte počítač, abyste odstranili všechna dříve vynucená pravidla a zjistěte, zda je problém vyřešen při příštím spuštění.

Pokud se stále setkáváte s chybou „ prostředek sdílení souborů a tisku je online, ale nereaguje na pokusy o připojení “, přejděte k další metodě níže.

Metoda 5: Přidání všech zapojených počítačů do Credential Manager

Někteří uživatelé, kterých se to týká, uvedli, že se jim podařilo problém vyřešit otevřením Správce pověření a přidáním uživatelského jména a hesla každého počítače. Uživatelé, kteří se pokusili tuto opravu nahlásili, že sdílené soubory a složky se objevily při příštím spuštění po provedení opravy.

Poznámka: Tento problém se potvrzuje hlavně v systému Windows 7, ale níže uvedené kroky lze také znovu vytvořit pro systémy Windows 8.1 a Windows 10.

Co musíte udělat:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ control “ a stisknutím Enter otevřete Ovládací panely.
   
   Otevření ovládacího panelu pomocí dialogového okna Spustit
2. Na ovládacím panelu použijte funkci vyhledávání v pravém horním rohu k vyhledání „ správce pověření “. Poté klepnutím na Správce pověření otevřete průvodce.
   
   Otevření Správce pověření
3. Dále vyberte pověření systému Windows a klikněte na Přidat pověření systému Windows .
   
   Přidání nového pověření systému Windows
4. Poté zadejte adresu, uživatelské jméno a heslo každého počítače v síti a stiskněte Ok .
   
   Přidání každého zapojeného počítače do správce pověření systému Windows
5. Restartuj svůj počítač. Při příštím spuštění by se sdílené soubory a složky měly zobrazit.

Pokud tato metoda nevyřeší chybu „ prostředek sdílení souborů a tisku je online, ale nereaguje na pokusy o připojení “, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 6: Ujistěte se, že jsou spuštěny požadované služby

Existuje několik různých služeb, které musí být spuštěny, aby bylo zajištěno úspěšné dosažení prostředku sdílení souborů a tisku. Pokud je některá z těchto služeb vypnuta ručně nebo jinou zúčastněnou třetí stranou, dojde při spuštění nástroje Diagnostika sítě k chybě „ prostředek sdílení souborů a tisku je online, ale neodpovídá na pokusy o připojení “ .

Zde je rychlý průvodce, jak zajistit, aby všechny požadované služby fungovaly:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ services.msc “ a stisknutím klávesy Enter otevřete obrazovku Služby .
   
   Spouštění služeb z dialogového okna Spustit
2. Na obrazovce Služby přejděte seznamem dolů a ujistěte se, že jsou povoleny všechny následující služby:

   Klient DCHP

   Posluchač domácí skupiny

   Poskytovatel domácí skupiny

   Mapovač vyhledávání topologie propojení vrstev

   Služba sdílení portů NetTcp

   Síťová připojení

   Služba seznamu sítí

   Povědomí o umístění v síti

   Pomocník TCP / IP NetBIOS

   Poznámka: Každou službu ověřte ručně kliknutím pravým tlačítkem na její položku. Pokud najdete nějakou službu, která není spuštěna, jednoduše klikněte na Start .

   
   Ruční spuštění každé zúčastněné služby
3. Jakmile se ujistíte, že je spuštěna každá zúčastněná služba, spusťte znovu nástroj Diagnostika sítě a zjistěte, zda byl problém vyřešen.

Pokud se stále zobrazuje chyba „ prostředek sdílení souborů a tisku je online, ale nereaguje na pokusy o připojení “, přejděte dolů k poslední metodě níže.

Metoda 7: Provedení opravy instalace

Pokud jste tak daleko dosáhli bez výsledku, existují dva postupy, které problém pravděpodobně vyřeší a umožní vám vyměňovat data prostřednictvím síťového připojení, aniž by byl obdržen „ prostředek sdílení souborů a tisku je online, ale nereaguje na připojení chyba “.

Několik uživatelů uvedlo, že v jejich případě byl problém vyřešen až poté, co provedli čistou instalaci. Mějte však na paměti, že tento postup vymaže všechna vaše osobní data včetně fotografií, videí, osobních souborů a aplikací. Pokud se rozhodnete projít čistou instalací, můžete postupovat podle pokynů uvedených v tomto článku ( zde ).

Pokud však problém není způsoben aplikací třetí strany, pravděpodobně se s ním můžete zbavit provedením opravy . Tento postup znovu inicializuje všechny součásti související se systémem Windows, aniž by se dotkl vašich osobních souborů, fotografií, videí a aplikací. Postupujte podle pokynů v tomto článku ( zde ) a postupujte podle pokynů k provedení opravy.