Oprava: Zpráva „Detekována vlhkost“ v Galaxy S8 nezmizí
Spolu s mnoha dalšími funkcemi, které má S8, přichází s odolností proti vodě IP68. Hodnocení IP68 na telefonu znamená, že zvládne být v 1, 5 m vody po dobu 30 minut bez vedlejších účinků. V poslední době se však objevilo mnoho hlášení o chybě „Moisture Detected Can't Charge“, kterou lze vidět na mnoha zařízeních, která nebyla v žádném okamžiku ponořena do vody. Tato zpráva nezmizí ani po restartu telefonu nebo pokusu o jeho vysušení na vzduchu.
Co způsobuje zprávu „Nelze nabíjet detekovanou vlhkost“ na S8?
Po obdržení četných zpráv od více uživatelů jsme se rozhodli chybu prošetřit a vymysleli řadu řešení, která chybu odstranila pro většinu našich uživatelů. Také jsme se podívali na důvody, kvůli kterým je tato chyba vyvolána, a jsou uvedeny níže.
- Mezipaměť: Všechny aplikace ukládají mezipaměť, aby zkrátily dobu načítání a uživatelům poskytovaly hladší prostředí. V průběhu času by se tato mezipaměť mohla poškodit a začít zasahovat do důležitých prvků systémových aplikací. V některých případech může tato mezipaměť spouštět senzory vlhkosti nainstalované v nabíjecích portech a bránit jim v řádném fungování.
- Problém se softwarem: Tento problém byl pozorován na některých zařízeních až po instalaci aktualizace pro Android na jejich zařízení. Je možné, že aktualizace obsahovala chybu, která způsobila, že se senzory vlhkosti rozbily a zastavily je v účinné práci.
- Problém s hardwarem: Je také možné, že nabíjecí port mohl být poškozen v důsledku vysokého napětí nebo elektrického rázu, kvůli kterému nemusí správně fungovat.
- Aplikace třetích stran: Někdy mohou aplikace třetích stran selhat a narušovat důležité systémové funkce, z nichž jednou je funkce nabíjení. Senzory vlhkosti v nabíjecím portu mohou být těmito aplikacemi často přerušeny, což je příčinou této chyby.
- Slaná voda: Zpráva může někdy přetrvávat, pokud byl telefon ponořen do slané vody. Je to proto, že hodnocení IP68 se nevztahuje na slanou vodu.
- Mokrý port: Pokud je nabíjecí port mobilního telefonu mokrý nebo si zachoval nějakou vlhkost, hlášení „zjištěná vlhkost“ nezmizí, dokud se ho nezbavíte.
Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, přejdeme k řešení. Nezapomeňte implementovat tato řešení ve specifickém pořadí, v jakém jsou poskytována, aby nedošlo ke konfliktům.
Řešení 1: Kontrola vlhkosti
Pokud byl telefon v určitém okamžiku ponořen do normální nebo slané vody, pak může být chyba přetrvávající, dokud nebude vyčištěný nabíjecí port. Doporučujeme, abyste se pokusili vysát (ne vysušit!) Nabíjecí port telefonu a pokud vyzkoušení níže uvedených řešení nevyřeší váš problém, odneste jej do servisu do místního střediska péče o zákazníky společnosti Samsung.
Řešení 2: Kontrola aktualizací softwaru
V některých případech se ukázalo, že problém byl způsoben aktualizací systému. Vývojáři v takových případech často poskytují opravy, proto v tomto kroku zkontrolujeme, zda je k dispozici aktualizace softwaru. Pro to:
- Přetáhněte panel oznámení dolů a klepněte na ikonu „ Nastavení “.
- Uvnitř nastavení přejděte dolů a klikněte na možnost „ Aktualizace softwaru “.
- T a p o možnosti „ Zkontrolovat aktualizace “ a počkejte, až telefon zkontroluje, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace.
- Pokud jsou aktualizace k dispozici, klepněte na možnost „ Stáhnout aktualizace ručně “ a počkejte na dokončení procesu stahování.
- Po stažení aktualizace se telefon automaticky restartuje a aktualizace se nainstalují, poté se telefon normálně spustí .
- Připojte nabíječku a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Řešení 3: Identifikace problému
Je možné, že nabíjecí port mohl být trvale poškozen, díky čemuž je tato chyba vidět. Abychom se ujistili, že nejde o problém s hardwarem, uvedeme telefon do bezpečného režimu. Pro to:
- Stiskněte a podržte tlačítko „ Napájení “, dokud se neobjeví seznam možností.
- Stiskněte a podržte na obrazovce možnost „ Vypnout “ a klepněte na možnost „ Nouzový režim“ .
- Telefon se nyní restartuje v nouzovém režimu a v levém dolním rohu obrazovky se zobrazí „ Nouzový režim “.
- Připojte nabíječku a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
- Pokud problém zmizí, znamená to, že problém není s hardwarem a jedná se o softwarový problém. Zde můžete zkusit diagnostikovat, která aplikace způsobovala potíže.
- Přetáhněte panel oznámení dolů a klepněte na ikonu „ Nastavení “.
- Klepněte na tlačítko „ Aplikace “ a klepněte na libovolnou aplikaci.
- Klepněte na tlačítko „ Odinstalovat “ a poté na zobrazenou výzvu „ Ano “.
- Zkuste nabít telefon a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
- Pokud problém neodstraní, pokračujte v mazání aplikací, dokud k tomu nedojde.
Řešení 4: Odstranění mezipaměti USB
Časová mezipaměť může být poškozena a může způsobit problémy s důležitými funkcemi systému. Proto v tomto kroku vymažeme mezipaměť z nastavení USB. Pro to:
- Stáhněte panel oznámení dolů a klepněte na ikonu „ Nastavení “.
- Uvnitř nastavení klepněte na možnost „ Aplikace “ a poté na tlačítko „ Nabídka “ v pravém horním rohu .
- Vyberte možnost „ Zobrazit systémové aplikace“ a přejděte dolů, dokud neuvidíte aplikaci „ Nastavení USB “.
- Klepněte na aplikace „ USB Settings “ a poté na „ Storage “.
- V nastavení úložiště klikněte na možnost „ Vymazat mezipaměť “ a poté na možnost „ Vymazat data “.
- Nyní restartujte telefon, zkuste jej nabít a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Řešení 5: Vymazání mezipaměti
Pokud je mezipaměť jakékoli systémové aplikace nebo aplikace jiného výrobce poškozená, může se při nabíjení telefon potýkat s problémy. Proto v tomto kroku vymažeme mezipaměť. Pro to:
- Stiskněte a podržte tlačítko „ napájení “ a klepněte na možnost „ Vypnout “.
- Když je zařízení úplně vypnuto, stiskněte a přidržte klávesu „ Volume Down “ a „ Bixby “. Poté ve stejném případě také stiskněte a podržte tlačítko „ Napájení “.
- Když se zobrazí zelené logo Android, uvolněte všechny klíče. Zařízení se může na chvíli zobrazit „ Instalace systémových aktualizací “.
- Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti zvýrazněte možnosti „ Vymazat mezipaměť “ a když je zvýrazněna, vyberte ji tlačítkem „ Napájení “.
- Po dokončení procesu stírání zvýrazněte možnost „ Restartovat systém nyní “ stisknutím tlačítka „ snížení hlasitosti “ a stisknutím tlačítka „ napájení “ ji vyberte .
- Telefon se nyní restartuje normálně a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
