Jak opravit Alexa Drop-In ne Woking
Několik uživatelů hlásí, že funkce Alexa Drop In již pro ně nefunguje. Ve většině případů ohrožení uživatelé hlásí, že se problém začal objevovat náhle a nedokážou vymyslet změnu, která by tento problém mohla způsobit.
Co je Alexa Drop-In?
Alexa Drop-In je funkce, která funguje velmi podobně s Intercom pro Amazon Echo Devices. Tato funkce umožňuje uživatelům vyvolat jedno z Alexa zařízení z domácnosti. Obvykle se používá k odbavení doma - spíše než k volání konkrétních lidí - nebo jako interkom mezi různými zařízeními Alexa.
Co způsobuje, že Alexa Drop-in přestal fungovat?
Tento konkrétní problém jsme prozkoumali zkoumáním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které se běžně používají k vyřešení tohoto konkrétního problému. Na základě našich vyšetřování existuje několik různých viníků, kteří mohou být odpovědní za tento konkrétní problém:
- Automatické zavádění není nakonfigurováno - nedávno společnost Amazon vydala aktualizaci, která ve výchozím nastavení tuto funkci deaktivovala. Pokud se rozhodnete jej nakonfigurovat, nebudete moci automaticky použít funkci drop in. Pokud hledáte rychlou opravu, můžete použít ruční přístup tím, že si promluvíte s Alexou a určíte zařízení, s nímž chcete použít Drop in.
- Uživatelský účet nemá povoleno používat modul plug-in - Je také možné, že se s tímto problémem setkáváte, protože uživatelský účet, který používáte, není nakonfigurován pro použití funkce drop-in. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit tak, že povolíte, aby váš uživatelský účet použil funkci drop-in.
- Komunikace je u některých vašich připojených zařízení zakázána - Dalším možným scénářem, který by mohl tento problém vyvolat, jsou případy, kdy je u některých vašich zařízení zakázána komunikace zařízení. V tomto případě můžete problém vyřešit povolením komunikace pro každé z vašich připojených zařízení.
- Závada aplikace - Jak se ukázalo, Amazon se podařilo představit chybu s jednou z nejnovějších aplikací, která skončila porušením funkce drop-in pro mnoho postižených uživatelů. Podobným uživatelům, kteří narazili na stejný problém, se podařilo problém vyřešit přeinstalováním aplikace Amazon Alexa. oprava je nahlášena jako úspěšná v systému Android i iOS.
Pokud se v současné době snažíte vyřešit stejnou chybovou zprávu, tento článek vám poskytne několik kroků pro řešení problémů. Níže dole vidíte kolekci metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k vyřešení této chybové zprávy. Všechny níže uvedené metody potvrzují, že fungují alespoň u jednoho uživatele, který se snažil vyřešit stejný problém.
Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, postupujte podle metod v pořadí, v jakém jsou uvedeny, protože jsou seřazeny podle účinnosti a závažnosti. Jeden z možných oprav je povinen problém vyřešit bez ohledu na viníka, který jej nakonec způsobí.
Metoda 1: Použití funkce ručního vkládání
Jak se ukazuje, zdá se, že je to výsledek aktualizace, která byla současně tlačena na aplikaci pro Android i iOS. Vypadá to, že jedna z nejnovějších aktualizací skončila porušením některých funkcí Alexa Drop In.
Několik postižených uživatelů zjistilo, že ačkoli automatické zavádění již nefunguje tak, jak bylo zamýšleno, stále to můžete udělat ručně. Můžete to udělat tak, že řeknete „ Alexa Drop In “, a poté dostanete spoustu možností na výběr (u zařízení, která jsou kompatibilní ve vaší domácnosti).
To rozhodně není ideální, protože vyžaduje nějaké ruční zadání, ale je to stále lepší, než nepoužívat funkci Drop-In.
Pokud pro vás tento problém nefunguje nebo hledáte alternativu, která vrátí automatickou funkci zpět, přejděte k další metodě níže.
Metoda 2: Povolení použití vašeho uživatelského účtu
Dalším docela běžným důvodem, proč pokles funkce nefunguje v domácnosti, je to, že účet, ze kterého se pokoušíte to udělat, nemá povoleno tuto funkci používat. Několik postižených uživatelů oznámilo, že se jim podařilo problém vyřešit přístupem na kartu Kontakty (uvnitř aplikace Alexa) ze smartphonu a povolením funkce drop-in pro jejich účet.
Poznámka : Alexa vás také může vyzvat k aktivaci této funkce pomocí vyskakovacího okna, pokud klepnete na bublinu chatu ve spodní části obrazovky.
Pokud použití funkce chat nevyzve Alexu, aby se vás zeptal, zda chcete povolit funkci poklesu, můžete to udělat také ručně podle následujících kroků:
- Otevřete aplikaci Alexa a klepněte na akční tlačítko v levém horním rohu obrazovky. V nově zobrazené rozevírací nabídce klepněte na Kontakty.
- Na kartě Kontakty klikněte na svůj profil (měl by být uveden nahoře).
- Na další obrazovce se ujistěte, že je povolen přepínač přiřazený k Povolit pokles . Poté potvrďte svůj výběr klepnutím na nebo OK.
- Pokuste se znovu použít funkci přetažení a zjistit, zda byl problém vyřešen.
Pokud tato metoda problém nevyřeší nebo hledáte jinou opravu, přejděte k následující metodě níže.
Metoda 3: Zajištění komunikace pro každé zařízení
Dalším důvodem selhání funkce drop-in u některých zařízení je situace, kdy některá zařízení nemají povoleno komunikovat s ostatními. Tato nastavení lze upravit pomocí aplikace Alexa na kartě Komunikace.
Několik postižených uživatelů, kteří se setkali s tímto konkrétním problémem, oznámilo, že se jim podařilo problém vyřešit přístupem k aplikaci Alexa a povolením komunikace pro každé zařízení. Zde je rychlý průvodce, jak to provést:
- Otevřete aplikaci Alexa. Pokud ji nemáte nainstalovanou, stáhněte si příslušnou verzi ( iOS nebo Android )
- Jakmile jste uvnitř aplikace Alexa, klepněte na ikonu nabídky (v levém horním rohu) a v nově zobrazené nabídce vyberte možnost Nastavení .
- V nabídce nastavení klepněte na Amazon Household .
- Na obrazovce Zařízení klepněte na první zařízení a ujistěte se, že je zapnutý přepínač související s komunikací .
- Vraťte se na obrazovku zařízení a ujistěte se, že všechna připojená zařízení povolila komunikaci.
- Vyzkoušejte funkci Drop-In a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.
Pokud se stále setkáváte se stejnými problémy, přejděte k dalším metodám níže.
Metoda 4: Přeinstalace aplikace Alexa
Zdá se, že Amazon si uvědomil chybu v jejich aktualizaci a tiše tlačil aktualizaci, která se má vrátit zpět ke starému chování. Bohužel stačí nechat aktualizaci aplikace Alexa nestačí, protože problém nevyřeší. Mnoho postižených uživatelů oznámilo, že problém byl vyřešen až poté, co odinstalovali aplikaci a přeinstalovali nejnovější verzi.
Tato oprava je nahlášena jako účinná pro Android i iOS. Níže naleznete dva průvodce odinstalací aplikace Alexa. Postupujte podle toho, která příručka platí pro operační systém, který používáte.
Přeinstalace aplikace Amazon Alexa na Android
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Nastavení .
- Na hlavní obrazovce nastavení klepněte na Aplikace (Aplikace a oznámení) a poté znovu klepněte na Aplikace .
- Procházejte seznam aplikací, najděte Amazon Alexa a klepněte na něj.
- Na obrazovce Informace o aplikaci Amazonu Alexa klepněte na Odinstalovat a potvrďte odinstalaci aplikace.
- Po dokončení odinstalace navštivte tento odkaz (zde) ze zařízení Android a znovu nainstalujte nejnovější verzi Amazonu Alexa. Můžete také otevřít Obchod Google Play a stáhnout aplikaci ručně.
- Pokuste se znovu použít funkci Drop-In a zjistit, zda byl problém vyřešen.
Přeinstalace aplikace Alexa na iOS
- Na domovské obrazovce spusťte aplikaci Nastavení .
- V nabídce Nastavení klepněte na Obecné a poté vyberte „Zařízení“ Úložiště .
- Poté na další obrazovce procházejte seznam aplikací, najděte Amazon Alexa a klepněte na něj.
- V okně Amazon Alexa klepněte na Odstranit aplikaci .
- Potvrďte smazání aplikace ještě jednou klepnutím na Smazat aplikaci .
- Navštivte tento odkaz ( zde ) a stáhněte si a nainstalujte nejnovější verzi Amazonu Alexa. Můžete také otevřít iTunes ručně a vyhledat aplikaci ručně.
