Jak opravit chybu Windows Update 0x8024200B

Několik uživatelů systému Windows nás kontaktovalo s otázkami poté, co nemohli nainstalovat jednu nebo několik různých aktualizací systému Windows. Po prozkoumání chyby pomocí Prohlížeče událostí zjistili uživatelé, že kód chyby souvisí s více ovladači tiskárny. Ukázalo se, že problém není omezen na určitou verzi systému Windows, protože je potvrzeno, že se vyskytuje v systémech Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10.

Co způsobuje chybu 0x8024200b ve Windows?

Tento konkrétní problém jsme prošetřili sledováním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které běžně používali k opravě této konkrétní chybové zprávy. Na základě našich vyšetřování existuje několik různých možných viníků, kteří by za tento problém mohli být odpovědní. Zde je krátký seznam scénářů, které by mohly vést k zjevení chyby 0x8024200b :

• Zastaralý ovladač tiskárny - Ve většině případů se tento konkrétní problém vyskytuje v důsledku zastaralého ovladače tiskárny, který byl nesprávně migrován, když uživatel upgradoval ze starší verze systému Windows na Windows 10. Pokud je tento scénář použitelný, lze problém vyřešit pomocí Správce zařízení zbavit se nekompatibilního ovladače tiskárny.
• Windows Update korupce - Je také možné, že k problému dochází po stažení aktualizace WU, ale některé soubory, které k němu patří, byly poškozeny dříve, než měla součást aktualizace šanci nainstalovat ji do počítače. V tomto případě je jediným způsobem, jak nainstalovat aktualizaci, účinně obnovit všechny součásti služby Windows Update ručně nebo pomocí skriptu.
• Oprava hotfix Windows není nainstalována - Jak se ukázalo, společnost Microsoft vydala opravu hotfix konkrétně zaměřenou na situace, kdy uživatelé migrují do systému Windows 10 ze starší verze a přinášejí nekompatibilní ovladač tiskárny. Aktualizace by měla být nainstalována automaticky přes WU. Pokud počítač není aktuální, měli byste být schopni problém vyřešit instalací všech dalších čekajících aktualizací, abyste se ujistili, že je nainstalována oprava hotfix.

Pokud se aktuálně snažíte vyřešit stejnou chybu 0x8024200b při instalaci aktualizace Windows, tento článek vám poskytne několik různých kroků pro řešení potíží. Níže naleznete řadu strategií oprav, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k vyřešení chyby. Každá z potenciálních oprav níže je potvrzena jako účinná alespoň jedním postiženým uživatelem.

Pokud chcete být co nejefektivnější, doporučujeme vám dodržovat níže uvedené metody v pořadí, v jakém jsou uvedeny, protože jsme je objednali podle účinnosti a závažnosti. Nakonec byste měli objevit opravu, která problém odstraní bez ohledu na viníka, který je způsobuje.

Pojďme začít!

Metoda 1: Spuštění Poradce při potížích s Windows Update

Vaše první zastávka při řešení tohoto problému by byla vyzkoušet a zjistit, zda vaše verze Windows není vybavena k automatickému vyřešení problému. Několik postižených uživatelů oznámilo, že k chybě systému Windows Update 0x8024200b již nedocházelo po spuštění Poradce při potížích se službou Windows Update .

Tento obslužný program je vybaven řadou strategií automatických oprav, které pokrývají nejčastější scénáře, které by mohly narušit funkci aktualizace systému Windows. Je k dispozici ve všech nejnovějších verzích systému Windows, včetně Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10.

Tento nástroj pro odstraňování problémů bude analyzovat komponentu WU jako celek, aby zjistil, zda je ovlivněna nějaká funkčnost. Pokud ano, automaticky doporučí životaschopnou strategii oprav na základě typu problému, který je identifikován.

Zde je rychlý průvodce spuštěním nástroje pro odstraňování problémů se službou Windows Update:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „ ms-settings: troubleshoot“ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu Troubleshooting (Odstraňování problémů) na kartě Settings (Nastavení) .
   
   Otevření karty Odstraňování problémů v aplikaci Nastavení pomocí pole Spustit
2. Pokud jste na kartě řešení problémů, přejděte do podokna na pravé straně a přejděte dolů do kategorie Začínáme . Jakmile jste tam, klikněte na Windows Update a poté klikněte na Spustit nástroj pro odstraňování problémů z nově zobrazené kontextové nabídky.
   
   Spuštění Poradce při potížích s Windows Update
3. Jakmile se ocitnete v nástroji pro odstraňování problémů se službou Windows Update, počkejte, dokud nebude dokončena počáteční kontrola.
   
   Zjištění problému se službou Windows Update
4. Pokud nástroj, který již obsahuje opravnou strategii, zjistí, že vám bude automaticky doporučen. Pokud k tomu dojde, stačí kliknout na Použít tuto opravu a poté podle pokynů na obrazovce aplikovat doporučenou opravu.
   
   Použijte tuto opravu
5. Po vynucení strategie opravy zavřete nástroj pro odstraňování problémů a restartujte počítač.
6. Po dokončení příštího spuštění systému zopakujte akci, která dříve spustila chybový kód, a zjistěte, zda byl problém vyřešen.

Pokud se při pokusu o instalaci problematické aktualizace stále zobrazuje chyba 0x8024200b, přejděte k další metodě níže.

Metoda 2: Instalace všech čekajících aktualizací systému Windows

Jak se ukazuje, ve většině případů k tomuto problému dochází kvůli některým vážně zastaralým ovladačům tiskárny, které se dostaly do novější verze WIndows. Nejčastěji k tomu dochází v situacích, kdy se uživatel upgraduje ze starší verze systému Windows na Windows 10 a staré ovladače se migrují, i když nejsou plně kompatibilní s novým operačním systémem.

V některých případech to nakonec způsobí časté selhání aktualizace, dokud se problém nevyřeší. Naštěstí, protože problém je poměrně starý, společnost Microsoft již vydala opravu hotfix pro tento problém. Je součástí jedné z důležitých aktualizací dodávaných automaticky prostřednictvím WU.

Pokud jste nenainstalovali své čekající aktualizace, je pravděpodobné, že budete moci problém vyřešit jednoduše tak, že zajistíte instalaci všech čekajících aktualizací (kromě těch, které selhávají). Zde je rychlý průvodce, jak to provést:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Dále zadejte „ ms-settings: windowsupdate“ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu Windows Update aplikace Nastavení.
   
   Otevření obrazovky Windows Update

   Poznámka: Pokud nemáte Windows 10, použijte místo toho příkaz „wuapp“ .

2. Jakmile se vám podaří dostat dovnitř obrazovky Windows Update, začněte kliknutím na Zkontrolovat aktualizaci (z pravého podokna).
   
   Instalace všech čekajících aktualizací systému Windows
3. Postupujte podle pokynů na obrazovce a nainstalujte každou čekající aktualizaci (ponechejte aktualizaci, která selhala jako poslední)
4. Pokud čekáte na více aktualizací, možná budete vyzváni k restartování před instalací každé aktualizace. Pokud k tomu dojde, nezapomeňte se v následující spouštěcí posloupnosti vrátit na tuto obrazovku a nainstalovat zbývající aktualizace.
5. Po instalaci všech čekajících aktualizací restartujte počítač a pokuste se nainstalovat aktualizaci, která dříve selhala, a zjistěte, zda je problém vyřešen při příštím spuštění.

Pokud se při pokusu o instalaci problematické aktualizace stále setkáváte s chybou 0x8024200b, nebo pokud jste již byli aktuální, přejděte k další metodě níže.

Metoda 3: Odinstalujte jakýkoli neznámý ovladač tiskárny

Pokud při instalaci všech čekajících aktualizací spolu s opravou problému nevykonáte chybový kód 0x8024200b, můžete problém vyřešit donekonečna jednoduše odstraněním problematického ovladače tiskárny pomocí Správce zařízení.

Několik uživatelů, kteří se snaží vyřešit stejný problém, oznámilo, že se již neobjevil chybový kód 0x8024200b a aktualizace byla nainstalována normálně poté, co odstranili zařízení „Neznámá tiskárna“ ze seznamu tiskáren ve Správci zařízení. Nakonec odinstalujete nekompatibilní ovladač, který problém způsobuje, čímž se eliminuje konflikt softwaru.

Zde je rychlý průvodce odinstalací ovladače tiskárny zodpovědného za chybový kód 0x8024200b :

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte 'devmgmt.msc' a stiskem klávesy Enter otevřete nástroj Správce zařízení.
   
   Spuštění Správce zařízení pomocí pole Spustit
2. Jakmile se nacházíte ve Správci zařízení, přejděte dolů seznamem nainstalovaných zařízení a rozbalte rozevírací nabídku přiřazenou tiskárnám (nebo tiskovým frontám ).
3. V kategorii Tiskárny (Tiskové fronty) zjistěte, zda se vám podaří najít nekompatibilní ovladač. Ve většině případů bude obsahovat ikonu vykřičníku poblíž ikony a bude se jmenovat „ Unkown Driver “.
   
   Identifikace nekompatibilního ovladače

   Poznámka: Kompatibilní zařízení můžete najít také v části Jiná zařízení .

4. Jakmile se vám podaří identifikovat viníka, klikněte na něj pravým tlačítkem a zvolte Odinstalovat zařízení, abyste se konfliktu zbavili.
   
   Odinstalace nekompatibilního ovladače
5. Jakmile je nekompatibilní ovladač odstraněn ze seznamu nekompatibilních zařízení, restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen při příštím spuštění systému.

Pokud stále přetrvává stejný kód chyby 0x8024200b, přejděte k další metodě níže.

Metoda 4: Resetování součástí Windows Update

Na základě našich vyšetřování se kód chyby 0x8024200b objevuje také v situacích, kdy součást Windows Update (WU) stáhla aktualizaci úspěšně, ale nějakým způsobem se poškodila před tím, než měla aktualizační součást šanci nainstalovat ji.

V takových situacích je jedinou životaschopnou opravou resetovat všechny součásti Windows Update, které se účastní operace aktualizace, a odstranit (přejmenovat) složky, které ukládají dočasné soubory aktualizace. Několik postižených uživatelů oznámilo, že problém byl vyřešen úplně poté, co provedli řadu kroků, které jim umožnily efektivně resetovat všechny komponenty WU.

Toho lze dosáhnout dvěma různými způsoby - můžete použít předem vytvořený skript, který automaticky provede všechny požadované operace, nebo to můžete udělat sami z terminálu. Uváděli jsme oba přístupy, takže neváhejte a postupujte podle toho, který průvodce je pro vás přitažlivější:

Resetování WU z okna příkazového řádku

1. Otevřete dialogové okno Spustit stisknutím kláves Windows + R. V okně spuštění zadejte příkaz cmd a stisknutím kláves Ctrl + Shift + Enter otevřete příkazový řádek s oprávněními správce. Jakmile se zobrazí výzva Řízení uživatelských účtů (UAC), klikněte na Ano, abyste udělili přístup správce.
   
   Spuštění příkazového řádku
2. Pokud jste uvnitř příkazového řádku se zvýšenými příkazy, vložte nebo zadejte následující příkazy v libovolném pořadí, ale u všech služeb souvisejících s aktualizací Windows Update stiskněte po každém řádku klávesu Enter :

    net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bity net stop msiserver 

   Poznámka: V tomto kroku zastavíme všechny služby, které se účastní operací aktualizace systému Windows: Windows Update Services, MSI Installer, kryptografické služby a služby BITS

3. Jakmile nebude možné spustit všechny příslušné služby, zadejte nebo vložte následující příkazy a po každém stisknutí klávesy Enter přejmenujte dvě složky ( SoftwareDistribution a Catroot2 ), které používá WU:

    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old 

   Poznámka: Přejmenováním těchto složek donutíme OS k vytvoření nových složek, které nejsou poškozeny korupcí.

4. Po přejmenování těchto dvou složek spusťte následující příkazy v jakémkoli pořadí a po každém z nich stiskněte klávesu Enter, abyste znovu povolili stejné služby, které jsme dříve zakázali v kroku 2:

    net start wuauserv net start cryptSvc net start bitů net start msiserver 

5. Po opětovném povolení služeb restartujte počítač a zjistěte, zda je problém vyřešen při příštím spuštění systému.

Resetování WU pomocí skriptu agenta WU

1. Přejděte na tuto stránku Microsoft Technet ( zde ) a stáhněte si skript Reset Windows Update Agent .
   
   Stáhněte si agenta Windows Update Reset Agent
2. Po dokončení stahování použijte nástroj jako 7Zip nebo WinZip a rozbalte obsah ResetWUEng.zip .
3. Po rozbalení archivu poklepejte na spustitelný soubor ResetWUENG a podle pokynů na obrazovce spusťte skript, který resetuje všechny vaše komponenty WU.
4. Po dokončení procesu a zobrazí se zpráva o úspěchu, restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen při příštím spuštění systému.