Jak opravit kód chyby Amazon 9074
Uživatelé zaznamenají kód chyby 9074, když streamují Amazon Prime Video obvykle prostřednictvím zařízení Roku. Tato chybová zpráva je zcela nová a objevila se teprve nedávno v různých televizích, když uživatelé streamují pořady nebo filmy.
Od doby, kdy se chybová zpráva objevila, úředníci Amazonu mlčeli o tom, proč k tomuto problému dochází. Zástupci zákazníků uvedli, že se jedná o „technický“ problém, který bude vyřešen včas. Tato chybová zpráva obvykle zůstává několik hodin (maximálně několik dní), ale zdá se, že se znovu a znovu objevuje.
V tomto článku si projdeme, proč se tato chybová zpráva objevuje a co můžete udělat pro její opravu.
Co způsobuje Amazon Error Code 9074?
Poté, co jsme obdrželi zprávy od více uživatelů a provedli naše vlastní šetření, jsme dospěli k závěru, že k této chybové zprávě dochází z mnoha různých důvodů. Některé z nich jsou uvedeny níže (všechny se na vás nemusí vztahovat).
- Technické potíže: To se týká většiny případů, kdy Amazon Prime Video čelí problémům na serveru typu backend. Pokud máte problémy s backendem, nemůžete dělat nic kromě čekání na problém.
- Výpadek služeb: Amazon prochází častými několika výpadky (jako Netflix, Facebook atd.), Kde nejsou všechny jeho služby použitelné ani v určité zeměpisné oblasti ani po celém světě. Toto je velmi běžný scénář a stejně jako v předchozím případě není nic jiného, než čekat.
- Problémy s kanálem: Pokud používáte server Roku ke streamování Amazon Prime a používáte kanál, mohou nastat případy, kdy dojde k potížím s konfigurací kanálu. Jednoduše to vyřešíte resetováním kanálu.
- Roku ve chybovém stavu: Pokud používáte server Roku pro streamování videí Amazon Prime, bude s největší pravděpodobností přidán do vašeho účtu Amazon Account Management. Toto je známý problém a několik lidí navrhlo řešení, kde zrušíte registraci zařízení Roku a poté přistoupíte k Amazon Prime Video.
- Zařízení v chybovém stavu: Dalším běžným problémem, proč uživatelé zaznamenávají kód chyby 9074, je to, že některá zařízení (včetně Roku, internetového routeru, TV atd.) Jsou v chybovém stavu. Výkonné cyklování obnovuje všechny dočasné konfigurace a opravuje problém.
- Sdílení na internetu: I když by internet neměl být problém, pokud máte dostatečnou šířku pásma, mnoho uživatelů zjistilo, že pokud sdílejí svůj internet s jinými zařízeními, chybová zpráva 9074 se objevovala znovu a znovu. Připojení zařízení pro streamování výhradně k internetu obvykle tento problém vyřeší.
- VPN a proxy: Několik uživatelů může používat VPN k přístupu k kanálům a pořadům, které nejsou k dispozici v jejich aktuální poloze. Tyto sítě VPN vám mohou poskytnout přístup k vašim oblíbeným pořadům, ale mohou také způsobit několik problémů, včetně toho, o kterém se diskutuje.
Než začnete s řešením, ujistěte se, že jste uložili veškerou svou práci. Rovněž budou odstraněny všechny vaše konfigurace, takže se ujistěte, že máte po ruce i všechny své pověření.
Řešení 1: Kontrola stavu videa Amazon Prime
Než se pokusíme o cokoli jiného, prvním krokem by mělo být procházení internetu a ověření stavu Amazon Prime Video. Amazon (stejně jako všechny ostatní streamingové služby) má také určité prostoje, ve kterých buď provádí údržbu, nebo čelí technickým problémům, se kterými nemůžete nic dělat.
Zde můžete přejít na fóra jako Amazonská fóra a Reddit a zkontrolovat, zda problém přetrvává i pro ostatní uživatele. Pokud vidíte běžné chování, také od ostatních uživatelů, znamená to, že na vašem konci není nic špatného. Pokud se však cítíte jako jediný, zvažte projití níže uvedených oprav. Můžete přejít na detektor dolů a zkontrolovat tam stav. Vyřešené problémy jsou zde také obvykle uvedeny spolu s datem a časem.
Poznámka: Podívejte se také na fóra s kódem chyby Amazon 9074. Tam najdete užitečné odpovědi.
Řešení 2: Napájení na kole v nastavení
Než přejdeme ke změně konfigurace ve vašem účtu Amazon Roku, vyplatí se cyklizovat celé vaše nastavení. Napájení na kole je vypínáním všeho na počítači a také odebráním napájecích kabelů z elektrických zásuvek. Tím se zajistí, že byly vymazány všechny dočasné konfigurace a při opětovném spuštění zařízení budou nastaveny výchozí konfigurace. To může vyřešit několik problémů v mnoha aplikacích.
Poznámka: Toto řešení proveďte pro všechna zařízení včetně routeru, televize, zařízení Roku atd.
- Správně vypněte všechna zařízení. Udělejte to pro všechna zařízení, jak je vysvětleno výše.
- Nyní vyjměte síťovou zásuvku každého zařízení a stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu nejméně 10-15 sekund.
- Po uplynutí předepsané doby uvolněte tlačítko napájení a nechte zařízení asi 10 minut.
- Nyní připojte vše zpět a spusťte zařízení. Přejděte na Prime Video a zkontrolujte, zda byla odstraněna chyba 9074.
Řešení 3: Zakázání služeb VPN / proxy
VPN a proxy servery mohou uživatelům internetu poskytnout flexibilitu. Mohou být použity v rámci organizace nebo pro vaše osobní použití soukromě (zejména pokud je používáte pro přístup k několika různým kanálům nebo pořadům, které nejsou dostupné ve vaší geografické poloze). Poté, co jsme se podívali na několik případů, jsme dospěli k závěru, že servery VPN a proxy servery skutečně brání Amazon Video kanálům v Roku.
Pokud tedy používáte jakýkoli typ VPN nebo tunelování, ujistěte se, že jste jej odstranili, a zkuste se připojit k Prime Video, aniž byste cokoli povolili. Pokud používáte internetové připojení organizací nebo veřejných míst, ujistěte se, že jste přepnuli na soukromý internet a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Poznámka: Další věcí, kterou můžete vyzkoušet, je odpojení všech ostatních zařízení, která jsou aktuálně připojena k síťovému připojení, které také používá vaše zařízení Roku. Setkali jsme se s tímto problémem a zjistili jsme, že existuje několik případů, kdy pokud bylo soukromé připojení použito výhradně s Roku, problém zmizel.
Řešení 4: Resetování kanálu v Roku
Pokud používáte Roku pro streamování Amazon Prime Video, pravděpodobně byste přidali kanál pro přístup na platformu. Při ručním přidávání kanálů dochází k problémům a při ručním přidávání existuje pravděpodobnost, že konfigurace nebude správně nastavena. Pokud nemůžete streamovat Prime Video a máte problémy, přejdeme k vašemu nastavení Roku a odtud odstraníme kanál Prime Video. Po restartování zařízení Roku přidáme kanál znovu a zkontrolujeme, zda je problém vyřešen.
- Přejděte do nabídky kanálu Roku a přejděte na kanál Prime Video .
- Klikněte na Možnosti kanálu (nebo můžete použít vzdálenou zkratku) a poté na Odstranit .
- Po odebrání kanálu restartujte počítač správně. Po restartování přejděte do kanálu Channel Store a vyhledejte Prime Video
- Klikněte na tlačítko Přidat kanál a po přidání kanálu spusťte Prime Video.
Poznámka: Možná budete vyzváni k zadání svých přihlašovacích údajů znovu, protože jste kanál přidali jako novou kopii.
- Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Pokud výše uvedená metoda pro vás nefungovala a stále máte problémy, přejděte k dalšímu řešení.
Řešení 5: Zrušení registrace zařízení Roku z Amazonu
Pokud pro vás poslední řešení nefungovalo, existuje možnost, že se na vašem účtu Amazon na vašem Roku vyskytne nějaký problém. Přihlásíte se do Amazonu samostatně a podle toho se stáhnou další funkce a konfigurace. Někdy se však nastavení účtu v zařízení Roku pro Amazon může poškodit a způsobit několik problémů. V tomto řešení přejdeme na vaše Nastavení a zrušíte registraci zařízení Roku z účtu Amazon. Později ji můžete znovu přidat pomocí stejných kroků v opačném pořadí.
- Přejděte na oficiální web účtu Amazonu a otevřete Nastavení .
- Po přechodu na Nastavení přejděte na Digitální obsah . Na kartě Digitální správa se zobrazí tlačítko Správa obsahu a zařízení . Klikněte na něj jednou.
- Jakmile se nové okno otevře, klikněte na Vaše zařízení . Zde budou uvedena všechna zařízení připojená k vašemu účtu. Vyhledejte zařízení Roku a klikněte na tlačítko Zrušit registraci .
- Nyní restartujte zařízení Roku a přejděte na Prime Video . Po načtení kanálu / aplikace klikněte na Nastavení / Nabídka (můžete také použít zkratku z dálkového ovladače).
- Poté vyberte nabídku Nápověda a nastavení .
- Nyní klikněte na Odhlásit se . Nyní budete znovu vyzváni k odhlášení z účtu Amazon. Klikněte na Odhlásit se .
- Restartujte zařízení Roku znovu. Nyní zkuste znovu přidat svůj účet Amazon a poté přidat kanál Amazon. Nyní zkontrolujte, zda Amazon Video funguje podle očekávání a chyba 9074 byla odstraněna.
Pokud stále nemůžete opravit chybovou zprávu 9074 v streamování Amazon Video, pravděpodobně není nic jiného, než čekat . Toto je pravděpodobně problém se servery backend a inženýři Amazonu obvykle opravují prostoje za pár hodin nebo dní.
