Antivirus Avast je jednou z nejlepších bezplatných antivirových možností pro uživatele, kteří nechtějí utrácet peníze, ale chtějí kvalitní ochranu, to nejlepší, co mohou získat. Je to populární a funguje to velmi dobře, ale existují některé chyby, které uživatele na chvíli potrápí, například aktualizace Avast „Neznámá chyba“.

Aktualizace Avast „Neznámá chyba“

Připravili jsme pro tento problém několik pracovních metod, proto je před jejich vzdáním vyzkoušejte a vyzkoušejte je jeden po druhém. Při pokusu o aktualizaci definic virů nebo samotných nástrojů se zobrazí chyba.

Co způsobuje neznámou chybu aktualizace Avast?

Problém je obvykle způsoben nastavením DNS, které je třeba změnit. Je docela možné, že adresa DNS, která byla získána automaticky, není dost dobrá a doporučujeme vám přejít na adresu Google.

Může to být také brána firewall, která blokuje připojení aktualizátoru k Internetu, takže se ujistěte, že jej povolíte bez ohledu na to, jaký antivirus používáte. Obnovení nastavení aplikace Internet Explorer může také fungovat!

Řešení 1: Změňte DNS, které používáte, na Google

Nastavení DNS je jedním z nejdůležitějších nastavení internetového připojení, které můžete vyladit v souvislosti se síťovým připojením. Ve výchozím nastavení je adresa DNS získána automaticky, ale vždy můžete zadat adresu, kterou chcete použít.

Doporučujeme použít adresu Google DNS, která je k dispozici zdarma a která pomohla mnoha uživatelům vyřešit aktualizaci Avast „Neznámá chyba“.

1. Použijte kombinaci kláves Windows + R, která by měla okamžitě otevřít dialogové okno Spustit, kde musíte do panelu napsat „ncpa.cpl“, a klepnutím na OK otevřete položku Nastavení internetového připojení v Ovládacích panelech.
2. Stejného postupu lze dosáhnout také ručně ovládacím panelem. Přepněte zobrazení podle nastavení v pravé horní části okna na kategorii a klikněte na Síť a Internet v horní části okna. Chcete-li jej otevřít, klikněte na tlačítko Centrum sítí a sdílení. Zkuste najít tlačítko Změnit nastavení adaptéru v levé nabídce a klikněte na něj.

Spuštění nastavení sítě v Ovládacích panelech

3. Nyní, když je okno připojení k internetu otevřeno pomocí jakýchkoli vysvětlených pokynů výše, poklepejte na aktivní síťový adaptér a klikněte na tlačítko Vlastnosti níže, pokud máte oprávnění správce.
4. Vyhledejte položku Internet Protocol verze 4 (TCP / IPv4) v seznamu. Klepnutím na něj vyberte a klikněte na tlačítko Vlastnosti níže.

Změna adresy DNS

5. Zůstaňte na kartě Obecné a přepněte přepínač v okně Vlastnosti na „Použít následující adresy serveru DNS“, pokud byl nastaven na něco jiného.
6. Chcete-li použít adresu DNS Google Google, nastavte Preferovaný server DNS na 8.8.8.8 a Alternativní server DNS na 8.8.4.4.
7. Ponechte zaškrtnutou možnost „Ověřit nastavení při ukončení“ a klikněte na OK, aby se změny okamžitě projevily. Zkontrolujte, zda se stále zobrazuje aktualizace Avast „Neznámá chyba“!

Řešení 2: Obnovte nastavení aplikace Internet Explorer

Možná si myslíte, že se tato metoda pravděpodobně nevztahuje na vás, ale ano, ať už používáte Internet Explorer nebo ne. Nastavení aplikace Internet Explorer souvisí s veškerými nastaveními proxy, DNS a připojení, která by měla být resetována, aby se zabránilo opětovnému zobrazení aktualizace Avast „Neznámá chyba“ v počítači.

1. Spusťte v počítači Internet Explorer tak, že jej vyhledáte na ploše mezi klávesovými zkratkami nebo v nabídce Start tím, že uvedete jeho název. Klikněte na ikonu ozubeného kola umístěnou v pravém horním rohu. V nabídce, která se otevře, klikněte na Možnosti Internetu a otevřete seznam souvisejících nastavení připojení.

Možnosti Internetu v aplikaci Internet Explorer

2. Pokud z nějakého důvodu nemáte přístup k Internet Exploreru, otevřete Ovládací panely tak, že jej vyhledáte v nabídce Start nebo pomocí kombinace kláves Windows + R, zadáním „control.exe“ do řádku Spustit a klepnutím na OK za účelem spuštění ovládacího panelu.
3. V Ovládacích panelech vyberte možnost Zobrazit jako: Kategorie v pravém horním rohu a kliknutím na tlačítko Síť a Internet tuto část otevřete. V novém okně klikněte na Možnosti Internetu a přejděte na stejnou obrazovku jako v případě, že byste otevřeli Internet Explorer.

Možnosti Internetu v Ovládacích panelech

4. Přejděte na kartu Upřesnit a klikněte na Obnovit v části Obnovit nastavení aplikace Internet Explorer.
5. Pokud vám záleží na souborech zanechaných aplikací Internet Explorer, zaškrtněte políčko vedle Odstranit osobní nastavení. Toto políčko doporučujeme zaškrtnout pouze v případě, že Internet Explorer vůbec nepoužíváte.
6. Ujistěte se, že znovu kliknete na tlačítko Reset a počkejte, až se proces dokončí. Při aktualizaci Avast zkontrolujte, zda se chyba stále objevuje.

Řešení 3: Přidejte výjimku Firewallu pro Updater

Updater pro Avast má svůj vlastní spustitelný soubor a je doporučeno jej povolit ve vaší bráně firewall. Pokud používáte bránu firewall třetí strany, můžete postupovat podle kroků potřebných k přidání programu. Měly by být k dispozici na jejích webových stránkách. Postupujte stejným způsobem pro program Windows Defender:

1. Spusťte ovládací panel vyhledáním tohoto nástroje v tlačítku Start nebo kliknutím na tlačítko Hledat nebo kruhové tlačítko Cortana v levé části hlavního panelu.
2. Po otevření ovládacího panelu změňte zobrazení na velké nebo malé ikony a přejděte do dolní části, abyste našli možnost Firewall Windows Defender.

Windows Defender Firewall v Ovládacích panelech

3. Klikněte na položku Windows Defender Firewall a na levé straně vyberte možnost Povolit a aplikaci nebo funkci prostřednictvím brány Windows Firewall. Měl by se otevřít seznam nainstalovaných aplikací. Přejděte do místa, kde jste nainstalovali Avast >> setup >> instup.exe. Vyberte tento spustitelný soubor.
4. Před opakováním procesu aktualizace klikněte na OK a restartujte počítač, abyste zjistili, zda se aktualizace Avast „Neznámá chyba“ stále zobrazuje!

Řešení 4: Proveďte čistou instalaci Avast

Téměř žádné problémy nelze vyřešit jednoduchou čistou instalací, která odstraní všechny soubory, položky registru a zbytky se speciální utilitou vytvořenou společností Avast speciálně pro tyto účely. Tato metoda je velmi užitečná a při přijetí této chyby byste ji měli určitě použít jako poslední střediska.

1. Stáhněte si nejnovější verzi instalačního balíčku Avast kliknutím a otevřením tohoto odkazu a kliknutím na tlačítko Stáhnout bezplatný antivirus uprostřed webové stránky.
2. Z tohoto odkazu budete také muset stáhnout nástroj Avast Uninstall Utility, protože jej budete potřebovat okamžitě, abyste se zbavili zbylých souborů.
3. Po stažení těchto souborů a restartu do Nouzového režimu se odpojte od Internetu podle pokynů, které jsme připravili v tomto článku. Tento krok není povinný, ale poskytne lepší výsledky.
4. Spusťte nástroj Avast Uninstall Utility a vyhledejte složku, do které jste nainstalovali Avast. Pokud jste ji nainstalovali do výchozí složky (Program Files), můžete ji nechat. Procházejte Průzkumníkem souborů, dokud nenajdete správnou složku.
   
   Avast Uninstall Utility
5. Klepněte na možnost odebrat a restartujte počítač spuštěním do normálního spuštění. Zkontrolujte, zda se aktualizace neobnovila normálně!