Někteří uživatelé dostávají chybový kód „0xca00a000“, když se pokouší nainstalovat aktualizaci systému Windows prostřednictvím obrazovky Windows Update. Tento problém se nejčastěji vyskytuje v systému Windows 10 a aktualizace, u které se v této chybové zprávě většinou nezdařila, je „ KB4056892 “.

Při pokusu o instalaci aktualizace systému Windows došlo k chybě 0xca00a000

Co způsobuje chybu 0xca00a000?

Tuto konkrétní chybovou zprávu jsme prozkoumali pomocí různých uživatelských sestav. Při analýze příznaků jsme také sledovali strategie oprav, které všichni tito uživatelé ovlivnili, aby problém vyřešili. Na základě našich zjištění existuje několik běžných scénářů, ve kterých dochází k chybě 0xca00a000 :

• Aktualizace spouštějící chybu je již nainstalována - Jak se ukázalo, je pravděpodobné, že chyba je ve skutečnosti falešně pozitivní. Tato chyba může být vyvolána, i když se aktualizace nainstaluje úspěšně. Toto je obvykle důkaz špatné aktualizace a chování bude opraveno kumulativní aktualizací.
• Služba Instalační služba modulu Windows je zakázána - K této konkrétní chybě může dojít také v případech, kdy se uživatel pokusí nainstalovat čekající aktualizaci Windows, zatímco služba Instalační služba systému Windows je zakázána. V takovém případě může být problém vyřešen výletem na obrazovku Služby a opětovným povolením služby.
• Aktualizace systému Windows nebyla stažena správně - Existují potvrzené případy, kdy k tomuto problému dochází, protože uživatel instaluje neúplnou aktualizaci. V tomto případě existují dvě možná řešení, jak nainstalovat aktualizaci ručně, nebo vymazat obsah složky distribuce softwaru.

Pokud se snažíte tento konkrétní chybový kód vyřešit, tento článek vám poskytne řadu ověřených kroků pro řešení problémů. Níže naleznete několik strategií oprav, které by se mohly vztahovat na váš aktuální scénář.

Mnoho dalších uživatelů, kteří se ocitli v podobné situaci, využili jednu z potenciálních oprav níže k vyřešení problému. Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, postupujte podle metod v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Nakonec byste měli objevit opravu, která je účinná ve vašem konkrétním scénáři.

Metoda 1: Ověření, zda aktualizace již byla nainstalována

Než budete pokračovat a vyzkoušíte různé opravy, které vyřeší chybový kód 0xca00a000 a umožní vám nainstalovat aktualizaci systému Windows, je třeba provést ověření, abyste se ujistili, že se nezabýváte falešně pozitivním.

Chyba 0xca00a000 byla spojena se spoustou falešných poplachů, ve kterých se chyba vyvolá, i když je aktualizace nainstalována úspěšně. Je známo, že tento problém způsobuje více aktualizací systému Windows pro buggy, ale nejoblíbenější je KB4056892.

Chcete-li zajistit, že nejednáte o falešně pozitivní, proveďte nezbytná vyšetřování podle níže uvedené metody:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ appwiz.cpl “ a stisknutím klávesy Enter otevřete obrazovku Programy a funkce .
   
   Otevření obrazovky Programy a funkce pomocí pole Spustit
2. V okně Programy a funkce klikněte na Zobrazit nainstalované aktualizace z pravé strany a zobrazí se krátká historie všech nainstalovaných aktualizací.
   
   Otevření nabídky Nainstalované aktualizace
3. Jakmile se dostanete na obrazovku Installed Updates, prohlédněte si seznam nainstalovaných aktualizací a podívejte se, zda zde najdete aktualizaci, která selhává s chybovým kódem 0xca00a000, který je zde uveden. Pokud je v seznamu uvedena aktualizace, jednáte o falešně pozitivní.
   
   Kontrola, zda aktualizace již byla nainstalována

Pokud jste zjistili, že aktualizace byla úspěšně nainstalována, nechte ji nainstalovanou a počkejte na další kumulativní aktualizaci. Viděli jsme, že se to stalo s řadou aktualizací v minulosti. Společnost Microsoft obvykle zahrne opravu hotfix do kumulativní aktualizace, která chybu odstraní navždy.

Pokud jste nenašli aktualizaci, která selže s 0xca00a000 uvedenou na obrazovce Installed Update, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 2: Spuštění Poradce při potížích s Windows Update

Pokud vám první metoda prokázala, že se nezabýváte falešně pozitivním, budete muset začít podnikat příslušné kroky k určení zdroje problému. Než se to pokusíte ručně, uvidíme, zda systém Windows není schopen automaticky opravit kód chyby.

Několik postižených uživatelů oznámilo, že problém byl automaticky vyřešen po spuštění Poradce při potížích se službou Windows Update . Tento nástroj má prověřit a použít různé strategie oprav naprogramované k vyřešení nejběžnějších chybových kódů souvisejících s Windows Update.

Zde je rychlý průvodce spuštěním Poradce při potížích se službou Windows Update :

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „ ms-settings: troubleshoot “ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu Poradce při potížích v aplikaci Settings.
   
   Otevření karty Odstraňování problémů v aplikaci Nastavení pomocí pole Spustit
2. Na kartě Poradce při potížích přejděte do části Začínáme, vyberte na webu Windows Update a poté klikněte na Spustit nástroj pro odstraňování problémů .
   
   Spuštění Poradce při potížích s Windows Update
3. Počkejte, zda počáteční kontrola odhalí nějaké problémy s komponentou Windows Update.
   
   Zjištění problému se službou Windows Update
4. Pokud je zjištěn problém, klikněte na Použít tuto opravu a postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste použili doporučení pro opravu.
   
   Použít tuto opravu pro Windows Update
5. Po použití navrhované opravy restartujte počítač a zkontrolujte, zda se kód chyby při příštím spuštění odstranil.

Pokud se tato chybová zpráva stále zobrazuje, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 3: Nastavení služby Instalační služba modulu Windows na Automaticky

Dalším běžným důvodem, který je potvrzen ke spuštění 0xca00a000, je situace, kdy se uživatel pokusí nainstalovat čekající aktualizaci systému Windows, ale služba potřebná k dokončení operace (Instalační služba modulu Windows) je zakázána.

Několik uživatelů, kteří se ocitli v podobné situaci, oznámilo, že problém byl vyřešen natrvalo poté, co spustili Instalační službu modulů Windows z obrazovky služeb a nastavili typ spouštění služby na Automaticky .

Existují dva způsoby, jak zajistit, aby byl spuštěn instalační program modulu Windows a typ spouštění nastaven na automatický . Postupujte podle toho, která metoda se zdá být vhodnější pro vaši současnou situaci:

Prostřednictvím příkazového řádku

Nejrychlejším a nejúčinnějším způsobem, jak toho dosáhnout, je spustit jednoduchý příkaz ve zvýšeném příkazovém řádku. Zde je rychlý průvodce:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ cmd “ a stisknutím kláves Ctrl + Shift + Enter otevřete zvýšený příkazový řádek. Po zobrazení výzvy UAC (Řízení uživatelských účtů) klepněte na tlačítko Ano a udělte oprávnění správce.
   
   Otevření příkazového řádku pomocí dialogového okna Spustit
2. Na výzvě Elevated Command spusťte následující příkaz, abyste spustili službu Instalační služba modulů systému Windows a nastavili typ spouštění na Automaticky :

    SC config trustedinstaller start = auto 

3. Pokud je příkaz úspěšný, měla by se zobrazit zpráva o úspěchu podobná níže uvedenému snímku obrazovky:
   
   Příklad úspěšného příkazu CMD, kterým se mění typ spouštění služby na automatický.
4. Zavřete příkazový řádek se zvýšeným příkazem a pokuste se přeinstalovat aktualizaci, abyste zjistili, zda byl chybový kód vyřešen.

Prostřednictvím obslužného programu Services

Pokud se vám nedaří dělat věci spuštěním příkazů z terminálu, můžete také výše uvedený postup znovu vytvořit pomocí Windows GUI. Ale mějte na paměti, že postup je o něco delší. Co musíte udělat:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ services.msc “ a stisknutím klávesy Enter otevřete obrazovku Služby .
   
   Spouštění služeb z dialogového okna Spustit
2. Na obrazovce Služby přejděte dolů seznamem služeb a vyhledejte Instalační program modulů Windows . Jakmile to uvidíte, dvakrát na něj klikněte.
   
   Přístup na obrazovku Vlastnosti služby Windows Module Installer
3. Na obrazovce Vlastnosti Instalačního modulu systému Windows přejděte na kartu Obecné a nastavte Typ spouštění na Automaticky. Poté vynutit změny klepnutím na Použít . Pokud služba není spuštěna, klikněte před zavřením obrazovky Služby také na tlačítko Start (v části Stav služby).
   
   Provedení požadovaných změn ve službě Instalační služba modulu Windows.
4. Pokuste se přeinstalovat aktualizaci a zjistit, zda byl chybový kód vyřešen.

Pokud stále dochází k chybě 0xca00a000, přejděte k další metodě níže.

Metoda 4: Ruční instalace aktualizace

Pokud všechny výše uvedené metody nebyly užitečné a dochází vám čas, můžete problém pravděpodobně obejít instalací aktualizace, která se nezdařila ručně. To lze provést pomocí webu Microsoft Update Catalog .

Několik uživatelů, kteří se setkají se stejnou chybovou zprávou, uvedlo, že jim při pokusu o ruční instalaci již nebyl vyvolán chybový kód.

Zde je rychlý průvodce ruční instalací neúspěšné aktualizace, aby se obešla chyba 0xca00a000 :

1. Z tohoto odkazu navštivte webovou stránku katalogu Microsoft Update ( zde ).
2. Pomocí funkce vyhledávání v pravém horním rohu vyhledejte aktualizaci, kterou chcete nainstalovat. V našem příkladu se pokouším nainstalovat KB4056892.
   
   Vyhledejte aktualizaci, kterou chcete nainstalovat ručně
3. Navštivte stránku s výsledky a klikněte na příslušnou aktualizaci v závislosti na architektuře CPU a bitové verzi.
   
   Výběr správného systému Windows Update
4. Jakmile se rozhodnete pro správnou verzi aktualizace, zahájíte stahování kliknutím na tlačítko Stáhnout .
   
   Stahování aktualizace systému Windows
5. Po dokončení stahování spusťte spustitelný soubor instalace a ručně nainstalujte aktualizaci podle pokynů na obrazovce.
6. Pokud jste schopni jej nainstalovat, aniž byste byli vyzváni chybovým kódem 0xca00a000, restartujte počítač a podívejte se, zda byl problém vyřešen při příštím spuštění.

Pokud se vám stále nedaří nainstalovat aktualizaci, přejděte dolů k poslední metodě níže

Metoda 5: Vymazání obsahu složky Software Distribution

Někteří uživatelé, kteří narazili na chybový kód 0xca00a000, hlásili, že problém byl nakonec vyřešen po vymazání složky Software Distribution. To přinutí váš operační systém znovu stáhnout aktualizace, které čekají na instalaci.

Jak si dokážete představit, tento postup vyřeší ty případy, kdy dojde k chybovému kódu z důvodu neúplné aktualizace Windows Update nebo nějakého typu poškození uvnitř složky distribuce softwaru.

Zde je rychlý průvodce vymazáním složky Software Distribution:

1. Chcete-li smazat obsah složky distribuce softwaru, musíme nejprve některé služby deaktivovat ( služba Windows Update a služba inteligentního přenosu na pozadí ). Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ cmd “ a stisknutím kláves Ctrl + Shift + Enter otevřete příkazový řádek správce.
   
   Otevření příkazového řádku pomocí dialogového okna Spustit

   Poznámka: Pokud se zobrazí výzva UAC (Řízení uživatelských účtů), vyberte Ano, abyste udělili oprávnění správce.

2. Ve zvýšeném příkazovém řádku zadejte následující příkazy a po každém z nich stiskněte klávesu Enter, abyste zastavili obě služby:

    net stop wuauserv čisté stop bity 

3. Po zastavení těchto dvou procesů minimalizujte příkazový řádek se zvýšenými příkazy a otevřete Průzkumník souborů. Pomocí Průzkumníka souborů přejděte do následujícího umístění:

    C: \ Windows \ SoftwareDistribution 

4. Jakmile se tam dostanete, vyberte veškerý obsah ze složky SoftwareDistribution, klepněte pravým tlačítkem myši a vyberte příkaz Odstranit. Pokud se zobrazí výzva UAC ( Řízení uživatelských účtů), klikněte na Ano.
   
   Vyprázdnění obsahu složky SoftwareDistribution
5. Jakmile bude obsah vymazán, vraťte se na zvýšenou příkazovou řádku, zadejte následující příkazy a po každém z nich stiskněte Enter, abyste znovu povolili služby, které jsme dříve zastavili:

    net start wuauserv net start bitů 

6. Restartujte počítač a nechte Windows aktualizovat složku a zjistit, zda je problém nyní vyřešen.